Wat is Google Resensies? Meer oor Google-kliënteresensies 2024

Wat is Google-resensie? Namate die digitale landskap steeds vinnig verander, het die benutting van die krag van Google Resensies 'n noodsaaklike deel van enige besigheid se welvaart geword.

Volg saam om effektiewe strategieë te ontdek om jou Google Resensies te verhoog.

Lees meer: Koop resensies vir Google | 100% goedkoop en veilig

Benut die potensiaal van gunstige terugvoer om jou besigheidsgroei nou te versterk! Kry outentieke Google-resensies vanaf ons betroubare platform by Gehooraanwins en sien hoe jou reputasie floreer.

Wat is Google-resensies?

Google-kliënte-resensies is 'n program waarmee jy jou aankoopervaring kan beoordeel met ons vennote wat aan die program deelneem. Die gradering wat jy in jou resensie gee, kan ander kopers help om 'n ingeligte besluit te neem om te koop.

As jy intekening aanvaar om 'n opname van Google Kliënte Resensies te ontvang, sal Google vir jou 'n e-pos stuur 'n paar dae nadat jou bestelling afgelewer is. Dit is belangrik dat jy 'n resensie gee nadat jou bestelling afgelewer is sodat jy jou hele inkopie-ervaring kan hersien.

Google sal geen ander e-posse stuur as gevolg van jou intekening nie. Die e-pos bevat 'n opname van een minuut wat so lyk:

Google-resensies (algemeen bekend as "Google My Besigheid") is gebruikergegenereerde resensies en opmerkings oor besighede en dienste wat op die Google-platform gepubliseer word.

Hierdie resensies stel kliënte in staat om hul menings en ervarings met 'n spesifieke besigheid, soos 'n restaurant, hotel, kleinhandelwinkel of diensverskaffer, te deel tot voordeel van ander kliënte. ander produkte, ander potensiële produkte.

Google-resensies beïnvloed kliënte se besluite grootliks

Inligting ingesamel deur Google-kliënteresensies

Om seker te maak dat Google vir jou die opname op die regte tyd stuur, ontvang Google Kliënte Resensies die volgende inligting oor jou bestelling nadat jy ingeteken het:

Hoe werk Google Resensies?

Google resensies werk suksesvolle digitale bemarkingstaktieke om te dryf Google se plaaslike SEO algoritme. Gevolglik is dit meer waarskynlik dat besighede met baie resensies eerste verskyn in plaaslike soektogte vir 'n spesifieke handelsmerk-sleutelwoord. En, soos voorheen genoem, sal die kombinasie van die gemiddelde gradering, aantal resensies en nabyheid aan die gebruiker heel waarskynlik 'n lysinskrywing se posisie in Google Maps definieer.

As gevolg hiervan, verbeter u plaaslike posisie op Search en Maps om 'n goed geoptimaliseerde Google My Besigheid-profiel en Google-resensies te hê.

As jy wil hê jou besigheid moet uitstaan ​​in Maps of Google Search, sal jy 'n proses moet opstel om Google Resensies in te samel, te bestuur en daarop te reageer.

Jy kan ook graag: Hoekom het my Google-resensie verdwyn? 24 Algemene redes

Verskil tussen Google-resensies en Google-graderings

Die volgende is 'n paar van die belangrikste verskille tussen Google-resensies en -graderings wat 'n besigheid moet verstaan.

Google-gradering	Resensies Google

7 redes waarom Google-resensies so belangrik is

Om heeltemal te verstaan ​​"wat is 'n Google-resensie?", verstaan ​​die belangrikheid van Google is 'n topprioriteit.

✅ Vind jou besigheid op Google: Trouens, 86% van verbruikers lees resensies wanneer hulle 'n werk of 'n diens nodig het.

✅ Google-resensies verbeter jou plaaslike soekranglys: As 'n teken van geloofwaardigheid help hulle om uit die skare uit te staan, het hulle 'n voorsprong bo mededingers, en kan hulle help om vertroue met potensiële kliënte te bou, wat lei tot meer verkope en meer omskakelings.

✅ Kliënte is geneig om onlangse resensies te siens:

• Diens word deur baie mense geïnteresseerd
• Verseker kliënte dat ander aktief gebruik en sukses behaal met die produk of diens.

✅ Jou besigheid hoef nie 5 sterre op Google gegradeer te word nie: Baie klante sal eers jou mees onlangse resensies sien

✅ Die aantal goeie resensies beïnvloed jou besigheid se reputasie: Goeie resensies kan help om verkope te bevorder, kliëntelojaliteit te verhoog en nuwe kliënte te lok. Aan die ander kant kan slegte resensies lei tot verminderde verkope en klante-ontevredenheid. Maar al die goeie resensies sal kliënte agterdogtig maak.

✅ Kliënte wil altyd eerlike resensies sien:

• Wanneer jy Google-resensies vra, soek diegene wat bereid is om die tyd te neem en eerlik te wees. Kort, onpersoonlike resensies vertel nie 'n bietjie oor jou maatskappy vir potensiële kliënte nie. Hulle kan selfs soms vals voorkom koop Google-resensies
• As 'n beste praktyk, bied jou kliënte leiding of 'n sjabloon. Dit maak dit makliker vir kliënte om resensies te gee, terwyl dit ook kwaliteit verseker (meer hieronder).

✅ Kliënte sal die toon en emosie van huidige resensies van jou besigheid lees:

• Die stergradering, aantal resensies, lengte en onlangsheid is almal belangrike faktore vir Google se evaluering.
• Google mag nie sentiment gebruik om jou in Plaaslike soektogte en kaarte te rangskik nie, maar kliënte doen dit beslis. Dit hou verband met die verkryging van eerliker resensies van hoë gehalte.

Kliënte wil altyd eerlike resensies sien

Waar verskyn Google-resensies?

Google-resensies word op jou Google My Besigheid-profiel gewys. Google se ranglysstelsel kan hulle dan optel en vertoon om te verstaan ​​"wat is Google-resensies".

Google plaaslike soekresultate

Wanneer iemand na 'n navigasie-sleutelwoord soek, byvoorbeeld: "beste pizza naby my", as jy in die "pizza"-besigheid is en die potensiële klant is naby jou ligging, sal Google jou besigheidlys wys.

Google plaaslike soekresultate

Google kaarte

Verder, as iemand na jou maatskappy se naam soek, kan dit in die Google Maps-afdeling van die Google Search-resultate of direk in die Google Maps-toepassing verskyn.

Google kaart

Jy kan ook graag: Hoe om Google Review uit te vee Aan: Rekenaar, Android, IOS

4 Stap om meer resensies op Google te kry

Hopelik besef jy nou hoe belangrik dit is om meer Google-resensies te versamel, maar jy wonder dalk hoe om te begin. Hieronder is 'n stap-vir-stap proses om jou Google Besigheidsprofiel op te stel en dit te optimaliseer om aanlyn resensies in te samel.

Stap 1: Eis besigheid eienaarskap

Die eerste stap is om jou Google-besigheidslysinskrywing op te eis, sodat jy dit met akkurate inligting kan bywerk en dit van die kompetisie kan onderskei. Dit word bereik deur die gebruik van Google Besigheidsprofiel.

Eis besigheid eienaarskap

Stap 2: Laat jou lys goed lyk en uitstaan

Sodra jy jou lysinskrywing kan bywerk, doen moeite om dit aantreklik en vol relevante inligting te maak wat soekers sal lok om op jou lysinskrywing te klik.

Omdat Google-resensies jou lysinskrywing help uitstaan ​​en werklike klantgevoelens op die voorgrond bring, moet jy ten minste die volgende doen:

• Sluit relevante inligting oor jou maatskappy in: Wanneer jy jou besigheidsbeskrywing skep, sluit al die inligting in wat kliënte nuttig kan vind. Jy kan sleutelwoorde hê, maar moenie dit as 'n geleentheid gebruik om sleutelwoorde in te vul nie. Google oorweeg gereeld hierdie strooipos, en jou plaaslike soekranglys kan daaronder ly.
• Sluit huidige bedryfsure in: Kliënt sal die besigheid op Google vind. As gevolg hiervan, wanneer daar 'n verandering in u werksure is, moet u die tyd neem om dit op te dateer. Dit is ook van kritieke belang om variasies in te sluit, soos as jy spesifieke vakansie-ure het.
• Laai foto's in hoë resolusie op: Baie besighede moet meer foto's oplaai om hul lysinskrywing van die kompetisie te onderskei. Prente op jou Google Besigheidsprofiel help om 'n visuele storie te vertel oor hoe dit is om met jou besigheid te doen en sal jou help om meer interaksies met aanlynsoekers te kry. Volgens Google ontvang lysinskrywings met foto's 42% meer aanwysingsversoeke vanaf Google Maps en 35% meer deurklikke na 'n besigheid se webwerf.

Laat jou lys goed lyk en uitstaan

Stap 3: Gebruik 'n goeie aanlyn resensiebestuurplatform

Sodra jou besigheidsinskrywing opgeëis en geoptimaliseer is, is dit tyd om Google-resensies in te samel, wat jy nie passief hoef te doen nie. Jy moet 'n daadwerklike poging aanwend om Google-resensies van jou kliënte te vra.

Om dinge vir jou kliënte makliker te maak, moet jy die proses so eenvoudig moontlik maak. Dit kan bereik word deur 'n aanlyn resensiebestuurplatform te implementeer wat die uitnodigingsproses stroomlyn en dit absurd eenvoudig maak vir jou werknemers om kliënte te nooi en vir kliënte om resensies te gee.

Stap 4: Kry meer resensies op Google

Die implementering van 'n aanlyn resensiebestuurplatform is 'n goeie plek om te begin, maar as jy werklik wil sien dat die aanlyn resensies instroom, oorweeg die volgende:

• Bepaal die beste tyd om die uitnodiging te stuur: Volgens ons ervaring is die beste tyd om 'n hersiening te versoek tydens 'n pouse in die verkoopsproses. In die motorbedryf kan 'n goeie tyd wees nadat die verkoop voltooi is en die kliënt wag in finansies. Omdat jou kliënt reeds daar sit, hoekom vra hulle nie om 'n resensie te gee en hulle deur die proses te loop nie?
• Stel die resensie se verwagtinge vas: Nadat jy die beste tyd bepaal het om die kliënt uit te nooi, kan jy begin om verwagtinge te stel vir wat jy van hulle verwag om te doen. Wanneer jy verwagtinge stel, lig die kliënt van die volgende in:
  • Hoekom is aanlyn resensies belangrik vir jou maatskappy?
  • Hoe hulle die uitnodiging sal ontvang (teks of e-pos)
  • Wanneer sal hulle die uitnodiging ontvang?
• Verwyder alle hindernisse: Kliënte is meer geneig om resensies te gee as dit vir hulle makliker is om dit te doen. Dit is hoekom jy dit so eenvoudig as moontlik moet maak, en as jy reeds 'n aanlyn hersieningsbestuurplatform geïmplementeer het, is jy op die regte pad.

Kry meer resensies op Google

Gebruik beste praktyke om Google-resensies te kry

Jy kan resensies van klante aanvra deur 'n URL spesifiek vir jou besigheid te deel.

Jy kan jou klante aanmoedig om die woord oor jou besigheid deur Google-resensies te versprei met hierdie beste praktyke:

Wenk: Jou klante het nie 'n Gmail-adres nodig om 'n resensie te gee as hulle by aanmeld nie hul Google-rekening.

• Verifieer jou Besigheidsprofiel: Dit laat jou besigheidsinligting op Maps, Search en ander Google-dienste verskyn. Om op 'n resensie te reageer, moet jy 'n geverifieerde besigheid hê.
• Herinner klante om resensies te gee: Laat hulle weet dit is vinnig en maklik om resensies te gee. Besigheidseienaars moet nie aansporings aan kliënte bied om resensies te gee nie. Jy kan ook kliënte kry om resensies te laat as jy 'n skakel skep en deel.
• Antwoord op resensies om kliëntevertroue te bou: Jou klante sal agterkom dat jou besigheid hul insette waardeer as jy hul resensies lees en daarop reageer.
• Waardeer alle resensies: Resensies is nuttig vir potensiële kliënte wanneer hulle eerlik en objektief is. Kliënte vind 'n mengsel van positiewe en negatiewe resensies meer betroubaar. Jy kan altyd op 'n resensie reageer om die klante te wys dat jy omgee en addisionele konteks verskaf. As die resensie nie ons plasingsriglyne volg nie, kan jy die verwydering daarvan versoek.

Reageer om te behou: Hoe om op resensies te reageer

Of dit nou positief, negatief of neutraal is, 'n handelsmerk moet reageer op al die resensies wat aanlyn geplaas word. Vinnige reaksie op resensies word deur die gebruikers waardeer aangesien hulle erken voel. Google waardeer dit ook om op resensies te reageer, aangesien dit kliënte motiveer om meer resensies by te voeg.

Om met gebruikers te skakel deur middel van antwoorde help om hul verhouding met hulle te versterk. Dit lei uiteindelik daartoe dat hulle lojale kliënte word.

Reageer op negatiewe resensies skep 'n indruk dat die handelsmerk daartoe verbind is om beter te word en neem die terugvoer ernstig op.

Daar is 'n sekere manier waarop 'n mens op resensies volgens hul aard moet reageer. Kom ons bespreek hulle in detail.

Reageer op positiewe Google-resensies

Manier om op positiewe Google-resensies te reageer:

• Erken en waardeer: Dit verg 'n bietjie moeite vir 'n gebruiker om hul tyd te neem en 'n handelsmerk in hul resensie te waardeer. Daarom moet hulle in die eerste plek bedank word dat hulle dieselfde doen.
• Identifiseer spesifieke lofprysings: Die uitlig van spesifieke lof as reaksie maak 'n indruk dat jy die hele resensie gelees en verstaan ​​het. Dit skep 'n goeie indruk en laat die kliënt in die toekoms meer resensies laat.
• Persoonlike reaksie: 'n Handelsmerk moet nooit dieselfde reaksie op elke positiewe resensie toon nie. ’n Persoonlike reaksie op elke resensie laat die kliënt spesiaal voel en dra by tot jou aanlyn reputasie.
• Wys Brand se persoonlikheid: 'n Handelsmerk moet sy persoonlikheid laat skyn terwyl hy op positiewe reaksies reageer. Byvoorbeeld: Die reaksie kan geestig wees as die handelsmerk-tema humor en vriendelikheid is.
• Geen oorbevordering nie: 'n Klant is reeds beïndruk met die handelsmerkdienste, so om op hul resensie te reageer met handelsmerkpromosie is nie 'n goeie idee nie. Dit dui daarop dat die resensie wat gedeel is, nie behoorlik gelees is nie en die handelsmerk net op publisiteit gefokus het.
• Fokus op opvolgkommentaar: Om een ​​keer op 'n resensie te reageer is nie genoeg nie. 'n Handelsmerk moet oppas as die gebruiker op die handelsmerk se reaksie gereageer het. Reageer op opvolgopmerkings oor 'n positiewe resensie verhoog kliëntebetrokkenheid.

Reageer op negatiewe Google-resensies

Manier om op negatiewe Google-resensies te reageer:

• Erken en waardeer: Selfs as die resensie wat gelaat word negatief is, moet 'n handelsmerk die gebruiker bedank vir die tyd wat hy geneem het en terugvoer bygevoeg het. 'n Goed saamgestelde reaksie op negatiewe resensies met waardering aan die kliënt laat 'n kliënt gehoor voel.
• Professionele toon: Om defensief te wees terwyl jy op 'n negatiewe resensie reageer, is die ergste ding wat 'n handelsmerk in sulke gevalle kan doen. Om kalm en professionele toon te handhaaf terwyl jy op 'n negatiewe resensie reageer, skep 'n goeie indruk vir die ander gebruikers wat die resensies lees.
• Empatiek en vra om verskoning: Die handelsmerk moet die besorgdheid van die beoordelaar verstaan ​​en moet om verskoning vra vir die ervaring wat hulle gehad het. Empatie met die gebruiker laat die gebruiker ook erken voel.
• Aanspreek van die besorgdheid: Die handelsmerk se reaksie moet wys dat hulle die gebruiker se bekommernis heeltemal verstaan ​​het. Relevante resolusie moet, indien moontlik, by die antwoord gevoeg word. Dit maak 'n goeie indruk op die beoordelaar, aangesien die handelsmerk probeer het om hul probleem vinnig op te los.
• Verbeteringsversekering: Terwyl jy op 'n negatiewe opmerking reageer, is dit baie belangrik om die resensent te verseker dat hulle nie 'n slegte ervaring in die toekoms sal hê nie. Dit verminder die kanse van die gebruiker om hulself met die handelsmerk te disassosieer.

Reageer op Netural Google Resensies

Daar is tye wanneer die resensie wat deur die kliënt gelaat word, gedetailleerd is, maar nie aan die positiewe of negatiewe kant nie. Dit bevat oor die algemeen net die algehele ervaring wat die kliënt gehad het soos dit is. Hierdie resensies word gewoonlik met 3 sterre beoordeel.

Hier is hoe handelsmerke op hierdie resensies moet reageer.

• Beklemtoon die lof: As die resensent 'n positiewe aspek van hul ervaring genoem het, moet die handelsmerk dit in reaksie uitlig. Dit maak die lof meer sigbaar vir ander lesers en resensente ook.
• Verbind tot verbetering: As die gebruiker 'n negatiewe aspek van hul ervaring genoem het, moet die handelsmerk om verskoning vra en verbetering verseker terwyl hy reageer.
• Erken en waardeer: Die tyd wat beoordelaar geneem het om hul antwoord by te voeg, moet in die antwoord waardeer word. Dit maak dat die gebruiker die plek weer wil besoek en meer resensies byvoeg.
• Nooi terugsendings en meer terugvoer: Terwyl 'n firma op 'n neutrale resensie reageer, moet 'n firma die beoordelaar vra om terug te kom. Dit verhoog kliëntebehoud en kan hulle 'n gereelde een maak. Om in die toekoms vir meer terugvoer te vra nadat hulle die een wat hulle gegee het erken het, laat die kliënt belangrik voel, sodat hulle wil terugkeer.

Gereelde vrae oor Google-resensie

Ons het 'n lys saamgestel van die mees algemene Google-resensievrae. Die volgende is 'n lys:

Hoe om kliënte te kry om resensies op Google te laat?

Daar is 'n paar metodes om kliënte te kry om Google-resensies te verlaat, maar die eenvoudigste is om:

• Maak gebruik van 'n e-pos veldtog.
• Na 'n aankoop, stuur 'n e-pos aan jou kliënte en vra hulle om 'n resensie op jou Google Besigheid-bladsy te gee.
• Jy kan selfs 'n skakel na die resensiebladsy in die e-pos insluit sodat hulle vinnig een kan verlaat.

Hoe beïnvloed Google-resensies CTR in soekresultate?

Wanneer iemand na 'n besigheid op Google soek, word 'n lys resultate aan hulle aangebied. Volgens die mees onlangse Zero Limit-webnavorsing ontvang die topvyf SERP-resultate 67.60% van die totale klikke.

Besighede met hoër algehele graderings verskyn hoër op die lys. As gevolg hiervan, 'n beter posisie maak jou meer sigbaar vir gebruikers. ’n Goeie gradering maak jou ook meer betroubaar. As dit alles in ag geneem word, is die waarskynlikheid dat gebruikers op u besigheid klik, redelik hoog.

Hoe om te antwoord op Google-resensies?

Tipies sal jy 'n e-pos ontvang wat jou inlig dat jy 'n nuwe resensie ontvang het. Wanneer jy op die antwoord-skakel klik, sal jy na jou Google My Besigheid-profiel geneem word, waar jy jou antwoord direk kan tik:

Die doeltreffendste manier om op Google-resensies te reageer, is om:

• Dankie aan die beoordelaar vir hul terugvoer
• Vra om verskoning as hulle 'n negatiewe ervaring gehad het
• Bied aan om te help as hulle dit benodig

Wat moet ek doen om meer 5-ster-resensies op Google te kry?

Die beste manier om 5-ster Google-resensies te kry, is om kliënte wat tevrede is met jou produk of diens te vra om 'n resensie te gee.

Kan ek Google Resensies uitvee of wysig?

'n Persoon wat 'n resensie bygevoeg het, is die enigste een wat hul resensie kan wysig en uitvee volgens die onderstaande stappe.

• Maak Google Maps oop.
• Klik Kieslys in die boonste linkerhoek.
• Kies Jou bydraes en klik op Resensies.
• Soek die resensie wat jy wil wysig of uitvee, klik op "Meer" langsaan.
• Kies Wysig resensie of Vee resensie uit en volg die stappe op die skerm

Google laat nie 'n besigheid toe om resensies wat deur hul klante geplaas is, te wysig of uit te vee nie. Dit laat hulle egter toe om resensies te vlag as dit aanstootlik of onvanpas is.

Google-resensiespan ontleed die resensie nadat dit gevlag is, en vee dit uit as gevind word dat hulle die riglyne oortree. Daarom moet 'n handelsmerk verseker dat hulle die opsie gebruik om 'n resensie verantwoordelik te vlag. 'n Resensie moet slegs aangemeld word as dit die hersieningsbeleide oortree.

Hoeveel Google-resensies het my besigheid nodig?

Daar is veelvuldige faktore wat in die spel kom terwyl die goeie genoeg aantal resensies vir 'n besigheid besluit word. Hierdie faktore behels industrie, ligging en mededinging. 'n Maatskappy moet mik vir ten minste 10 resensies op sy besigheidsprofiel.

Om 'n goeie aantal resensies te hê, gee 'n nuwe kliënt genoeg inligting oor die besigheid.

Dit help hulle om 'n ingeligte besluit te neem of hulle die betrokke besigheid moet kies of nie.

Die aantal resensies hang ook af van hoe oud die besigheid is. 'n Nuwe resensie moet daarop gemik wees om 5 resensies so gou as moontlik te kry om hul geloofwaardigheid vas te stel.

'n Reeds gevestigde besigheid moet ten minste 20 resensies hê om 'n goeie reputasie in die mark te behou.

Al my resensies is 5 sterre. Hoekom?

Dit is altyd 'n positiewe teken as al jou resensies 5 sterre is. As al die resensies oor jou besigheid wettig is en 'n 5-ster-gradering het, sê dit baie positiewe dinge oor jou dienste.

Daar is veelvuldige redes waarom al jou resensies 5 sterre is, insluitend uitstekende kliëntediens, dienste van hoë gehalte of produk.

Dit is egter baie skaars dat 'n gevestigde besigheid alle 5-ster-resensies het. As jou besigheid dus al 5 sterre het, is dit heel waarskynlik omdat dit nuut is of die steekproefgrootte van kliënte wat die besigheid beoordeel, klein is.

Gevolgtrekking

As dit reg verstaan ​​word, kan Google Resensies op meer as een manier voordelig wees vir 'n besigheid.

Noudat jy deur hierdie Google Review-gids gegaan het, verstaan ​​jy die moets en nie van Google Resensies beter.

Benut die krag van plaaslike SEO en klantbetrokkenheid deur gepas te reageer op die resensies wat deur klante geplaas is.

Die vraag "Wat is Google-resensie?” is beantwoord. Alhoewel ons baie noukeurig nagevors het, is niks 100% seker nie, want daar sal uitsonderings wees.

Met bogenoemde inligting, Gehooraanwins hoop jy kan met selfvertroue Google-resensies professioneel gebruik.

Verwante artikels:

• Hoe om Google-resensies op webwerf in te sluit | Lei stap vir stap
• Waarom is Google-resensies belangrik? 8 redes en gids
• Koop 5 ster resensies
• Hoe om Google-resensies van kliënte te kry
• Wat is Gebruik Virale Google resensies
• Wat is Google review bot 5 ster
• Hoe om resensies by Google my besigheid te voeg
• Wat is vals 5-ster Google-resensies
• Hoe om negatiewe resensies van Google te koop
• Hoe om 5-ster Google-resensies te kry
• Hoe om Google-resensies vir my besigheid te kry
• Hoe om goeie resensies op Google te kry
• Hoe om betaalde resensies op Google te kry