كيفية إزالة مقال مراجعة Trustpilot - دليل ونصائح

بالتأكيد تعلمون جميعًا أن استخدام ملاحظات Trustpilot ينطوي أحيانًا على مشاكل. و كيفية إزالة مراجعة Trustpilot بينهم ايضا. هناك العديد من الأسباب لاكتشاف إزالة مراجعة ، ولكن ليس من السهل علينا اكتشاف السبب المحدد. دعنا نتعرف على Audiencegain ونرى ما إذا كان هذا بسيطًا وسهلاً.

اقرأ أكثر: شراء مراجعات Trustpilot | 100٪ حقيقي ومضمون

1. هل هناك مراجعات وهمية على Trustpilot؟

والمثير للدهشة أن موقع الويب الذي يحتوي على كلمة "ثقة" يحتوي على عدد كبير من المراجعات المزيفة. تتلقى العديد من الشركات مراجعات Trustpilot غير العادلة تمامًا وتعتقد أنه يجب عليها تحمل عواقب ما فعله الآخرون باسمهم الجيد.

يحدث ذلك في كل وقت. يعتقد الناس ، للأسف ، أنه يمكنهم الإفلات من أشياء مثل هذه. ومع ذلك ، نحن نعلم أن هذا يحدث ، وقد وقع العديد من الأشخاص ضحية لهذا النوع من التعليقات المزيفة لمجرد أن شخصًا ما يحاول الاستفادة منها.

مراجعة تقييم سيئة على Trustpilot

قد ترغب أيضا: ما هو Trustpilot؟ الدليل الكامل لمراجعات Trustpilot

2. هل يمكنك إزالة التقييمات السلبية لـ Trustpilot؟

هل يمكنك التخلص من مراجعات Trustpilot السيئة؟

لتلخيص، الجواب هو نوع من. نظرًا لأن Trustpilot تهدف إلى تزويد المسافرين بمنصة لمشاركة تجاربهم الحقيقية وغير المتحيزة مع الشركات، فإن التقييمات "السيئة" ليست محظورة في حد ذاتها. في الواقع، العديد من التقييمات السلبية هي الأكثر فائدة للعملاء المحتملين عند البحث عن شركة/مطعم/فندق/شركة طيران قبل إجراء عملية شراء.

نتيجة لذلك ، لا يمكنك فقط الإبلاغ عن مراجعة سيئة عن شركتك لأنها سيئة.

1 بدء مراجعة يمكن إزالتها بسهولة من Trustpilot

3. ما هي أنواع المراجعات التي يمكن الإبلاغ عنها لإزالتها

وضعت Trustpilot إرشادات لمراجعات المسافرين للتأكد من أن منصتها هي مصدر موثوق للمعلومات شراء مراجعات Trustpilot التي تم التحقق منها. قبل نشرها للعامة ، يجب أن تتبع جميع المراجعات المنشورة على الموقع القواعد. تتم إزالة المراجعات التي لا تلتزم بهذه الإرشادات.

لدى Trustpilot أيضًا فريق من المشرفين المدربين تدريبًا عاليًا الذين يقومون بمراجعة المراجعات المنشورة مسبقًا والتي تم وضع علامة عليها على أنها مشبوهة أو خاطئة أو تشهيرية.

فيما يلي الإرشادات الأساسية التي يتم على أساسها تقييم هذه المراجعات:

• الأخيرة: يجب أن تكون جميع المشاركات حول الأحداث التي وقعت خلال العام الماضي.

• غير تجاري: قد لا تتضمن المراجعات أي روابط أو محتوى يمكن استخدامه للترويج.

• ذو صلة: يجب أن تتعلق المراجعات مباشرة بتجربة المراجع في / مع المؤسسة. الآراء الشخصية حول السياسة والأخلاق والدين وما إلى ذلك غير مسموح بها في التعليقات.
• غير متحيزة: لا يُسمح للأفراد المنتسبين إلى ممتلكات أو ممتلكاتها بنشر مراجعات عن أعمالهم أو أعمال المنافسين.
• مباشرة: Trustpilot لا يسمح بالحصول على معلومات غير مباشرة من مصادر لم تقم بزيارة المؤسسة (مثل الشائعات).
• القراءة سهلة: يجب أن تتضمن التقييمات معلومات حول تجربة ما فقط وليس الأحرف أو المسافات. إذا اكتشفت أن المراجعة المتعلقة بشركتك تنتهك إرشادات Trustpilot، فيمكنك اختيار الإبلاغ عنها.

هناك 6 أنواع من المراجعات يمكن الإبلاغ عنها لإزالتها

اقرأ المزيد: كيفية الحصول على مراجعات Trustpilot

4. خطوات إزالة مراجعة على Trustpilot

تتم عملية إزالة مراجعة Trustpilot كما يلي:

قم بتسجيل الدخول إلى Trustpilot Business Account أولاً.

لحذف مراجعة Trustpilot الزائفة، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف Trustpilot Business الخاص بك.

لإكمال الاشتراك في Trustpilot ، يجب عليك تقديم اسمك وعنوان URL الخاص بالعمل والبريد الإلكتروني للنشاط التجاري الذي يمكن التحقق منه.

بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى المراجعات ثم مراجعات الخدمة.

بمجرد تسجيل الدخول ، سترى قائمة من المراجعات لشركتك. حدد مكان المراجعة التي تريد حذفها من تلك القائمة. في الجزء السفلي الأيسر ، انقر فوق رمز العلم.

حدد سبب رغبتك في حذف المراجعة.

لإنهاء العملية ، يجب عليك تحديد أحد الأسباب الخمسة للإبلاغ عن مراجعة Trustpilot السلبية:

وتشمل هذه:

1. لغة "خطيرة أو غير قانونية"

تشمل المراجعات الضارة أي تعليقات تحتوي على خطاب يحض على الكراهية أو تهديدات أو بذاءات أو تشهير ، وقد يكون إثبات هذا الأخير هو الأصعب.

2. "تفاصيل شخصية"

تتضمن هذه المراجعات معلومات شخصية ومعلومات اتصال يمكن تحديدها مثل الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

3. "الترويج أو الإعلان"

قد تتم إزالة المراجعات مع CTAs أو الإعلانات الخاصة بشركات أخرى.

4. "هذا ليس من شأنك."

أي تعليقات موجهة إلى شركات أخرى أو من قبل مراجعين لا تعرفهم.

5. "ليست تجربة حقيقية" * تغطي هذه الفئة أي تعليقات زائفة كتبها منافسون أو موظفون أو غيرهم من المراجعين المدفوعين.

انتظر ، وتحقق من الحالة بانتظام

لا تقدم Trustpilot جدولًا زمنيًا ثابتًا لموعد اتخاذ القرار. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو مراقبة ملف تعريف Trustpilot Business للحصول على التحديثات. إذا كانت الحالة اكتمل التحقيق ، ولكن Trustpilot قررت إعادة نشر المراجعة ، فيمكنك وضع علامة عليها مرة أخرى.

مخاطر "سوء الاستخدام"

في حين أن Trustpilot هذه العقوبات ضرورية لمنع إساءة الاستخدام ، إلا أنها يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة لتغيير العلامة التجارية لعملك.

أعلاه هو ما يبدو عليه انهيار إدارة مراجعة Trustpilot القياسي

قد ترغب أيضا: كيف يعمل Trustpilot؟ نظرة عامة على محتويات المعلومات الهامة

5. متى لا يمكن إزالة التعليقات الزائفة من Trustpilot؟

لحسن الحظ ، فإن إزالة التعليقات المزيفة ليست الطريقة الوحيدة للتعامل معها وإعادة بناء سمعتك على الإنترنت.

عندما محاولتك لإزالة مراجعات وهمية على Trustpilot، قد يكون الوقت قد حان للقيام بما يلي:

الرد على التقييم

قد يبدو الرد على مراجعات Trustpilot الزائفة أو السلبية أمرًا سخيفًا. ومع ذلك ، قد يساعد رد الفعل العام الصحيح في التخفيف من بعض تأثيرها على المدى الطويل.

للرد على مراجعة Trustpilot السلبية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك التجاري وابحث عن التعليق الذي تريد الرد عليه.
2. حدد "رد".
3. املأ الفراغات بردك.

* بغض النظر عما إذا كانت المراجعة حقيقية أم لا ، خاطب المراجع بالاسم وشكره على أعماله واعتذر عن المشكلة. نظرًا لأن مستخدمي Trustpilot يمكنهم رؤية ردك ، يجب تجنب المجادلة أو رفض الشكوى. قد ينعكس هذا بشكل سيء على شركتك ويمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى تفاقم الوضع.

الرد على التقييم

جمع المزيد من ردود الفعل من العملاء

تعد زيادة تصنيف Trustpilot طريقة أخرى لمكافحة المراجعات الوهمية لـ Trustpilot. وللقيام بذلك ، قد تحتاج إلى تحسين استراتيجية ملاحظات العملاء الخاصة بك.

يمكن أن تساعدك معرفة وقت وكيفية طلب ملاحظات العملاء في بناء ذاكرة التخزين المؤقت للمراجعة المطلوبة للتخفيف من تلك المراجعات المزعجة. غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وطلبات نقاط الشراء طرقًا فعالة للحصول على التعليقات دون أن تبدو يائسًا.

يمكن أن يكون ارتباط موقع الويب الذي يوجه الزوار إلى ترك مراجعة Trustpilot طريقة فعالة لتعزيز التقييمات الإيجابية.

ومع ذلك ، اقرأ أولاً إرشادات مراجعة Trustpilot. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى وضعك في مرمى النيران بالموقع ، مما يجعل التعامل مع التعليقات السلبية أكثر صعوبة.

زيادة تصنيفات Trustpilot هو شيء تحتاج إلى القيام به

قمع النتائج السلبية

هل من الممكن التخلص من تقييمات Trustpilot المزيفة؟ قد يكون منع هذه التعليقات وإزالتها من صفحات نتائج بحث Google هو الحل.

من خلال إستراتيجية قمع ذكية مدعومة بـ SEO ، يمكنك دفن تعليقات Trustpilot السلبية على Google ، مما يقلل من ظهورها وتأثيرها على العملاء.

علاوة على ذلك ، يسمح لك القمع الفعال لمحركات البحث بالتحكم في المحتوى الموجود على صفحات البحث المهمة.

يمكن أن يؤدي تحسين المدونات والمقالات والملفات الشخصية والمحتويات الأخرى إلى إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للمحتوى الذي يروج لعلامتك التجارية ويتولى صفحات البحث المحلية.

على المدى الطويل ، يمنح القمع علامتك التجارية بصمة رقمية لمقاومة التهديدات المستقبلية.

قد تكون محاولة إزالة التعليقات الزائفة من Trustpilot عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

ليس هذا فقط ، ولكن كل شيء بدءًا من الإبلاغ عن التعليقات السلبية إلى قمع نتائج البحث يحول الوقت والمال بعيدًا عن أكثر الأمور أهمية: إدارة عملك.

والأسوأ من ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن جهودك ستؤثر على تلك التصنيفات. في الواقع ، هناك فرصة جيدة لأن تظل تلك المراجعات السلبية بعد قول وفعل كل شيء.

فما هو الحل؟

قد تكون محاولة إزالة التعليقات الزائفة من Trustpilot عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

إدارة المراجعات المهنية

لا شيء يتفوق على القوة أو إمكانات خرق المراجعة لإدارة المراجعة الاحترافية عندما يتعلق الأمر بإيقاف مراجعات Trustpilot السيئة في مساراتها.

مع إستراتيجية إدارة المراجعة الصحيحة من جانبك ، سيكون لديك الأدوات والتكنولوجيا والدعم الذي تحتاجه لإزالة مراجعات Trustpilot المزيفة بسرعة وإصلاح نتائج Google في الصفحات - كل ذلك مع التركيز على ما هو أكثر أهمية: خدمة عملائك.

تسمح لك إستراتيجية إدارة المراجعة الاحترافية والمدروسة جيدًا بإدارة مراجعات Trustpilot السلبية والتخفيف من حدتها من جميع الزوايا ، بما في ذلك:

1. مراجعة الحذف
2. افحص قوالب واستراتيجيات الاستجابة الخاصة بك.
3. توليد ردود الفعل الإيجابية وتحسين التصنيف
4. قمع محركات البحث
5. وأكثر من ذلك بكثير

لا تساعدك إدارة المراجعة المحسّنة فقط في مكافحة المراجعات السلبية وإصلاح الضرر. إنه يجعلك مسؤولاً عن تواجدك في المراجعة عبر الإنترنت ، مما يضمن أن علامتك التجارية جاهزة للتهديدات ، والسيطرة على نتائج البحث ، وإنشاء اتصالات تعزز أرباحك النهائية.

تطوير استراتيجية إدارة مراجعة احترافية لعملك

هل تحتاج إلى استراتيجية مراجعة Trustpilot تؤدي إلى نتائج؟

يمكننا مساعدتك.

نحن نقدم كل ما تحتاجه للتخلص من المراجعات السيئة والتحكم في بصمتك عبر الإنترنت ، من إزالة مراجعة الخبراء ، وإنشاء المراجعة ، وحلول قمع المراجعة إلى لوحة معلومات إدارة المراجعة المخصصة الخاصة بك.

مقالات ذات صلة:

• كيف تحصل على مراجعات Trustpilot؟ افعل 5 طرق بسيطة الآن
• كيف تكتشف مراجعات Trustpilot المزيفة؟ - دليل مفصل

أعطتك المعلومات الواردة أعلاه بعض النصائح "كيفية إزالة مراجعة Trustpilot" أن الجمهور أعتقد هو الأكثر جدوى. لا تتطلب إزالة التعليقات الزائفة من Trustpilot الكثير من الجهد. طالما أنك تعرف كيفية القيام بذلك في الوقت والمكان المناسبين ، فلا بأس بذلك.