Как да премахнете есе за преглед на Trustpilot – Ръководство и съвети

Със сигурност всички знаете, че използването на обратна връзка от Trustpilot понякога има проблеми. И как да премахнете Trustpilot reviewis също сред тях. Има много причини да открием, че рецензията е премахната, но за нас не е лесно да открием конкретната причина. Нека разберем с Audiencegain и да видим дали това е просто и лесно.

Чети повече: Купете Trustpilot отзиви | 100% реални и гарантирани

1. Има ли фалшиви отзиви за Trustpilot?

Изненадващо, уебсайт, който съдържа думата „доверие“, има голям брой фалшиви отзиви. Много фирми получават напълно несправедливи отзиви на Trustpilot и смятат, че трябва да понесат последствията от това, което другите са причинили на доброто им име.

Случва се през цялото време. Хората, за съжаление, вярват, че могат да се разминат с подобни неща. Ние обаче знаем, че това се случва и много хора са станали жертва на този тип фалшиви прегледи, просто защото някой се опитва да се възползва от тях.

Преглед с лоша оценка на Trustpilot

Може да Ви хареса: Какво е Trustpilot? Пълното ръководство за прегледи на Trustpilot

2. Можете ли да премахнете отрицателните отзиви на Trustpilot?

Можете ли да се отървете от лошите отзиви на Trustpilot?

За да обобщим, отговорът е нещо като. Тъй като Trustpilot има за цел да предостави на пътниците платформа за споделяне на техния истински и безпристрастен опит с бизнеса, „лошите“ отзиви не са забранени сами по себе си. Наистина, много отрицателни отзиви са най-полезни за бъдещите клиенти, когато проучват компания/ресторант/хотел/авиокомпания, преди да направят покупка.

В резултат на това не можете просто да докладвате лоша рецензия за вашата компания, защото е лоша.

1 начален преглед лесно се премахва от Trustpilot

3. Какви видове прегледи могат да бъдат докладвани за премахване

Trustpilot е установил насоки за прегледи на пътници, за да гарантира, че платформата му е надежден източник на информация купете проверени отзиви на Trustpilot. Преди да станат публични, всички мнения, публикувани на сайта, трябва да спазват правила. Отзивите, които не се придържат към тези указания, се премахват.

Trustpilot разполага и с добре обучен екип от модератори, които преглеждат публикувани преди това рецензии, които са били маркирани като подозрителни, неверни или клеветнически.

Ето основните насоки, спрямо които се оценяват тези прегледи:

• Последно: Всички публикации трябва да са за събития, случили се през изминалата година.

• Нетърговски: Отзивите може да не включват никакви връзки или съдържание, което може да се използва за промоция.

• От значение: Рецензиите трябва да са пряко свързани с опита на рецензента в/със заведението. В коментарите не се допускат лични мнения относно политиката, етиката, религията и т.н.
• Безпристрастен: На физически лица, свързани с или притежаващи собственост, не е разрешено да публикуват рецензии за техния собствен или бизнес на конкуренти.
• От първа ръка: Trustpilot не позволява информация от втора ръка от източници, които не са посещавали заведението (напр. слухове).
• Лесно четене: Отзивите трябва да включват само информация за преживяване, а не знаци или интервали. Ако откриете, че рецензия за вашата компания нарушава указанията на Trustpilot, можете да изберете да докладвате.

Има 6 вида прегледи, които могат да бъдат докладвани за премахване

Чети повече: Как да получите прегледи на Trustpilot

4. Стъпки за премахване на преглед на Trustpilot

Процесът на премахване на прегледа на Trustpilot е както следва:

Първо влезте в своя бизнес акаунт в Trustpilot.

За да изтриете фалшив преглед на Trustpilot, първо влезте във вашия Trustpilot Business профил.

За да завършите регистрацията в Trustpilot, трябва да предоставите вашето име, бизнес URL адрес и потвърден бизнес имейл.

След като влезете, отидете на Отзиви и след това на Прегледи на услуги.

След като влезете, трябва да видите списък с отзиви за вашата компания. Намерете прегледа, който искате да изтриете от този списък. Долу вдясно щракнете върху иконата на флаг.

Определете защо искате да изтриете прегледа.

За да завършите процеса, трябва да изберете една от пет причини за маркиране на отрицателния преглед на Trustpilot:

Те включват:

1. „Опасен или незаконен“ език

Вредните рецензии включват всякакви коментари, съдържащи реч на омраза, заплахи, нецензурни думи или клевета, последното от които може да бъде най-трудно за доказване.

2. "Лични данни"

Тези рецензии включват разпознаваема лична информация и информация за контакт, като имена, адреси, имейл адреси и телефонни номера.

3. „Промоция или реклама“

Отзиви с CTA или реклами за други фирми може да бъдат премахнати.

4. "Не е твоя работа."

Всички коментари, предназначени за други фирми или от рецензенти, които не разпознавате.

5. „Не е истинско преживяване“* Всички фалшиви отзиви, написани от конкуренти, служители или други платени рецензенти, са обхванати от тази категория.

Изчакайте и проверявайте състоянието редовно

Trustpilot не предоставя твърд график за това кога ще вземат решение. Единственото нещо, което можете да направите, е да следите вашия Trustpilot Business профил за актуализации. Ако състоянието е Завършено разследване, но Trustpilot реши да публикува повторно прегледа, можете да го маркирате отново.

Опасностите от „злоупотреба“

Въпреки че тези санкции на Trustpilot са необходими за предотвратяване на злоупотреби, те могат да имат сериозни последици за вашия бизнес при ребрандиране.

По-горе е как изглежда стандартната разбивка на управлението на прегледите на Trustpilot

Може да Ви хареса: Как работи Trustpilot? Преглед на важното информационно съдържание

5. Кога не можете да премахнете фалшиви отзиви от Trustpilot?

За щастие, премахването на фалшиви отзиви не е единственият начин да се справите с тях и да възстановите своята онлайн репутация.

Когато се опитате да премахнете фалшиви отзиви на Trustpilot, може би е време да:

Отговорете на оценката

Отговарянето на фалшиви или отрицателни отзиви на Trustpilot може да изглежда абсурдно. Правилната обществена реакция обаче може да помогне за смекчаване на тяхното въздействие в дългосрочен план.

За да отговорите на отрицателен преглед на Trustpilot:

1. Влезте в своя бизнес акаунт и намерете коментара, на който искате да отговорите.
2. Изберете „Отговор“.
3. Попълнете празните полета с вашия отговор.

*Независимо дали рецензията е истинска или не, обърнете се към рецензента по име, благодарете му за бизнеса и се извинете за проблема. Тъй като потребителите на Trustpilot могат да видят вашия отговор, трябва да избягвате да спорите или да отхвърляте жалбата. Това може да се отрази зле на вашата компания и често да влоши ситуацията.

Отговорете на оценката

Съберете повече отзиви от клиенти

Увеличаването на рейтинга на Trustpilot е друг начин за борба с фалшивите отзиви на Trustpilot. И за да направите това, може да се наложи да подобрите стратегията си за обратна връзка с клиентите.

Знанието кога и как да поискате обратна връзка от клиенти може да ви помогне в изграждането на кеша за рецензии, необходим за смекчаване на тези досадни рецензии. Последващи имейли и заявки на място за покупка често са ефективни методи за получаване на обратна връзка, без да изглеждате отчаяни.

Връзка към уебсайт, насочваща посетителите да оставят преглед на Trustpilot, също може да бъде ефективен начин за повишаване на положителните оценки.

Първо обаче прочетете Указанията за преглед на Trustpilot. Ако не го направите, това може да ви постави под прицела на сайта, което прави справянето с отрицателната обратна връзка още по-трудно.

Повишаването на класирането на Trustpilot е нещо, което трябва да направите

Потиснете негативните резултати

Възможно ли е да се отървете от фалшивите отзиви на Trustpilot? Потискането на тези коментари и премахването им от страниците с резултати от търсенето с Google може да е отговорът.

С интелигентна стратегия за потискане, задвижвана от SEO, можете да скриете отрицателните отзиви на Trustpilot в Google, намалявайки тяхната видимост и въздействие върху клиентите.

Освен това ефективното потискане на търсачката ви позволява да контролирате съдържанието на важни страници за търсене.

Оптимизирането на блогове, статии, профили и друго съдържание може да създаде кеш от съдържание, което популяризира вашата марка и превзема страниците за локално търсене.

В дългосрочен план потискането дава на вашата марка дигитален отпечатък, за да устои на бъдещи заплахи.

Опитите за премахване на фалшиви отзиви от Trustpilot може да отнеме много време и досаден процес.

Не само това, но всичко от докладването на отрицателни отзиви до потискането на резултатите от търсенето отклонява време и пари от най-важното: управлението на вашия бизнес.

Още по-лошо, няма гаранция, че вашите усилия ще повлияят на тези рейтинги. Всъщност има голям шанс тези отрицателни отзиви да останат след всичко казано и направено.

И така, какво е решението?

Опитите за премахване на фалшиви отзиви от Trustpilot може да отнеме много време и досаден процес.

Управление на професионални прегледи

Нищо не може да надмине силата или потенциала на професионалното управление на прегледите за спиране на лоши прегледи на Trustpilot.

С правилната стратегия за управление на рецензиите на ваша страна ще разполагате с инструментите, технологията и поддръжката, от които се нуждаете, за да премахнете бързо фалшивите рецензии на Trustpilot и да поправите резултатите от Google в страниците – като същевременно се фокусирате върху най-важното: да обслужвате клиентите си.

Професионална, добре обмислена стратегия за управление на рецензиите ви позволява да управлявате и смекчавате негативните рецензии на Trustpilot от всички ъгли, включително:

1. Преглед на изтриване
2. Проучете своите шаблони за отговор и стратегия.
3. Генериране на положителна обратна връзка и подобряване на рейтинга
4. Потискане на търсачките
5. и още много други

Оптимизираното управление на прегледите не само ви помага в борбата с отрицателните отзиви и поправянето на щетите. Поставя ви отговорност за присъствието ви в онлайн рецензии, като гарантира, че вашата марка е готова за заплахи, доминира в резултатите от търсенето и установява връзки, които повишават крайния ви резултат.

Разработете професионална стратегия за управление на прегледите за вашия бизнес

Имате ли нужда от стратегия за преглед на Trustpilot, която дава резултати?

Ние можем да ви помогнем.

Ние предоставяме всичко, от което се нуждаете, за да премахнете жилото от лошите отзиви и да поемете контрола върху вашия онлайн отпечатък, от премахване на експертни рецензии, генериране на рецензии и решения за потискане на рецензии до вашето персонализирано табло за управление на рецензии.

Още по темата:

• Как да получите отзиви от Trustpilot? Направете 5 лесни начина сега
• Как да разпознаете фалшивите отзиви на Trustpilot? – Подробно ръководство

Информацията по-горе ви даде някои съвети "как да премахнете прегледа на Trustpilot" че Аудитория отново мисля, че е най-възможно. Премахването на фалшиви отзиви от Trustpilot не изисква много усилия. Стига да знаете как да го направите в точното време и място, това е добре.