Защо прегледът ми в Google изчезна? 24 често срещани причини

Има различни причини, поради които някои рецензии в Google са премахнати от вашата бизнес страница. И така, каква е причината? Разберете с Audiencegain и отговорете на въпроса “защо прегледът ми в Google изчезна“. След това ще предложим начин да видите тези скрити коментари и ще извлечем поуки за следващия път.

Чети повече: Купете рецензии за Google | 100% евтино и сигурно

Възползвайте се от силата на положителните препоръки, за да издигнете бизнеса си сега! Получете автентични отзиви в Google от нашата уважавана платформа на адрес Печалба на аудиторията и наблюдавайте нарастването на репутацията си.

1. Защо рецензиите ми в Google изчезват? 24 Често срещани причини?

Въпреки че Google не навлиза в подробности за своя алгоритъм за откриване на спам, те предоставят конкретни насоки на Google за преглед на съдържанието. Ако рецензия в Google е премахната от вашата бизнес страница, помислете за следните въпроси, за да стесните причината за липсващата рецензия в Google Business Profile. . Има 24 причини по-долу за обяснение "защо прегледът ми в Google изчезна".

1.1 В прегледа се появява URL

Ако рецензията съдържа URL, най-вероятно е спам и ще бъде премахната. Ние сме фирма за уеб дизайн, така че някои клиенти искат да покажат страхотния сайт, който сме създали; молим ги да не включват URL адреса, за да не бъде маркиран случайно за премахване. Вместо това изискваме допълнителен преглед на нашия уебсайт.

В прегледа се появява URL

1.2 Телефонният номер не е включен в прегледа

Телефонен номер в прегледа е голям червен флаг за спам. При преглед не се изисква телефонен номер. Бъдете внимателни, за да избегнете ситуацията "защо прегледът ми в Google изчезна”

1.3 Има ли прегледи на различни платформи?

Ако имате много отзиви в Google My Business, но нито един в Yelp, Facebook или други платформи, това може да е причината за изтритите отзиви. Казано по-просто, не е естествено или спонтанно всеки клиент, който ви рецензира, да остави рецензия в Google My Business. Това е индикация за спам или може би прекалено инструктирате клиентите си как да оставят отзив за вашата компания. Вместо това, смесете го, като поискате преглед във Facebook половината от времето.

1.4 Рецензии, които се припокриват с рецензии на други платформи

Ако същата рецензия се появи във Facebook, Yelp или на страницата „препоръки“ на вашия уебсайт, дублиращата се рецензия на страницата ви в Google My Business може да бъде премахната. Не е ли прекрасно, когато клиентите ви обожават толкова много, че искат да разкажат на всички за това? Недостатъкът е, че освен ако клиентът не напише уникални отзиви на всеки уебсайт за отзиви, рискувате да бъдат премахнати множество отзиви, не само в Google Business Profile.

1.5 Мениджърът на вашия бизнес акаунт в Google или страницата ви в Google+ пише рецензия

Google може да сметне за конфликт на интереси рецензия, написана от мениджър на фирмените акаунти в Google. В повечето случаи лицето, което отговаря за вашия акаунт в Google My Business, не е клиент. Те най-вероятно са работник или доставчик на услуги. Клиентите трябва да оставят отзиви.

Мениджърът на вашия бизнес акаунт в Google или вашия Google

1.6 Вашите служители пишат отзиви

Когато служител направи преглед на своя работодател в Google Business Profile, това може да се счита за конфликт на интереси – дори ако служителят е закупил вашите продукти или услуги. Тази практика е неодобрена, защото много работодатели ще изискват или предлагат стимули за служителите да оставят положителни отзиви.

Също прочетено: Как да получите отзиви в Google от клиенти

1.7 Обърнете внимание на IP адресите

Следваща причина, поради която „защо прегледът ми в Google беше премахнат" е IP адресът. Филтърът за спам може да се е активирал, ако рецензията е написана от IP адрес, свързан с вашия акаунт в Google My Business.

IP адреси на Google

1.8 Различни рецензии, написани от един и същ IP адрес

Подобно на предишната точка, спам филтрите може да се задействат, ако много отзиви идват от един и същ IP адрес извън вашата компания. Ако това се случи, отзивите почти сигурно са спам или фалшиви. Няма начин вашата компания да получи 19 истински отзива от едно и също физическо местоположение.

1.9 Вашият бизнес има ли създадена „станция за преглед“?

Помнете какво казахме по-рано: ако всички рецензии идват от един и същ IP адрес, детекторът за спам ще се задейства. По-добре е да дадете на клиентите си кратък, лесен за запомняне URL адрес за рецензия и да им позволите да оставят рецензия от мобилния си телефон.

1.10 Отзивът е написан от място, което е твърде далеч от адреса на вашия бизнес

Ако вашата компания продава на местно ниво, но също така доставя продукти в цялата страна или по света, трябва да конфигурирате акаунта си в Google Business Profile, за да отразява това. Трябва да кажете на Google къде изпращате продукти от вашия акаунт в Google My Business. Въведете раздела „Доставям стоки и услуги на моите клиенти на тяхното местоположение“ и въведете щатите и/или държавите, в които ще изпращате продуктите. Това ще попречи на Google да маркира рецензии от цялата страна (или света).

1.11 Рецензия, публикувана много пъти

Ако клиент добави същия преглед, след като е бил маркиран и изтрит от Google, той ще бъде премахнат отново.

Може да Ви хареса: Кой може да види моите отзиви в Google | Как да намерите и мениджър

1.12 Получете твърде много отзиви за кратко време

Ако страницата на вашия бизнес профил в Google получи много отзиви за кратко време, детекторите за спам може да се задействат. Ако сте прочели нашата публикация в блога за получаване на повече отзиви в Google, ще знаете, че трябва да поискате отзиви само от подгрупа от клиентите си наведнъж. Трябва да се притеснявате, ако имате натрупани 500 клиенти, с които да се свържете, и страницата ви в Google My Business получи 50 нови отзива за една нощ.

Ако вашата бизнес страница внезапно получи твърде много отзиви, има вероятност те да бъдат счетени за спам от Google и изтрити

1.13 Много отзиви от едно и също място онлайн

Ако имате страница „Оставете ни отзив“ на уебсайта си и насочвате всичките си клиенти към нея, преди да оставят отзив на страницата ви в Google My Business, отзивите ви може да са твърде официални. Google предпочита рецензии, които се появяват „в дивата природа“. Google най-вероятно записва препращащия URL адрес и забелязва, че всичките ви отзиви идват от едно място. Изпращането на имейл на вашите клиенти с вашата връзка за преглед в Google е по-добра стратегия. В резултат на това техният имейл ще бъде този на референта.

1.14 Имате ли много бизнес местоположения в Google?

Имате ли няколко местоположения и страници в Google My Business? Клиентите са прекрасни! Те обожават вашите услуги и продукти и искат да разпространят думата за вас. Те ви обожават толкова много, че посещават страницата на Google Business Profile за всяко от местоположенията на вашата компания в района на метрото, нетърпеливи да оставят отзив. За съжаление, ако рецензент остави една и съща рецензия на няколко бизнес местоположения, дубликатите (или всички) ще бъдат премахнати Бизнес ревюта на Google.

защо рецензиите ми в Google изчезват

1.15 Страницата на Вашия бизнес профил в Google има необичайно голям брой отзиви

Ако вашата компания има много повече отзиви от други във вашата индустрия и град/област, това може да предизвика безпокойство. Ако вашият бизнес е в провинциален град с 1000 души, но имате 4000 бизнес прегледа, не се изненадвайте, ако много от тях бъдат премахнати. Сигурен съм, че правите фантастични сандвичи, но защо пицарията има само 8 отзива в Google Business Profile?

Също прочетено: Отзиви в Google за бизнес

1.16 Рецензентът изтри публикацията си

Рецензент има опцията да премахне отзивите си по всяко време. Това е доста лесно решение, едно от най-честите, които правя, когато наблюдавам отзивите на Google My Business за клиенти.

Местоположение в Google

1.17 Рецензенти с фалшиви акаунти в Google

Фалшивите профили често нямат име, снимка или друга идентифицираща информация. Реалните акаунти никога не са напълно лишени от информация. Когато една компания получи много отзиви от празни акаунти, това е червен флаг, че отзивите са генерирани от ботове и са фалшиви или платени.

1.18 Рецензентът изтри акаунта си в Google

За да остави отзив в Google Business Profile, потребителят трябва да има акаунт в Google. Когато акаунт в Google бъде изтрит, рецензиите, свързани с него, също се изтриват. Потребител, който изтрива акаунта си в Google, подобно на потребител, който изтрива рецензията си, е едно от най-често срещаните заключения, до които достигаме, когато наблюдаваме рецензии в Google за клиенти.

1.19 Били ли сте наскоро активни в Google My Business?

Вашата компания може да не е потвърдена, ако не сте били активни в Google Business Profile през последните шест месеца. Следете редовно страницата си в Google My Business. Не е трудно да поддържате активен бизнес профил в Google. Инсталирайте приложението Google Business Profile (Android, iPhone) и отговаряйте и благодарете на хората, които оставят отзиви за вашия бизнес.

1.20 Всички отзиви са еднакви

Ако всичките ви отзиви са написани от акаунти с профилни изображения, използвайте перфектна граматика и главни букви и споменавайте бизнеса си по име – има голям шанс детекторите за спам да се задействат. Това е често срещан проблем за мен и такъв беше случаят с клиента, който споменах в началото на тази публикация.

Някои собственици на бизнес са ТВЪРДЕ добри в обучаването на клиентите си как да оставят отзив за компанията си, което се случи с моя клиент. Поискайте рецензия в Google, но не обучавайте клиентите си как да оставят такава и никога не им предлагайте предварително написана рецензия или шаблон, който да копират.

Всички отзиви са еднакви

1.21 Рецензията е написана в трето лице

Рецензент има право да преразглежда само собствения си опит с вашия бизнес. Рецензиите не могат да преразказват преживяването на приятел, член на семейството или история, която са прочели другаде. В рецензиите са разрешени само акаунти от първо лице. Рецензентът не може да остави рецензия от името на друго лице.

1.22 Рецензията съдържа нестандартен език

В рецензиите не са разрешени ругатни, реч на омраза, обиден език и лични нападки. Това съдържание почти сигурно ще изключи филтрите и прегледът ще бъде премахнат. Ако на страницата ви в Google My Business има рецензии, които съдържат този тип език, трябва да поискате рецензията в Google да бъде премахната възможно най-скоро.

1.23 Насърчавате ли клиентите си да оставят отзиви?

Не предлагайте отстъпки, купони или безплатни продукти, за да примамите клиентите да оставят отзив. Ако Google разбере, може да загубите всичките си отзиви. Когато предлагате стимул, вие увеличавате вероятността да получите положителен преглед, което неправилно изкривява резултатите. Не предлагайте стимули за прегледи.

Насърчавайте клиентите си да оставят отзиви

1.24 Има ли няколко бизнеса на същия адрес като вашия?

Не е необичайно един човек да управлява няколко бизнеса от един и същи адрес; обаче Google смята това за червен флаг, особено ако притежавате множество бизнеси в тясно свързани индустрии.

Ако и двата ви бизнеса са законно регистрирани, можете да потърсите помощ от Google, като превъртите до дъното на таблото за управление на вашия бизнес профил в Google и щракнете върху връзката „Помощ“. Ако не друго, трябва да присвоите номер на пакет на всеки бизнес, така че Google да ги разпознае като отделни единици.

Също така прочетете: Как да получа отзиви от Google за моя бизнес

2. Липсва ли прегледът на Вашия бизнес профил в Google поради грешка в Google?

Това са ситуации, които могат да възникнат, но са необичайни. Ако липсват рецензии на вашата страница в Google My Business, една от изброените по-горе причини е много по-вероятно да е причината.

2.1 Вашият акаунт в Google Business Profile може да бъде засегнат от грешката в Google Карти

Отзивите ви в Google Business Profile може напълно да липсват! Възможно е да имате грешка. Много собственици на малък бизнес съобщават, че периодично се сблъскват с този бъг в продължение на почти десетилетие.

Влезте в акаунта си в Google Business Profile на http://business.google.com, за да видите дали страницата на вашия Google Business Profile е засегната от тази грешка. Изберете проблемното бизнес местоположение (ако имате няколко местоположения). Трябва да бъде избрано „Управление на местоположението“. Горе вдясно щракнете върху „Редактиране“. В секцията „Публикувано на“ изберете „Google Maps“. Това стартира Google Maps.

Вашият акаунт в Google Business Profile може да бъде засегнат от грешката в Google Карти

Щракнете върху „Предложи редакция“ в панела отляво. Хванете маркера на картата вдясно и го разклатете малко. Щракнете върху бутона „Изпращане“. Ако грешката в Google Maps засегне страницата на вашия бизнес профил в Google, мърдането ще принуди Google да изчисти кеша и да „актуализира“ местоположението ви. Може да звучи смешно, но опитайте!

2.2 Google има проблеми с актуализирането или архивирането на софтуера

Да, дори толкова голяма компания като Google може да изпита проблем. Проблеми могат да възникнат с всякакъв размер на системата, без значение колко голяма или малка.

2.3 Служител на Google случайно изтри отзива ви в Google Business Profile

Това е изключително малко вероятно, но хората все пак трябва да могат да имат ръчен достъп до системи, проектирани да работят автономно. Защо служител би имал ръчен достъп до страницата на вашия бизнес профил в Google? Не съм сигурен. Малко вероятно е служител на Google някога да има достъп до страницата на вашия бизнес профил в Google. Има ли причина да мислите за това? Не? В резултат на това този сценарий е изключително.

Служител на Google случайно изтри отзива ви в Google Business Profile

Също така прочетете: Как да получите 5 звездни отзиви в Google

3. Как да видите изтритите отзиви в Google

Има няколко метода за преглед на изтритите рецензии в Google като:

3.1 Приложение Google my business

Първият вариант е да използвате Google My Business. За да направите това, стартирайте приложението и изберете вашата компания. След това изберете опцията „Рецензии“. Тук ще намерите всички положителни и отрицателни отзиви за вашата компания. Ако видите изтрита рецензия, ще пише „Тази рецензия е премахната“.

Google моето бизнес приложение

3.2 Приложение Google Maps

Приложението е друг начин да видите изтритите отзиви в Google. За да направите това, стартирайте приложението и потърсете вашата компания. След това изберете опцията „Рецензии“. Тук ще намерите всички положителни и отрицателни отзиви за вашата компания. Ако видите изтрита рецензия, ще пише „Тази рецензия е премахната“. Така "прегледът ми в Google изчезна“

3.3 Конзола за търсене на Google

Google Search Console е последната опция за преглед на изтрити отзиви от Google. Отидете в Search Console и влезте с вашия акаунт в Google. След това в раздела „Трафик от търсене“ щракнете върху „Рецензии“. Тук ще намерите всички положителни и отрицателни отзиви за вашата компания. Ако видите изтрита рецензия, ще пише „Тази рецензия е премахната“.

Google конзола за търсене

Ако искате да видите повече от само изтритите отзиви, можете да използвате услуга на трета страна като ReviewTrackers или BrightLocal. Тези услуги проследяват онлайн отзиви за фирми и могат да ви предоставят информация за това, което хората казват за вашата компания онлайн.

Може да Ви хареса: Как да вградите рецензии от Google в уебсайт | Ръководство стъпка по стъпка

4. Политика на Google за рецензии

Правилата на Google за отзиви предпазват фирмите и потребителите от неверни, неточни или подвеждащи отзиви. Моля, уверете се, че вашите коментари са честни и обективни, когато публикувате рецензия. Отзивите, които нарушават нашите правила, ще бъдат изтривани.

• Ето някои примери за липсващи отзиви, които нарушават нашата политика:
• Невярна или подвеждаща информация в отзивите
• Отзиви с неподходящо съдържание или обсъждащи застрашени животински продукти.
• Предубедени или лишени от обективност прегледи
• Промоционални ревюта или ревюта с позициониране на продукти

Ако забележите рецензия, която нарушава нашите правила, моля, докладвайте, за да могат нашите модератори да предприемат подходящи действия. Благодарим ви, че ни помагате да поддържаме Google Reviews полезни и надеждни!

5. Често задаваните въпроси за прегледите в Google изчезват

Финалната част на защо прегледът ми в Google беше премахнат често задаваните въпроси за рецензиите в Google изчезват. Тези раздели по-долу са това, за което ще се интересуваме.

5.1 Как можете да сте сигурни, че вашият бизнес няма да загуби никакви ценни онлайн отзиви?

Обичайно е рецензиите в Google да изчезват. Това може да се случи, защото рецензентът не е следвал указанията на Google или може да се дължи на технически проблем.

• Прегледът не отговаря на стандартите на Google.
• Отзивът е или спам, или фалшив.
• В рецензията има нецензурни или обидни думи.
• Прегледът е твърде дълъг.
• В рецензията се рекламира продукт или услуга.
• Имаше технически проблем.
• Рецензията е заявена от компанията.

5.2 Как да си върна изчезналия преглед в Google?

Можете да премахнете преглед, като го маркирате, ако притежавате бизнес профила. Влезте в Google My Business и изберете местоположението, където искате да бъде премахнат прегледът. Намерете прегледа, който искате да изтриете, щракнете върху Още и го маркирайте като неподходящ.

Ако не сте собственик на фирма, не можете да премахнете отзива, но можете да го маркирате. Намерете рецензията, която искате да изтриете, щракнете върху Още, след това върху Маркиране като неподходящо.

Моля, уведомете ни, ако видите преглед, който нарушава нашите правила за съдържание. Можете също да подадете сигнал за фалшиви списъци с бизнес профили и отзиви за спам.

Прегледът за връщане изчезна

Също прочетено: Как да получите добри отзиви в Google

5.3 Архивирайте отзивите си в Google Business Profile

Превърнете го в редовен бизнес процес и започнете да архивирате отзивите си, за да можете да ги анализирате и да определите защо даден преглед е бил премахнат в бъдеще. Когато получите имейл с известие за нов преглед на Google Business Profile, копирайте прегледа и подробностите. Когато забележите намаляване на броя на прегледите, прегледайте ги, за да видите кои са изтрити.

Регистрирайте се за нашата поредица от имейли за онлайн бизнес отзиви и ние ще ви изпратим копие от нашия резервен шаблон за отзиви в Google My Business и много други полезни съвети за получаване на страхотни онлайн отзиви от вашите клиенти.

По-горе са някои причини за „защо прегледът ми в Google изчезна“. Имате ли други причини, които току-що открихте? Или други методи за връщане на изгубени отзиви. Моля, дайте още предложения за Аудитория отново. Надяваме се, че тази статия ви е помогнала да придобиете повече нови знания, очаквайте следващите ни статии.

Още по темата:

• Защо рецензиите в Google са важни? 8 причини и ръководство
• Как да отговаряте на рецензии в Google – професионални съвети и ръководство
• Купете 5 звездни отзиви
• Как да получите отзиви в Google от клиенти
• Какво е Използвайте Viral Google рецензии
• Какво е бот за преглед на Google 5 звезди
• Как да добавя рецензии към Google my business
• Какво представляват фалшивите 5 звездни рецензии в Google
• Как да купите Google отрицателни отзиви
• Как да получите 5 звездни отзиви в Google
• Как да получа отзиви от Google за моя бизнес
• Как да получите добри отзиви в Google
• Как да получите платени отзиви в Google