ট্রাস্টপাইলট কিভাবে কাজ করে? গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ওভারভিউ

"ট্রাস্টপাইলট কিভাবে কাজ করে?" এটি নিঃসন্দেহে একটি প্রশ্ন যা ট্রাস্টপাইলটে অনেক নতুনরা জিজ্ঞাসা করে। Trustpilot হল একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের এমন একটি ব্যবসাকে রেট দিতে দেয় যেখান থেকে তারা একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনেছে। এই নিবন্ধে, মিড-ম্যান আপনাকে Trustpilot বুঝতে সাহায্য করবে কিভাবে এটি কাজ করে যাতে আপনি কার্যকর ব্যবসায়িক সহায়তা পদ্ধতি পেতে পারেন।

আরও পড়ুন: Trustpilot পর্যালোচনা কিনুন | 100% বাস্তব এবং গ্যারান্টিযুক্ত

1. Trustpilot কি?

Trustpilot নামে একটি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ওয়েবসাইট 2007 সালে তৈরি করা হয়েছিল৷ এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা ব্যবহারকারীরা পর্যালোচনা পোস্ট করতে এবং অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সুপারিশগুলি পড়তে ব্যবহার করতে পারে, অনেকটা বেটার বিজনেস ব্যুরো বা ইয়েলপের মতো৷

ওয়েবসাইট অনুসারে, ট্রাস্টপাইলট সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা পিটার হোলটেন মুহলম্যান দ্বারা গ্রাহকদের একটি ভয়েস অফার করার জন্য এবং ব্যবসাগুলিকে শোনার এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি পদ্ধতি প্রদান করার জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। বিশ্বাস বাড়ানোর জন্য, ব্যবসাটি যতটা সম্ভব খোলাখুলিভাবে এবং সততার সাথে এই লক্ষ্যটি অর্জন করতে চায়।

গ্রাহকরা ট্রাস্টপাইলট ব্যবহার করে ব্যবসার সন্ধান করতে, পর্যালোচনা পড়তে এবং তাদের রেট দিতে পারেন। তাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, ব্যবসাগুলি তাদের Trustpilot পৃষ্ঠাগুলি দাবি করতে পারে৷ যদিও ট্রাস্টপাইলট সবার জন্য বিনামূল্যে হওয়ার জন্য গর্ববোধ করে, প্রিমিয়াম বিকল্পগুলি ব্যবসাগুলিকে আরও ক্ষমতার অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়।

Trustpilot একটি বিখ্যাত এবং বহুল ব্যবহৃত পর্যালোচনা ওয়েবসাইট

তুমিও পছন্দ করতে পার: কিভাবে ট্রাস্টপাইলট রিভিউ পাবেন? এখনই 5টি সহজ উপায় করুন

2. ট্রাস্টপাইলট কিভাবে কাজ করে?

বিশ্বজুড়ে ট্রাস্টপাইলট গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন। গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিনামূল্যে প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন, এবং ব্যবসাগুলি উত্তর দিতে একই কাজ করতে পারে। কোম্পানির রেটিং চেক করতে এবং রিভিউ পড়ার জন্য আপনার কোনো অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই।

Trustpilot-এ, পর্যালোচনাগুলি যে কেউ রেখে যেতে পারে, তবে কে একটি ব্যবসাকে রেট দিতে এবং পর্যালোচনা করতে পারে তার উপর বিধিনিষেধ রয়েছে৷ আপনার পর্যালোচনা যাচাই করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে হবে এবং এটি জমা দেওয়ার আগে আপনি আপনার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সততার সাথে লিখছেন তা নির্দেশ করার জন্য একটি বাক্সে টিক চিহ্ন দিন। আপনি ওয়েবসাইটের হোম পেজ থেকে একটি ব্যবসা বা একটি নির্দিষ্ট বিভাগ অনুসন্ধান করতে পারেন।

আপনি সেই বিভাগে গিয়ে একটি পর্যালোচনা লিখতে বেছে নিতে পারেন। আপনি যদি ব্যবসার জন্য একটি পর্যালোচনা ছেড়ে যেতে চান, তাহলে পছন্দসই সংখ্যক তারা দিয়ে রেটিং দেওয়ার পরে "একটি পর্যালোচনা লিখুন" এ ক্লিক করুন৷ এর পরে, আপনি আপনার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করতে পারেন, আপনার পর্যালোচনার জন্য একটি শিরোনাম চয়ন করতে পারেন এবং ঘোষণা করতে পারেন যে এটি আপনার নিজের অভিজ্ঞতাকে প্রতিফলিত করে৷ তারপরে, এগিয়ে যেতে, আপনাকে অবশ্যই Google, Facebook বা আপনার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে সাইন ইন করতে হবে৷

ব্যবসার রেটিং দেখতে এবং রিভিউ পড়ার জন্য আপনার কোনো Trustpilot অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই

আপনি একটি পর্যালোচনা লেখার সুযোগের নীচে পূর্ববর্তী পর্যালোচনাগুলির একটি ব্রেকডাউন দেখতে পাবেন৷ পর্যালোচনার কোন অনুপাত নেতিবাচক, নেতিবাচক, ভয়ানক, গড়, বিস্ময়কর এবং অসামান্য তা দেখতে আপনি এই ফাংশনটি ব্যবহার করতে পারেন। তারপর সেখান থেকে রেটিং দিয়ে রিভিউ ফিল্টার করা যাবে।

পর্যালোচনাগুলি সমস্ত পৃষ্ঠার নীচে তারিখ অনুসারে সংগঠিত হয় ট্রাস্টপাইলট রিভিউ ইউকে কিনুন. ট্রাস্টপাইলট দাবি করেছেন যে কোনও ফিল্টারিং নেই কারণ পর্যালোচনাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশিত হয়। গ্রাহকদের মন্তব্য এবং কোম্পানির উত্তর দেখতে, নিচে স্ক্রোল করুন। ট্রাস্টপাইলট এর নীতিগুলি ভঙ্গ করার জন্য কোনও পর্যালোচনা রিপোর্ট করা হয়েছে এবং সরানো হয়েছে কিনা তাও আপনি পরীক্ষা করতে পারেন।

ডানদিকে, আপনি ব্যবসার স্বচ্ছতা দেখতে পাবেন। এখানে, আমি দেখতে পাচ্ছি যে এই ব্যবসাটি কত ঘন ঘন Trustpilot c প্রোফাইল দাবি করেছে এবং নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে৷ আপনি আরও বিশদ বিবরণের জন্য "জৈব পর্যালোচনা ডেটা দেখুন" এ ক্লিক করতে পারেন।

আপনি Trustpilot এ আপনার ব্যবসা সম্পর্কে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেখতে পারেন

ডানদিকে, আপনি কোম্পানির কার্যকলাপ দেখতে পাবেন। আমি দেখছি যে এই ব্যবসাটি একটি Trustpilot প্রোফাইল দাবি করেছে এবং নেতিবাচক রিভিউতে সাড়া দিয়েছে কিনা।

এই পৃষ্ঠাটি একটি কোম্পানির Trustpilot ব্যবহারের ইতিহাস সম্পর্কে ব্যাপক তথ্য প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে কোম্পানির পর্যালোচনার উৎস, কর্তৃপক্ষের মধ্যে রেটিং-এর তারতম্য, এটির ফ্ল্যাগ করা পর্যালোচনার সংখ্যা এবং রিপোর্ট করা পর্যালোচনাগুলি সত্যিই Trustpilot-এর নিয়ম লঙ্ঘন করেছে কিনা।

কোম্পানির কার্যকলাপ পৃষ্ঠাটি সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি আপনাকে একটি ধারণা দেয় যে কীভাবে কোম্পানি তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে।

Trustpilot সব ব্যবসা পর্যালোচনা তথ্য বিস্তারিত আছে

3. ট্রাস্টপাইলট ব্যবসার জন্য কিভাবে কাজ করে?

Trustpilot কোম্পানির জন্য একটু ভিন্নভাবে কাজ করে। Trustpilot হোমপেজে, উপরের-ডানদিকে কোণায় "কোম্পানীর জন্য" ক্লিক করুন। আপনি আপনার কোম্পানির বর্তমান তারকা রেটিং দেখতে পারেন বা একটি বিনামূল্যে ব্যবসা অ্যাকাউন্ট করতে পারেন.

আপনি মৌলিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন যেমন আপনার কোম্পানির প্রোফাইল পৃষ্ঠা দাবি করা, ক্লায়েন্টদের পর্যালোচনা জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা এবং একটি বিনামূল্যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পর্যালোচনাগুলির উত্তর দেওয়া।

Trustpilot আপনি একটি বিনামূল্যে ব্যবসা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন

আপনার কোম্পানির জন্য একটি বিনামূল্যের Trustpilot অ্যাকাউন্ট হল গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার, একটি অনলাইন উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করার এবং আপনার খ্যাতি বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায়৷ সম্ভাব্য ক্লায়েন্টরা অতীতের ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন এবং আপনার কোম্পানির প্রোফাইল দেখে বিগত বছরে আপনার Trustpilot ব্যবহার দেখতে পারে।

অর্থপ্রদত্ত সদস্যতার বিকল্পগুলি প্রতি মাসে $200 থেকে শুরু হয়। আপনি এন্ট্রি-লেভেল স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজের সাথে একটি বিজ্ঞাপন-মুক্ত কর্পোরেট প্রোফাইল পৃষ্ঠা, প্রতি মাসে 500টি স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা আমন্ত্রণ ইমেল এবং আরও অনেক কিছুর মতো অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ মৌলিক সদস্যপদ ছাড়াও, অ্যাড-অন এবং ব্যবসায়িক প্যাকেজগুলি বরং ব্যয়বহুল হতে পারে। আপনি যদি এই পরিষেবাগুলির জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত মূল্য উদ্ধৃতি চান তবে আপনাকে অবশ্যই Trustpilot এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷

4. আপনি কি Trustpilot পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মে বিশ্বাস করতে পারেন?

হ্যাঁ, Trustpilot রিভিউ নির্ভরযোগ্য। এটি 111 মিলিয়নেরও বেশি পর্যালোচনা এবং এক দশকের বেশি দক্ষতা সহ একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। সবচেয়ে দরকারী রিভিউ, যাইহোক, ওয়েবসাইটে উপস্থিত ব্র্যান্ড খুঁজছেন যখন সম্ভবত পাওয়া যাবে. এটি মনে রাখাও গুরুত্বপূর্ণ যে বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র একটি পর্যালোচনা প্রদানের জন্য সময় নেয় যদি তাদের একটি বন্য অনুকূল বা প্রতিকূল অভিজ্ঞতা থাকে।

Trustpilot হল 111 মিলিয়নেরও বেশি পর্যালোচনা সহ একটি সম্মানজনক পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্ম যাতে আপনি এটিকে বিশ্বাস করতে পারেন

উদাহরণস্বরূপ, একটি সুপরিচিত বড়-বক্স খুচরা বিক্রেতার জন্য বেশিরভাগ মূল্যায়ন সম্ভবত প্রতিকূল হবে:

উপরের স্ক্রিনশটটি দেখায় যে টার্গেটকে এখনও তার প্রোফাইল দাবি করতে হবে এবং ভোক্তাদের মন্তব্যের উত্তর দিতে হবে। যদিও এটি একটি সুপরিচিত সংস্থা যা অনেক লোক বিশ্বাস করে, ট্রাস্টপাইলট দোষী নয় যদি এর পর্যালোচনাগুলি এটি প্রতিফলিত না করে।

অন্যদিকে, ওয়েবসাইটটিতে এখনও সক্রিয় অনেক ছোট অনলাইন ব্যবসার আরও সহায়ক পর্যালোচনা সহ প্রোফাইল রয়েছে। শুধু মনে রাখবেন যে ফলাফলের নির্ভুলতা পণ্যের ধরন এবং এই প্ল্যাটফর্মের পর্যালোচনাগুলিতে বিক্রেতার বিনিয়োগ দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।

5. কিভাবে Trustpilot এ জাল রিভিউ সনাক্ত করতে হয়

প্রতিটি পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্ম জাল জমা আঁকবে, ঠিক যেমন বেশিরভাগ ব্লগ স্প্যাম মন্তব্য পায়। ট্রাস্টপাইলট ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কিছু সতর্কতা সংকেত রয়েছে।

শুরু করতে, আপনি যে প্রোফাইলটি দেখছেন তার ব্যবসায়িক স্বচ্ছতা বিভাগে যান এবং একটি বিস্তারিত ওভারভিউ দেখুন বোতামে ক্লিক করুন। আপনি ব্র্যান্ডের পর্যালোচনা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত তথ্য দেখতে পারেন:

এছাড়াও, "স্টার রেটিং দ্বারা নতুন পর্যালোচনা" এ নেভিগেট করুন। এই স্ক্রিনশটের বিপরীতে, যদি এক মাসে রিভিউতে অস্বাভাবিকভাবে বড় ধরনের বৃদ্ধি দেখা যায়, সতর্কতার সাথে এগিয়ে যান:

অনুরোধ করা পর্যালোচনা কখনও কখনও জাল বা প্রাকৃতিক বেশী থেকে কম নির্ভরযোগ্য হয়. অন্যদিকে, অযাচিত প্রতিক্রিয়া সাধারণত নির্দেশ করে যে গ্রাহকের কোম্পানি সম্পর্কে শক্তিশালী আবেগ রয়েছে।

যদি একটি পর্যালোচনা বিশেষভাবে (পুরো প্রোফাইলের পরিবর্তে) আপনাকে সন্দেহজনক বলে মনে করে তাহলে পর্যালোচককে নিয়ে গবেষণা করার চেষ্টা করুন। স্বাভাবিকভাবেই, সম্পূর্ণ প্রোফাইলের তুলনায় অসম্পূর্ণ প্রোফাইলের বৈধতা কম থাকে।

উপরন্তু, তাদের অতীত পর্যালোচনাগুলি পড়ে, আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে পর্যালোচনাকারীকে নির্দিষ্ট সমালোচনা প্রদানের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হচ্ছে কিনা। সতর্কতার সাথে এগিয়ে যান যদি সেগুলি সবই একটি ব্যবসার জন্য হয় বা একই শিল্পে কাজ করছে মাত্র কয়েকটি ব্যবসার জন্য।

অবশেষে, খারাপ ব্যাকরণ বা "দারুণ!" এর মতো সাধারণ উত্তরগুলির জন্য সতর্ক থাকুন। বা "চমৎকার পরিষেবা!" এটি ব্যাখ্যা করে না কেন ব্যক্তি আইটেম বা কোম্পানির প্রশংসা করে। এগুলি বট দ্বারা তৈরি কৃত্রিম, মিথ্যা অবদানের লক্ষণ হতে পারে।

পতাকা আইকনটি নীচের ডানদিকে কোণায় অবস্থিত, এবং এটি নির্বাচন করলে আপনি যেকোন প্রতারণামূলক পর্যালোচনার প্রতিবেদন করতে পারবেন।

আপনি জাল পর্যালোচনা রিপোর্ট করতে পতাকা আইকন টিপুন করতে পারেন

যাইহোক, আমরা সত্যিই গুরুতর বিষয়বস্তু জন্য এই পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ. উপরন্তু, যে কোম্পানিগুলি প্রায়শই সাইটটি ব্যবহার করে তারা সম্ভবত ইতিমধ্যেই পর্যালোচনাগুলিতে নজর রাখছে এবং ট্রাস্টপাইলটের নীতি লঙ্ঘন করে সেগুলিকে পতাকাঙ্কিত করছে৷

আপনি পছন্দ করতে পারেন: কিভাবে স্পট Trustpilot রিভিউ জাল? - একটি বিস্তারিত নির্দেশিকা

6. Trustpilot সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এটি কিভাবে কাজ করে

নীচে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সারসংক্ষেপ দেওয়া হল ট্রাস্টপাইলট এটা কিভাবে কাজ করে এবং আমাদের উত্তর, আমি আশা করি এটি আপনাকে সাহায্য করবে।

6.1 কে Trustpilot এ একটি পর্যালোচনা লিখতে পারে?

যে কেউ একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করেছেন একটি পর্যালোচনা পোস্ট করতে পারেন. এটি করার জন্য আপনাকে প্রথমে একটি বিনামূল্যের Trustpilot প্রোফাইল তৈরি করতে হবে। কিছু ব্যবসা তাদের সাম্প্রতিক গ্রাহকদের রিভিউ দিতে উৎসাহিত করে, এবং যখন তারা তা করে, তখন তাদের পূর্বে ব্যবসায় দেওয়া ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে একটি নতুন ব্যবহারকারীর প্রোফাইল অবিলম্বে প্রতিষ্ঠিত হয়।

6.2 কিভাবে ট্রাস্টপাইলট অর্থ উপার্জন করে?

ব্যবসার একটি ফ্রিমিয়াম ব্যবসায়িক মডেল রয়েছে, যেখানে ব্যবসাগুলিকে নির্দিষ্ট ক্ষমতাগুলি অ্যাক্সেস করতে সাবস্ক্রাইব করতে হবে। যে কোম্পানিগুলি সাবস্ক্রাইব করে, উদাহরণস্বরূপ, তারা আরও স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা আমন্ত্রণ পাঠাতে পারে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) দ্বারা উত্পাদিত ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে।

সম্পরকিত প্রবন্ধ:

• কিভাবে ট্রাস্টপাইলট পর্যালোচনা প্রবন্ধ সরান – গাইড এবং টিপস
• Trustpilot কি? ট্রাস্টপাইলট পর্যালোচনার সম্পূর্ণ গাইড

এই অনুচ্ছেদে, শ্রোতাগর্ভ এর একটি গভীর বিশ্লেষণ করে ট্রাস্টপাইলট কিভাবে কাজ করে এবং এর পর্যালোচনা বিশ্বাসযোগ্য কিনা। এছাড়াও, আপনি ব্যবসার জন্য Trustpilot যেভাবে কাজ করে তার পার্থক্য সম্পর্কে আরও শিখেছেন। এই তথ্য আপনার জন্য সহায়ক হবে. পরবর্তী নিবন্ধ পড়তে আমাদের অনুসরণ করুন.