Sa ovom potrebom, treba ga podijeliti u 2 faze:
Faza 1 će se fokusirati na pisanje sadržaja koji igra ulogu kupaca koji dijele svoje pozitivne stavove nakon korištenja usluge i daju prijedloge koje brend treba poboljšati. Cilj ove faze 1 je ublažiti negativnost iz prethodnih recenzija sa 1-3 zvjezdice zamjenjujući ih recenzijama s 1-3 zvjezdice, ali boljim sadržajem. U zavisnosti od broja negativnih recenzija koje je brend dobio, imaćemo odgovarajuće vreme za obradu, obično oko 10-20 dana.
Faza 2 će čvrsto pokriti recenzije sa 4-5 zvjezdica pozitivnim sadržajem kako bi se povećale poslovne ocjene na platformi za recenzije. Međutim, da bismo postigli najveću efikasnost, poboljšavamo korisničko iskustvo sa brendom, posebno tako što ćemo odgovoriti na sve loše kritike i ponuditi odgovarajuća rješenja za vaše kupce.