So löschen Sie eine Google-Bewertung auf: Computer, Android, IOS

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So löschen Sie die Google-Rezension ist eine Frage, die viele Menschen interessiert. Bewertungen auf Google helfen den Nutzern, die Servicequalität des Unternehmens zu erkennen. Es erhielt jedoch auch viele negative und gemischte Kritiken. So löschen Sie diese Beiträge. Hier zeigt Ihnen Audiencegain, wie Sie diese widersprüchlichen Beiträge löschen können.

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1. Kann ich eine Google-Bewertung löschen?

Google bietet für seine Bewertungen keine Option zum „Löschen“ an. Stattdessen gibt es nur zwei Möglichkeiten, eine Bewertung zu entfernen:

Methode 1:  Wenn Sie ein Rezensent sind, können Sie: „Bewertung bearbeiten“ oder „Bewertung löschen“.

Methode 2: Wenn Sie der Geschäftsinhaber oder Administrator sind, können Sie: „Die Bewertung als Verstoß gegen die Google-Richtlinien markieren“ oder „Die Entfernung unangemessener Bewertungen beantragen“ (Durch die Kennzeichnung einer Bewertung wird Google darüber informiert, dass es sich um eine Fälschung handelt oder dass sie nicht den Bewertungsrichtlinien von Google entspricht)

wie man eine google bewertung entfernt

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2. Wie lösche ich eine Google-Bewertung?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie dies tun, indem Sie die Bewertung auf Richtlinienverstöße kennzeichnen.

2.1 So löschen Sie eine Google-Bewertung auf „Computer“

Schritt 1: Starten Sie Ihren Webbrowser

Schritt 2: Gehen Sie zu business.google.com

Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf Bewertungen.

Klicken Sie neben der Bewertung, die Sie melden möchten, auf das Symbol „Mehr“ (drei horizontale Punkte).

  • Wählen Sie „Als unangemessen melden“
  • Wählen Sie eine Begründung für das Melden der Bewertung aus.

2.2 So löschen Sie eine Google-Bewertung auf „Android“

Öffnen Sie die Startmenü-Karten-App auf Ihrem Android-Gerät.

Navigieren Sie zu Ihrem Unternehmensprofil, indem Sie oben rechts auf Ihr Profilbild klicken

Wählen Sie „Bewertungen“

  • Suchen Sie die Bewertung, über die Sie sich beschweren möchten.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Überprüfung melden“.

2.3 So löschen Sie eine Google-Bewertung auf „iPhone“ und „iPad“

Öffnen Sie die Google Maps-App auf Ihrem iPhone oder iPad.

Navigieren Sie zu Ihrem Unternehmensprofil, indem Sie oben rechts auf Ihr Profilbild klicken.

Wählen Sie „Rezensionen“.

  • Suchen Sie die Bewertung, die Sie kommentieren möchten.
  • Wählen Sie „Überprüfung melden“.

3. Welche Arten von Rezensionen entfernt Google?

Oben finden Sie Anweisungen zum Entfernen einer Google-Rezension auf dem iPhone und iPad. Als Nächstes werden wir herausfinden, welche Arten von Bewertungen Google entfernt.

Ziviler Diskurs

  • Belästigung
  • Hassrede
  • Ungeeignetes Material
  • Informationen über dich

Irreführender Inhalt

  • Gefälschte Beziehung
  • Identitätsdiebstahl
  • Fehlinformationen
  • Falsche Darstellung

Fehlinformationen

  • Obszönität und Obszönität
  • Sexuell explizites Material
  • Erwachsenenorientiertes Material
  • Blut und Gewalt

Reguliert, gefährlich und illegal

  • Eingeschränktes Material
  • Gefährlicher Inhalt
  • Illegale Materialien
  • Kinderschutz
  • Terroristisches Material

Informationsqualität

  • Off-topic
  • Aufforderung und Werbung
  • Kauderwelsch und sich wiederholende Inhalte
wie kann ich eine google bewertung entfernen

Es gibt 5 Arten von Bewertungen, die von Google entfernt werden

4. Fall von Bewertungen, die wahrscheinlich gelöscht werden

Negative Bewertungen beeinflussen Verhaltensentscheidungen von Kunden Google-Rezensionen kaufen. Kunden, die das Unternehmen besuchen und schlechte Bewertungen sehen, haben eine negative Meinung über das Unternehmen. Hier sind die Bewertungen, die Sie löschen sollten, um in den Augen Ihrer Kunden einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen zu vermitteln:

Bei 1: Gefälschte Bewertungen:

  • Beispiel: „Ich war noch nie an diesem Ort, aber ich habe gehört, dass sie fantastisch sind. 5 Sterne!"
  • Beispiel: „Konkurrent X ist viel besser. Vermeiden Sie diesen Ort.“

Bei 2: Hassreden oder beleidigende Inhalte:

  • Beispiel: Eine Rezension, die rassistische Beleidigungen, Hassreden oder abfällige Sprache enthält.

Bei 3: Irrelevanter Inhalt:

  • Beispiel: Eine Rezension für ein Pizzarestaurant, in der es um Autoreparaturdienste geht.
  • Beispiel: „Ich kann den Ort nicht finden. Keine Ahnung, wie es ist.“

Bei 4: Interessenkonflikt:

  • Beispiel: Ein Mitarbeiter des Unternehmens schreibt eine Bewertung, ohne seine Zugehörigkeit preiszugeben.
  • Beispiel: Ein Geschäftsinhaber schreibt positive Bewertungen für sein eigenes Unternehmen.

Bei 5: Incentive-Bewertungen:

  • Beispiel: „Ich habe im Austausch für eine 5-Sterne-Bewertung eine kostenlose Mahlzeit bekommen. Tolles Essen!"
  • Beispiel: „Sie haben mir als Gegenleistung für diese Bewertung einen Rabatt gewährt.“

Bei 6: Bewertungs-Spam:

  • Beispiel: Eine Rezension mit zahlreichen Links zu nicht verwandten Websites oder Produkten.
  • Beispiel: „Toller Ort. Guter Platz. Guter Platz. Guter Platz."

Bei 7: Doppelte Bewertungen:

  • Beispiel: Dieselbe Bewertung wurde mehrmals unter verschiedenen Konten veröffentlicht.

Bei 8: Rechtsfragen:

  • Beispiel: Eine Bewertung mit falschen und verleumderischen Behauptungen über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens.

Bei 9: Identitätswechsel:

  • Beispiel: Eine Rezension, die von jemandem verfasst wurde, der vorgibt, eine berühmte Berühmtheit oder Persönlichkeit des öffentlichen Lebens zu sein.
  • Beispiel: Eine Bewertung, die sich als Geschäftsinhaber oder Mitarbeiter ausgibt.

Bei 10: Bewertungen von gesperrten Konten:

  • Beispiel: Eine Rezension von einem Konto, das von Google wegen Richtlinienverstößen gesperrt wurde.

Verstöße gegen die Bewertungsrichtlinien von Google: Jede Bewertung, die persönliche Informationen oder vertrauliche Daten enthält oder gegen andere Bewertungsrichtlinien von Google verstößt.

5. Was soll ich tun, wenn ich eine Bewertung nicht löschen kann?

Wenn wir Bewertungen nicht löschen können, wie gehen wir damit um? Jede Bewertung hat viel mit dem ersten Eindruck eines Gastes von einem Unternehmen zu tun. Wenn Sie die negative Bewertung nicht entfernen können, können Sie dem Gast antworten und zeigen, dass Sie die Kundenbewertung erhalten und angehört haben.

5.1 Auf Bewertung antworten

Wenn eine negative Bewertung echt ist, sollte der Geschäftsinhaber dem Bewerter so schnell wie möglich antworten. Manchmal kann der Verbraucher entscheiden, die Google-Bewertung selbst zu löschen.

Zumindest können Sie den Schaden begrenzen, indem Sie anderen potenziellen Verbrauchern erlauben, Ihre Seite der Geschichte zu hören und mehr über Ihre Kundendienstkompetenz zu erfahren.

wie man google dazu bringt, eine bewertung zu entfernen

Indem Sie auf negative Bewertungen antworten, zeigen Sie die Professionalität Ihres Unternehmens

Sofern dies jedoch nicht gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt, sollten Sie einen Kunden niemals dazu drängen, eine legitime, schlechte Bewertung Ihres Unternehmens zu löschen. Hier sind einige Hinweise, die Sie beachten sollten, wenn Sie auf eine schlechte Bewertung reagieren:

  • Bitte antworten Sie höflich.
  • Vermeide es, dich aufzuregen oder es persönlich zu nehmen.
  • Wenn nötig, drücke dein Bedauern aus und bemühe dich, die Dinge in Ordnung zu bringen.
  • Seien Sie kurz und direkt in Ihrer Antwort.
  • Übertragen Sie die Konversation auf einen privaten Kanal, z. B. per SMS oder E-Mail.
  • Diese Hinweise könnten den Unterschied ausmachen, ob der Rezensent die negative Bewertung zurückzieht oder sie bestehen lässt. Bitten Sie die Person, sich mit Ihrer Organisation in Verbindung zu setzen, damit Sie sich mit dem Problem befassen können, das sie ursprünglich dazu veranlasst hat, eine negative Bewertung abzugeben. Wenn sie nachfassen, tun Sie alles, um ihre Erfahrung angenehm zu gestalten.

5.2 So antworten Sie auf Google-Bewertungen

Sind Sie sich nicht sicher, wie Sie sich anmelden sollen, damit Sie auf die Bewertung antworten können? Google macht es sehr einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Schritt 1: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Brancheneintrag beansprucht haben, d. h. als Eigentümer bei Google registriert sind. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf den Eintrag in den Suchergebnissen von Google, sodass Sie Informationen wie die Website oder Öffnungszeiten ändern und auf Feedback reagieren können. Fordern Sie Ihren Brancheneintrag an, indem Sie zu Google .com/business gehen und Ihre Informationen angeben.
  • Schritt 2: Melden Sie sich bei Google Business Profile an (dieses Konto erstellen Sie in Schritt 1, falls Sie dies noch nicht getan haben) und wählen Sie den Standort (falls Sie mehr als einen haben) mit der Bewertung aus, auf die Sie antworten möchten.
  • Schritt 3: Wählen Sie im Menü „Bewertungen“ aus. Klicken Sie dann neben der Bewertung, auf die Sie antworten möchten, auf „Antworten“.
  • Schritt 4: Geben Sie Ihre Antwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
So entfernen Sie die Google-Bewertungen

Melden Sie sich in Ihrem Google-Unternehmensprofil an, um auf Rezensionen zu antworten

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6. FAQs zum Löschen einer Google-Bewertung

So bringen Sie Google dazu, eine Bewertung zu entfernen? FAQs zu wie Sie eine Google-Bewertung entfernen lassen die Audiencegain zu Ihrer Information zusammengestellt hat.

Wie lange dauert es, bis Google eine Bewertung entfernt?

Der Zeitpunkt, zu dem Google eine Bewertung entfernt, kann in einigen Fällen variieren:

  • Bei eindeutigen Richtlinienverstößen wie Spam kann die automatische Entfernung nur wenige Stunden bis Tage dauern.
  • Es kann mehrere Tage bis einige Wochen dauern, bis Bewertungen, die von Benutzern oder Geschäftsinhabern zur Überprüfung markiert wurden, bewertet und möglicherweise entfernt werden.
  • Rechtliche Probleme und Streitigkeiten können zu längeren Fristen führen und Einsprüche von Gutachtern können den Prozess weiter verlängern.
  • Die Reaktionszeiten von Google können auch durch die Menge der eingegangenen Berichte und die spezifischen Umstände des jeweiligen Falles beeinflusst werden.

Gibt Google die Identität derjenigen preis, die Bewertungen melden?

Nein, Google gibt die Identität von Einzelpersonen oder Unternehmen, die eine Bewertung gemeldet haben, nicht preis. Rezensenten erhalten lediglich eine Benachrichtigung darüber, dass ihre Rezension entfernt wurde oder ein Problem aufgetreten ist, ohne Angaben zur Identität des Reporters.

Somit Publikumsgewinn hat geteilt So löschen Sie die Google-Rezension und lösen Sie es, wenn Sie diesen Artikel nicht löschen können. Jede Bewertung hat Auswirkungen auf das Kaufverhalten Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens. Für Antworten zu Google-Bewertungen kontaktieren Sie uns bitte, um schnellstmöglich eine Antwort zu erhalten.

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