Πώς να αφαιρέσετε τις κριτικές του TripAdvisor | Νεότερος οδηγός 2023

Πώς να αφαιρέσετε τις κριτικές του TripAdvisor? Αυτή είναι μια ερώτηση που τίθεται από πολλές επιχειρήσεις. Για διάφορους λόγους, οι εταιρείες μπορεί να χρειαστεί να καταργήσουν τις κριτικές του Tripadvisor από τις επιχειρηματικές τους σελίδες στο Tripadvisor. Ωστόσο, το Tripadvisor δεν το επιτρέπει. Ποιος είναι λοιπόν ο λόγος; Μπορώ να το φτιάξω; Η απάντηση θα είναι σε αυτό το άρθρο Audiencegain.

Διαβάστε περισσότερα: Αγοράστε κριτικές του Tripadvisor | 100% Εγγυημένο & Φθηνό

1. Μπορείτε να αφαιρέσετε μια κριτική του Tripadvisor;

Για διάφορους λόγους, οι εταιρείες μπορεί να χρειαστεί να καταργήσουν τις κριτικές του Tripadvisor από τις επιχειρηματικές τους σελίδες στο Tripadvisor.

Ωστόσο, δεν μπορείτε να διαγράψετε κριτικές: Το Tripadvisor δεν επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αφαιρούν κριτικές από τις σελίδες τους. Αντίθετα, έχετε δύο επιλογές:

• Επιλύστε προβλήματα με πελάτες και ζητήστε ενημερωμένες κριτικές
• Επισήμανση κριτικών ως ψεύτικων

Το Tripadvisor δεν επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αφαιρούν κριτικές από τον ιστότοπό τους

2. 7 βήματα για να καταργήσετε τις κριτικές του Tripadvisor

Μερικές φορές λαμβάνετε θετικές κριτικές για τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας. Μερικές φορές, θα αναγκαστείτε να αντιμετωπίσετε δυνητικά επιζήμιες κακές κριτικές σε διαδικτυακές πλατφόρμες.

Στο παρακάτω περιεχόμενο, θα σας καθοδηγήσουμε αφαιρέστε μια κριτική από το Tripadvisor και προστατεύοντας τη φήμη σας στο διαδίκτυο.

2.1 Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για κριτικές

Πρέπει να κατανοήσετε τα εργαλεία της σελίδας του Tripadvisor για να αναλύσετε διάφορες μετρήσεις στον λογαριασμό σας ως κορυφαίος συμμετέχων της εταιρείας στον τομέα της φιλοξενίας.

Για παράδειγμα, ένα κέντρο εντολών για την εταιρεία σας μπορεί να είναι το Κέντρο Διαχείρισης του Tripadvisor. Το καλύτερο μέρος για να αναλύσετε οτιδήποτε επηρεάζει τον οργανισμό σας είναι εδώ.

Καταχωρίστε το ακίνητό σας στην πλατφόρμα για πρόσβαση στο Κέντρο Διαχείρισης του Tripadvisor. Θα είσαι ικανός να:

• Διεκδικήστε τη λίστα σας μέσα σε λίγα λεπτά
• Δείτε όλες τις κριτικές σας και απαντήστε σε αυτές
• Μάθετε από τις βασικές πληροφορίες σας και παρακολουθήστε την απόδοση

Θα μεταβείτε απευθείας στη σελίδα κριτικών του Tripadvisor κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Διαχείριση των κριτικών σας από το Κέντρο διαχείρισης.

Πρέπει να κατανοήσετε τα εργαλεία που προσφέρει το Tripadvisor για να αναλύσετε τις διάφορες μετρήσεις στον λογαριασμό σας.

2.2 Βαθμολογήστε τις κριτικές σας στο Tripadvisor

Είναι σημαντικό να αναλύετε τις κριτικές σας στο Tripadvisor. Όλοι θέλουν να αποφύγουν να δουν έναν καυτερό ιδιοκτήτη ξενοδοχείου να ενεργεί αμυντικά, επομένως είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να διαβάσετε και να απαντήσετε σε κριτικές. Μπορείτε να προετοιμαστείτε για αρνητικές και θετικές κριτικές εξετάζοντας διεξοδικά τις κριτικές σας.

Μπορεί να ήθελε επίσης: Πώς να γράψετε κριτική στο Tripadvisor? Κορυφαίος οδηγός για ταξιδιώτες

2.3 Απαντήστε γρήγορα σε αρνητικές κριτικές

Πρέπει να δημιουργήσετε ένα προληπτικό χρονοδιάγραμμα για την παρακολούθηση και την απάντηση στις κριτικές σας στο Διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λογισμικό για να επιταχύνετε τη διαδικασία αναθεώρησης. μπορεί να σας ειδοποιεί κάθε φορά που φτάνει μια νέα κριτική, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε αμέσως.

Διαχειρίζεστε καλύτερα την ιστορία που λέγεται για την εταιρεία σας απαντώντας σε κακές κριτικές. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι όλα βασίζονται στη φήμη και την αντίληψη.

Δείτε πώς μπορείτε να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές του Tripadvisor:

• Παραδεχτείτε το πρόβλημα
• Συγγνώμη χωρίς αιτιολόγηση
• Δώστε λεπτομερή εξήγηση εάν χρειάζεται
• Αποζημιώστε τους αναθεωρητές κατάλληλα
• Εναλλαγή της συνομιλίας σε λειτουργία εκτός σύνδεσης – Αυτό λύνει αυτό το πρόβλημα πιο γρήγορα

Η απάντηση σε αρνητικές κριτικές σάς δίνει τον έλεγχο της επιχείρησής σας.

2.4 Επισημάνετε την κριτική για κατάργηση

Περιστασιακά θα συναντήσετε ψεύτικες κριτικές. Εάν οι πελάτες τους πιστεύουν, θα μπορούσαν να αντανακλούν άσχημα την εταιρεία σας. Εάν δείτε μια ψεύτικη κριτική στο Tripadvisor, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους, αλλά δεν μπορείτε απλώς να τους ζητήσετε να αφαιρέσουν μια κακή κριτική.

Δείτε πώς μπορείτε να αναφέρετε ψεύτικες κριτικές στο Tripadvisor

• Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης
• Κάντε κλικ στην καρτέλα Κριτικές
• Επιλέξτε την επιλογή Αναφορά αναθεώρησης
• Κάντε κλικ στην επιλογή Ανησυχείτε για μια κριτική;
• Κάντε κλικ στην Προβολή των οδηγιών μας και υποβάλετε τα σχόλιά σας
• Επιλέξτε μια αμφισβητήσιμη κριτική
• Περιγράψτε τα στοιχεία σας

Η ομάδα του Tripadvisor θα αναλύσει την υποβολή και τα αποδεικτικά στοιχεία σας πριν ξεκινήσει η διαδικασία κατάργησης ελέγχου. Η διαγραφή ή η επεξεργασία της κριτικής σας στο Tripadvisor μπορεί να είναι δύσκολη καθώς η εταιρεία έχει τον τελευταίο λόγο. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να υποβάλετε αρκετά στοιχεία για να έχετε μια ευκαιρία.

2.5 Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Tripadvisor

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αρνητικές κριτικές που βλάπτουν τις κρατήσεις σας. Μπορεί να είναι πιο γρήγορο να το κάνετε αυτό παρά να επισημάνετε το δικό σας αγοράστε την κριτική του Tripadvisor.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Tripadvisor για υποστήριξη

Για να επισπεύσετε τη διαδικασία και να αποτρέψετε μελλοντική βλάβη στη φήμη σας στο διαδίκτυο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Διαχείρισης του Tripadvisor το συντομότερο δυνατό. Χρησιμοποιήστε το κανάλι άμεσης επικοινωνίας που υπάρχει στον λογαριασμό σας στο Tripadvisor αυτήν τη στιγμή.

Για να αποτρέψετε σοβαρή βλάβη στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο του Tripadvisor. Πρέπει να παρέχετε στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας.

2.6 Επιδιώκετε περισσότερες θετικές κριτικές στο Tripadvisor

Οι κακές κριτικές σας μπορεί μόνο μερικές φορές να διαγράφονται. Το χειρότερο που μπορεί να συμβεί είναι ότι μπορείτε να εργαστείτε για να βελτιώσετε τη φήμη σας λαμβάνοντας πιο ευνοϊκές κριτικές, επομένως δεν είναι ό,τι χειρότερο μπορεί να συμβεί.

Ζητώντας από όλους τους ικανοποιημένους πελάτες σας κριτικές, μπορείτε γρήγορα να ξεπεράσετε τις αρνητικές. Ωστόσο, θα χρειαστεί να κάνετε κάποια προσπάθεια, επειδή δεν θα αφιερώσουν όλοι οι πελάτες σας χρόνο για να γράψουν μια κριτική.

Εγγυημένη:

• Να είστε προνοητικοί στο να προσκαλείτε πελάτες να υποβάλουν κριτικές.
• Κάντε τους πελάτες χαρούμενους και αφήστε θετικές κριτικές
• Ενθαρρύνετε τους πελάτες να ελέγχουν τακτικά
• Εξηγήστε στους προηγούμενους πελάτες σας πώς οι κριτικές βοηθούν την επιχείρησή σας
• Ενσωματώστε συνδέσμους Tripadvisor στον ιστότοπό σας για εύκολο έλεγχο

Πρέπει να ενσωματώσετε πολλαπλές προσεγγίσεις στην επιχείρησή σας για να δημιουργήσετε μια θετική φήμη. Ωστόσο, πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν ζητάτε αναθεώρηση. Μερικοί πελάτες μπορεί να αισθάνονται άβολα με αυτό και να αφήνουν αρνητικές κριτικές. Θυμηθείτε, η λήψη περισσότερων θετικών κριτικών θα εξαρτηθεί πολύ από την ποιότητα της υπηρεσίας σας.

Βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών της επιχείρησης για να λάβετε πολλές καλές κριτικές πελατών.

2.7 Διαχειριστείτε τις διαδικτυακές σας κριτικές

Ως ιδιοκτήτης ταξιδιωτικής επιχείρησης, δραστηριοποιείτε σε έναν από τους πιο ανταγωνιστικούς κλάδους. Το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας θα αφιερωθεί στην εξυπηρέτηση πελατών και στον χειρισμό διοικητικών θεμάτων στην επιχείρησή σας. Η διαγραφή αρνητικών κριτικών μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά αξίζει τον κόπο.

Μπορεί να ήθελε επίσης: Πώς να εντοπίσετε ψεύτικες κριτικές του Tripadvisor? Χρησιμοποιήστε έξυπνα το Tripadvisor

3. Μπορώ να επεξεργαστώ μια κριτική στο Tripadvisor;

Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των δημοσιευμένων κριτικών του Tripadvisor. Δεν μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε εκκρεμείς κριτικές του Tripadvisor. Μπορείτε να αποσύρετε την προηγούμενη γραπτή κριτική σας για μια εταιρεία και να υποβάλετε μια αναθεωρημένη αν είστε χρήστης του Tripadvisor.

Εάν είστε εκπρόσωπος επιχείρησης που αναφέρεται στο Tripadvisor, μπορείτε να επιλύσετε ένα πρόβλημα με έναν πελάτη και να ζητήσετε μια ενημερωμένη αξιολόγηση. Δεν θα μπορούν να αλλάξουν την τρέχουσα κριτική, όπως αναφέρθηκε ήδη, αλλά μπορείτε να τους ζητήσετε να καταργήσουν την παλιά κριτική του Tripadvisor και να υποβάλουν μια νέα.

Ακολουθούν ορισμένες υποδείξεις για τη διαχείριση των διαδικτυακών κριτικών του Tripadvisor.

Επικοινωνήστε με τον κριτικό ιδιωτικά

Το Tripadvisor απορρίπτει τις επιχειρήσεις που επικοινωνούν με τους αναθεωρητές μέσω της επιλογής προσωπικών μηνυμάτων για να ζητήσουν τροποποίηση ή εκ νέου υποβολή. Ωστόσο, πραγματοποιήστε επαφή εκτός σύνδεσης εάν έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας του αναθεωρητή στη βάση δεδομένων πελατών σας (ή εκτός του Tripadvisor).

Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι έχετε ανταποκριθεί στην κριτική τους και έχετε χειριστεί τις ανησυχίες τους. Και όταν τελικά τους ζητήσετε να δημοσιεύσουν ξανά την κριτική τους στο Tripadvisor, κάντε το ευγενικά και με σαφήνεια. Για να διευκολύνετε τη διαδικασία εκ νέου υποβολής ή αναθεώρησης της κριτικής στο Tripadvisor, θα μπορούσατε επίσης να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο στην αρχική τους κριτική.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αναθεωρητή για να συμφωνήσετε να αναθεωρήσετε την κριτική

Απαντήστε στις αρχικές και αναθεωρημένες κριτικές δημόσια

Ακόμη και προτού διαγραφεί και δημοσιευτεί ξανά η κριτική του Tripadvisor, δώστε μια απάντηση από τη διοίκηση στην αρχική κριτική.

Αυτό δείχνει στους χρήστες του Tripadvisor ότι εκτιμάτε τις απόψεις τους, ακόμη και αν η διαδικασία τροποποίησης της αρχικής αξιολόγησης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Απαντήστε στη νέα κριτική καθώς έχει κατατεθεί και δημοσιευθεί. Να θυμάστε ότι οι πελάτες ενδιαφέρονται περισσότερο για μια επωνυμία όταν ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης συμμετέχει περισσότερο.

Αναφέρετε ψευδείς ή επιβλαβείς κριτικές

Στο Tripadvisor, οι άδικες ή κακόβουλες κριτικές μπορούν να βλάψουν αδικαιολόγητα τη φήμη μιας εταιρείας. Μπορείτε να αναφέρετε μια κριτική μέσω του Κέντρου Διαχείρισης εάν παραβαίνει τους κανόνες του Tripadvisor. Για να αναφέρετε κριτικές στο Tripadvisor, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό ταξιδιώτη (αντί για εταιρικό λογαριασμό). Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί επισήμανσης που είναι ορατό κάτω από τη σχετική κριτική.

Σχετικά άρθρα:

• Πώς κατατάσσει το Tripadvisor τα εστιατόρια; Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Πώς λειτουργεί το Tripadvisor | Επιχειρηματικό μοντέλο του Tripadvisor

Παραπάνω είναι οι πληροφορίες που Κέρδος κοινού Σχετικά με εμάς πώς να αφαιρέσετε τις κριτικές του TripAdvisor θέλει να φέρει στους αναγνώστες. Ας ελπίσουμε ότι, με αυτή τη γνώση, μπορείτε να την εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας και να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Ωστόσο, το πιο σημαντικό πράγμα που εξακολουθούμε να προτείνουμε είναι να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών της επιχείρησής σας για να λαμβάνετε πολλές θετικές κριτικές πελατών.