Τι είναι το Trustpilot; Ο πλήρης οδηγός για τις κριτικές Trustpilot

Περιεχόμενα

Τι είναι το Trustpilot? Αυτή είναι η πρόσφατη ερώτηση που κάνουν τόσοι πολλοί άνθρωποι στο Audiencegain σχετικά με έναν δημοφιλή ιστότοπο για την αναθεώρηση των αγαθών και των υπηρεσιών κάθε επιχείρησης. Λόγω των χαρακτηριστικών αυτού του ιστότοπου, τόσο σημαντικές εταιρείες το εκμεταλλεύονται και παρέχουν έναν βολικό οδηγό στον πελάτη. Ας μάθουμε για το Trustpilot.

«Αξιοποιήστε την επιρροή των θετικών μαρτυριών για να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας τώρα! Εξασφαλίστε αυθεντικές Κριτικές Google από την αξιότιμη πλατφόρμα μας στο Κέρδος κοινού και παρατηρήστε τη φήμη σας να ανεβαίνει».

1. Τι είναι το Trustpilot;

Η πλατφόρμα Trustpilot ιδρύθηκε το 2007 με στόχο την ανάπτυξη ενός ανεξάρτητου νομίσματος εμπιστοσύνης. Αποτελούν μια ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει επιχειρήσεις και καταναλωτές για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας. Είμαστε ανοιχτοί σε όλους, δωρεάν στη χρήση και βασισμένοι στη διαφάνεια.

Το Trustpilot φιλοξενεί κριτικές για να βοηθήσει τους καταναλωτές να ψωνίζουν με σιγουριά και να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες στις επιχειρήσεις για να τις βοηθήσουν να βελτιώσουν τις εμπειρίες τους.

Όσο περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας και μοιράζονται τις δικές τους προοπτικές, τόσο πλουσιότερες είναι οι πληροφορίες που δίνουν στις επιχειρήσεις και έχουν περισσότερες ευκαιρίες να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε όλο τον κόσμο.

πληρώστε για ψεύτικες κριτικές google

Το Trustpilot είναι μια πλατφόρμα που συνδέει επιχειρήσεις και καταναλωτές

Διαβάστε επίσης: Πώς να λάβετε κριτικές στο Trustpilot

2. Ποιος είναι ο σκοπός του Trustpilot;

Το Trustpilot είναι μια διαδικτυακή κοινότητα κριτικών που συνδέει επιχειρήσεις και καταναλωτές μέσω γνήσιων σχολίων πελατών σχετικά με τις εμπειρίες αγορών και υπηρεσιών τους. Αυτά τα πράγματα είναι:

2.1 Κοινή χρήση εμπειριών

Πιστεύουν ότι οι πελάτες θα πρέπει να μπορούν να μοιράζονται ελεύθερα τις εμπειρίες τους γιατί αυξάνει τη διαφάνεια, ενισχύει τις σχέσεις και χτίζει εμπιστοσύνη. Διότι όταν οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται στα σχόλια των πελατών, είτε θετικά είτε αρνητικά, αποδεικνύουν ότι νοιάζονται και κερδίζουν την αφοσίωση των πελατών τους.

τι είναι η αξιολόγηση Trustpilot

Κοινή χρήση εμπειριών

Η αξιοπιστία του Trustpilot θα σας βοηθήσει να περιηγηθείτε στην ηλεκτρονική αγορά και να βρείτε μια επιχείρηση για να λάβετε σίγουρες αποφάσεις αγοράς.

2.2 Ανοιχτό και δωρεάν για όλους

Το Trustpilot φιλοξενεί περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στην ανοιχτή και προσβάσιμη διαδικτυακή τους κοινότητα. Οποιοσδήποτε μπορεί να γράψει μια κριτική προϊόντος ή υπηρεσίας. Όλοι μπορούν να μιλήσουν, λειτουργούν ως πλατφόρμα για να διασφαλίσουν ότι όλες οι κριτικές είναι απαλλαγμένες από λογοκρισία και χειραγώγηση, ώστε να είστε βέβαιοι ότι διαβάζετε μια πραγματική κριτική γραμμένη από έναν πραγματικό πελάτη.

σε τι χρησιμοποιείται το Trustpilot

Ανοιχτό και δωρεάν για όλους

Μπορεί να ήθελε επίσης: Πώς λειτουργεί το Trustpilot? Επισκόπηση Σημαντικών Πληροφοριών

2.3 Οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Όταν ρωτήθηκε για την προέλευση του Trustpilot, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Peter Holten Mühlmann είπε ότι εξήγησε πώς η μεγαλύτερη διαφάνεια στις κριτικές μπορεί να ωφελήσει όλους:

«Ξεκίνησα το Trustpilot έτσι ώστε όταν άνθρωποι όπως οι φίλοι μου ή η μαμά μου αγοράζουν ένα ταξίδι στη Γαλλία ή μια νέα κουζίνα στο Διαδίκτυο – θέλω να έχουν μια εξαιρετική εμπειρία κάθε φορά που αγοράζουν κάτι». Θέλω να είναι απλό να αναγνωρίσουν ότι έχουν να κάνουν με μια αξιόπιστη εταιρεία.

Και έχω επίσης πολύ κίνητρο βοηθώντας τις εταιρείες να γνωρίσουν καλύτερα τους πελάτες τους και να κερδίσουν, επειδή κάνουν τα πάντα για να προσφέρουν αυτή τη μεγάλη εμπειρία κάθε φορά.»

τι είναι οι κριτικές Trustpilot

Ποιος είναι ο σκοπός του Trustpilot;

3. Γιατί οι κριτικές Trustpilot είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας;

Σήμερα, η αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με την επιχείρηση του ανταγωνιστή ή την εταιρεία που μας απασχολεί είναι πολύ σημαντική γιατί επηρεάζει άμεσα την ανάπτυξη της επιχείρησής μας ή επηρεάζει την αγοραστική απόφαση των πελατών. Όταν γνωρίζετε για τα παρακάτω οφέλη, η ερώτηση «τι είναι το Trustpilot;" γίνεται περιττό.

3.1 Το Trustpilot είναι μια πολύτιμη πηγή δεδομένων για τις επωνυμίες

Τα πλεονεκτήματα του Trustpilot διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο χρήστη. Το πιο προφανές και ξεκάθαρο όφελος του Trustpilot είναι ότι ενισχύει τη φωνή του καταναλωτή. Οι καταναλωτές μπορούν να επικρίνουν ή να επαινούν μια επωνυμία για την υπηρεσία που λαμβάνουν, ασκώντας πίεση στην επωνυμία να λύσει ένα πρόβλημα, ενώ παράλληλα ενημερώνουν τους πιθανούς πελάτες για τη μάρκα και το προϊόν.

Επιπλέον, το Trustpilot είναι μια πολύτιμη πηγή δεδομένων για τις επωνυμίες και τους επιχειρηματίες να αξιολογούν τις δικές τους επιδόσεις. Οι εταιρείες που παρακολουθούν τακτικά τις κριτικές των καταναλωτών μπορούν να προβούν σε ενέργειες όπως ο εντοπισμός ελαττωμάτων στην υπηρεσία και η βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας. Έχουν ήδη εξοικονομηθεί εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια σε ερευνητικούς προϋπολογισμούς.

τι είναι ο λογαριασμός Trustpilot

Trustpilot πολύ σημαντικό

Το Trustpilot επιτρέπει σε άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει προϊόντα και υπηρεσίες να μοιραστούν τις ειλικρινείς απόψεις τους με άλλους με όση λεπτομέρεια και με δικά τους λόγια θέλουν. Παρέχει επίσης μια μοναδική ευκαιρία στις επιχειρήσεις να συγκεντρώσουν σχόλια μέσω ειλικρινών και λεπτομερών σχολίων αγοράστε τις κριτικές Trustpilot φθηνά.

Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες πληροφορίες που παρέχονται από την Trustpilot στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

  • Το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών σας
  • Δυνατότητα αξιολόγησης των σχολίων των πελατών με βάση το επίπεδο ικανοποίησης
  • Δυνατότητα διερεύνησης θετικών και αρνητικών σχολίων με φιλτράρισμα εννοιών
  • Κατανοήστε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τους ανταγωνιστές σας
  • Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του ανταγωνιστή σας

3.2 Μέτρηση των καταναλωτών σας

Αυτό που λένε οι πελάτες σας για εσάς αποκαλύπτει τη γνώμη τους για εσάς. Είχαν προηγουμένως συζητήσει τις δυσκολίες στην απόκτηση ειλικρινών σχολίων από τους πελάτες. Συζητούν μερικά από τα οφέλη της τακτικής παρακολούθησης των κριτικών καταναλωτών Trustpilot.

Επιπλέον, η έρευνα των καταναλωτών συχνά λαμβάνει υπόψη την αλλαγή των απόψεων των καταναλωτών. Ωστόσο, η αλλαγή είναι σταθερή στη συνήθη πορεία της ζωής. Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη της τακτικής παρακολούθησης του Trustpilot είναι να προσδιορίσετε εάν οι πελάτες σας παρατηρούν αλλαγές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

  • Τι αρέσει περισσότερο στους ανθρώπους στην εταιρεία σας;

Τα χαρακτηριστικά που θαυμάζετε περισσότερο είναι πιθανώς εκείνα στα οποία ξεπερνάτε τους ανταγωνιστές σας και τον μέσο όρο της αγοράς. Μπορείτε να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να επισημανθούν στις επικοινωνίες σας, προσδιορίζοντας τα δυνατά σας σημεία. Ως διαχειριστής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις επενδύσεις του χρόνου και του προϋπολογισμού σας σε τομείς που απαιτούν βελτίωση.

Είναι δύσκολο για τις επιχειρήσεις να ξεχωρίσουν από τους ανταγωνιστές τους, ειδικά σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Μπορείτε να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας προσδιορίζοντας μοναδικά θέματα που ικανοποιούν τους πελάτες σας σε αυτούς τους τομείς και προσφέροντάς τα σε άλλους πελάτες.

τι είναι η εφαρμογή Trustpilot

Βρείτε αυτό που σας αρέσει στην εταιρεία σας

  • Τι δεν αρέσει στους ανθρώπους στην εταιρεία σας;

Η εύρεση του πιο συνηθισμένου παράπονου από τους πελάτες σας και ο εντοπισμός των αδύνατων σημείων σας θα σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε μια κατάλληλη ανάλυση SWOT. Μπορείτε να διαχειριστείτε καλύτερα το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών σας, προσδιορίζοντας τους τομείς που απαιτούν βελτίωση. Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις διατηρούν την προσοχή των πελατών τους βελτιώνοντας συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και ενισχύοντας τις θέσεις τους σε ανταγωνιστικές καταστάσεις.

  • Απαντώντας σε κριτικές, μπορείτε να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες σας

Η επικοινωνία είναι αμφίδρομο φαινόμενο. Ως εταιρεία που έχει επεξεργαστεί εκατομμύρια κριτικές καταναλωτών, γνωρίζουν πόσο σκληροί μπορεί να είναι οι καταναλωτές. Ωστόσο, βλέπουν ότι οι καταναλωτές είναι πιο μετριοπαθείς όταν υπάρχει αλληλεπίδραση. Επιπλέον, μπορείτε να μετατρέψετε τους ικανοποιημένους πελάτες με την επιχείρησή σας σε πιστούς πελάτες μέσω της επικοινωνίας. Τα Starbucks είναι το καλύτερο παράδειγμα αυτού, τα οποία έχουν καταφέρει βρίσκοντας έναν τρόπο να προσελκύσουν κάθε έναν από τους καταναλωτές τους.

  • Αξιοποιήστε τις αυθεντικές κριτικές για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες

Η τάση των καταναλωτών να διαβάζουν κριτικές πριν από την αγορά αποδεικνύει ότι το Trustpilot μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο έμμεσου μάρκετινγκ εκτός από ένα κανάλι για τη μέτρηση του εαυτού σας.

Περισσότερα σχόλια για εσάς ενδέχεται να υποδηλώνουν ότι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Αυτός ο παράγοντας θα μπορούσε να οδηγήσει αναποφάσιστους πελάτες σε μια επιχείρηση που προτιμούν άλλοι.

τι είναι ο ιστότοπος Trustpilot

Χρησιμοποιήστε μαρτυρίες για να πείσετε τους πιθανούς πελάτες σας

  • Οι επιχειρήσεις πρέπει πρώτα να κατανοήσουν τους πελάτες τους.

Εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν πλέον το Διαδίκτυο για να αφήσουν σχόλια για επιχειρήσεις και υπηρεσίες. Αυτές οι κριτικές μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να προσδιορίσουν πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες τους με την υπηρεσία ή το προϊόν τους. Το Trustpilot είναι μια από τις πιο βολικές πλατφόρμες για τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών τους.

4. Πώς λειτουργεί ένα Trustpilot Review;

"Σχόλια χρηστών Trustpilot - ο καθένας μπορεί να μπει και να δει τι σκέφτονται οι άλλοι και να αφήσει τη δική του γνώμη." Οι κριτικές Trustpilot λειτουργούν επιτρέποντας στους πελάτες να μοιραστούν τις εμπειρίες και τις απόψεις τους σχετικά με τις επιχειρήσεις. Οι πελάτες γράφουν κριτικές και βαθμολογούν τις εμπειρίες τους, οι οποίες στη συνέχεια εποπτεύονται ως προς την αυθεντικότητα και δημοσιεύονται στην πλατφόρμα Trustpilot. Οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με κριτικές, οι επιχειρήσεις μπορούν να απαντήσουν δημόσια και το Trustpilot υπολογίζει ένα TrustScore για να μετρήσει τη φήμη. Η διαδικασία ενισχύει τη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και βοηθά τους καταναλωτές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

τι είναι το trustpilot

Το Trustpilot είναι εντελώς δωρεάν για χρήση από τους καταναλωτές

5. Πώς να αποκτήσετε αξιολόγηση υψηλής ποιότητας αξιολόγησης Trustpilot;

Παρακάτω είναι μερικές συμβουλές για να λάβετε μια αξιολόγηση υψηλής ποιότητας, εάν θέλετε να είστε υπέροχοι στο TrustPilot:

5.1 Παρέχετε χρήσιμη, εποικοδομητική ανατροφοδότηση

Μια καλή κριτική περιλαμβάνει αρκετές πληροφορίες για να δώσει στους άλλους μια αίσθηση του τι συνέβη. Περιγράψτε τους παράγοντες που έκαναν την εμπειρία σας θετική, αρνητική ή μέτρια. Θα μπορούσατε επίσης να συζητήσετε τι κάνει καλά η εταιρεία και πού μπορεί να βελτιωθεί. Αλλά έχετε κατά νου να είστε ευγενικοί και φιλικοί!

τι είναι το trustpilot uk

Λάβετε κριτική υψηλής ποιότητας

5.2 Μιλήστε για διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών

Αυξήστε τη χρησιμότητα της κριτικής σας αναφέροντας τη συνολική εμπειρία σας, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών που λάβατε. Πείτε σε όλους πόσο χρήσιμη ήταν η εταιρεία! Η εστίαση σε μία μόνο πτυχή, όπως η ποιότητα του προϊόντος ή οι επιλογές παράδοσης, παρέχει στους αναγνώστες περιορισμένη γνώση.

τι είναι η αξιολόγηση Trustpilot

Το φάσμα των παραγόντων περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών

5.3 Λεπτομερής, συγκεκριμένος και ειλικρινής

Δεν υπάρχει κανόνας κατά της σύνταξης μιας κριτικής με λίγα λόγια, αλλά όσο πιο συγκεκριμένος μπορείτε να είστε, τόσο πιο πιθανό είναι η κριτική να είναι χρήσιμη. Σας συνιστούμε να γράφετε από τη δική σας μοναδική οπτική γωνία, να την διατηρείτε ειλικρινή και να εμμένετε στα γεγονότα. Βάλτε τον αναγνώστη στη θέση σας.

τι είναι μια βαθμολογία εμπιστοσύνης πιλότου

Γράψτε μια κριτική με ειλικρίνεια

5.4 Παράλειψη συνδέσμων και προσωπικών πληροφοριών

Οι κριτικές Trustpilot δεν πρέπει να περιλαμβάνουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης, όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση. Επίσης, δεν επιτρέπουμε στους κριτικούς να χρησιμοποιούν τις κριτικές τους για να διαφημίσουν άλλες επιχειρήσεις.

είναι ψεύτικο trustpilot

Επιτρέψτε στους αναθεωρητές να χρησιμοποιούν τις κριτικές τους για την προώθηση άλλων επιχειρήσεων

5.5 Διατηρήστε το ευγενικό και φιλικό

Δεν εποπτεύουμε ούτε λογοκρίνουμε τις κριτικές προτού δημοσιευτούν, επειδή πιστεύουμε ότι οι περισσότεροι από τους χρήστες μας είναι ειλικρινείς. Ωστόσο, η δημοσίευση μιας διαδικτυακής κριτικής τη δημοσιοποιεί. Ως αποτέλεσμα, για τις κριτικές πελατών ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως και για κάθε άλλο τύπο δημοσιευμένης γνώμης.

Trustpilot πώς λειτουργεί

Κρατήστε τις κριτικές σας πολιτισμένες και φιλικές

Το δικαίωμα στην ελευθερία του λόγου σου επιτρέπει να εκφραστείς, αλλά υπάρχει μια γραμμή μεταξύ της κατάλληλης και της ακατάλληλης έκφρασης. Στην πιο ακραία μορφή του, ο νόμος απαγορεύει τις συκοφαντικές δηλώσεις. Αυτό περιλαμβάνει καταγγελτικές δηλώσεις που είναι ψευδείς ή δεν έχουν ακόμη αποδειχθεί αληθείς.

5.6 Ενημερώστε την κριτική σας εάν είναι απαραίτητο

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την κριτική σας για να αντικατοπτρίζει μια αλλαγμένη γνώμη ή το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή να γράψετε μια νέα αξιολόγηση εάν έχετε νέα εμπειρία με την ίδια εταιρεία.

είναι δωρεάν χρήση του trustpilot

Μη διστάσετε να ενημερώσετε την κριτική σας

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την αξιολόγησή σας καθώς η σχέση εξελίσσεται ώστε να αντικατοπτρίζει την εμπειρία που ανοίγεται στη συνέχιση των συνδρομητικών υπηρεσιών με την πάροδο του χρόνου. Επιτρέπουμε στις επιχειρήσεις να προσκαλούν τους πελάτες τους να τους ελέγξουν αμέσως μόλις εγγραφούν. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες μπορεί να επιθυμούν να επιστρέψουν και να επεξεργαστούν την κριτική τους για να αντικατοπτρίζουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της συνολικής τους εμπειρίας ή μια αλλαγμένη γνώμη.

5.7 Ελέγξτε εάν έχετε επιλέξει το σωστό όνομα τομέα ή εταιρεία

Ελέγξτε ότι δημοσιεύετε την κριτική σας στο σωστό μέρος. Εάν μια εταιρεία έχει διεκδικήσει το προφίλ Trustpilot της, υπάρχουν συνήθως πληροφορίες για αυτήν την εταιρεία στη δεξιά πλευρά της σελίδας προφίλ που μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε εάν αυτή είναι η εταιρεία που θέλετε να ελέγξετε.

Το Trustpilot είναι μια δωρεάν πλατφόρμα για επιχειρήσεις. Παρόλο που οι κριτικές είναι δημόσιες, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι αναθεωρημένες.

γιατί να χρησιμοποιήσετε το trustpilot

Πριν δημοσιεύσετε την κριτική σας, ελέγξτε ότι δημοσιεύσατε στο σωστό μέρος

5.8 Διορθώστε την κριτική σας

Πριν δημοσιεύσετε, βεβαιωθείτε ότι η κριτική σας είναι ευανάγνωστη, έχει νόημα και δεν έχει τυπογραφικά λάθη, αλλά πολλές κριτικές περιέχουν σφάλματα. Θυμηθείτε να διαβάσετε γρήγορα το κείμενό σας πριν κάνετε κλικ στο "υποβολή"!

Σχετικά άρθρα:

Τα παραπάνω είναι η εξήγηση που χρειάζεται για να απαντηθεί η ερώτηση "Τι είναι το Trustpilot?” και τα οφέλη εάν χρησιμοποιείτε το Trustpilot. Ανατρέξτε σε αυτόν τον πόρο καθώς είναι απαραίτητος για εσάς. Κέρδος κοινού ελπίζει ότι μπορείτε να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αξιολόγηση Trustpilot και να είστε σίγουροι για τη μελλοντική δραστηριότητα ελέγχου.


Πώς να αποκτήσετε 1000 ακόλουθους στο Instagram σε 1 ημέρα; Από 0 έως 1k ακόλουθους

Πώς να αποκτήσετε 1000 ακόλουθους στο Instagram σε 1 ημέρα;. Στο απέραντο και ζωντανό τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Instagram ξεχωρίζει ως μια πλατφόρμα όπου...

Πώς να αποκτήσετε 100 ακόλουθους στο Instagram; 13 τρόποι για να αποκτήσετε το IG Fl

Πώς να αποκτήσετε 100 ακόλουθους στο Instagram; Πώς αποκτάτε 100 ακόλουθους στο Instagram; Δεν υπάρχουν οριστικά "hacks ανάπτυξης" για να αυξήσετε τον αριθμό σας...

Πώς να αποκτήσετε 1000 ακόλουθους στο Instagram δωρεάν; Οι καλύτερες 21 συμβουλές 2024

Πώς να αποκτήσετε 1000 ακόλουθους στο Instagram; Πώς αποκτάτε 1000 ακόλουθους στο Instagram δωρεάν; Το Instagram συνεχίζει να είναι ένα από τα καλύτερα...

Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο Είσοδος