Ante esta necesidad, se debe dividir en 2 fases:
La Fase 1 se centrará en escribir contenido que desempeñe el papel de Clientes que comparten sus puntos de vista positivos después de usar el servicio y brindan sugerencias que la marca necesita mejorar. El objetivo de esta etapa 1 es suavizar la negatividad de las reseñas anteriores de 1 a 3 estrellas reemplazándolas con reseñas de 1 a 3 estrellas pero con mejor contenido. Dependiendo de la cantidad de críticas negativas que haya recibido la marca, tendremos un tiempo de procesamiento adecuado, generalmente alrededor de 10-20 días.
La Fase 2 cubrirá firmemente las reseñas de 4-5 estrellas con contenido positivo para aumentar las calificaciones comerciales en la plataforma de reseñas. Sin embargo, para lograr la mayor eficiencia, mejoramos la experiencia del cliente con la marca, especialmente respondiendo a todas las críticas negativas y ofreciendo soluciones adecuadas para sus clientes.