Selle vajadusega tuleks see jagada kaheks faasiks:
1. etapp keskendub sisu kirjutamisele, mis mängib rolli selles, et kliendid jagavad pärast teenuse kasutamist oma positiivseid seisukohti ja annavad soovitusi, mida bränd vajab täiustamiseks. Selle 1. etapi eesmärk on pehmendada varasemate 1–3 tärni arvustuste negatiivsust, asendades need 1–3 tärni arvustustega, kuid parema sisuga. Olenevalt brändi negatiivsete arvustuste arvust on meil sobiv töötlemisaeg, tavaliselt umbes 10–20 päeva.
2. etapp hõlmab kindlalt 4–5 tärni positiivse sisuga arvustusi, et suurendada ettevõtete hinnanguid arvustusplatvormil. Suurima efektiivsuse saavutamiseks parandame aga kliendi kogemust brändiga, eriti vastates kõikidele halbadele arvustustele ja pakkudes teie klientidele sobivaid lahendusi.