با این نیاز، باید به 2 مرحله تقسیم شود:
فاز 1 بر روی نوشتن محتوایی تمرکز می کند که نقش مشتریان را ایفا می کند که نظرات مثبت خود را پس از استفاده از سرویس به اشتراک بگذارند و پیشنهاداتی را ارائه دهند که برند برای بهبود نیاز دارد. هدف این مرحله 1 این است که با جایگزین کردن نظرات 1 تا 3 ستاره، اما با محتوای بهتر، منفی بودن نظرات 1 تا 3 ستاره قبلی را کاهش دهد. بسته به تعداد نظرات منفی که برند دریافت کرده است، زمان پردازش مناسبی خواهیم داشت که معمولاً حدود 10 تا 20 روز است.
فاز 2 بررسی های 4 تا 5 ستاره را با محتوای مثبت به طور محکم پوشش می دهد تا رتبه بندی کسب و کار را در پلت فرم بررسی افزایش دهد. با این حال، برای دستیابی به بالاترین بهره وری، ما تجربه مشتری را از برند بهبود می بخشیم، به ویژه با پاسخ به تمام نظرات بد و ارائه راه حل های مناسب برای مشتریان شما.