Miten Google Reviews toimii | Tietoja
Sisällys
Jos tiedät jo Google-arvostelusta, sinun täytyy ihmetellä miten Google-arvostelut toimivat ja luo tehokkuutta. Täällä Audiencegain opastaa sinua arvioimaan Googlen laatua, mukaan lukien lisätietoja sekä ohjeet täydellisen arvostelun suorittamiseen. Alla olevan postauksen jälkeen.
Lue lisää: Osta Google -arvostelut | 100 % halpa ja turvallinen
Hyödynnä myönteistä palautetta yrityksesi kasvun tehostamiseksi nyt! Hanki aitoja Google-arvosteluja luotettavalta alustaltamme osoitteessa Yleisön voitto ja todista maineesi kukoistavan.
1. Google-arvostelujen yleiskatsaus
Oletko koskaan valinnut yhden ravintolan toisen sijasta online-arvostelujen perusteella? Google-arvostelut ovat juuri sitä miltä ne kuulostavat. Niiden avulla asiakkaat voivat julkaista julkisesti Google-arvostelun kokemuksistaan yrityksestä ja sen palveluista ja tuotteista.
Google Reviews on Google My Businessiin ja Mapsiin integroitu ominaisuus. Asiakkaat voivat arvioida ja arvostella tuotteitasi tai palveluitasi, kun yrityksesi on listattu ja näkyvissä näillä verkkosivustoilla. Mitä parempi arvostelu, sitä parempi sivustosi liikenne on.
2. Google-arvostelujen merkitys
Selvitetään, miksi Google-arvostelut ovat tärkeitä, se on se motivaatio, joka saa sinut haluamaan tietää miten Google-arvostelut toimivat.
2.1 Google-arvostelut parantavat sijoitusta paikallishaussa
Jos sinulla on hyviä arvosteluja verkkosivustoilla, kuten Yelp ja Google, sijoituksesi paikallisissa hakutuloksissa nousee, mikä on yksi online-arvostelujen käytön tärkeimmistä eduista. Paikallisten hakujen avulla yritykset voivat mainostaa tuotteitaan ja palveluitaan suoraan alueen asiakkaille.
Parannamalla paikallista hakukoneoptimointiasi autat yritystäsi olemaan näkyvämpi ja tavoitettavampi sitä etsiville ihmisille.
2.2 Google arvioi luotettavuuden
Asiakkaat odottavat Googlen arvosteluja yhtä paljon kuin suusta suuhun annettuja suosituksia. 92 % kuluttajista käytti Internetiä löytääkseen paikallisen yrityksen viime vuonna, ja 82 % heistä luki online-arvosteluja. Arvostelut voivat auttaa päättämään, mihin käytät rahasi ja mitä yrityksiä holhotat. Kuuntelemalla asiakkaitasi voit parantaa tuotteidesi ja palveluidesi laatua.
2.3 Google-arvostelut vaikuttavat konversioon
Positiiviset online-arvostelut vahvistavat asiakkaiden kiinnostuksen tuotetta tai palvelua kohtaan, kun he etsivät sitä. Tämä johtaa lopulta lisääntyneeseen jalankulkuun. Muuten, jos yritykselläsi on negatiivisia arvosteluja, se voi karkottaa asiakkaat.
Pidät ehkä myös: Mikä on Google Review? Uusin Google Review -katsaus
3. SERP:t ja tähdet?
Google laskee algoritmin avulla, kuinka monta tähteä erityyppisille listauksille, kuten mainoksille ja sinisille linkeille, annetaan. Kun joku tekee haun Googlessa, hän näkee arvioita mainoksille ja linkeille sen perusteella, kuinka moni on jo arvioinut ne.
Googlen tähtiarviot eivät ole sijoitustekijä, mutta ne voivat olla suuri tekijä konversioissa. Ne voivat auttaa sinua osoittamaan sosiaalista näyttöä ja rakentamaan uskottavuuttasi.
3.1 Google-tähdet ja paikallispaketin tulokset
Googlen avulla on helppo löytää lähelläsi olevat yritykset näyttämällä niiden tiedot Google Mapsissa, Google My Business -sivuilla ja muissa lähteissä. Voit myös nähdä muiden alueellasi olevien ihmisten arvosteluja ja tehdä parempia päätöksiä ottamalla huomioon kaikki saatavilla olevat tiedot. Uusien arvostelujen näkyminen kokonaispisteissäsi voi kestää jopa kaksi viikkoa.
Kuinka saada enemmän Google-tähtiä näkymään paikallishakutuloksissa
Asiakkaiden on annettava palautetta paikallisista yrityskiinteistöistä ja muista paikallisista arvostelusivustoista osta arvosteluja Googlesta. Google suosittelee, että yritysten omistajat pyytävät asiakkailta palautetta, joka sisältää esimerkiksi seuraavia parhaita käytäntöjä:
- Asiakaspalautteen pyytäminen ja palautteen antamisen helpottaminen linkittämällä arvostelusivuihisi.
- Mobiili- ja työpöytäystävällisten tarkistuskehotteiden luominen.
- Vastaa tarpeisiin.
- Ei kannustimia.
3.2 Google Stars ja tavalliset "Blue Link" -listaukset
Verkkosivustot voivat erottua kilpailijoista sijoittamalla tähtiä orgaanisten hakutulosten luettelosivujen ympärille. Vasta äskettäin Google alkoi testata tähtiluokituksia maksuttomassa haussa.
Kuinka saada Google-tähdet maksuttomissa hakutuloksissa
Lisää mallimerkinnät verkkosivustollesi, jos haluat tähtien näkyvän maksuttomissa hakutuloksissa.
Tämän jälkeen voit kehitystiimisi avulla lisätä sivustollesi koodin, joka näyttää keskimääräisen arviosi, korkeimman, alimman ja kokonaisarvioinnin.
On täysin Googlesta kiinni, milloin Rich Snippets -katkelmat näkyvät SERP:issä sen jälkeen, kun olet lisännyt ne sivustollesi. Kun olet valmis, tarkista työsi Googlen strukturoidun tiedon testaustyökalulla.
Kaavan lisääminen on erittäin suositeltavaa. Vaikka sinulla ei olisi sitä, jos omistat vähittäiskaupan, jossa on tähtiluokituksia, Google saattaa näyttää ne hakukoneiden tuloksissa.
3.3 Maksetut mainokset ja Google-tähdet
Google Starsia kuvataan "automaattiseksi laajennustyypiksi, joka korostaa mainostajia, joilla on hyvät arviot", kun ne näkyvät maksullisissa hakumainoksissa.
Tekstimainokset, ostosmainokset (kuten yllä) ja ilmaiset listaukset sisältävät kaikki nämä. Äänten tai arvostelujen kokonaismäärä ja tähtiluokitus näytetään.
Kuinka saada Google Stars maksetuissa mainoksissa
- Noudata kaikkia henkilökohtaisia tunnistetietoja, roskapostia, haittaohjelmia, lakivaatimuksia ja muita asioita koskevia käytäntöjä.
- Lähetä syöte Google Merchant Centerin kautta tai sisällytä strukturoitujen tietojen merkinnät heidän verkkosivustoonsa (edellisessä osiossa kuvatulla tavalla).
Jälleen, vaikka skeemamerkintöjä ei käytetä, jotkin verkkokaupan myyjien sisällöt voivat näkyä SERP:issä.
Jotta teksti- ja ostosmainokset näyttävät tähtiluokituksia, myyjillä on yleensä oltava vähintään 100 arvostelua edellisten XNUMX kuukauden aikana.
Koska Google kohtelee arvosteluja eri tavalla eri maissa, 100 arvostelun vähimmäismäärä koskee vain yhtä aluetta kerrallaan.
Jotta tähtiluokitukset näkyvät mainoksissa, esimerkiksi kanadalaisen verkkokauppayrityksen on täytynyt saada vähintään 100 arvostelua Kanadasta edellisenä vuonna.
Google ottaa huomioon Googlen asiakasarvostelujen sekä hyväksyttyjen kolmannen osapuolen kumppanien arvostelusivustojen arvostelut, mikä helpottaa myyjien saavuttamista vuosittaisen tarkistuskynnyksen saavuttamisessa. Google pyytää myös:
- Luokituksen sisältävän verkkotunnuksen on oltava sama kuin mainoksessa.
- Googlen tai sen kumppaneiden on suoritettava sivustosi tutkimusarviointi.
- Mukana olevien arvostelujen on koskettava myytävää tuotetta tai palvelua.
Lopuksi Google tarjoaa (todella hämmentävän) vaatimuksen.
Lue myös: Voitko maksaa Google-arvosteluista
3.4 Rikkaat tulokset, Google-tähdet ja vastaavat reseptit
Luokituksen sisältävän verkkotunnuksen on vastattava mainoksessa näkyvää verkkotunnusta. Googlen tai jonkin sen kumppaneista on suoritettava tutkimusarviointi verkkosivustostasi. Mukana olevien arvostelujen on koskettava myytävää tuotetta tai palvelua.
Kuten muutkin arvostelut, hakutuloksissa näkyvät reseptikortit näyttävät arvostelujen keskimääräisen arvion ja arvostelujen kokonaismäärän. Tulos on herättänyt keskustelua ruokabloggaajien keskuudessa, sillä vain kolme reseptiä hakua kohden näkyy Googlen työpöytätuloksissa (kuten yllä olevassa kuvassa) ja neljä mobiililaitteilla.
Nämä arvostetut paikat saavat 75 % napsautuksista, jolloin ne, jotka eivät ole perehtyneet online-asiakkaiden arvosteluihin, jäävät pölyyn. Tämä tarkoittaa, että reseptin laatu ei välttämättä vaikuta näihin.
Kuinka saada Google Stars reseptituloksissa
Ruokabloggaajien ja reseptisivustojen on lisättävä sivustoilleen tähtiluokituksen skeema, samalla tavalla kuin tähdet näkyvät orgaanisten sinisten linkkien luetteloissa.
Arvioiden keskiarvon ja kokonaismäärän luetteleminen ei kuitenkaan ole niin yksinkertaista. Kehittäjien tulee noudattaa Googlen reseptimerkintäohjeita. Merkintä on sekä pakollista että suositeltavaa:
Pakollinen merkintä resepteille
- Reseptin nimi.
- Reseptin kuva
Suositeltu merkintä resepteille
- Arvosana kokonaisuutena.
- Kirjoittaja.
- Kypsennysaika, valmistusaika ja kokonaisaika
- Julkaisupäivä
- Kuvaus.
- Avainsanat.
- Ravintosisältö.
- Reseptin tyyppi, kuten reseptiin liittyvä "illallinen"-alue
- Ainekset.
- Ohjeet.
- Kokonaisannokset tai tuotto
- Video (ja muu siihen liittyvä merkintä, jos reseptissä on video).
Lue myös: Hanki positiivisia Google-arvosteluja
3.5 Google-tähdet ja kolmannen osapuolen arvostelusivustot
Monet ohjelmistoyritykset käyttävät kolmannen osapuolen arvostelusivustoja auttamaan asiakkaita ostopäätösten tekemisessä. Kolmannen osapuolen arvostelusivustoja ovat muun muassa Yelp, G2 ja monet muut, jotka eivät ole brändin omistamia ja joiden avulla asiakkaat voivat jättää palautetta.
Monet näistä verkkosivustoista, mukaan lukien Capterra, tarjoavat tähtiluokituksia.
Kuinka saada Google Stars kolmansien osapuolien arvostelusivustoille
Paras tapa saada arvostelu kolmannen osapuolen arvostelusivustolta määräytyy brändille tai yritykselle parhaiten sopivan sivuston mukaan.
Jos sinulla on aktiivisia asiakkaita esimerkiksi Yelpissä, voit halutessasi olla tekemisissä heidän kanssaan siellä.
Vastaavasti, jos ohjelmistoarviointisivusto, kuten Trust Pilot, tulee näkyviin tuotemerkkihaullesi, voit lähettää asiakasluettelollesi sähköpostin ja pyytää heitä jättämään arvostelun.
Google tunnistaa seuraavat kolmannen osapuolen arvostelusivustot:
- Lentäjään voi luottaa.
- Reevoo.
- Bizrate – Shopzillan kautta.
Mitä tulee kolmansien osapuolten arvosteluihin, Google muistuttaa yrityksiä siitä, että niitä ei voi kieltäytyä ja että kaikki ongelmat tulee ottaa yhteyttä kolmannen osapuolen sivustojen omistajiin.
Lue myös: Kuinka saada 5 tähden oogle-arvosteluja
3.6 Google-tähdet ja sovelluskaupan tulokset
Kun sovellus on yrityksen päätuote, se perustuu yleensä App Storen ja Google Play Storen latauksiin.
SERP:istä hakijat näkevät sovelluksen tähtiluokitukset, äänien kokonaismäärän ja muita tärkeitä tietoja, kuten sen, onko sovellus ilmainen.
Kuinka saada Google Stars App Storesta
Yritykset voivat lähettää iOS-sovelluksensa App Storeen, rohkaista asiakkaita jättämään arvosteluja ja vastaamaan niihin. He voivat tehdä saman Google Playssa; ohjeet löytyvät täältä.
4. Miten Google-arvostelut toimivat?
Ongelmana on miten Google-arvostelut toimivat yrityksissä. Tutkijoiden mukaan nämä alla olevat tekijät vaikuttavat tämän työkalun toimintaan paremman arvioinnin saavuttamiseksi.
4.1 Paikalliset yritykset ja toimipaikat
Löydät seuraavat tiedot paikallisista paikoista ja yrityksistä Google-hausta ja Mapsista:
- Tutki tuloksia
- Erinomainen palaute
- Arvostelujen kokonaismäärä on
Kaikki pisteet on arvosteltu 1-5, ja 5 on korkein arvosana.
Miten pisteet määritetään?
Arvostelupisteiden laskemiseen käytetään kyseisen sijainnin tai yrityksen kaikkien Google-arvioiden keskiarvoa.
Tärkeää: Kun joku on jättänyt uuden arvostelun, päivitetyn arvostelupisteen saaminen voi kestää jopa kaksi viikkoa.
Kuinka hyödynnämme muiden verkkosivustojen arvosteluja
Joissakin tapauksissa muiden paikallisten arvostelusivustojen asiakasarvostelut voidaan näyttää yritysprofiileissa. Google luo nämä arvostelut automaattisesti verkosta saatujen tietojen perusteella. Ota suoraan yhteyttä alkuperäiseen sivustoon, jos olet huolissasi muiden sivustojen arvosteluista.
4.2 Hanki Google-arvioita
Joten miten Google-arvostelut toimivat?
Google-arvostelut tarjoavat hyödyllistä tietoa ja auttavat yritystäsi erottumaan joukosta. Arvostelut näkyvät yritysprofiilisi vieressä Mapsissa ja haussa. Seuraa parhaita käytäntöjä saadaksesi arvosteluja. Voit pyytää asiakkailta palautetta jakamalla yrityksellesi ainutlaatuisen URL-osoitteen.
Seuraavien parhaiden käytäntöjen avulla voit kannustaa asiakkaitasi levittämään sanaa yrityksestäsi Google-arvostelujen kautta:
- Vahvista yritysprofiilisi: Yrityksesi tiedot näkyvät Mapsissa, Haussa ja muissa Googlen palveluissa. Sinulla on oltava vahvistettu yritys, jotta voit vastata arvosteluun.
- Muistuta asiakkaita jättämään arvosteluja: Kerro heille, että se on nopeaa ja helppoa. Yritysten omistajien ei pitäisi tarjota asiakkaille kannustimia jättämään arvosteluja. Voit myös rohkaista asiakkaita jättämään arvosteluja luomalla ja jakamalla linkin.
- Vastaa arvosteluihin lisätäksesi asiakkaiden luottamusta: Asiakkaat huomaavat, että yrityksesi arvostaa heidän palautetta, jos luet heidän arvostelujaan ja vastaat niihin.
- Harkitse kaikkia arvosteluja: Kun arvostelut ovat rehellisiä ja objektiivisia, niistä on hyötyä potentiaalisille asiakkaille. Asiakkaat uskovat, että positiivisten ja negatiivisten arvostelujen sekoitus on luotettavampi. Voit aina vastata arvosteluun osoittaaksesi asiakkaille, että välität, ja tarjotaksesi lisää kontekstia. Jos arvostelu ei noudata julkaisusääntöjämme, voit pyytää sen poistamista.
Jaa linkki arvosteluun.
Voit luoda ja jakaa linkin, johon asiakkaat voivat jättää arvosteluja. Kannustaaksesi asiakkaita klikkaamaan linkkiä:
- Se pitäisi sisällyttää kiitossähköpostiin.
- Sisällytä se chat-keskustelun loppuun.
- Merkitse se kuitteihisi.
Siirry yritysprofiiliisi.
Valitse Asiakkaat > Arvostelut > Hanki lisää arvosteluja.
Vihje: Kun käytät Google-hakua tietokoneellasi, valitse Pyydä arvosteluja.
Jaa linkki suoraan asiakkaillesi tai käytä tarjottuja jakamisvaihtoehtoja.
Pidät ehkä myös: Miksi Google-arvioni katosi?? 24 yleistä syytä
5. Asioita Googlesta, joita et tiedä?
Google on hyvin monimutkainen, mutta jos keskityt vain joihinkin osioihin, jotka vaikuttavat arvostelusi sijoitukseen, ne auttavat sinua saamaan parempaa palautetta Internetissä.
5.1 Ilmoita vääristä arvosteluista
Väärennetyt arvostelut ovat edelleen yleisiä Googlen paikallisten keskuudessa, mutta niistä on helppo ilmoittaa. Ja prosessi on sama riippumatta siitä, ovatko arvostelut negatiivisia yrityksellesi tai positiivisia kilpailijan kannalta.
Aloita etsimällä yritystä nimellä ja napsauttamalla arvostelujen määrää:
Vie hiiri väärennetyn arvostelun päälle ja näet lipun, joka näkyy arvostelun julkaisuhetkellä:
Siirryt uuteen näyttöön, kun napsautat sitä. Jätä vain sähköpostiosoitteesi (Googlen valvojille, ei yritykselle tai arvioijalle) ja ilmoita, sisältääkö viesti "mainoksia tai roskapostia" vai "eturistiriitoja". Siihen se loppuu.
Voit myös käydä samassa näytössä napsauttamalla kolmea ympyrää arvostelun vieressä karttanäkymässä:
5.2 Määrä päihittää laatuluokituksen
Tämä saattaa näyttää taaksepäin, mutta se on oikein. Jos vertaat kahta yritystä, jotka ovat muutoin keskenään vaihdettavissa, mutta toisella on yksi arvostelu (5 tähden keskiarvo) ja toisella 20 arvostelua (keskiarvo 3.5 tähteä), se, jolla on 20 arvostelua, sijoittuu yleensä korkeammalle.
Miksi?
Tämä johtuu useista tekijöistä.
Aluksi, jos sinulla on enemmän arvosteluja, sinun pitäisi luottaa enemmän keskiarvoon. Se voi olla poikkeava, jos yritykselläsi on vain yksi arvostelu, oli se sitten 1 tai 5. Jollakin on saattanut olla erityisen hyvä (tai erityisen huono) päivä syistä, jotka eivät liity yritykseesi.
Yritykselläsi on kuitenkin maine, kun arvosteluja on riittävästi osoittamaan kaava. Googlelle jopa huono maine on parempi kuin maineeton.
Toiseksi arvostelujen kuvaukset voivat paljastaa paljon yrityksestä.
Jopa negatiivisissa arvosteluissa mainitaan, kuinka herkullista irlantilainen kahvi on, joten tiedät sen olevan hyvää. Vaikka heidän keskimääräinen arvionsa olisi vain kolme tähteä, mutta kaikki olivat yhtä mieltä siitä, että he nauttivat irlantilaisesta kahvista, Google sijoittuisi silti korkealle "Irish coffee SF".
Nämä arvostelut voivat myös ilmoittaa Googlelle muista palveluista, jotka olet saattanut jättää huomiotta Google My Business -tiedoissasi ja verkkosivustollasi. Jos olet maisemointi-/puutarha-/kasteluurakoitsija/roskankuljettaja, Google saattaa unohtaa, että sinun pitäisi olla paikalla "muokattuun palopaikalle", kunnes joku mainitsee sen arvostelussa.
5.3 Google haluaa sinun kysyvän arvosteluja
Yelpin virallisen käytännön mukaan arvosteluja ei pidä koskaan pyytää. Asiakkaita pyydetään jättämään vain pyytämättömiä arvosteluja, mikä ei ole ihanteellinen urakoitsijoille.
Google puolestaan kannustaa sinua muistuttamaan asiakkaitasi jättämään arvosteluja. Niin kauan kuin et perusta kioskeja arvostelujen keräämiseen etkä tarjoa kannustimia, vain taivas on rajana.
5.4 Google suodattaa arvostelut
Kaikki arvostelevat Yelpin arvostelusuodatinta, mutta eivät niinkään Googlen suodatinta.
Google suodattaa joskus arvostelut pois samoista syistä kuin Yelp: liian monta jätettiin nopeasti peräkkäin samasta tietokoneesta tai ihmisiltä, jotka eivät ole aktiivisia Googlen käyttäjiä. Suurin ero on, että Google oli niin myöhässä arvostelupelissä, että he pitivät usein mieluummin liian montaa arvostelua liian vähän.
5.5 Valtava vaikutus yritykseesi
Kun katsot alla olevaa kuvaa, otatko yhteyttä ensimmäiseen vai toiseen yritykseen?
Perinteisen SEO-logiikan mukaan ensimmäisenä ilmestyvä yritys saa napsautuksen.
Toinen yritys murskaa sen arvostelujen suhteen. Laadun palauttaminen näyttää paremmalta vaihtoehdolta, vaikka sinulla ei ole aavistustakaan siitä, miten Google-arvostelut toimivat.
Kuluttajat näkevät keskimääräisen tähtimääräsi, jos näyt kaupallisessa haussa (kuten "vesivahinkokorjaus lähellä minua") tai merkkihaussa (kuten "vihreän restauroinnin asiantuntijat"). Asiakkaat voivat etsiä nimesi, nähdä tähtiluokituksen ja päättää olla soittamatta sinulle.
Piditpä siitä tai et, Google-arvostelusi kertovat tarinan, joka toistuu lähes aina, kun joku törmää Google-paikallistietoihisi. Varmista, että se on hyvä.
Yllä olevan artikkelin kautta, kuinka paljon ymmärrät miten Google-arvostelut toimivat. Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä Audiencegainiin saadaksesi tukea.
Muut artikkelit aiheesta Yleisö voittaa heillä on myös sama määrä tietoa, joten he varmasti auttavat sinua paljon.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita:
- Kuka voi nähdä Google-arvostelut | Kuinka löytää ja johtaja
- Kuinka upottaa Google-arvostelut verkkosivustoon | Opas askel askeleelta
- Osta 5 tähden arvostelut
- Kuinka saada Google-arvosteluja asiakkailta
- Mikä on Use Viral Google -arvostelut
- Mikä on Google-arvostelubot 5 tähden
- Kuinka lisätä arvosteluja Google my business -palveluun
- Mitä ovat väärennetyt 5 tähden Google-arvostelut
- Kuinka ostaa Googlen negatiivisia arvosteluja
- Kuinka saada 5 tähden Google-arvosteluja
- Kuinka saada Google-arvioita yrityksestäni
- Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa
- Kuinka saada maksettuja arvosteluja Googlessa
Kuinka poistaa useita seuraajia Instagramista kerralla? Joukkopoista seuraajat turvallisesti
Kuinka poistaa useita seuraajia Instagramista kerralla? Ottaen huomioon, että Instagram on melko suosittu sosiaalisen median alusta tällä hetkellä, suurimman osan ajasta...
Kenellä on eniten Google-arvosteluja? Mikä on ykkönen, jossa on yli 400.000 XNUMX arvostelua?
Kenellä on eniten Google-arvosteluja? Google-arvostelujen parhaiden paikkojen joukossa ovat paikat, kuten Trevin suihkulähde Roomassa, Eiffel...
Milloin Google-arvioinnit alkoivat? Online-arvostelujen historia
Milloin Google-arvioinnit alkoivat? Google-arvostelut ovat olennainen osa nykyaikaista yritysmaailmaa, ja niistä tulee todennäköisesti entistä suositumpia...
Sinun on oltava kirjautuneena sisään kommentoidaksesi Kirjaudu