Cathain a thosaigh léirmheasanna Google? Stair na Léirmheasanna Ar Líne

Cathain a thosaigh léirmheasanna Google? Is cuid riachtanach den tírdhreach gnó nua-aimseartha iad léirmheasanna Google, agus is dócha go n-éireoidh siad níos mó tóir fós sna blianta amach romhainn. Má tá gnó agat, tá sé riachtanach fanacht ar an mbarr maidir le do chuid athbhreithnithe agus a chinntiú go gcuireann tú an taithí is fearr is féidir ar fáil do chustaiméirí.

Next, a ligean ar foghlaim faoi cathain a thosaigh léirmheasanna Google? le Lucht FéachanaGain!

Cathain a thosaigh léirmheasanna Google?

Cuireadh tús le hathbhreithnithe Google in 2007 nuair a cheadaigh fathach an innill chuardaigh do ghnólachtaí aiseolas ó chustaiméirí a phostáil ar a leathanaigh Google My Business. Thug an t-athrú réabhlóideach seo ag an am bealach díreach do thomhaltóirí a gcuid taithí a roinnt le cuideachtaí ar líne. Tá Google anois ar cheann de na foinsí is iontaofa maidir le hathbhreithnithe custaiméirí, agus úsáideann na milliúin daoine é chun moltaí a fháil do ghnólachtaí áitiúla gach lá.

Cé gur feiniméan réasúnta nua iad athbhreithnithe Google, tá tionchar suntasach acu cheana féin ar an gcaoi a bhfeidhmíonn gnólachtaí. I go leor cásanna, is féidir le hathbhreithnithe maithe gnó a dhéanamh nó a bhriseadh, mar is féidir leo custaiméirí nua a mhealladh agus muinín a chothú le cliaint ionchasacha. Os a choinne sin, is féidir le droch-athbhreithnithe dochar a dhéanamh do chlú gnólachta agus daoine a dhíspreagadh ó úsáid a bhaint as a chuid seirbhísí.

Cad as a dtagann léirmheasanna Google?

Tagann léirmheasanna Google ó chustaiméirí a rinne siopadóireacht i ngnó ar leith agus ar mian leo a dtaithí a roinnt le daoine eile. Chun athbhreithniú a fhágáil, ní mór do chustaiméirí Cuntas Google a bheith acu agus a bheith sínithe isteach. Is féidir léirmheasanna a fhágáil d'aon ghnó, lena n-áirítear bialanna, siopaí, óstáin agus eile. Nuair atá athbhreithniú imithe, tá sé le feiceáil go poiblí ar liostú Google an ghnólachta.

Féadfaidh custaiméirí athbhreithnithe dearfacha agus diúltacha a fhágáil, rud a d’fhéadfadh a bheith cabhrach do chustaiméirí féideartha eile atá ag smaoineamh ar an ngnó a úsáid. Is féidir le hathbhreithnithe diúltacha cabhrú le gnólachtaí feabhas a chur ar a gcuid seirbhísí nó táirgí do chustaiméirí. Ar an iomlán, soláthraíonn athbhreithnithe Google aiseolas luachmhar ar féidir a bheith úsáideach do chuideachtaí agus do thomhaltóirí.

An mbíonn tionchar ag athbhreithnithe ar líne ar ghnólachtaí ar líne?

Bíonn gnólachtaí ag brath ar athbhreithnithe ar líne chun a dtáirge nó a seirbhís a fheabhsú. Is féidir a rá go bhfuil na gnólachtaí seo ag maireachtáil agus ag fáil bháis de bharr a gcáil ar líne - agus tá sé seo fíor go háirithe i gcás gnólachtaí beaga.

Ach cad a tharlaíonn nuair a thagann an rátáil cúig réalta sin chun bheith ina réalta amháin? Cé mhéad tionchar atá aige ar an ngnó?

Casadh sé amach go leor.

Léirigh staidéar a rinne Scoil Ghnó Harvard gur tháinig méadú 5-9% ar ioncam mar thoradh ar mhéadú aon-réalta ar Yelp. Ciallaíonn sé sin má tá 50 léirmheas ag do ghnó agus má théann sé ó 4 go 3.5 réalta ar an meán, d'fhéadfá thart ar 9% de do chuid custaiméirí féideartha a chailleadh.

Do ghnólachtaí, tá sé seo ollmhór mar is féidir leis iad a dhéanamh nó a bhriseadh. Tá sé riachtanach cáil den scoth a bheith agat ar líne, ag tosú le hathbhreithnithe ar líne.

Cruthaíonn athbhreithnithe dearfacha níos mó custaiméirí agus cabhraíonn siad le gnólachtaí a rangú ar innill chuardaigh a fheabhsú. Mar thoradh air seo, ina dhiaidh sin, tá níos mó custaiméirí fós mar go bhfuil daoine níos mó seans ann cliceáil ar ghnó a léiríonn suas níos airde sna torthaí cuardaigh.

Timthriall dearfacht gan deireadh atá ann – timthriall ar cheart do gach gnó a bheith ag díriú air. Mar sin, má tá gnólacht agat, tabhair aird ar na hathbhreithnithe ar líne sin! Déanann siad ábhar.

Cé chomh fada sula bhfeicfear léirmheasanna ar Google?

Féadfaidh sé suas le seachtain a thógáil chun léirmheasanna a thaispeáint ar Google. Tá sé seo amhlaidh toisc go gcaithfidh Google a fhíorú gur ó dhuine nádúrtha an t-athbhreithniú. Má tá tú fós ag fanacht le do athbhreithniú a bheith le feiceáil tar éis seachtaine, seiceáil féachaint an bhfuil aon rud is féidir leat a dhéanamh chun an próiseas a bhrostú.

Más úinéir gnó tú, is féidir leat custaiméirí a spreagadh le hathbhreithnithe dearfacha a fhágáil trí ríomhphoist leantacha a sheoladh chucu tar éis iad a cheannach. Is féidir leat nasc a chur le do leathanach Google My Business ar do shuíomh Gréasáin nó i do shíniú ríomhphoist freisin.

Má iarrann tú léirmheasanna ar chustaiméirí is féidir cabhrú le hinfheictheacht do ghnólachta ar Google a fheabhsú agus custaiméirí nua a mhealladh. Mar sin, ná bí cúthail - téigh ar aghaidh agus fiafraigh!

Léigh níos mó: Cén fáth ar imigh mo léirmheas Google?

An féidir léirmheasanna Google a rianú?

Tá léirmheasanna Google gan ainm agus ní féidir iad a rianú. Is é seo ceann de na buntáistí a bhaineann le hathbhreithnithe Google a úsáid, toisc go gceadaíonn sé do dhaoine tuairimí macánta a thabhairt gan eagla a bheith orthu roimh retribution. Mar sin féin, má sholáthraíonn athbhreithneoir a sheoladh ríomhphoist nó faisnéis phearsanta eile ina léirmheas, is féidir le Google iad a shainaithint.

Má tá imní ort faoi phríobháideachas, molaimid duit gan aon fhaisnéis phearsanta a sholáthar i d’athbhreithniú.

Ar mhúch Google léirmheasanna?

Ní hea, níl léirmheasanna múchta ag Google. Tá léirmheasanna ina gcuid riachtanach d’ardán Google My Business (GMB), agus leanann siad de bheith ina mbealach luachmhar do chustaiméirí foghlaim faoi ghnólachtaí agus teagmháil a dhéanamh leo.

Mar sin féin, tá roinnt athruithe déanta ag Google ar an mbealach a léirítear athbhreithnithe ar liostaí GMB. Is é an difríocht is suntasaí ná nach bhfuil an suaitheantas “Google Customer Reviews” á thaispeáint ar liostaí gnó a thuilleadh.

Ba bhealach é an suaitheantas seo do ghnólachtaí a thaispeáint go raibh siad fíoraithe ag Google agus go bhféadfaí muinín a chur ina n-athbhreithnithe custaiméara. Mar sin féin, ní raibh an suaitheantas cruinn i gcónaí, mar níor mheas sé athbhreithnithe falsa nó claonta.

Gan an suaitheantas, beidh ar ghnólachtaí áitiúla brath ar bhealaí eile toisc go bhfuil muinín ag tomhaltóirí as athbhreithnithe ar líne, mar shampla trí theistiméireachtaí ó chustaiméirí sásta a thaispeáint ar a suíomh Gréasáin nó ar leathanaigh na meán sóisialta.

In ainneoin an suaitheantas Léirmheasanna Custaiméirí Google a bhaint, tá léirmheasanna fós ina gcuid riachtanach de GMB, agus ba cheart do ghnólachtaí leanúint ar aghaidh ag spreagadh a gcustaiméirí aiseolas a fhágáil. Is féidir le hathbhreithnithe cabhrú le gnólachtaí áitiúla a n-infheictheacht agus a rangú i dtorthaí cuardaigh Google a fheabhsú, ag cur léargais luachmhara ar fáil ar a cheapann custaiméirí faoin ngnó.

Cén fáth a bhfuil Google ag baint léirmheasanna?

Tá Google ag baint léirmheasanna nach gcomhlíonann a threoirlínte. Ní mór do na hathbhreithnithe a bheith cruinn agus fíor-eispéireas an chustaiméara a léiriú. Ina theannta sin, ní mór do dhaoine a raibh taithí phearsanta acu ar an ngnó atá á athbhreithniú acu léirmheasanna a scríobh.

Mura gcomhlíonann athbhreithniú na treoirlínte seo, bainfear é. Cuidíonn sé seo le Google Reviews a choinneáil cruinn agus luachmhar do gach duine.

Má fheiceann tú athbhreithniú a cheapann tú nach gcomhlíonann treoirlínte Google, is féidir leat é a thuairisciú. Cliceáil ar an deilbhín “bratach” in aice leis an léirmheas chun é seo a dhéanamh. Déanfaidh Google athbhreithniú ar an tuarascáil ansin agus déanfaidh sé an beart cuí.

Cá bhfuil léirmheasanna Google imithe?

Níl tú i d'aonar má tá tú ag smaoineamh ar cá ndeachaigh do léirmheasanna Google. Tá go leor gnólachtaí ag fáil amach go bhfuil a gcuid léirmheasanna Google imithe.

Tá roinnt míniúchán féideartha ar an bhfáth go bhféadfadh sé seo a bheith ag tarlú:

• D'athraigh Google a chóras athbhreithnithe agus an chaoi a dtaispeánann sé léirmheasanna.
• Seans gur bhog nó gur athraigh do ghnó a ainm, rud a d’fhág go raibh do léirmheasanna ceangailte leis an liostú mícheart.
• Is féidir freisin gur baineadh do léirmheasanna toisc gur sháraigh siad treoirlínte Google. D’fhéadfadh sé seo tarlú dá measfaí iad a bheith falsa, míchruinn nó bolscaireachta.

Má cheapann tú go mb’fhéidir gurb é ceann díobh seo an fáth a bhfuil do léirmheasanna Google imithe as feidhm, tá roinnt rudaí is féidir leat a dhéanamh chun iarracht a dhéanamh iad a fháil ar ais.

• Seiceáil an bhfuil do ghnólacht tar éis a ainm a aistriú nó a athrú. Más ea, beidh ort do liostú a nuashonrú ar Google agus do léirmheasanna gnó áitiúla ar líne a éileamh arís.
• Má cheapann tú gur baineadh do léirmheasanna gnó áitiúla ar líne toisc gur sháraigh siad treoirlínte Google, is féidir leat an cinneadh a achomharc trí na treoracha a leanúint anseo.
• Ar deireadh, mura bhfuil tú cinnte fós cad a tharla do do léirmheasanna gnó áitiúil nó conas iad a fháil ar ais, is féidir leat teagmháil a dhéanamh le Google go díreach chun cabhair a fháil.

An féidir le cuideachtaí bac a chur ar léirmheasanna Google?

Sea, is féidir le cuideachtaí bac a chur ar léirmheasanna Google. Is féidir é seo a dhéanamh tríd an rogha athbhreithnithe ar a leathanach Google My Business a dhíchumasú nó trí uirlis mhodhnóireachta athbhreithnithe Google a úsáid. Ligeann uirlisí modhnóireachta do chuideachtaí aon léirmheasanna atá fágtha dá ngnó a fhaomhadh, a dhiúltú nó a thurscar. Má dhiúltaítear athbhreithniú nó má mharcáiltear é mar thurscar, ní bheidh sé le feiceáil ar liosta GMB na cuideachta.

Roghnaíonn roinnt cuideachtaí an rogha athbhreithnithe ar a liostú GMB a dhíchumasú go hiomlán. Ciallaíonn sé seo nach mbeidh aon duine in ann athbhreithniú a fhágáil, dearfach nó diúltach. Cé gur dóigh gur bealach iontach é seo chun do chlú a chosaint, féadfaidh sé do ghnó a ghortú san fhadtréimhse. Is maith le custaiméirí a fheiceáil go bhfuil tú oscailte agus trédhearcach, agus má dhíchumasaítear an rogha athbhreithnithe féadfaidh tú a bheith cosúil go bhfuil rud éigin le cur i bhfolach agat.

Más úinéir gnó thú, ní mór duit smaoineamh ar an gcaoi a láimhseálfaidh tú léirmheasanna Google. Is féidir le ligean do chustaiméirí aiseolas macánta a fhágáil cabhrú leat do ghnó a fheabhsú agus toisc go bhfuil muinín ag tomhaltóirí as athbhreithnithe ar líne. Mar sin féin, má roghnaíonn tú athbhreithnithe gnó áitiúla a mhaolú nó a bhlocáil, déan cinnte é sin a dhéanamh ar bhealach cothrom trédhearcach.

Conas is féidir liom léirmheas diúltach ar Google a bhaint?

Má tá gnólacht agat ar Google, seans gur thug tú faoi deara gur cuid mhór de do liostú iad léirmheasanna. Is féidir le custaiméirí léirmheasanna gnó áitiúla a fhágáil, agus tá na hathbhreithnithe seo le feiceáil ag aon duine a dhéanann cuardach ar do ghnó ar Google.

Uaireanta, b'fhéidir go bhfaighidh tú droch-athbhreithniú. Is féidir leis seo a bheith frustrachas, ach tá bealaí ann chun athbhreithniú diúltach a bhaint ar Google.

Freagair don Chustaiméir

Ar dtús, déan iarracht teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir a d'fhág an droch-athbhreithniú. Is féidir leat freagra a thabhairt ar an athbhreithniú go díreach ar do liostú Google. Uaireanta, bainfidh custaiméirí a n-athbhreithnithe gnó ar líne síos má bhraitheann siad gur tugadh aghaidh ar a n-imní.

Flag An Léirmheas

Is féidir leat an léirmheas Google a mharcáil mar rud míchuí mura n-úsáideann an custaiméir é. Chun seo a dhéanamh, cliceáil ar na trí phonc in aice leis an athbhreithniú ar do liostú Google, agus ansin cliceáil "Bratach mar míchuí." Déanfaidh Google athbhreithniú ansin ar an athbhreithniú suaitheanta agus cinnfidh sé cibé an mbainfear nó nach mbainfear é.

Tuairiscigh An tAthbhreithniú

Mar fhocal scoir, má tá cúis dhlisteanach agat a chreidiúint nach custaiméir iarbhír é an t-athbhreithneoir (mar shampla, má fhágann sé athbhreithniú uafásach ach nach raibh siad riamh i do ghnó), is féidir leat an t-athbhreithniú a thuairisciú do Google.

Chun seo a dhéanamh, cliceáil ar na trí phonc in aice leis an athbhreithniú ar do liostú Google, agus ansin cliceáil "Tuairiscigh mí-úsáid." Déanfaidh Google imscrúdú ar an athbhreithniú ansin agus cinnfidh sé cibé an mbainfear nó nach mbainfear é.

Má leanann tú na céimeanna seo, ba cheart go mbeifeá in ann athbhreithniú diúltach ar Google a bhaint go rathúil.

Ceisteanna Coitianta

Cén fáth a bhfuil léirmheasanna falsa dona?

Nuair a phostálann daoine léirmheasanna falsa, tugann siad faisnéis bhréagach a d’fhéadfadh daoine eile a chur ar strae. Is olc an rud é seo do ghnólachtaí mar cruthaíonn sé mímhuinín agus is féidir le custaiméirí féideartha a gcuid seirbhísí a sheachaint.

Ina theannta sin, is féidir le hathbhreithnithe falsa dochar a dhéanamh do chlú gnó agus é a dhéanamh níos deacra dóibh rathúlacht. Ar deireadh, tá postáil athbhreithnithe falsa mímhacánta agus éagórach do ghnólachtaí agus do thomhaltóirí.

An bhfuil gach léirmheas ar líne falsa?

Cé go bhfuil sé fíor go bhfuil roinnt athbhreithnithe ar líne falsa, nach bhfuil gach ceann acu. Tá sé riachtanach do chuid taighde a dhéanamh chun a dhéanamh amach cé na hathbhreithnithe atá fíor agus cé na cinn nach bhfuil.

Bealach amháin le fáil amach an bhfuil léirmheas falsa ná féachaint ar an teanga a úsáidtear. Más cosúil go bhfuil an t-athbhreithniú ró-dhearfach nó diúltach, d’fhéadfadh sé a bheith falsa. Bealach eile le fios an bhfuil athbhreithniú falsa ná féachaint an bhfuil go leor léirmheasanna gnó ar líne eile scríofa ag an té a scríobh é. Má tá, tá seans ann go bhfuiltear ag íoc as léirmheasanna bréige a scríobh.

Mura bhfuil tú cinnte an bhfuil athbhreithniú macánta, is féidir leat teagmháil a dhéanamh i gcónaí leis an gcuideachta a rinne an táirge agus fiafraí díobh faoi. Ba chóir go mbeadh siad in ann a insint duit an bhfuil an t-athbhreithniú macánta nó nach bhfuil.

Mar sin, cé go bhfuil roinnt athbhreithnithe ar líne falsa, níl gach ceann acu. Bí cinnte go ndéanfaidh tú do chuardach Google sula gcreideann tú gach rud a léann tú!

An féidir le láithreáin ghréasáin léirmheasanna falsa a dhéanamh?

Sea, is féidir le láithreáin ghréasáin léirmheasanna falsa a dhéanamh. Tá sé seo toisc gur féidir le duine ar bith suíomh Gréasáin a chruthú, agus is féidir le duine ar bith léirmheasanna a scríobh ar shuíomh Gréasáin. Níl aon bhealach ann a fhíorú an bhfuil athbhreithnithe ar líne fíor nó falsa. Ina theannta sin, d’fhéadfadh go n-íocfadh cuideachtaí áirithe le daoine léirmheasanna falsa a scríobh chun a ngnó a threisiú.

Mar sin, bí cúramach agus tú ag léamh léirmheasanna ar líne, agus tóg gráin salainn iad. Is fearr i gcónaí do chuid taighde a dhéanamh sula ndéanann tú ceannach.

Conas is féidir leat a rá an bhfuil léirmheasanna ar líne falsa?

Agus tú ag féachaint ar athbhreithnithe, tá roinnt rudaí ar féidir leat a bheith ag faire amach dóibh a d'fhéadfadh a léiriú go bhfuil siad falsa.

Ar dtús, féach ar an teanga a úsáideadh san athbhreithniú. D’fhéadfadh sé a bheith falsa má tá cuma ró-dhearfach nó diúltach air nó mura bhfuil an chuma air go bhfuil ciall leis an athbhreithniú. Ina theannta sin, má tá go leor earráidí gramadaí ann, sin comhartha eile go mb’fhéidir nach mbeadh an t-athbhreithniú macánta.

Is féidir leat breathnú freisin ar an gcuntas a phostáil an léirmheas. Más cosúil gurb é an t-aon rud a ndearna siad athbhreithniú riamh air ná an táirge a bhfuil tú ag féachaint air, nó má tá go leor athbhreithnithe gnó ar líne acu a bhfuil an chuma orthu go léir a bheith scríofa sa stíl chéanna, sin bratach dhearg eile.

Ar deireadh, is féidir leat a sheiceáil féachaint an bhfuil an t-athbhreithniú fíoraithe ag an láithreán. Is gnách é seo a léiriú le suaitheantas beag in aice leis an athbhreithniú, rud a chiallaíonn go bhfuil seiceáil déanta ar an suíomh lena chinntiú gur cheannaigh an duine seo an táirge atá á athbhreithniú aige. Mura bhfuil an suaitheantas seo ag léirmheas, ní gá go gciallaíonn sé go bhfuil sé falsa, ach is rud éigin é a choinneáil i gcuimhne.

Thuas tá eolas faoi cathain a thosaigh léirmheasanna Google? Go Lucht FéachanaGain curtha le chéile. Tá súil agam, tríd an ábhar thuas, go mbeidh tuiscint níos mionsonraithe agat ar an alt seo

Bain leas as acmhainneacht athbhreithnithe fabhracha chun do ghnó a threisiú inniu! Faigh Léirmheasanna fíor Google ónár n-ardán creidiúnacha ag Lucht FéachanaGain agus finné do skyrocket cháil.

Go raibh maith agat as ár bpost a léamh.

Léigh níos mó:

• Ceannaigh Léirmheasanna Google Maps
• Cén Fáth a Bhfuil Léirmheasanna Google Tábhachtach