ट्रस्टपायलट कैसे काम करता है? महत्वपूर्ण जानकारी का अवलोकन

"ट्रस्टपिलॉट कैसे काम करता है?” यह निस्संदेह एक ऐसा प्रश्न है जो ट्रस्टपायलट के कई नवागंतुक पूछते हैं। ट्रस्टपिलॉट एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों को उस व्यवसाय को रेट करने की अनुमति देता है जिससे उन्होंने कोई उत्पाद या सेवा खरीदी है। इस लेख में, मिड-मैन आपको ट्रस्टपिलॉट को समझने में मदद करेगा कि यह कैसे काम करता है ताकि आपके पास प्रभावी व्यावसायिक सहायता पद्धतियां हो सकें।

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1. ट्रस्टपिलॉट क्या है?

ट्रस्टपिलॉट नामक एक ग्राहक प्रतिक्रिया वेबसाइट 2007 में बनाई गई थी। यह एक उपकरण है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता समीक्षाओं को पोस्ट करने और अन्य ग्राहकों की सिफारिशों को पढ़ने के लिए कर सकते हैं, जैसे बेटर बिजनेस ब्यूरो या येल्प।

वेबसाइट के अनुसार, ट्रस्टपिलॉट की स्थापना सीईओ और संस्थापक पीटर होल्टेन मुहल्मन ने ग्राहकों को आवाज देने और व्यवसायों को सुनने और प्रतिक्रिया देने का एक तरीका देने के लिए की थी। विश्वास को बढ़ावा देने के लिए, व्यवसाय इस लक्ष्य को यथासंभव खुले तौर पर और ईमानदारी से पूरा करना चाहता है।

ग्राहक व्यवसायों को देखने, समीक्षाएँ पढ़ने और उन्हें रेट करने के लिए ट्रस्टपायलट का उपयोग कर सकते हैं। अपने ग्राहकों से सीधे संवाद करने के लिए, व्यवसाय अपने ट्रस्टपायलट पेजों पर दावा कर सकते हैं। हालाँकि ट्रस्टपायलट सभी के लिए मुफ़्त होने में गर्व महसूस करता है, प्रीमियम विकल्प व्यवसायों को अधिक क्षमताओं तक पहुँच की अनुमति भी देते हैं।

TrustPilot एक प्रसिद्ध और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली समीक्षा वेबसाइट है

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2. ट्रस्टपिलॉट कैसे काम करता है?

दुनिया भर से ट्रस्टपायलट ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करें। ग्राहक अपने अनुभवों के बारे में व्यवसायों के साथ संवाद करने के लिए निःशुल्क प्रोफ़ाइल बना सकते हैं, और व्यवसाय उत्तर देने के लिए भी ऐसा ही कर सकते हैं। कंपनी की रेटिंग जाँचने और समीक्षाएँ पढ़ने के लिए आपको किसी खाते की आवश्यकता नहीं है।

ट्रस्टपिलॉट पर, कोई भी समीक्षा छोड़ सकता है, हालांकि इस पर प्रतिबंध है कि कौन किसी व्यवसाय को रेट और समीक्षा कर सकता है। आपको अपनी समीक्षा को सत्यापित करने के लिए अपना ईमेल पता दर्ज करना होगा और इसे सबमिट करने से पहले यह इंगित करने के लिए एक बॉक्स चेक करना होगा कि आप अपने व्यक्तिगत अनुभव के बारे में ईमानदारी से लिख रहे हैं। आप वेबसाइट के होम पेज से किसी व्यवसाय या किसी विशिष्ट श्रेणी की खोज कर सकते हैं।

आप उस अनुभाग में नीचे जाकर समीक्षा लिखना चुन सकते हैं। यदि आप व्यवसाय के लिए एक समीक्षा छोड़ना चाहते हैं, तो वांछित सितारों की संख्या के साथ रेटिंग करने के बाद "समीक्षा लिखें" पर क्लिक करें। इसके बाद, आप अपने अनुभव का वर्णन कर सकते हैं, अपनी समीक्षा के लिए एक शीर्षक चुन सकते हैं और घोषणा कर सकते हैं कि यह आपके अपने अनुभवों को दर्शाता है। फिर, आगे बढ़ने के लिए, आपको Google, Facebook या अपने ईमेल पते का उपयोग करके साइन इन करना होगा।

अभी भी व्यावसायिक रेटिंग देखने और समीक्षाएं पढ़ने के लिए आपको ट्रस्टपायलट खाते की आवश्यकता नहीं है

आपको समीक्षा लिखने के अवसर के नीचे पिछली समीक्षाओं का विश्लेषण दिखाई देगा। आप इस फ़ंक्शन का उपयोग यह देखने के लिए कर सकते हैं कि समीक्षाओं का कितना अनुपात नकारात्मक, नकारात्मक, भयानक, औसत, अद्भुत और उत्कृष्ट है। समीक्षाओं को वहां से रेटिंग द्वारा फ़िल्टर किया जा सकता है।

सभी समीक्षाएं दिनांक के अनुसार पृष्ठ के नीचे व्यवस्थित की जाती हैं ट्रस्टपिलॉट रिव्यू यूके खरीदें. ट्रस्टपिलॉट का दावा है कि कोई फ़िल्टरिंग नहीं है क्योंकि समीक्षाएँ स्वचालित रूप से प्रकाशित होती हैं। ग्राहकों की टिप्पणियों और कंपनी के उत्तरों को देखने के लिए, नीचे स्क्रॉल करें। आप यह भी देख सकते हैं कि क्या किसी समीक्षा की रिपोर्ट की गई है और इसकी नीतियों को तोड़ने के लिए ट्रस्टपिलॉट से हटा दिया गया है।

दाईं ओर, आपको व्यावसायिक पारदर्शिता दिखाई देगी. यहां, मैं देख सकता हूं कि कितनी बार इस व्यवसाय ने ट्रस्टपायलट सी प्रोफाइल का दावा किया है और नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब दिया है। अधिक विवरण के लिए आप "ऑर्गेनिक समीक्षा डेटा देखें" पर क्लिक कर सकते हैं।

आप TrustPilot पर अपने व्यवसाय के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी देख सकते हैं

दाईं ओर, आपको कंपनी गतिविधि दिखाई देगी। मैं देखता हूं कि क्या इस व्यवसाय ने ट्रस्टपिलॉट प्रोफाइल का दावा किया है और नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब दिया है।

यह पृष्ठ कंपनी के ट्रस्टपायलट उपयोग इतिहास के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करता है। इसमें कंपनी की समीक्षाओं के स्रोत, अधिकारियों के बीच रेटिंग में भिन्नता, समीक्षाओं की संख्या को फ़्लैग किया गया है, और रिपोर्ट की गई समीक्षाओं ने वास्तव में ट्रस्टपिलॉट के नियमों का उल्लंघन किया है या नहीं।

कंपनी गतिविधि पृष्ठ सबसे मूल्यवान संसाधनों में से एक है क्योंकि यह आपको एक विचार देता है कि कंपनी अपने ग्राहकों के साथ कैसे इंटरैक्ट करती है।

ट्रस्टपिलॉट ने सभी व्यावसायिक समीक्षा डेटा को विस्तृत किया है

3. ट्रस्टपिलॉट व्यवसायों के लिए कैसे काम करता है?

ट्रस्टपिलॉट कंपनियों के लिए थोड़ा अलग तरीके से काम करता है। TrustPilot होमपेज पर, शीर्ष-दाएं कोने में "कंपनियों के लिए" पर क्लिक करें। आप अपनी कंपनी की वर्तमान स्टार रेटिंग देख सकते हैं या एक निःशुल्क व्यवसाय खाता बना सकते हैं।

आप अपनी कंपनी के प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर दावा करने, ग्राहकों से समीक्षा सबमिट करने का अनुरोध करने और मुफ़्त खाते से समीक्षाओं का जवाब देने जैसी बुनियादी सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।

ट्रस्टपायलट आपको एक निःशुल्क व्यवसाय खाता बनाने की अनुमति देता है

आपकी कंपनी के लिए एक निःशुल्क ट्रस्टपायलट खाता ग्राहकों के साथ जुड़ने, ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने और अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। संभावित ग्राहक आपकी कंपनी की प्रोफ़ाइल को देखकर पिछले ग्राहकों के साथ आपकी बातचीत और पिछले वर्ष में ट्रस्टपिलॉट के आपके उपयोग को देख सकते हैं।

सशुल्क सदस्यता के विकल्प $200 प्रति माह से शुरू होते हैं। आप प्रवेश स्तर के मानक पैकेज के साथ विज्ञापन-मुक्त कॉर्पोरेट प्रोफाइल पेज, हर महीने 500 स्वचालित समीक्षा आमंत्रण ईमेल जैसी अतिरिक्त सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं। मूल सदस्यता के अलावा, ऐड-ऑन और व्यावसायिक पैकेज अपेक्षाकृत महंगे हो सकते हैं। यदि आप इन सेवाओं के लिए एक व्यक्तिगत मूल्य उद्धरण चाहते हैं, तो आपको ट्रस्टपिलॉट से संपर्क करना होगा।

4. क्या आप ट्रस्टपायलट समीक्षा प्लेटफॉर्म पर भरोसा कर सकते हैं?

हाँ, TrustPilot समीक्षाएँ विश्वसनीय हैं। यह 111 मिलियन से अधिक समीक्षाओं और एक दशक से अधिक विशेषज्ञता के साथ एक विश्वसनीय मंच है। हालांकि, वेबसाइट पर मौजूद ब्रांडों की तलाश करते समय सबसे अधिक उपयोगी समीक्षाएं मिल सकती हैं। यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि अधिकांश ग्राहक समीक्षा प्रदान करने के लिए केवल तभी समय लेते हैं जब उनके पास बेतहाशा अनुकूल या प्रतिकूल अनुभव होता है।

TrustPilot 111 मिलियन से अधिक समीक्षाओं के साथ एक प्रतिष्ठित समीक्षा मंच है ताकि आप इस पर भरोसा कर सकें

उदाहरण के लिए, एक प्रसिद्ध बिग-बॉक्स रिटेलर के लिए अधिकांश समीक्षाएँ प्रतिकूल होंगी:

उपरोक्त स्क्रीनशॉट से पता चलता है कि लक्ष्य को अभी भी अपनी प्रोफ़ाइल का दावा करने और उपभोक्ता टिप्पणियों का उत्तर देने की आवश्यकता है। हालाँकि यह एक जानी-मानी कंपनी है जिस पर बहुत से लोग भरोसा करते हैं, ट्रस्टपिलॉट को दोष नहीं देना चाहिए अगर इसकी समीक्षा इसे प्रतिबिंबित नहीं करती है।

दूसरी ओर, वेबसाइट पर अभी भी सक्रिय कई छोटे ऑनलाइन व्यवसायों में अधिक उपयोगी समीक्षा वाले प्रोफाइल हैं। बस ध्यान रखें कि परिणामों की सटीकता उत्पाद के प्रकार और विक्रेता द्वारा इस प्लेटफॉर्म पर इसकी समीक्षाओं में किए गए निवेश से प्रभावित हो सकती है।

5. ट्रस्टपिलॉट पर नकली समीक्षाओं का पता कैसे लगाएं

हर समीक्षा मंच नकली प्रस्तुतियाँ देगा, ठीक वैसे ही जैसे अधिकांश ब्लॉग स्पैम टिप्पणियाँ प्राप्त करते हैं। किसी विशिष्ट वस्तु या सेवा को खरीदना है या नहीं, यह तय करने के लिए ट्रस्टपिलॉट का उपयोग करते हुए कुछ समय के लिए देखने के लिए कुछ चेतावनी संकेत हैं।

आरंभ करने के लिए, आप जो प्रोफ़ाइल देख रहे हैं, उसके व्यावसायिक पारदर्शिता अनुभाग पर जाएँ और विस्तृत अवलोकन देखें बटन पर क्लिक करें। आप ब्रांड की समीक्षाओं के बारे में निम्नलिखित जानकारी देख सकते हैं:

इसके अलावा, "स्टार रेटिंग द्वारा नई समीक्षा" पर नेविगेट करें। इस स्क्रीनशॉट के विपरीत, यदि एक महीने में समीक्षाओं में असाधारण रूप से बड़ी वृद्धि दिखाई देती है, तो सावधानी से आगे बढ़ें:

अनुरोधित समीक्षाएं कभी-कभी नकली या प्राकृतिक की तुलना में कम विश्वसनीय होती हैं। दूसरी ओर, अनचाही प्रतिक्रिया आमतौर पर इंगित करती है कि ग्राहक के पास कंपनी के बारे में शक्तिशाली भावनाएं हैं।

यदि कोई समीक्षा विशेष रूप से (संपूर्ण प्रोफ़ाइल के बजाय) आपको संदेहास्पद लगती है, तो समीक्षक पर शोध करने का प्रयास करें। स्वाभाविक रूप से, अधूरी प्रोफाइल की वैधता पूर्ण प्रोफाइल की तुलना में कम होती है।

इसके अतिरिक्त, उनकी पिछली समीक्षाओं को पढ़कर, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि समीक्षक को विशिष्ट आलोचना प्रदान करने के लिए मुआवजा दिया जा रहा है या नहीं। यदि वे सभी एक व्यवसाय के लिए हैं या एक ही उद्योग में संचालित कुछ मुट्ठी भर व्यवसाय हैं, तो सावधानी से आगे बढ़ें।

अंत में, खराब व्याकरण या "ग्रेट!" जैसे सामान्य उत्तरों से सावधान रहें। या "उत्कृष्ट सेवा!" यह स्पष्ट नहीं करता कि व्यक्ति वस्तु या कंपनी की सराहना क्यों करता है। ये बॉट्स द्वारा किए गए कृत्रिम, झूठे योगदान के संकेत हो सकते हैं।

ध्वज आइकन नीचे दाएं कोने में स्थित है, और इसे चुनने से आप किसी भी कपटपूर्ण समीक्षा की रिपोर्ट कर सकेंगे।

नकली समीक्षाओं की रिपोर्ट करने के लिए आप फ़्लैग आइकन दबा सकते हैं

हालांकि, हम वास्तव में गंभीर सामग्री के लिए इस पद्धति का उपयोग करने की सलाह देते हैं। इसके अतिरिक्त, जो कंपनियाँ अक्सर साइट का उपयोग करती हैं, वे शायद पहले से ही समीक्षाओं पर नज़र रख रही हैं और ट्रस्टपिलॉट की नीतियों का उल्लंघन करने वालों को फ़्लैग कर रही हैं।

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6. ट्रस्टपिलॉट के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न यह कैसे काम करता है

नीचे कुछ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का सारांश दिया गया है ट्रस्टपायलट यह कैसे काम करता है और हमारे उत्तर, मुझे उम्मीद है कि यह आपकी मदद करेगा।

6.1 ट्रस्टपिलॉट पर समीक्षा कौन लिख सकता है?

कंपनी के उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति समीक्षा पोस्ट कर सकता है। ऐसा करने के लिए आपको पहले एक निःशुल्क TrustPilot प्रोफ़ाइल बनानी होगी। कुछ व्यवसाय अपने सबसे हाल के ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, और जब वे ऐसा करते हैं, तो उनके द्वारा पहले व्यवसाय को प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके एक नए उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल तुरंत स्थापित हो जाती है।

6.2 ट्रस्टपायलट पैसा कैसे बनाता है?

व्यवसाय का एक फ्रीमियम व्यवसाय मॉडल है, जहाँ व्यवसायों को विशिष्ट क्षमताओं तक पहुँचने के लिए सदस्यता लेनी चाहिए। उदाहरण के लिए, सब्सक्राइब करने वाली कंपनियां अधिक स्वचालित समीक्षा आमंत्रण भेज सकती हैं और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा निर्मित क्लाइंट फीडबैक के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकती हैं।

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इस लेख में, श्रोतागण का गहन विश्लेषण करता है ट्रस्टपिलॉट कैसे काम करता है और क्या इसकी समीक्षाएं विश्वसनीय हैं। इसके अलावा, आपने ट्रस्टपिलॉट के व्यवसायों के लिए काम करने के तरीके में अंतर के बारे में भी अधिक सीखा। यह जानकारी आपके लिए मददगार होगी। अगले लेख पढ़ने के लिए हमें फॉलो करें।