Uz ovu potrebu, treba ga podijeliti u 2 faze:
Faza 1 usredotočit će se na pisanje sadržaja koji igra ulogu kupaca koji dijele svoja pozitivna mišljenja nakon korištenja usluge i daju prijedloge koje marka treba poboljšati. Cilj ove faze 1 je ublažiti negativnost prethodnih recenzija s 1-3 zvjezdice zamjenom recenzija s 1-3 zvjezdice, ali s boljim sadržajem. Ovisno o broju negativnih recenzija koje je marka dobila, imat ćemo odgovarajuće vrijeme obrade, obično oko 10-20 dana.
Faza 2 čvrsto će pokriti recenzije s 4-5 zvjezdica pozitivnim sadržajem kako bi se povećale poslovne ocjene na platformi za recenzije. Međutim, kako bismo postigli najveću učinkovitost, poboljšavamo korisničko iskustvo s brendom, posebno odgovarajući na sve loše recenzije i nudeći odgovarajuća rješenja za vaše kupce.