Ki sa ki Google Reviews? Konsènan Google Customer Reviews 2024

Ki sa ki revizyon Google? Pandan peyizaj dijital la ap kontinye transfòme rapidman, pwofite pouvwa Google Reviews vin tounen yon pati esansyèl nan pwosperite nenpòt biznis.

Swiv ansanm pou dekouvri estrateji efikas pou ogmante Revizyon Google ou yo.

Li piplis: Achte Reviews Pou Google | 100% bon mache ak sekirite

Sèvi ak potansyèl fidbak favorab pou ogmante kwasans biznis ou kounye a! Jwenn otantik Google Reviews nan platfòm serye nou an nan AudienceGain ak temwen repitasyon ou pwospere.

Ki sa ki revizyon Google?

Revizyon kliyan Google se yon pwogram ki pèmèt ou evalye eksperyans ou achte ak patnè nou yo ki patisipe nan pwogram nan. Evalyasyon ke ou bay nan revizyon ou a ka ede lòt achtè pran yon desizyon enfòme pou achte.

Si w patisipe pou w resevwa yon sondaj nan men Google Customer Reviews, Google ap voye yon imèl ba w kèk jou apre yo fin resevwa lòd ou a. Li enpòtan ke ou bay yon revizyon apre yo fin delivre lòd ou a pou ou ka revize tout eksperyans fè makèt ou a.

Google p ap voye okenn lòt imèl kòm rezilta ou patisipe. Imèl la gen yon sondaj yon minit ki sanble sa a:

Revizyon Google (ki souvan konnen kòm "Google My Business") se revizyon itilizatè yo ak kòmantè sou biznis ak sèvis ki pibliye sou platfòm Google la.

Revi sa yo pèmèt kliyan yo pataje opinyon yo ak eksperyans yo ak yon biznis espesifik, tankou yon restoran, otèl, magazen an detay oswa founisè sèvis, pou benefis lòt kliyan. lòt pwodwi, lòt pwodwi potansyèl yo.

Revi Google yo enfliyanse anpil desizyon kliyan yo

Enfòmasyon ki kolekte pa Google Customer Reviews

Pou asire ke Google voye sondaj la ba ou nan bon moman, Google Customer Reviews resevwa enfòmasyon sa yo sou lòd ou apre ou patisipe:

Kouman Google Reviews travay?

Google revize travay siksè taktik maketing dijital nan kondwi SEO lokal Google la algorithm. Kòm yon rezilta, biznis ki gen anpil revizyon yo gen plis chans parèt an premye nan rechèch lokal pou yon mo kle mak espesifik. Epi, jan sa te di deja, konbinezon mwayèn evalyasyon an, kantite revizyon, ak pwoksimite itilizatè a pral gen plis chans defini pozisyon yon lis nan Google Maps.

Kòm yon rezilta, gen yon pwofil Google My Business byen optimize ak revizyon Google amelyore plase lokal ou a sou Rechèch ak Maps.

Si ou vle biznis ou a parèt aklè nan Maps oswa Google Search, w ap bezwen mete kanpe yon pwosesis pou kolekte, jere, ak reponn a Google Reviews.

Ou kapab tou renmen: Poukisa Revizyon Google mwen an te disparèt? 24 Rezon komen

Diferans ant Google Reviews ak Google Ratings

Sa yo se kèk nan diferans kle ant Google Reviews ak Evalyasyon ke yon biznis dwe konprann.

Evalyasyon Google	Google Reviews

7 rezon ki fè revizyon Google yo tèlman enpòtan

Pou konprann antyèman "ki sa ki yon revizyon Google?", konprann la enpòtans Google se yon pi gwo priyorite.

✅ Jwenn biznis ou sou Google: An reyalite, 86% nan konsomatè li revi lè yo bezwen yon travay fè oswa yon sèvis.

✅ Revizyon Google amelyore klasman rechèch lokal ou a: Kòm yon siy kredibilite, yo ede kanpe deyò nan mitan foul moun yo, gen yon kwen sou konpetitè, epi yo ka ede bati konfyans ak kliyan potansyèl, ki mennen nan plis lavant ak plis konvèsyon.

✅ Kliyan yo gen tandans wè dènye revizyons:

• Sèvis se ke yo te enterese pa anpil moun
• Rasire kliyan yo ke lòt moun ap itilize aktivman epi ki gen siksè ak pwodwi oswa sèvis la.

✅ Biznis ou a pa bezwen jwenn 5 zetwal sou Google: Anpil kliyan pral premye wè revi ki pi resan yo

✅ Kantite bon revize afekte repitasyon biznis ou: Bon revize ka ede kondwi lavant, ogmante lwayote kliyan, ak atire nouvo kliyan. Nan lòt men an, revizyon move ka mennen nan lavant redwi ak mekontantman kliyan. Men, tout bon revi yo pral fè kliyan sispèk.

✅ Kliyan toujou vle wè revi onèt:

• Lè w ap mande revizyon Google, chèche moun ki vle pran tan an epi di laverite. Revi kout, enpèsonèl pa di kliyan potansyèl yon ti kras sou konpayi ou. Yo ka menm parèt phony pafwa achte revi Google
• Kòm yon pi bon pratik, ofri kliyan ou konsèy oswa yon modèl. Sa fè li pi fasil pou kliyan yo kite revizyon pandan y ap asire bon jan kalite (plis sou anba a).

✅ Kliyan yo pral li ton ak emosyon revi aktyèl biznis ou:

• Evalyasyon zetwal, kantite revize, longè, ak resan yo se tout faktè enpòtan pou evalyasyon Google la.
• Google pa ka sèvi ak santiman pou klase ou nan rechèch lokal ak kat, men kliyan yo sètènman fè. Sa a gen rapò ak jwenn plis onèt, bon jan kalite revizyon.

Kliyan toujou vle wè revi onèt

Ki kote revizyon Google parèt?

Revizyon Google yo parèt sou pwofil Google My Business ou a. Lè sa a, sistèm klasman Google la ka chwazi yo epi montre yo pou konprann "ki sa yo ye revize Google".

Google rezilta rechèch lokal yo

Lè yon moun ap chèche yon mo kle navigasyon, pa egzanp: "pi bon pitza tou pre m", si ou nan biznis "pizza" a epi kliyan potansyèl la toupre kote w ye a, Google pral montre lis biznis ou a.

Google rezilta rechèch lokal yo

Google Maps

Anplis de sa, si yon moun ap chèche non konpayi ou, li ka parèt nan seksyon Google Maps nan rezilta Rechèch Google oswa dirèkteman nan aplikasyon Google Maps.

Google kat jeyografik

Ou kapab tou renmen: Kijan Pou efase Google Review Sou: Odinatè, Android, IOS

4 Etap pou jwenn plis revizyon sou Google

Èspere ke, kounye a ou reyalize enpòtans ki genyen nan kolekte plis revizyon Google, men ou ta ka mande ki jan yo kòmanse. Anba la a se yon pwosesis etap pa etap pou etabli pwofil biznis Google ou a ak optimize li pou kolekte revizyon sou entènèt.

Etap 1: Reklamasyon an komen biznis

Premye etap la se reklame lis biznis Google ou a, ki pèmèt ou mete ajou li ak enfòmasyon egzat epi mete li apa de konpetisyon an. Sa a se akonpli atravè itilizasyon Google Business Profile.

Reklamasyon an komen biznis

Etap 2: Fè lis ou gade byen epi kanpe deyò

Yon fwa ou ka mete ajou lis ou a, fè yon efò pou fè li atiran ak plen enfòmasyon ki enpòtan ki pral atire moun k ap chèche yo klike sou lis ou a.

Paske revizyon Google yo ede lis ou a kanpe deyò epi pote santiman kliyan reyèl yo devan an, ou ta dwe fè sa ki annapre yo omwen:

• Mete enfòmasyon ki enpòtan sou konpayi ou: Lè w ap kreye deskripsyon biznis ou, mete tout enfòmasyon kliyan yo ka jwenn itil. Ou ka gen mo kle, men pa sèvi ak sa a kòm yon opòtinite pou bagay mo kle. Google souvan konsidere spam sa a, epi klasman rechèch lokal ou a ka soufri.
• Mete lè opere aktyèl yo: Kliyan ap jwenn biznis la sou Google. Kòm yon rezilta, chak fwa gen yon chanjman nan èdtan ou nan operasyon, ou ta dwe pran tan pou mete ajou yo. Li enpòtan tou pou enkli varyasyon, tankou si ou gen èdtan jou ferye patikilye.
• Telechaje foto nan rezolisyon segondè: Anpil biznis bezwen telechaje plis foto yo fè distenksyon ant lis yo ak konpetisyon an. Imaj sou pwofil biznis Google ou a ede rakonte yon istwa vizyèl sou sa sa ye pou fè biznis avèk ou epi yo pral ede w jwenn plis entèraksyon ak moun k ap chèche sou entènèt. Dapre Google, lis ki gen foto yo resevwa 42% plis demann direksyon pou kondwi soti nan Google Maps ak 35% plis klik sou sit entènèt yon biznis.

Fè lis ou gade byen epi kanpe deyò

Etap 3: Sèvi ak yon bon platfòm jesyon revizyon sou entènèt

Yon fwa ke lis biznis ou a te reklame ak optimize, li se tan kolekte revize Google, ki ou pa oblije fè pasif. Ou ta dwe fè yon efò konsèté pou mande revizyon Google nan men kliyan ou yo.

Pou fè bagay sa yo pi fasil pou kliyan ou, ou ta dwe fè pwosesis la pi senp ke posib. Sa a ka akonpli pa mete ann aplikasyon yon platfòm jesyon revizyon sou entènèt ki rasyonalize pwosesis envitasyon an epi fè li absid senp pou anplwaye ou yo envite kliyan ak pou kliyan yo kite revize.

Etap 4: Jwenn plis revize sou Google

Aplike yon platfòm jesyon revizyon sou entènèt se yon bon kote pou kòmanse, men si ou reyèlman vle wè revizyon yo sou entènèt vide, konsidere bagay sa yo:

• Detèmine pi bon moman pou voye envitasyon an: Nan eksperyans nou, pi bon moman pou mande yon revizyon se pandan yon ti repo nan pwosesis lavant la. Nan endistri oto a, yon bon moman ta ka apre vant la fini ak kliyan an ap tann nan finans. Paske kliyan ou a deja chita la, poukisa pa mande yo kite yon revizyon epi mache yo atravè pwosesis la?
• Etabli atant revizyon an: Apre w fin detèmine pi bon moman pou envite kliyan an, ou ka kòmanse fikse atant pou sa ou espere yo fè. Lè w ap fikse atant, enfòme kliyan an sou bagay sa yo:
  • Poukisa revizyon sou entènèt enpòtan pou konpayi ou a?
  • Ki jan yo pral resevwa envitasyon an (tèks oswa imèl)
  • Kilè yo pral resevwa envitasyon an?
• Retire tout obstak: Kliyan yo gen plis chans pou yo kite revizyon si li pi fasil pou yo fè sa. Se poutèt sa ou ta dwe fè li pi senp ke posib, epi si ou te deja aplike yon platfòm jesyon revizyon sou entènèt, ou se sou bon chemen an.

Jwenn plis revizyon sou Google

Sèvi ak pi bon pratik pou jwenn revizyon Google

Ou ka mande revizyon nan men kliyan lè w pataje yon URL espesifik nan biznis ou.

Ou ka ankouraje kliyan ou yo gaye pawòl la sou biznis ou atravè revizyon Google ak pi bon pratik sa yo:

Ide: Kliyan ou yo pa bezwen yon adrès Gmail pou yo kite yon revizyon si yo konekte kont Google yo.

• Verifye pwofil biznis ou: Sa fè enfòmasyon biznis ou parèt sou Maps, Search, ak lòt sèvis Google. Pou reponn a yon revizyon, ou dwe gen yon biznis verifye.
• Fè kliyan yo sonje yo kite revize yo: Fè yo konnen li rapid ak fasil pou kite revizyon. Pwopriyetè biznis pa ta dwe ofri ankourajman pou kliyan yo kite revizyon. Ou kapab tou fè kliyan yo kite revizyon si ou kreye epi pataje yon lyen.
• Reponn revizyon pou konstwi konfyans kliyan yo: Kliyan ou yo pral remake valè biznis ou opinyon yo si ou li epi reponn a revizyon yo.
• Valè tout revize yo: Revi yo itil pou kliyan potansyèl lè yo onèt ak objektif. Kliyan jwenn yon melanj de revizyon pozitif ak negatif plis konfyans. Ou ka toujou reponn a yon revizyon pou montre kliyan yo ke ou pran swen epi bay plis kontèks. Si revizyon an pa suiv direktiv pou poste nou yo, ou ka mande pou retire li.

Reponn pou kenbe: Kijan pou reponn a revizyon

Ke li pozitif, negatif, oswa net, yon mak dwe reponn a tout revizyon yo afiche sou entènèt. Itilizatè yo apresye repons rapid nan revizyon yo jan yo santi yo rekonèt yo. Google tou apresye reponn a revizyon paske li motive kliyan yo ajoute plis revizyon.

Angaje ak itilizatè yo atravè repons yo ede ranfòse relasyon yo avèk yo. Sa a evantyèlman rezilta nan fè yo kliyan fidèl.

Reponn a revizyon negatif kreye yon enpresyon ke mak la angaje nan vin pi bon epi li pran fidbak la oserye.

Gen yon sèten fason youn ta dwe reponn revize dapre nati yo. Ann diskite sou yo an detay.

Reponn a Revizyon Google pozitif

Fason pou reponn a Revizyon Google pozitif:

• Rekonèt ak apresye: Li pran kèk efò pou yon itilizatè pran tan yo epi apresye yon mak nan revizyon yo. Pakonsekan, premye ak premye yo dwe remèsye pou fè menm bagay la.
• Idantifye lwanj espesifik: Mete aksan sou lwanj espesifik nan repons fè yon enpresyon ke ou li ak konprann revizyon an antye. Sa a kreye yon bon enpresyon epi fè kliyan an kite plis revize nan tan kap vini an.
• Repons pèsonalize: Yon mak pa ta dwe janm montre menm repons a chak revizyon pozitif. Yon repons pèsonalize nan chak revizyon fè kliyan an santi espesyal epi ajoute nan repitasyon sou entènèt ou.
• Montre pèsonalite mak la: Yon mak dwe kite pèsonalite li briye pandan y ap reponn a repons pozitif. Pou egzanp: repons lan ka éspirituèl si tèm nan mak se imè ak zanmitay.
• Pa gen plis pwomosyon: Yon kliyan deja enpresyone ak sèvis mak yo, kidonk reponn a revizyon yo ak pwomosyon mak se pa yon bon lide. Sa a endike ke revizyon an pataje pa te li byen ak mak la sèlman konsantre sou piblisite.
• Konsantre sou Kòmantè Swiv: Reponn yon fwa a yon revizyon pa ase. Yon mak dwe pran swen si itilizatè a te reponn repons mak la. Reponn a kòmantè swivi sou yon revizyon pozitif ogmante angajman kliyan.

Reponn a Revizyon Google negatif

Fason pou reponn a Revizyon Google negatif:

• Rekonèt ak apresye: Menm si revizyon ki rete a negatif, yon mak dwe remèsye itilizatè a pou pran tan epi ajoute fidbak. Yon repons byen fabrike nan revizyon negatif ak apresyasyon nan kliyan an fè yon kliyan santi yo tande.
• Ton pwofesyonèl: Lè ou defann pandan w ap reponn a yon revizyon negatif se pi move bagay yon mak ka fè nan ka sa yo. Kenbe ton kalm ak pwofesyonèl pandan w ap reponn a yon revizyon negatif kreye yon bon enpresyon pou lòt itilizatè yo li revize yo.
• Enpatize ak Eskize: Mak la dwe konprann enkyetid la nan revizyon an epi li ta dwe eskize pou eksperyans yo te genyen. Anpatize ak itilizatè a tou fè itilizatè a santi yo rekonèt.
• Abòde enkyetid la: Repons mak la dwe montre ke yo te konplètman konprann enkyetid itilizatè a. Yo ta dwe ajoute rezolisyon ki enpòtan nan repons lan si sa posib. Sa fè yon bon enpresyon sou revizyon an kòm mak la te eseye rezoud pwoblèm yo san pèdi tan.
• Asirans amelyorasyon: Pandan w ap reponn yon kòmantè negatif, li trè enpòtan pou asire moun k ap revizyon an ke yo p ap fè yon move eksperyans alavni. Sa a diminye chans pou itilizatè a dekonekte tèt yo ak mak la.

Reponn a Netural Google Reviews

Gen kèk fwa lè revizyon an kite pa kliyan an detaye men se pa sou bò pozitif oswa negatif. Li jeneralman gen sèlman eksperyans jeneral kliyan an te genyen jan li ye. An jeneral, revize sa yo bay 3 zetwal.

Men ki jan mak yo dwe reponn a revi sa yo.

• Mete aksan sou lwanj la: Si revize a mansyone yon aspè pozitif nan eksperyans yo, mak la dwe mete aksan sou li nan repons. Sa fè lwanj la pi vizib pou lòt lektè ak revizyon tou.
• Angaje pou Amelyorasyon: Si itilizatè a te mansyone yon aspè negatif nan eksperyans yo, mak la dwe eskize epi asire amelyorasyon pandan y ap reponn.
• Rekonèt ak apresye: Tan evalè a te pran pou ajoute repons yo dwe apresye nan repons lan. Sa fè itilizatè a vle vizite plas la ankò epi ajoute plis revize.
• Envite retounen ak plis Feedback: Pandan w ap reponn yon revizyon net, yon konpayi dwe mande evalyatè a pou l retounen. Sa a ogmante retansyon kliyan epi li ka fè yo yon sèl regilye. Mande plis fidbak nan tan kap vini an apre yo fin rekonèt youn nan yo te bay, fè kliyan an santi yo enpòtan fè yo vle retounen.

FAQ sou revizyon Google

Nou te konpile yon lis kesyon revizyon Google yo poze pi souvan. Sa ki anba la a se yon lis:

Ki jan yo fè kliyan yo kite revizyon sou Google?

Gen kèk metòd pou fè kliyan yo kite revizyon Google, men pi senp lan se:

• Sèvi ak yon kanpay imel.
• Apre yon acha, voye yon imèl bay kliyan ou yo mande yo pou yo kite yon revizyon sou paj Google Business ou a.
• Ou ka menm mete yon lyen ki mennen nan paj revizyon an nan imèl la pou yo ka byen vit kite youn.

Ki jan revizyon Google afekte CTR nan rezilta rechèch la?

Lè yon moun chèche yon biznis sou Google, yo prezante yo yon lis rezilta. Dapre rechèch Zero Limit Web ki pi resan an, senk premye rezilta SERP yo resevwa 67.60% nan klik total.

Biznis ki gen pi wo evalyasyon jeneral parèt pi wo sou lis la. Kòm yon rezilta, gen yon pi bon pozisyon fè ou pi vizib pou itilizatè yo. Yon bon evalyasyon tou fè ou plis konfyans. Lè yo konsidere tout bagay sa yo, chans pou itilizatè yo klike sou biznis ou a byen wo.

Ki jan yo reponn revizyon Google?

Tipikman, w ap resevwa yon imèl ki fè w konnen ou te resevwa yon nouvo revizyon. Lè w klike sou lyen repons lan, y ap mennen w nan pwofil Google My Business ou a, kote ou ka dirèkteman tape repons ou an:

Fason ki pi efikas pou reponn a revizyon Google se:

• Mèsi evalyatè a pou fidbak yo
• Eskize si yo te gen yon eksperyans negatif
• Ofri pou ede si yo bezwen li

Kisa mwen bezwen fè pou jwenn plis revizyon 5 etwal sou Google?

Pi bon fason pou jwenn 5-zetwal revizyon Google se mande kliyan ki kontan ak pwodwi oswa sèvis ou a kite yon revizyon.

Èske mwen ka efase oswa modifye Google Reviews?

Yon moun ki te ajoute yon revizyon se sèl moun ki ka edite ak efase revizyon yo swiv etap ki anba yo.

• Louvri Google Maps.
• Klike sou meni nan kwen an tèt gòch.
• Chwazi kontribisyon ou yo epi klike sou Revizyon.
• Chèche revizyon ou vle edite oswa efase klike sou "Plis" akote li.
• Chwazi Edit revizyon oswa Efase revizyon epi swiv etap ki sou ekran an

Google pa pèmèt yon biznis modifye oswa efase revi kliyan yo poste. Sepandan, li pèmèt yo bay revizyon si yo ofansif oswa si yo pa apwopriye.

Ekip revizyon Google analize revizyon an apre li fin siyale, epi efase li si yo jwenn yo vyole direktiv yo. Pakonsekan, yon mak dwe asire yo ke yo sèvi ak opsyon pou make yon revizyon yon fason responsab. Yo dwe rapòte yon revizyon sèlman si li vyole règleman revizyon yo.

Konbyen revizyon Google biznis mwen an bezwen?

Gen plizyè faktè ki antre nan jwèt pandan y ap deside kantite bon ase nan revizyon pou yon biznis. Faktè sa yo enplike endistri, kote, ak konpetisyon. Yon konpayi dwe vize pou omwen 10 revizyon sou pwofil biznis li.

Gen yon bon kantite revi bay yon nouvo kliyan ase enfòmasyon sou biznis la.

Sa a ede yo nan pran yon desizyon enfòme si yo chwazi biznis la konsène oswa ou pa.

Kantite revizyon tou depann de ki laj biznis la. Yon nouvo revizyon dwe vize jwenn 5 revizyon pi vit posib pou etabli kredibilite yo.

Yon biznis ki deja etabli dwe gen omwen 20 revi pou kenbe yon bon repitasyon nan mache a.

Tout revizyon mwen yo se 5 etwal. Poukisa?

Li toujou yon siy pozitif si tout revi ou yo se 5 zetwal. Si tout revizyon yo sou biznis ou yo lejitim epi yo gen yon evalyasyon 5-zetwal, sa a di anpil bagay pozitif sou sèvis ou yo.

Gen plizyè rezon ki fè tout revizyon ou yo se 5 zetwal ki gen ladan sèvis kliyan ekselan, sèvis kalite siperyè, oswa pwodwi.

Sepandan, li trè ra pou yon biznis etabli gen tout revize 5-zetwal. Se poutèt sa, si biznis ou a gen tout 5 zetwal, li pi pwobableman paske li se nouvo oswa gwosè echantiyon an nan kliyan revize biznis la piti.

konklizyon

Si yo konprann kòrèkteman, Google Reviews ka benefisye pou yon biznis nan plis pase yon fason.

Kounye a ke ou te ale nan gid Google Review sa a, ou konprann sa ki fè ak sa ki pa fè nan Google Reviews pi byen.

Pwofite pouvwa SEO lokal la ak angajman kliyan lè w reponn kòmsadwa ak revizyon kliyan yo poste.

Kesyon an "Ki sa ki revizyon Google?” te reponn. Malgre ke nou te fè rechèch byen ak anpil atansyon, pa gen anyen ki 100% sèten paske pral gen eksepsyon.

Sepandan, ak enfòmasyon ki anwo yo, AudienceGain espere ou ka sèvi ak Google revize pwofesyonèl.

Related articles:

• Kijan Pou Afiche Google Reviews Nan Sit wèb | Gid Etap Pa Etap
• Poukisa Google Reviews Enpòtan? 8 Rezon ak Gid
• Achte revize 5 etwal
• Ki jan yo ka resevwa revizyon Google nan men kliyan yo
• Ki sa ki se Sèvi ak Viral Google revize
• Ki sa ki Google revizyon bot 5 zetwal
• Ki jan yo ajoute revi sou Google biznis mwen an
• Ki sa ki fo revizyon 5 zetwal Google
• Ki jan yo achte Google revizyon negatif
• Ki jan yo jwenn 5 zetwal Google revize
• Ki jan yo jwenn revizyon Google pou biznis mwen an
• Ki jan yo jwenn bon revize sou Google
• Ki jan yo ka resevwa revizyon peye sou Google