Ezzel az igénysel 2 fázisra kell osztani:
Az 1. fázis olyan tartalom írására összpontosít, amely azt a szerepet tölti be, hogy az Ügyfelek megosszák pozitív véleményüket a szolgáltatás használata után, és javaslatokat tegyenek a márka fejlesztésére. Ennek az 1. szakasznak az a célja, hogy enyhítse a korábbi 1–3 csillagos értékelésekből származó negativitást azáltal, hogy azokat 1–3 csillagos értékelésekkel, de jobb tartalommal helyettesíti. A márkáról kapott negatív vélemények számától függően megfelelő feldolgozási időnk lesz, általában 10-20 nap.
A 2. fázis határozottan lefedi a 4-5 csillagos értékeléseket pozitív tartalommal, hogy növelje az üzleti értékeléseket a felülvizsgálati platformon. A legmagasabb hatékonyság elérése érdekében azonban javítjuk a vásárlói élményt a márkával kapcsolatban, különösen azáltal, hogy minden rossz véleményre válaszolunk, és megfelelő megoldásokat kínálunk ügyfelei számára.