Hogyan működik a Trustpilot? A fontos információk áttekintése

"Hogyan működik a Trustpilot?” Ezt a kérdést kétségtelenül sok újonc felteszi a Trustpilotban. A Trustpilot egy digitális platform, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy értékeljék azt a vállalkozást, amelytől terméket vagy szolgáltatást vásároltak. Ebben a cikkben a Mid-Man segít megérteni a Trustpilot működését, így hatékony üzleti támogatási módszereket használhat.

Bővebben: Trustpilot Review vásárlása | 100% valódi és garantált

1. Mi az a Trustpilot?

2007-ben létrehozták a Trustpilot nevű ügyfél-visszajelzési webhelyet. Ez egy olyan eszköz, amellyel a felhasználók véleményeket tehetnek közzé, és elolvashatják más ügyfelek ajánlásait, akárcsak a Better Business Bureau vagy a Yelp.

A webhely szerint a Trustpilotot Peter Holten Mühlmann vezérigazgató és alapító alapította, hogy az ügyfeleknek hangot adjon, és módszert adjon a vállalkozásoknak arra, hogy meghallgassák és válaszoljanak. A bizalom erősítése érdekében a vállalkozás ezt a célt a lehető legnyíltabban és legőszintébben akarja megvalósítani.

Az ügyfelek a Trustpilot segítségével vállalkozásokat kereshetnek, véleményeket olvashatnak és értékelhetnek. Az ügyfelekkel való közvetlen kommunikáció érdekében a vállalkozások igényelhetik Trustpilot-oldalaikat. Bár a Trustpilot büszke arra, hogy mindenki számára ingyenes, a prémium opciók több funkcióhoz is hozzáférhetnek a vállalkozások számára.

A Trustpilot egy híres és széles körben használt áttekintő webhely

Lehet is, mint: Hogyan szerezzünk Trustpilot-értékeléseket? Végezzen 5 egyszerű módszert most

2. Hogyan működik a Trustpilot?

Gyűjtsön Trustpilot vásárlói visszajelzéseket a világ minden tájáról. Az ügyfelek ingyenes profilokat hozhatnak létre, hogy kommunikálhassanak a vállalkozásokkal tapasztalataikról, a vállalkozások pedig ugyanezt megtehetik, ha válaszolnak. Nincs szükség fiókra a cégértékelések megtekintéséhez és a vélemények olvasásához.

A Trustpiloton bárki írhat véleményt, azonban korlátozások vonatkoznak arra, hogy ki értékelhet és értékelhet egy vállalkozást. A vélemény elküldése előtt meg kell adnia e-mail címét, és be kell jelölnie egy jelölőnégyzetet, amely azt jelzi, hogy őszintén ír személyes tapasztalatairól. A webhely kezdőlapjáról kereshet egy vállalkozást vagy egy adott kategóriát.

Dönthet úgy, hogy véleményt ír, ha lemegy az adott részhez. Ha véleményt szeretne írni a vállalkozásról, kattintson a „Vélemény írása” gombra, miután a kívánt számú csillaggal értékelte. Ezt követően leírhatja tapasztalatait, kiválaszthatja a vélemény címét, és kijelentheti, hogy az a saját tapasztalatait tükrözi. Ezután a folytatáshoz be kell jelentkeznie a Google, a Facebook vagy az e-mail címe használatával.

Nincs szükség Trustpilot-fiókra az üzleti értékelések megtekintéséhez és az értékelések olvasásához

A véleményírási lehetőség alatt megjelenik a korábbi vélemények részletezése. Ezzel a funkcióval megtudhatja, hogy a vélemények hány százaléka negatív, negatív, szörnyű, átlagos, csodálatos és kiemelkedő. A vélemények ezután értékelés alapján szűrhetők onnan.

Az értékelések dátum szerint vannak rendezve az oldal lejjebb vásárolni Trustpilot vélemények uk. A Trustpilot azt állítja, hogy nincs szűrés, mert a vélemények automatikusan megjelennek. Az ügyfelek megjegyzéseinek és a vállalati válaszok megtekintéséhez görgessen lefelé. Azt is ellenőrizheti, hogy a Trustpilot irányelveinek megsértése miatt jelentették-e és eltávolították-e a véleményeket.

A jobb oldalon az Üzleti átláthatóság látható. Itt láthatom, hogy ez a vállalkozás milyen gyakran igényelte a Trustpilot c profilt, és milyen gyakran válaszolt a negatív véleményekre. További részletekért kattintson az „Organikus felülvizsgálati adatok megtekintése” elemre.

A Trustpiloton minden fontos információt megtekinthet vállalkozásával kapcsolatban

A jobb oldalon a Vállalati tevékenység látható. Látom, hogy ez a vállalkozás igényelt-e Trustpilot-profilt, és válaszolt-e a negatív véleményekre.

Ez az oldal átfogó információkat nyújt egy vállalat Trustpilot használati előzményeiről. Ez magában foglalja a cég értékeléseinek forrásait, a hatóságok értékeléseinek eltéréseit, a megjelölt vélemények számát, valamint azt, hogy a jelentett vélemények valóban megsértették-e a Trustpilot szabályait.

A Vállalati tevékenység oldal az egyik legértékesebb forrás, mert képet ad arról, hogy a vállalat hogyan kommunikál az ügyfelekkel.

A Trustpilot részletesen tartalmazza az összes üzleti értékelési adatot

3. Hogyan működik a Trustpilot a vállalkozások számára?

A Trustpilot egy kicsit másképp működik a vállalatoknál. A Trustpilot kezdőlapján kattintson a jobb felső sarokban található „Vállalatok számára” lehetőségre. Megtekintheti cége jelenlegi csillagbesorolását, vagy létrehozhat ingyenes üzleti fiókot.

Ingyenes fiókkal érheti el az alapvető szolgáltatásokat, mint például a vállalati profiloldal igénylése, az ügyfelektől való véleményezés kérése és a véleményekre való válaszadás.

A Trustpilot lehetővé teszi ingyenes üzleti fiók létrehozását

Az ingyenes Trustpilot-fiók cége számára nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel, online jelenlétet létesítsen, és javítsa hírnevét. A potenciális ügyfelek megtekinthetik a múltbeli ügyfelekkel folytatott interakcióit és a Trustpilot előző évi használatát, ha megtekintik a vállalat profilját.

A fizetett tagság lehetősége havi 200 dollártól kezdődik. A belépő szintű Standard csomaggal olyan extra funkciókat érhet el, mint a hirdetésmentes vállalati profiloldal, havonta 500 automatikus felülvizsgálati meghívó e-mail. Az alaptagságon kívül a kiegészítők és az üzleti csomagok meglehetősen drágák lehetnek. Ha személyre szabott árajánlatot szeretne ezekre a szolgáltatásokra, vegye fel a kapcsolatot a Trustpilottal.

4. Megbízhat a Trustpilot felülvizsgálati platformjában?

Igen, a Trustpilot vélemények megbízhatóak. Ez egy megbízható platform több mint 111 millió értékeléssel és több mint egy évtizedes szakértelemmel. A leghasznosabb vélemények azonban valószínűleg akkor találhatók, amikor a webhelyen található márkákat keresi. Fontos megjegyezni azt is, hogy a legtöbb ügyfél csak akkor szán időt a véleményezésre, ha rendkívül kedvező vagy kedvezőtlen tapasztalatokat szerzett.

A Trustpilot egy jó hírű véleményezési platform, több mint 111 millió értékeléssel, így megbízhat benne

Például egy jól ismert nagyméretű kiskereskedő értékeléseinek többsége valószínűleg kedvezőtlen lesz:

A fenti képernyőkép azt mutatja, hogy a Targetnek továbbra is igényelnie kell profilját, és válaszolnia kell a fogyasztói megjegyzésekre. Bár ez egy jól ismert cég, amelyben sokan megbíznak, a Trustpilot nem okolható, ha a vélemények nem ezt tükrözik.

Másrészt sok, a webhelyen továbbra is aktív online kisvállalkozásnak van profilja hasznosabb véleményekkel. Ne feledje, hogy az eredmények pontosságát befolyásolhatja a termék típusa és az eladónak az ezen a platformon végzett értékeléseibe való befektetése.

5. Hogyan lehet észrevenni a hamis értékeléseket a Trustpiloton

Minden felülvizsgálati platform hamis beadványokat készít, ahogy a legtöbb blog kap spam megjegyzéseket. Van néhány figyelmeztető jel, amelyekre egy ideig figyelni kell a Trustpilot használatával annak eldöntéséhez, hogy egy adott terméket vagy szolgáltatást vásároljunk.

Kezdésként lépjen a látható profil Üzleti átláthatóság szakaszába, és kattintson a Részletes áttekintés megtekintése gombra. A következő információkat tekintheti meg a márkáról szóló értékelésekkel kapcsolatban:

Keresse meg az „Új vélemények csillagos értékelés alapján” részt is. Ezzel a képernyőképpel ellentétben, ha egy hónapon belül rendkívüli mértékben megnövekszik a vélemények száma, óvatosan járjon el:

A kért vélemények néha hamisak vagy kevésbé megbízhatóak, mint a természetesek. Másrészt a kéretlen visszajelzések általában azt jelzik, hogy az ügyfélnek erős érzelmei vannak a céggel kapcsolatban.

Próbáljon meg utánajárni az értékelőnek, ha egy konkrét vélemény (nem pedig a teljes profil) megkérdőjelezhetőnek tűnik. Természetesen a hiányos profiloknak kisebb a legitimitása, mint a teljes profiloknak.

Ezen túlmenően, ha elolvassa korábbi véleményeiket, megállapíthatja, hogy a bíráló részesül-e kompenzációban a konkrét kritikákért. Óvatosan járjon el, ha mindegyik egy üzletre vonatkozik, vagy csak néhány, ugyanabban az iparágban működő vállalkozásra vonatkozik.

Végül ügyeljen a rossz nyelvtani vagy általános válaszokra, mint például: „Remek!” vagy „Kiváló szolgáltatás!” ez nem magyarázza meg, hogy a személy miért értékeli a terméket vagy a céget. Ezek a robotok mesterséges, hamis hozzájárulásának jelei lehetnek.

A zászló ikon a jobb alsó sarokban található, és ha kiválasztja, bejelentheti a csalárd véleményeket.

A zászló ikon megnyomásával jelentheti a hamis véleményeket

Azonban azt javasoljuk, hogy ezt a módszert használja igazán kirívó tartalom esetén. Ezenkívül az oldalt gyakran használó cégek valószínűleg már most is figyelik a véleményeket, és megjelölik azokat, amelyek megsértik a Trustpilot irányelveit.

Ön is kedvelheti: Hogyan észlelheti Trustpilot vélemények Fake? – Részletes útmutató

6. GYIK a Trustpilot működéséről

Az alábbiakban összefoglalunk néhány gyakran ismételt kérdést: Trustpilot hogyan működik és a válaszainkat, remélem, segít.

6.1 Ki írhat véleményt a Trustpiloton?

Bárki, aki használta egy cég termékeit vagy szolgáltatásait, véleményt írhat. Ehhez először létre kell hoznia egy ingyenes Trustpilot-profilt. Egyes vállalkozások arra biztatják legutóbbi ügyfeleiket, hogy írjanak véleményt, és ha így tesznek, azonnal létrejön egy új felhasználói profil a korábban a vállalkozásnak megadott személyes adatok alapján.

6.2 Hogyan keres pénzt a Trustpilot?

A vállalkozás freemium üzleti modellel rendelkezik, ahol a vállalkozásoknak elő kell fizetniük, hogy hozzáférjenek bizonyos képességekhez. Az előfizető cégek például több automatikus felülvizsgálati meghívót küldhetnek, és betekintést nyerhetnek a mesterséges intelligencia (AI) által generált ügyfelek visszajelzéseibe.

Kapcsolódó cikkek:

• A Trustpilot áttekintő esszé eltávolítása – Útmutató és tippek
• Mi az a Trustpilot? A Trustpilot-értékelések teljes útmutatója

Ebben a cikkben, Közönséggyarapodás mélyreható elemzést végez hogyan működik a Trustpilot és hogy a vélemények megbízhatóak-e. Ezenkívül többet megtudott arról, hogy a Trustpilot hogyan működik a vállalkozások számára. Ez az információ hasznos lesz az Ön számára. Kövessen minket a következő cikkek elolvasásához.