Bagaimana Cara Kerja Trustpilot? Gambaran Umum Informasi Penting

"Bagaimana cara kerja Trustpilot?” Ini tidak diragukan lagi pertanyaan yang ditanyakan oleh banyak pendatang baru di Trustpilot. Trustpilot adalah platform digital yang memungkinkan pelanggan menilai bisnis tempat mereka membeli produk atau layanan. Pada artikel ini, Mid-Man akan membantu Anda memahami cara kerja Trustpilot sehingga Anda dapat memiliki metode dukungan bisnis yang efektif.

Baca lebih lanjut: Beli Ulasan Trustpilot | 100% Asli & Dijamin

1. Apa itu Trustpilot?

Situs umpan balik pelanggan bernama Trustpilot dibuat pada tahun 2007. Ini adalah alat yang dapat digunakan pengguna untuk mengirim ulasan dan membaca rekomendasi dari pelanggan lain, seperti Better Business Bureau atau Yelp.

Menurut situs web, Trustpilot didirikan oleh CEO dan pendiri Peter Holten Mühlmann untuk menawarkan suara kepada pelanggan dan memberi bisnis metode untuk mendengar dan merespons. Untuk menumbuhkan kepercayaan, bisnis ingin mencapai tujuan ini secara terbuka dan sejujur ​​mungkin.

Pelanggan dapat menggunakan Trustpilot untuk mencari bisnis, membaca ulasan, dan menilainya. Untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara langsung, bisnis dapat mengklaim halaman Trustpilot mereka. Meskipun Trustpilot bangga karena gratis untuk semua orang, opsi premium juga memungkinkan bisnis mengakses lebih banyak kemampuan.

Trustpilot adalah situs ulasan yang terkenal dan banyak digunakan

Anda mungkin juga menyukai: Cara Mendapatkan Ulasan Trustpilot? Lakukan 5 Cara Sederhana Sekarang

2. Bagaimana cara kerja Trustpilot?

Kumpulkan umpan balik pelanggan Trustpilot dari seluruh dunia. Pelanggan dapat membuat profil gratis untuk berkomunikasi dengan bisnis tentang pengalaman mereka, dan bisnis dapat melakukan hal yang sama untuk membalas. Anda tidak memerlukan akun untuk memeriksa peringkat perusahaan dan membaca ulasan.

Di Trustpilot, ulasan dapat diberikan oleh siapa saja, namun ada batasan siapa yang dapat menilai dan mengulas bisnis. Anda harus memasukkan alamat email Anda untuk memvalidasi ulasan Anda dan mencentang kotak untuk menunjukkan bahwa Anda menulis dengan jujur ​​tentang pengalaman pribadi Anda sebelum Anda dapat mengirimkannya. Anda dapat mencari bisnis atau kategori tertentu dari beranda situs web.

Anda dapat memilih untuk menulis ulasan dengan membuka bagian tersebut. Jika Anda ingin memberikan ulasan untuk bisnis tersebut, klik "Tulis ulasan" setelah memberi peringkat dengan jumlah bintang yang diinginkan. Selanjutnya, Anda dapat mendeskripsikan pengalaman Anda, memilih judul untuk ulasan Anda, dan menyatakan bahwa itu mencerminkan pengalaman Anda sendiri. Kemudian, untuk melanjutkan, Anda harus masuk menggunakan Google, Facebook, atau alamat email Anda.

Anda tidak memerlukan akun Trustpilot untuk tetap melihat peringkat bisnis dan membaca ulasan

Anda akan melihat rincian ulasan sebelumnya di bawah kesempatan untuk menulis ulasan. Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk melihat proporsi ulasan yang negatif, negatif, buruk, rata-rata, luar biasa, dan luar biasa. Ulasan kemudian dapat disaring berdasarkan peringkat dari sana.

Semua ulasan diatur berdasarkan tanggal di bagian bawah halaman beli ulasan Trustpilot uk. Trustpilot mengklaim tidak ada pemfilteran karena ulasan dipublikasikan secara otomatis. Untuk melihat komentar dari pelanggan dan balasan perusahaan, gulir ke bawah. Anda juga dapat memeriksa apakah ada ulasan yang telah dilaporkan dan dihapus dari Trustpilot karena melanggar kebijakannya.

Di sebelah kanan, Anda akan melihat Transparansi Bisnis. Di sini, saya dapat melihat seberapa sering bisnis ini mengklaim profil Trustpilot c dan menanggapi ulasan negatif. Anda dapat mengklik “Lihat data ulasan organik” untuk detail lebih lanjut.

Anda dapat melihat semua informasi penting tentang bisnis Anda di Trustpilot

Di sebelah kanan, Anda akan melihat Aktivitas Perusahaan. Saya melihat apakah bisnis ini telah mengklaim profil Trustpilot dan menanggapi ulasan negatif.

Halaman ini memberikan informasi lengkap tentang riwayat penggunaan Trustpilot perusahaan. Ini termasuk sumber ulasan perusahaan, variasi peringkat antara otoritas, jumlah ulasan yang ditandai, dan apakah ulasan yang dilaporkan benar-benar melanggar aturan Trustpilot.

Halaman Aktivitas Perusahaan adalah salah satu sumber daya paling berharga karena memberi Anda gambaran tentang bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya.

Trustpilot telah merinci semua data ulasan bisnis

3. Bagaimana cara kerja Trustpilot untuk bisnis?

Trustpilot beroperasi sedikit berbeda untuk perusahaan. Di beranda Trustpilot, klik "Untuk Perusahaan" di pojok kanan atas. Anda dapat melihat peringkat bintang perusahaan Anda saat ini atau membuat akun bisnis gratis.

Anda dapat mengakses layanan dasar seperti mengklaim halaman profil perusahaan Anda, meminta klien untuk mengirimkan ulasan, dan membalas ulasan dengan akun gratis.

Trustpilot memungkinkan Anda membuat akun bisnis gratis

Akun Trustpilot gratis untuk perusahaan Anda adalah cara hebat untuk terlibat dengan pelanggan, membangun kehadiran online, dan meningkatkan reputasi Anda. Calon klien dapat melihat interaksi Anda dengan klien sebelumnya dan penggunaan Trustpilot Anda selama setahun sebelumnya dengan melihat profil perusahaan Anda.

Opsi untuk keanggotaan berbayar mulai dari $200 per bulan. Anda dapat mengakses fitur tambahan seperti halaman profil perusahaan bebas iklan, 500 email undangan ulasan otomatis setiap bulan, dan lebih banyak lagi dengan paket Standar level awal. Selain keanggotaan dasar, add-on dan paket bisnis bisa jadi agak mahal. Jika Anda menginginkan penawaran harga yang dipersonalisasi untuk layanan ini, Anda harus menghubungi Trustpilot.

4. Bisakah Anda mempercayai platform ulasan Trustpilot?

Ya, ulasan Trustpilot dapat diandalkan. Ini adalah platform andal dengan lebih dari 111 juta ulasan dan keahlian selama lebih dari satu dekade. Namun, ulasan yang paling berguna mungkin dapat ditemukan saat mencari merek yang ada di situs web. Penting juga untuk diingat bahwa sebagian besar klien hanya meluangkan waktu untuk memberikan ulasan jika mereka memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan atau tidak menyenangkan.

Trustpilot adalah platform ulasan terkemuka dengan lebih dari 111 juta ulasan sehingga Anda dapat mempercayainya

Misalnya, sebagian besar penilaian untuk pengecer besar yang terkenal kemungkinan akan merugikan:

Tangkapan layar di atas menunjukkan bahwa Target masih perlu mengklaim profilnya dan membalas komentar konsumen. Meskipun ini adalah perusahaan terkenal yang dipercaya banyak orang, Trustpilot tidak bisa disalahkan jika ulasannya tidak mencerminkan hal itu.

Di sisi lain, banyak bisnis online kecil yang masih aktif di situs memiliki profil dengan ulasan yang lebih bermanfaat. Perlu diingat bahwa keakuratan hasil dapat dipengaruhi oleh jenis produk dan investasi penjual dalam ulasannya di platform ini.

5. Cara menemukan ulasan palsu di Trustpilot

Setiap platform ulasan akan menarik kiriman palsu, seperti kebanyakan blog yang menerima komentar spam. Ada beberapa tanda peringatan yang harus diwaspadai saat menggunakan Trustpilot untuk memutuskan apakah akan membeli barang atau jasa tertentu.

Untuk memulai, buka bagian Transparansi Bisnis dari profil yang Anda lihat dan klik tombol Lihat ikhtisar mendetail. Anda dapat melihat informasi berikut mengenai ulasan merek:

Juga, navigasikan ke "Ulasan baru menurut peringkat bintang". Bertentangan dengan tangkapan layar ini, jika satu bulan melihat peningkatan ulasan yang sangat besar, lanjutkan dengan hati-hati:

Ulasan yang diminta terkadang palsu atau kurang dapat diandalkan dibandingkan ulasan alami. Sebaliknya, umpan balik yang tidak diminta biasanya menunjukkan bahwa pelanggan memiliki emosi yang kuat terhadap perusahaan.

Coba teliti pengulas jika satu ulasan khususnya (bukan seluruh profil) menurut Anda meragukan. Secara alami, profil yang tidak lengkap memiliki legitimasi yang lebih rendah daripada profil lengkap.

Selain itu, dengan membaca ulasan sebelumnya, Anda dapat menentukan apakah pengulas diberi kompensasi untuk memberikan kritik khusus. Lanjutkan dengan hati-hati jika semuanya untuk satu bisnis atau hanya segelintir bisnis yang beroperasi di industri yang sama.

Terakhir, hati-hati dengan tata bahasa yang buruk atau balasan umum seperti “Hebat!” atau "Layanan terbaik!" itu tidak menjelaskan mengapa orang tersebut menghargai barang atau perusahaan tersebut. Ini bisa menjadi tanda buatan, kontribusi palsu yang dibuat oleh bot.

Ikon bendera terletak di pojok kanan bawah, dan memilihnya akan memungkinkan Anda melaporkan ulasan palsu.

Anda dapat menekan ikon bendera untuk melaporkan ulasan palsu

Namun, kami menyarankan menggunakan metode ini untuk konten yang sangat mengerikan. Selain itu, perusahaan yang sering menggunakan situs ini mungkin sudah mengawasi ulasan dan menandai yang melanggar kebijakan Trustpilot.

Anda mungkin juga menyukai: Cara Mengenali Ulasan Trustpilot Palsu? – Panduan Lengkap

6. FAQ tentang Trustpilot bagaimana cara kerjanya

Di bawah ini adalah ringkasan dari beberapa pertanyaan umum tentang Trustpilot bagaimana cara kerjanya dan jawaban kami, saya harap ini membantu Anda.

6.1 Siapa yang dapat menulis ulasan di Trustpilot?

Siapa pun yang telah menggunakan produk atau layanan perusahaan dapat memposting ulasan. Anda harus terlebih dahulu membuat profil Trustpilot gratis untuk melakukan ini. Beberapa bisnis mendorong pelanggan terbaru mereka untuk memberikan ulasan, dan ketika mereka melakukannya, profil pengguna baru dibuat secara instan menggunakan data pribadi yang sebelumnya mereka berikan kepada bisnis.

6.2 Bagaimana Trustpilot menghasilkan uang?

Bisnis tersebut memiliki model bisnis freemium, di mana bisnis harus berlangganan untuk mengakses kemampuan tertentu. Perusahaan yang berlangganan, misalnya, dapat mengirim lebih banyak undangan ulasan otomatis dan mendapatkan wawasan tentang umpan balik klien yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).

Artikel terkait:

• Cara Menghapus Essay Review Trustpilot – Panduan & Tips
• Apa itu Trustpilot? Panduan Lengkap Ulasan Trustpilot

Dalam artikel ini, Keuntungan audiens melakukan analisis mendalam tentang bagaimana cara kerja Trustpilot dan apakah ulasannya dapat dipercaya. Selain itu, Anda juga belajar lebih banyak tentang perbedaan cara kerja Trustpilot untuk bisnis. Informasi ini akan sangat membantu Anda. Ikuti kami untuk membaca artikel selanjutnya.