Með þessari þörf ætti að skipta því í 2 áfanga:
Áfangi 1 mun leggja áherslu á að skrifa efni sem gegnir því hlutverki að viðskiptavinir deila jákvæðum skoðunum sínum eftir að hafa notað þjónustuna og koma með tillögur sem vörumerkið þarf að bæta. Markmið þessa 1. stigs er að milda neikvæðni frá fyrri 1-3 stjörnu umsögnum með því að skipta þeim út fyrir 1-3 stjörnu dóma en með betra innihaldi. Það fer eftir fjölda neikvæðra umsagna sem vörumerkið hefur fengið, við munum hafa viðeigandi afgreiðslutíma, venjulega um 10-20 dagar.
Áfangi 2 mun ná yfir 4-5 stjörnu dóma með jákvæðu efni til að auka einkunnir fyrirtækja á endurskoðunarvettvangi. Hins vegar, til að ná sem mestri skilvirkni, bætum við upplifun viðskiptavinarins af vörumerkinu, sérstaklega með því að bregðast við öllum slæmum umsögnum og bjóða viðeigandi lausnir fyrir viðskiptavini þína.