Hvenær byrjuðu Google umsagnir? Saga umsagna á netinu

Hvenær byrjuðu Google umsagnir? Google umsagnir eru mikilvægur hluti af nútíma viðskiptalandslagi og líklegt er að þær verði enn vinsælli á komandi árum. Ef þú átt fyrirtæki er mikilvægt að fylgjast með umsögnum þínum og tryggja að þú veitir viðskiptavinum bestu mögulegu upplifunina.

Næst skulum við fræðast um hvenær byrjuðu Google umsagnir? með ÁhorfendurGain!

Hvenær byrjuðu Google umsagnir?

Google umsagnir hófust árið 2007 þegar leitarvélarisinn leyfði fyrirtækjum fyrst að birta athugasemdir viðskiptavina á vefsíðum Fyrirtækisins míns hjá Google. Þessi byltingarkennda ráðstöfun á þeim tíma gaf neytendum beina leið til að deila reynslu sinni með fyrirtækjum á netinu. Google hefur síðan orðið ein traustasta heimildin fyrir umsagnir viðskiptavina, þar sem milljónir manna nota það til að finna ráðleggingar fyrir staðbundin fyrirtæki á hverjum degi.

Þó Google umsagnir séu tiltölulega nýtt fyrirbæri, hafa þær þegar haft veruleg áhrif á hvernig fyrirtæki starfa. Í mörgum tilfellum geta góðar umsagnir gert eða brotið fyrirtæki, þar sem þeir geta laðað að nýja viðskiptavini og byggt upp traust hjá mögulegum viðskiptavinum. Aftur á móti geta slæmar umsagnir skaðað orðspor fyrirtækis og fælt fólk frá því að nota þjónustu þess.

Hvaðan koma Google umsagnir?

Google umsagnir koma frá viðskiptavinum sem hafa verslað í tilteknu fyrirtæki og vilja deila reynslu sinni með öðrum. Til að skilja eftir umsögn verða viðskiptavinir að vera með Google reikning og vera skráðir inn. Umsagnir má skila eftir fyrir öll fyrirtæki, þar á meðal veitingastaði, verslanir, hótel og fleira. Þegar umsögn er horfin er hún sýnileg opinberlega á Google skráningu fyrirtækisins.

Viðskiptavinir geta skilið eftir bæði jákvæða og neikvæða umsögn, sem getur verið gagnlegt fyrir aðra hugsanlega viðskiptavini sem eru að íhuga að nota fyrirtækið. Neikvæðar umsagnir geta einnig hjálpað fyrirtækjum að bæta þjónustu við viðskiptavini sína eða vörur. Á heildina litið veita Google umsagnir verðmæta endurgjöf sem getur verið gagnleg fyrir fyrirtæki og neytendur.

Hefur umsagnir á netinu áhrif á netfyrirtæki?

Fyrirtæki treysta á umsagnir á netinu til að bæta vöru sína eða þjónustu. Það má segja að þessi fyrirtæki lifi og deyi af orðspori sínu á netinu - og það á sérstaklega við um lítil fyrirtæki.

En hvað gerist þegar þessi fimm stjörnu einkunn verður skyndilega ein stjörnu? Hversu mikil áhrif hefur það á viðskiptin?

Það kemur frekar mikið í ljós.

Rannsókn sem gerð var af Harvard Business School sýndi að einnar stjörnu hækkun á Yelp leiddi til 5-9% aukningar tekna. Það þýðir að ef fyrirtækið þitt er með 50 umsagnir og fer úr 4 í 3.5 stjörnur að meðaltali gætirðu tapað um 9% af mögulegum viðskiptavinum þínum.

Fyrir fyrirtæki er þetta gríðarstórt vegna þess að það getur búið til eða brotið þau. Það er nauðsynlegt að hafa gott orðspor á netinu, byrja með umsögnum á netinu.

Jákvæðar umsagnir leiða til fleiri viðskiptavina og hjálpa fyrirtækjum að bæta stöðu sína á leitarvélum. Þetta leiðir aftur til enn fleiri viðskiptavina vegna þess að fólk er líklegra til að smella á fyrirtæki sem birtist ofar í leitarniðurstöðum.

Þetta er endalaus hringrás jákvæðni - sem öll fyrirtæki ættu að leitast við. Svo ef þú átt fyrirtæki skaltu fylgjast með þessum umsögnum á netinu! Þeir skipta máli.

Hversu lengi áður en umsagnir birtast á Google?

Það getur tekið allt að viku fyrir umsagnir að birtast á Google. Þetta er vegna þess að Google þarf að staðfesta að umsögnin sé frá einstaklingi. Ef þú ert enn að bíða eftir að umsögnin birtist eftir viku skaltu athuga hvort það sé eitthvað sem þú getur gert til að flýta fyrir ferlinu.

Ef þú ert fyrirtækiseigandi geturðu hvatt viðskiptavini til að skilja eftir jákvæðar umsagnir með því að senda þeim eftirfylgnipóst eftir kaup. Þú getur líka bætt við tengli á síðuna þína fyrir Fyrirtækið mitt hjá Google á vefsíðunni þinni eða í tölvupóstundirskriftinni þinni.

Að biðja viðskiptavini um umsagnir getur hjálpað til við að bæta sýnileika fyrirtækisins á Google og laða að nýja viðskiptavini. Svo ekki vera feimin – farðu á undan og spurðu!

Lesa meira: Hvers vegna hvarf Google umsögnin mín?

Er hægt að rekja umsagnir frá Google?

Google umsagnir eru nafnlausar og ekki er hægt að rekja þær. Þetta er einn af kostunum við að nota Google umsagnir, þar sem það gerir fólki kleift að gefa heiðarlegar skoðanir án þess að óttast refsingu. Hins vegar, ef gagnrýnandi gefur upp netfang sitt eða aðrar persónulegar upplýsingar í umsögn sinni, getur Google borið kennsl á þá.

Ef þú hefur áhyggjur af friðhelgi einkalífsins mælum við með að þú gefur ekki upp neinar persónulegar upplýsingar í umsögn þinni.

Slökkti Google á umsögnum?

Nei, Google hefur ekki slökkt á umsögnum. Umsagnir eru mikilvægur hluti af Google My Business (GMB) vettvangnum og þær halda áfram að vera dýrmæt leið fyrir viðskiptavini til að fræðast um og tengjast fyrirtækjum.

Hins vegar hefur Google gert nokkrar breytingar á því hvernig umsagnir eru birtar á GMB skráningum. Mikilvægasti munurinn er að merkið „Google viðskiptavinaumsagnir“ er ekki lengur sýnt á fyrirtækjaskráningum.

Þetta merki var leið fyrir fyrirtæki til að sýna að Google hefði staðfest þau og að hægt væri að treysta umsögnum viðskiptavina þeirra. Hins vegar var merkið ekki alltaf nákvæmt, þar sem það taldi ekki falsa eða hlutdræga dóma.

Án merkisins munu staðbundin fyrirtæki þurfa að treysta á aðrar leiðir vegna þess að neytendur treysta umsögnum á netinu, svo sem með því að sýna sögur frá ánægðum viðskiptavinum á vefsíðu sinni eða samfélagsmiðlasíðum.

Þrátt fyrir að hafa fjarlægt merki Google viðskiptavinaumsagna eru umsagnir enn mikilvægur hluti af GMB og fyrirtæki ættu að halda áfram að hvetja viðskiptavini sína til að gefa athugasemdir. Umsagnir geta hjálpað staðbundnum fyrirtækjum að bæta sýnileika sinn og röðun í leitarniðurstöðum Google og veita dýrmæta innsýn í hvað viðskiptavinum finnst um fyrirtækið.

Af hverju er Google að fjarlægja umsagnir?

Google er að fjarlægja umsagnir sem uppfylla ekki viðmiðunarreglur þess. Umsagnir verða að vera nákvæmar og endurspegla raunverulega upplifun viðskiptavinarins. Að auki verða umsagnir að vera skrifaðar af fólki sem hefur reynslu af því fyrirtæki sem verið er að skoða frá fyrstu hendi.

Ef umsögn uppfyllir ekki þessar viðmiðunarreglur verður hún fjarlægð. Þetta hjálpar til við að halda Google umsögnum nákvæmum og dýrmætum fyrir alla.

Ef þú sérð umsögn sem þú telur að standist ekki viðmiðunarreglur Google geturðu tilkynnt hana. Smelltu bara á „fána“ táknið við hliðina á umsögninni til að gera þetta. Google mun síðan fara yfir skýrsluna og grípa til viðeigandi aðgerða.

Hvert hafa Google umsagnir farið?

Þú ert ekki einn ef þú hefur verið að velta fyrir þér hvert Google umsagnirnar þínar hafa farið. Mörg fyrirtæki komast að því að Google umsagnir þeirra hafa horfið.

Það eru nokkrar mögulegar skýringar á því hvers vegna þetta gæti gerst:

• Google hefur breytt umsagnarkerfi sínu og hvernig það birtir umsagnir.
• Fyrirtækið þitt gæti hafa flutt til eða breytt nafni sínu, sem leiddi til þess að umsagnirnar þínar voru festar við ranga skráningu.
• Það er líka mögulegt að umsagnirnar þínar hafi verið fjarlægðar vegna þess að þær brutu gegn leiðbeiningum Google. Þetta gæti gerst ef þær væru taldar falsaðar, ónákvæmar eða kynningar.

Ef þú heldur að eitt af þessu gæti verið ástæðan fyrir því að Google umsagnirnar þínar hafa horfið, þá eru nokkur atriði sem þú getur gert til að reyna að fá þær aftur.

• Athugaðu hvort fyrirtækið þitt hafi flutt til eða breytt nafni sínu. Ef svo er þarftu að uppfæra skráninguna þína á Google og sækja aftur umsagnir um staðbundin fyrirtæki á netinu.
• Ef þú heldur að umsagnir þínar um staðbundið fyrirtæki á netinu hafi verið fjarlægðar vegna þess að þær hafi brotið gegn leiðbeiningum Google geturðu áfrýjað ákvörðuninni með því að fylgja leiðbeiningunum hér.
• Að lokum, ef þú ert enn ekki viss um hvað varð um umsagnir um fyrirtæki þitt á staðnum eða hvernig á að fá þær til baka, geturðu haft beint samband við Google til að fá aðstoð.

Geta fyrirtæki lokað á Google umsagnir?

Já, fyrirtæki geta lokað á Google umsagnir. Þetta er hægt að gera með því annað hvort að slökkva á endurskoðunarvalkostinum á síðunni Fyrirtækið mitt hjá Google eða með því að nota stjórnunartól frá Google. Stjórnunarverkfæri gera fyrirtækjum kleift að samþykkja, hafna eða ruslpósta allar umsagnir sem eru eftir fyrir fyrirtæki þeirra. Ef umsögn er hafnað eða merkt sem ruslpóstur mun hún ekki sjást á GMB skráningu fyrirtækisins.

Sum fyrirtæki kjósa að slökkva á endurskoðunarvalkostinum á GMB skráningu sinni alveg. Þetta þýðir að enginn mun geta skilið eftir umsögn, jákvæð eða neikvæð. Þó að þetta kann að virðast vera frábær leið til að vernda orðspor þitt, getur það skaðað fyrirtæki þitt til lengri tíma litið. Viðskiptavinir vilja sjá að þú ert opinn og gagnsær og að slökkva á endurskoðunarmöguleikanum getur látið þig virðast eins og þú hafir eitthvað að fela.

Ef þú ert fyrirtækiseigandi verður þú að íhuga hvernig þú munir meðhöndla Google umsagnir. Að leyfa viðskiptavinum að skilja eftir heiðarleg viðbrögð getur hjálpað þér að bæta viðskipti þín og vegna þess að neytendur treysta umsögnum á netinu. Hins vegar, ef þú velur að stjórna eða loka fyrir staðbundnar viðskiptaumsagnir, vertu viss um að gera það á sanngjarnan og gagnsæjan hátt.

Hvernig fjarlægi ég neikvæða umsögn á Google?

Ef þú ert með fyrirtæki á Google hefurðu kannski tekið eftir því að umsagnir eru stór hluti af skráningunni þinni. Viðskiptavinir geta skilið eftir umsagnir um staðbundin fyrirtæki og þessar umsagnir eru sýnilegar öllum sem fletta upp fyrirtækinu þínu á Google.

Stundum gætir þú fengið slæma umsögn. Þetta getur verið pirrandi, en það eru leiðir til að fjarlægja neikvæða umsögn á Google.

Svaraðu viðskiptavininum

Reyndu fyrst að ná til viðskiptavinarins sem skildi eftir slæma umsögn. Þú getur svarað umsögninni beint á Google skráningu þinni. Stundum munu viðskiptavinir taka niður umsagnir um viðskipti á netinu ef þeir telja að tekið hafi verið á áhyggjum þeirra.

Flaggaðu endurskoðunina

Þú getur merkt Google umsögnina sem óviðeigandi ef viðskiptavinurinn tekur hana ekki niður. Til að gera þetta, smelltu á punktana þrjá við hliðina á umsögninni á Google skráningu þinni og smelltu síðan á „Flagga sem óviðeigandi“. Google mun síðan fara yfir merktu umsögnina og ákveða hvort hún eigi að fjarlægja hana eða ekki.

Tilkynntu The Review

Að lokum, ef þú hefur lögmæta ástæðu til að ætla að gagnrýnandinn sé ekki raunverulegur viðskiptavinur (til dæmis ef hann skilur eftir hræðilega umsögn en hefur aldrei verið í fyrirtækinu þínu), geturðu tilkynnt umsögnina til Google.

Til að gera þetta, smelltu á punktana þrjá við hliðina á umsögninni á Google skráningunni þinni og smelltu síðan á „Tilkynna misnotkun“. Google mun síðan rannsaka umsögnina og ákveða hvort hún eigi að fjarlægja hana eða ekki.

Ef þú fylgir þessum skrefum ættirðu að geta fjarlægt neikvæða umsögn á Google með góðum árangri.

Algengar spurningar

Af hverju eru falskar umsagnir slæmar?

Þegar fólk birtir falsaða dóma gefur það rangar upplýsingar sem geta leitt aðra afvega. Þetta er slæmt fyrir fyrirtæki vegna þess að það skapar vantraust og getur valdið því að hugsanlegir viðskiptavinir forðast að nota þjónustu þeirra.

Að auki geta falsar umsagnir skaðað orðspor fyrirtækis og gert þeim erfiðara fyrir að ná árangri. Að lokum er það óheiðarlegt og ósanngjarnt gagnvart fyrirtækjum og neytendum að birta falsar umsagnir.

Eru allar umsagnir á netinu falsaðar?

Þó að það sé satt að sumar umsagnir á netinu séu falsaðar, eru þær það ekki allar. Það er nauðsynlegt að gera rannsóknir þínar til að komast að því hvaða umsagnir eru ósviknar og hverjar ekki.

Ein leið til að sjá hvort umsögn sé fölsuð er að skoða tungumálið sem notað er. Ef umsögnin virðist of jákvæð eða neikvæð gæti hún verið fölsuð. Önnur leið til að sjá hvort umsögn sé fölsuð er að sjá hvort sá sem skrifaði hana hafi líka skrifað margar aðrar umsagnir um viðskipti á netinu. Ef þeir hafa það, þá er möguleiki á að þeir fái borgað fyrir að skrifa falsa dóma.

Ef þú ert ekki viss um hvort umsögn sé heiðarleg geturðu alltaf haft samband við fyrirtækið sem framleiddi vöruna og spurt þá um það. Þeir ættu að geta sagt þér hvort umsögnin sé heiðarleg eða ekki.

Svo, þó að sumar umsagnir á netinu séu falsaðar, eru þær það ekki allar. Vertu bara viss um að gera Google leitina þína áður en þú trúir öllu sem þú lest!

Geta vefsíður gert falsa dóma?

Já, vefsíður geta gert falsa dóma. Þetta er vegna þess að hver sem er getur búið til vefsíðu og hver sem er getur skrifað umsagnir á vefsíðu. Það er engin leið til að sannreyna hvort umsagnir á netinu séu raunverulegar eða falsaðar. Að auki gætu sum fyrirtæki borgað fólki fyrir að skrifa falsaðar umsagnir til að auka viðskipti sín.

Svo vertu varkár þegar þú lest umsagnir á netinu og taktu þær með salti. Það er alltaf best að rannsaka áður en þú kaupir.

Hvernig geturðu sagt hvort umsagnir á netinu séu falsaðar?

Þegar þú skoðar umsagnir eru nokkur atriði sem þú getur fylgst með sem gæti bent til þess að þær séu falsaðar.

Fyrst skaltu skoða tungumálið sem notað er í umsögninni. Það gæti verið falsað ef það virðist of jákvætt eða neikvætt eða ef umsögnin virðist ekki skynsamleg. Að auki, ef það eru margar málfræðivillur, þá er það enn eitt merki um að endurskoðunin gæti ekki verið heiðarleg.

Þú getur líka skoðað reikninginn sem birti umsögnina. Ef það virðist sem það eina sem þeir hafa nokkurn tíma endurskoðað sé varan sem þú ert að skoða, eða ef þeir eru með fullt af umsagnir um viðskipti á netinu sem allar virðast vera skrifaðar í sama stíl, þá er það annar rauður fáni.

Að lokum geturðu athugað hvort vefsíðan hafi staðfest umsögnina. Þetta er venjulega gefið til kynna með litlu merki við hliðina á umsögninni, sem þýðir að síðan hefur athugað að þessi aðili hafi í raun keypt vöruna sem hann er að skoða. Ef umsögn er ekki með þetta merki þýðir það ekki endilega að það sé falsað, en það er eitthvað sem þarf að hafa í huga.

Hér að ofan eru upplýsingar um hvenær byrjuðu Google umsagnir? að ÁhorfendurGain hafa tekið saman. Vonandi hefurðu í gegnum ofangreint efni ítarlegri skilning á þessari grein

Nýttu þér möguleikana á hagstæðum umsögnum til að auka viðskipti þín í dag! Fáðu ósviknar Google umsagnir frá virtum vettvangi okkar á ÁhorfendurGain og verða vitni að orðspori þínu hækkar upp úr öllu valdi.

Þakka þér fyrir að lesa færsluna okkar.

Lesa meira:

• Kauptu Google kortaumsagnir
• Af hverju eru Google umsagnir mikilvægar