Come eliminare una recensione Google su: computer, Android, IOS

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Come eliminare la recensione di Google è una domanda a cui molte persone sono interessate. Le recensioni su Google aiutano gli utenti a conoscere la qualità del servizio dell'azienda. Tuttavia, ha ricevuto anche molte recensioni negative e contrastanti. Quindi, come eliminare quei post. Qui, Audiencegain ti mostrerà come eliminare quei post in conflitto.

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1. Posso eliminare una recensione di Google?

Google non fornisce un'opzione di "eliminazione" per le sue recensioni. Esistono invece solo due modi per rimuovere una recensione:

Metodo 1:  Se sei un revisore puoi: “modifica” o “cancella recensione”.

Metodo 2: Se sei il proprietario o l'amministratore dell'attività puoi: “segnalare la recensione perché viola le norme di Google” o “richiedere la rimozione di recensioni inappropriate” (Contrassegnare una recensione informa Google che è falsa o non rispetta le norme sulle recensioni di Google)

come ottenere la rimozione di una recensione su google

Verrai reindirizzato a una pagina in cui dovrai inserire i tuoi dati e-mail per essere ricontattato

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2. Come eliminare la recensione di Google?

Ti mostriamo come farlo contrassegnando la recensione per violazioni delle norme.

2.1 Come eliminare una recensione di Google sul “computer”

Passaggio 1: avvia il browser web

Passaggio 2: vai su business.google.com

Dal menu di navigazione a sinistra, fai clic su Recensioni.

Accanto alla recensione che desideri contrassegnare, fai clic sull'icona "Altro" (tre punti orizzontali)

  • Scegli "Segnala come inappropriato"
  • Scegli una motivazione per segnalare la recensione.

2.2 Come eliminare la recensione di Google su “Android”

Apri l'app Maps del menu Start sul tuo dispositivo Android.

Accedi al profilo della tua attività facendo clic sull'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra

Seleziona "Recensioni"

  • Trova la recensione di cui desideri lamentarti.
  • Fai clic sul pulsante "Segnala recensione".

2.3 Come eliminare una recensione di Google su “iPhone” e “iPad”

Apri l'app Google Maps sul tuo iPhone o iPad.

Accedi al profilo della tua attività facendo clic sull'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.

Seleziona "Recensioni".

  • Trova la recensione che desideri commentare.
  • Seleziona "Segnala recensione".

3. Quali tipi di recensioni rimuoverà Google?

Sopra sono riportate le istruzioni su come rimuovere una recensione Google su iPhone e Ipad. Successivamente, scopriremo i tipi di recensioni che Google rimuoverà.

Discorso civile

  • molestia
  • Discorso odioso
  • Materiale inappropriato
  • Informazioni su di te

Contenuti ingannevoli

  • Relazione falsa
  • imitazione
  • Disinformazione
  • travisamento

Disinformazione

  • Volgarità e oscenità
  • Materiale sessualmente esplicito
  • Materiale per adulti
  • Gore e violenza

Regolamentato, pericoloso e illegale

  • Materiale ristretto
  • Contenuto pericoloso
  • Materiale illegale
  • Tutela dei minori
  • Materiale terroristico

Qualità dell'informazione

  • Fuori tema
  • Sollecitazione e pubblicità
  • Contenuti incomprensibili e ripetitivi
come posso rimuovere una recensione di google

Esistono 5 tipi di recensioni che vengono rimosse da Google

4. Caso di recensioni che potrebbero essere cancellate

Le recensioni negative influenzano le decisioni comportamentali dei clienti acquista recensioni su Google. I clienti che visitano l'attività e vedono recensioni negative avranno una visione negativa dell'attività. Ecco le recensioni che dovresti considerare di eliminare per dare una buona impressione della tua attività agli occhi dei tuoi clienti:

Caso 1: Recensioni false:

  • Esempio: “Non sono mai stato in questo posto, ma ho sentito che è fantastico. 5 stelle!"
  • Esempio: “Il concorrente X è decisamente migliore. Evita questo posto.”

Caso 2: Incitamento all'odio o contenuti offensivi:

  • Esempio: una recensione che contiene insulti razzisti, incitamento all'odio o linguaggio dispregiativo.

Caso 3: Contenuti irrilevanti:

  • Esempio: una recensione per un ristorante pizzeria che parla di servizi di riparazione auto.
  • Esempio: “Non riesco a trovare il posto. Non ho idea di come sia.

Caso 4: Conflitto d'interesse:

  • Esempio: un dipendente dell'azienda che scrive una recensione senza rivelare la propria affiliazione.
  • Esempio: un imprenditore che scrive recensioni positive per la propria attività.

Caso 5: Recensioni incentivate:

  • Esempio: “Ho ricevuto un pasto gratis in cambio di una recensione a 5 stelle. Ottimo cibo!"
  • Esempio: “Mi hanno fatto uno sconto in cambio di questa recensione”.

Caso 6: Revisione dello spam:

  • Esempio: una recensione con numerosi collegamenti a siti Web o prodotti non correlati.
  • Esempio: “Ottimo posto. Bel posto. Bel posto. Bel posto."

Caso 7: Recensioni duplicate:

  • Esempio: la stessa recensione è stata pubblicata più volte con account diversi.

Caso 8: Questioni legali:

  • Esempio: una recensione che fa affermazioni false e diffamatorie sui prodotti o servizi di un'azienda.

Caso 9: Impersonificazione:

  • Esempio: una recensione scritta da qualcuno che finge di essere una celebrità famosa o un personaggio pubblico.
  • Esempio: una recensione che impersonifica il proprietario di un'attività o un membro dello staff.

Caso 10: Recensioni da account vietati:

  • Esempio: una recensione da un account che è stato bannato da Google per violazioni delle norme.

Violazioni delle norme sulle recensioni di Google: qualsiasi recensione che contenga informazioni personali, dati riservati o che violi qualsiasi altra politica sulle recensioni di Google.

5. Cosa devo fare se non riesco a eliminare una recensione?

Se non possiamo eliminare le recensioni, come le gestiamo? Ogni recensione ha molto a che fare con la prima impressione che un ospite ha di un'attività. Se non riesci a rimuovere la recensione negativa, puoi rispondere all'ospite dimostrando di aver ricevuto e ascoltato la recensione del cliente.

5.1 Risposta alla recensione

Se una recensione negativa è autentica, il titolare dell'attività dovrebbe rispondere all'autore della recensione il prima possibile. A volte, il consumatore può decidere di cancellare autonomamente la recensione di Google.

Per lo meno, puoi limitare il danno consentendo ad altri potenziali consumatori di ascoltare la tua versione della storia e saperne di più sulla tua esperienza nel servizio clienti.

come convincere Google a rimuovere una recensione

Rispondere alle recensioni negative è il tuo modo di mostrare la professionalità della tua attività

Tuttavia, a meno che non violi le linee guida sui contenuti di Google, non dovresti mai sollecitare un cliente a cancellare una recensione legittima e negativa della tua attività. Ecco alcuni suggerimenti da ricordare mentre si reagisce a una recensione scadente:

  • Si prega di rispondere educatamente.
  • Evita di arrabbiarti o di prenderla sul personale.
  • Se necessario, esprimi rammarico e fai uno sforzo per sistemare le cose.
  • Sii succinto e diretto nella tua risposta.
  • Trasferisci la conversazione su un canale privato, come messaggi di testo o e-mail.
  • Questi suggerimenti potrebbero fare la differenza tra il revisore che ritira la recensione negativa e la lascia stare. Chiedi alla persona di contattare la tua organizzazione in modo che tu possa esaminare il problema che l'ha spinta a inviare una recensione negativa in primo luogo. Se ti seguono, fai tutto il possibile per rendere piacevole la loro esperienza.

5.2 Come rispondere alle recensioni di Google

Non sei sicuro di come accedere per poter rispondere alla recensione? Google lo rende molto semplice. Procedi come segue:

  • Passo 1: Innanzitutto, assicurati di aver rivendicato la tua scheda di attività commerciale, ovvero di esserti registrato come proprietario su Google. Ciò ti consentirà di accedere alla scheda nei risultati di ricerca di Google, consentendoti di modificare informazioni come il sito Web o gli orari di apertura e di rispondere al feedback. Richiedi la scheda della tua attività commerciale andando su Google .com/business e fornendo le tue informazioni.
  • Passo 2: Accedi a Profilo dell'attività su Google (creerai questo account nel passaggio 1 se non l'hai già fatto) e scegli la sede (se ne hai più di una) con la recensione a cui vuoi rispondere.
  • Passo 3: Seleziona "Recensioni" dal menu. Quindi, accanto alla recensione a cui desideri rispondere, fai clic su "Rispondi".
  • Passo 4: Inserisci la tua risposta e premi il pulsante "Invia".
come rimuovere le recensioni di google

Accedi al profilo della tua attività su Google per rispondere alle recensioni

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6. Domande frequenti su come eliminare la recensione di Google

Come convincere Google a rimuovere una recensione? Domande frequenti su come ottenere la rimozione di una recensione su Google che Audiencegain ha compilato per tuo riferimento.

Quanto tempo impiega Google per rimuovere una recensione?

I tempi necessari a Google per rimuovere una recensione possono variare, in alcuni casi:

  • La rimozione automatica può richiedere da poche ore a giorni per violazioni evidenti delle norme come lo spam.
  • Le recensioni contrassegnate per la revisione da parte di utenti o titolari di attività commerciali possono richiedere da diversi giorni ad alcune settimane per essere valutate e potenzialmente rimosse.
  • Problemi legali e controversie possono portare a tempistiche più lunghe e i ricorsi da parte dei revisori possono estendere ulteriormente il processo.
  • I tempi di risposta di Google possono essere influenzati anche dal volume di segnalazioni ricevute e dalle circostanze specifiche di ciascun caso.

Google rivela l'identità di chi segnala recensioni?

No, Google non rivela le identità delle persone o delle aziende che hanno segnalato una recensione. I revisori riceveranno solo una notifica indicante che la loro recensione è stata rimossa o ha riscontrato un problema, senza alcuna informazione riguardante l'identità del segnalatore.

Così, Pubblico di nuovo ha condiviso come eliminare la recensione di Google e risolvilo se non puoi eliminare quell'articolo. Ogni recensione ha un impatto sul comportamento d'acquisto dei tuoi clienti e della tua attività. Per risposte sulle recensioni di Google, contattaci per una risposta più rapida.

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