Trustpilot の仕組み重要な情報の概要

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「Trustpilot の仕組み?」これは間違いなく、Trustpilot の多くの初心者が尋ねる質問です。 Trustpilot は、顧客が製品やサービスを購入したビジネスを評価できるデジタルプラットフォームです。 この記事では、Mid-Man が Trustpilot がどのように機能するかを理解するのに役立ち、効果的なビジネスサポート方法を持つことができます。

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1.トラストパイロットとは?

Trustpilot と呼ばれる顧客フィードバック Web サイトが 2007 年に作成されました。これは、Better Business Bureau や Yelp のように、ユーザーがレビューを投稿したり、他の顧客からの推奨事項を読んだりするために使用できるツールです。

Web サイトによると、Trustpilot は CEO 兼創設者の Peter Holten Mühlmann によって設立され、顧客に声を提供し、企業に耳を傾けて対応する方法を提供しています。信頼を育むために、企業はこの目標を可能な限り率直かつ正直に達成したいと考えています。

顧客は Trustpilot を使用してビジネスを検索し、レビューを読んで評価することができます。顧客と直接通信するために、企業は Trustpilot ページを要求できます。 Trustpilot は誰でも無料であることを誇りに思っていますが、プレミアムオプションを使用すると、企業はより多くの機能にアクセスできるようになります。

Trustpilot は広く使用されている有名なレビュー Web サイトです。

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2. Trustpilot はどのように機能しますか?

世界中から Trustpilot の顧客フィードバックを収集します。顧客は無料のプロフィールを作成して自分の体験について企業とコミュニケーションをとることができ、企業も同様に返信することができます。会社の評価を確認したり、レビューを読んだりするためにアカウントは必要ありません。

Trustpilot では、誰でもレビューを残すことができますが、ビジネスを評価およびレビューできる人には制限があります。レビューを検証するために電子メールアドレスを入力し、送信する前に、個人的な経験について正直に書いていることを示すボックスにチェックを入れる必要があります。 Web サイトのホームページからビジネスまたは特定のカテゴリを検索できます。

そのセクションに移動して、レビューを書くことを選択できます。ビジネスのレビューを残したい場合は、必要な数の星で評価した後、[レビューを書く] をクリックします。次に、あなたの経験を説明し、レビューのタイトルを選択し、それがあなた自身の経験を反映していることを宣言できます. 次に、続行するには、Google、Facebook、またはメールアドレスを使用してサインインする必要があります。

ビジネス評価を表示したりレビューを読んだりするには、Trustpilot アカウントは必要ありません

レビューを書くチャンスの下に、以前のレビューの内訳が表示されます。この機能を使用して、否定的、否定的、ひどい、平均的、素晴らしい、優れたレビューの割合を確認できます。レビューは、そこから評価によってフィルタリングできます。

レビューはすべて、ページの下の方で日付別に整理されています Trustpilot を購入するレビュー英国. Trustpilot は、レビューが自動的に公開されるため、フィルタリングはないと主張しています。顧客からのコメントと会社の返信を表示するには、下にスクロールします。また、Trustpilot のポリシーに違反したとして報告され、Trustpilot から削除されたレビューがあるかどうかを確認することもできます。

右側に、ビジネスの透明性が表示されます。ここでは、このビジネスが Trustpilot c プロファイルを申請し、否定的なレビューに返信した頻度を確認できます。詳細については、[オーガニックレビューデータを表示] をクリックしてください。

Trustpilot では、ビジネスに関するすべての重要な情報を確認できます

右側に、会社の活動が表示されます。このビジネスが Trustpilot プロフィールを申請し、否定的なレビューに返信したかどうかを確認します。

このページでは、企業の Trustpilot の使用履歴に関する包括的な情報を提供します。これには、同社のレビューの情報源、当局間の評価のばらつき、報告されたレビューの数、報告されたレビューが実際に Trustpilot の規則に違反しているかどうかが含まれます。

会社の活動ページは、会社が顧客とどのようにやり取りしているかを知ることができるため、最も価値のあるリソースの XNUMX つです。

Trustpilot は、すべてのビジネスレビューデータを詳しく説明しています

3. Trustpilot は企業にとってどのように機能しますか?

Trustpilot の運用は、企業によって少し異なります。 Trustpilot ホームページで、右上隅にある [企業向け] をクリックします。会社の現在の星評価を表示したり、無料のビジネスアカウントを作成したりできます。

会社のプロフィールページの申請、クライアントへのレビューの送信のリクエスト、無料アカウントでのレビューへの返信などの基本的なサービスにアクセスできます。

Trustpilot を使用すると、無料のビジネスアカウントを作成できます

あなたの会社の無料の Trustpilot アカウントは、顧客と関わり、オンラインでの存在感を確立し、評判を高める素晴らしい方法です。潜在的なクライアントは、会社のプロファイルを検索することで、過去のクライアントとのやり取りや、過去 XNUMX 年間の Trustpilot の使用状況を確認できます。

有料メンバーシップのオプションは、月額 200 ドルからです。エントリーレベルの標準パッケージでは、広告のない企業プロフィールページ、毎月 500 件の自動レビュー招待メールなどの追加機能にアクセスできます。基本的なメンバーシップに加えて、アドオンやビジネスパッケージはかなり高額になる可能性があります。これらのサービスの個別の価格見積もりが必要な場合は、Trustpilot に連絡する必要があります。

4. Trustpilot レビュープラットフォームは信頼できますか?

はい、Trustpilot のレビューは信頼できます。 111 億 XNUMX 万件を超えるレビューと XNUMX 年以上の専門知識を備えた信頼できるプラットフォームです。ただし、最も有用なレビューは、Web サイトにあるブランドを探すときに見つかる可能性があります。また、ほとんどのクライアントは、非常に好意的または不愉快な体験をした場合にのみ、時間をかけてレビューを提供することを覚えておくことも重要です.

Trustpilot は、111 億 XNUMX 万件を超えるレビューがある評判の良いレビュープラットフォームであるため、信頼できます。

たとえば、有名な大規模小売業者の評価の大部分は、好ましくないものになる可能性があります。

上のスクリーンショットは、Target がプロファイルを申請し、消費者のコメントに返信する必要があることを示しています。これは多くの人が信頼する有名な会社ですが、そのレビューがそれを反映していない場合、Trustpilot は責任を負いません.

一方、ウェブサイトでまだ活動している多くの小規模なオンラインビジネスには、より有益なレビューが掲載されたプロファイルがあります。結果の精度は、製品の種類と、このプラットフォームでのレビューに対する販売者の投資によって影響を受ける可能性があることに注意してください.

5. Trustpilot で偽のレビューを見つける方法

ほとんどのブログがスパムコメントを受け取るように、すべてのレビュープラットフォームは偽の投稿を引き出します。特定の商品やサービスを購入するかどうかを決定するために Trustpilot を使用してしばらくの間、注意すべき警告サインがいくつかあります。

まず、表示されているプロファイルの [ビジネスの透明性] セクションに移動し、[詳細な概要を表示] ボタンをクリックします。ブランドのレビューに関する次の情報を表示できます。

また、「星評価による新しいレビュー」に移動します。このスクリーンショットとは対照的に、XNUMX か月でレビューが非常に大幅に増加した場合は、注意して進めてください。

リクエストされたレビューは、偽物であったり、本物のレビューよりも信頼性が低い場合があります。一方、求められていないフィードバックは通常、顧客が会社に対して強い感情を持っていることを示しています。

特定の XNUMX つのレビュー (プロフィール全体ではなく) が疑わしいと思われる場合は、レビュアーを調査してみてください。当然のことながら、不完全なプロファイルは、完全なプロファイルよりも正当性が低くなります。

さらに、過去のレビューを読むことで、レビュアーが特定の批判を提供することで報酬を受けているかどうかを判断できます。それらがすべて XNUMX つの企業向けである場合、または同じ業界で活動しているほんの一握りの企業向けである場合は、注意して進めてください。

最後に、お粗末な文法や「素晴らしい!」などの一般的な返信に注意してください。または「優れたサービス！」その人が商品や会社を高く評価する理由を説明していません。これらは、ボットによる人為的で虚偽の投稿の兆候である可能性があります。

旗のアイコンは右下隅にあり、これを選択すると不正なレビューを報告できます。

旗のアイコンを押すと、偽のレビューを報告できます

ただし、非常に悪質なコンテンツにはこの方法を使用することをお勧めします。さらに、サイトを頻繁に使用する企業は、おそらくすでにレビューを監視しており、Trustpilot のポリシーに違反しているものにフラグを立てています。

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6. Trustpilot の仕組みに関するよくある質問

についてよくある質問をまとめました Trustpilot はどのように機能しますか と私たちの答え、お役に立てば幸いです。

6.1 誰が Trustpilot にレビューを書くことができますか?

企業の製品やサービスを利用したことのある人なら誰でもレビューを投稿できます。これを行うには、まず無料の Trustpilot プロファイルを作成する必要があります。一部の企業は、最近の顧客にレビューを残すことを奨励しています。レビューを投稿すると、以前に企業に提供した個人データを使用して、新しいユーザーのプロファイルが即座に確立されます。