Trustpilot дегеніміз не? Trustpilot шолуларына арналған толық нұсқаулық

Trustpilot дегеніміз не? Бұл соңғы уақытта көптеген адамдар Audiencegain-ке әрбір кәсіпорынның тауарлары мен қызметтерін қарауға арналған танымал веб-сайт туралы қоятын сұрақ. Осы веб-сайттың ерекшеліктеріне байланысты маңызды компаниялар мұны пайдаланып, тұтынушыға ыңғайлы нұсқаулық береді. Trustpilot туралы білейік.

«Қазір бизнесіңізді көтеру үшін оң пікірлердің әсерін тигізіңіз! Біздің құрметті платформамыздан шынайы Google шолуларын қорғаңыз AudienceGain және сіздің беделіңіздің көтерілуіне назар аударыңыз ».

1. Trustpilot дегеніміз не?

Trustpilot платформасы 2007 жылы тәуелсіз сенім валютасын дамыту мақсатымен құрылған. Олар сенім мен ынтымақтастықты нығайту үшін бизнес пен тұтынушыларды байланыстыратын цифрлық платформа. Біз барлығына ашықпыз, пайдалануға еркінміз және ашықтыққа негізделген.

Trustpilot тұтынушыларға сенімді сауда жасауға көмектесетін шолуларды орналастырады және бизнеске тәжірибелерін жақсартуға көмектесу үшін құнды түсініктер береді.

Платформамызды пайдаланатын және өз көзқарастарымен бөлісетін тұтынушылар неғұрлым көп болса, соғұрлым олар бизнеске көбірек түсінік береді және бүкіл әлем бойынша тұтынушылардың сенімін жеңуге көбірек мүмкіндік береді.

Trustpilot - бұл бизнес пен тұтынушыларды байланыстыратын платформа

Сондай-ақ оқыңыз: Trustpilot сайтында пікірлерді қалай алуға болады

2. Trustpilot мақсаты қандай?

Trustpilot - бұл бизнес пен тұтынушыларды сатып алу және қызмет көрсету тәжірибесі туралы шынайы тұтынушылардың кері байланысы арқылы байланыстыратын онлайн шолу қауымдастығы. Ол заттар:

2.1 Тәжірибе алмасу

Олар тұтынушылар өз тәжірибесімен еркін бөлісе алуы керек деп санайды, себебі бұл ашықтықты арттырады, қарым-қатынастарды нығайтады және сенімді нығайтады. Өйткені бизнес тұтынушылардың оң немесе теріс пікірлеріне жауап бергенде, олар қамқорлық танытып, тұтынушыларының адалдығына ие болатынын көрсетеді.

Тәжірибе алмасу

Trustpilot сенімділігі онлайн нарықта шарлауға және сенімді сатып алу шешімдерін қабылдау үшін бизнесті табуға көмектеседі.

2.2 Барлығы үшін ашық және тегін

Trustpilot пайдаланушы жасаған мазмұнды өздерінің ашық және қолжетімді желілік қауымдастығында орналастырады. Кез келген адам өнім немесе қызмет туралы пікір жаза алады. Әркім сөйлей алады, олар барлық шолулардың цензура мен айла-шарғысыз болуын қамтамасыз ететін платформа ретінде жұмыс істейді, сондықтан сіз нақты тұтынушы жазған шынайы шолуды оқып жатқаныңызға сенімді бола аласыз.

Барлығы үшін ашық және тегін

Сіз сондай-ақ ұнайды мүмкін: Trustpilot қалай жұмыс істейді? Маңызды ақпаратқа шолу

2.3 Сенімді қалыптастыру

Trustpilot негізін қалаушы және бас директор Питер Холтен Мюлманнның шығу тегі туралы сұрағанда, ол шолулардағы ашықтық барлығына қаншалықты пайдалы екенін түсіндірді:

«Мен Trustpilot-ты құрдым, осылайша достарым немесе анам сияқты адамдар Францияға саяхат немесе жаңа асүй сатып алғанда, мен олардың бірдеңе сатып алған сайын керемет тәжірибе алғанын қалаймын». Мен олардың беделді компаниямен жұмыс істейтінін түсіну оңай болғанын қалаймын.

Сондай-ақ, мен компанияларға өз тұтынушыларын жақсырақ танып-білуге ​​және жеңіске жетуге көмектесу арқылы өте мотивация аламын, өйткені олар әрқашан осы тамаша тәжірибені жеткізу үшін жоғары және одан да асып түседі.

Trustpilot мақсаты қандай?

3. Trustpilot шолулары бизнесіңіз үшін неліктен маңызды?

Қазіргі уақытта бәсекелестің бизнесі немесе бізді алаңдататын компания туралы ақпаратты іздеу өте маңызды, өйткені ол біздің бизнесіміздің дамуына тікелей әсер етеді немесе тұтынушылардың сатып алу шешіміне әсер етеді. Төмендегі артықшылықтар туралы білгенде, сұрақ «Trustpilot дегеніміз не?» артық болады.

3.1 Trustpilot брендтер үшін құнды деректер көзі болып табылады

Trustpilot артықшылықтары пайдаланушы түріне байланысты әр түрлі болады. Trustpilot-тың ең айқын және қарапайым артықшылығы - ол тұтынушының дауысын күшейтеді. Тұтынушылар брендті алған қызметі үшін сынай немесе мақтай алады, проблеманы шешу үшін брендке қысым жасай алады, сонымен қатар әлеуетті тұтынушыларға бренд пен өнім туралы хабарлайды.

Сонымен қатар, Trustpilot брендтер мен кәсіпкерлер үшін өз өнімділігін бағалау үшін құнды деректер көзі болып табылады. Тұтынушылардың пікірлерін үнемі бақылайтын компаниялар қызмет кемшіліктерін анықтау және қызмет көрсету сапасын жақсарту сияқты әрекеттерді жасай алады. Ғылыми-зерттеу бюджетіндегі жүздеген мың доллар қазірдің өзінде үнемделген.

Trustpilot өте маңызды

Trustpilot өнімдер мен қызметтерді пайдаланған адамдарға өздерінің шынайы пікірлерін басқалармен қалағанша егжей-тегжейлі және өз сөздерімен бөлісуге мүмкіндік береді. Ол сондай-ақ бизнеске шынайы және егжей-тегжейлі пікірлер арқылы кері байланыс жинауға бірегей мүмкіндік береді Trustpilot пікірлерін арзан сатып алыңыз.

Міне, Trustpilot компаниясы бизнес иелеріне беретін пайдалы ақпарат.

• Сіздің тұтынушылардың қанағаттану деңгейі
• Қанағаттану деңгейіне негізделген тұтынушылардың кері байланысын бағалау мүмкіндігі
• Ұғымдарды сүзгілеу арқылы оң және теріс пікірлерді зерттеу мүмкіндігі
• Клиенттеріңіздің бәсекелестеріңіз туралы не ойлайтынын түсініңіз
• Сіздің бәсекелесіңіздің күшті және әлсіз жақтары

3.2 Тұтынушыларды өлшеу

Клиенттердің сіз туралы айтқан сөздері олардың сіз туралы пікірін көрсетеді. Олар бұған дейін тұтынушылардан шынайы пікір алудағы қиындықтарды талқылаған болатын. Олар Trustpilot тұтынушыларының пікірлерін үнемі бақылаудың кейбір артықшылықтарын талқылайды.

Сонымен қатар, тұтынушыларды зерттеу тұтынушылардың пікірлерін жиі ескереді. Дегенмен, қарапайым өмір ағымында өзгеріс үнемі болып тұрады. Trustpilot-ты үнемі қадағалаудың ең маңызды артықшылықтарының бірі - тұтынушыларыңыздың өнімдеріңіз бен қызметтеріңіздегі өзгерістерді байқағанын анықтау.

• Сіздің компанияңызда адамдарға не ұнайды?

Сіздің ең таң қалдыратын сипаттамаларыңыз, бәлкім, сіз бәсекелестеріңізден және нарықтағы орташа көрсеткіштерден асып түсетін қасиеттеріңіз болуы мүмкін. Сіз өзіңіздің күшті жақтарын анықтау арқылы байланыстарыңызда бөлектелуі қажет мүмкіндіктерді анықтай аласыз. Бизнес менеджері немесе иесі ретінде сіз жақсартуды қажет ететін салалардағы уақыт пен бюджеттік инвестицияларды басқара аласыз.

Кәсіпорынның бәсекелестерден ерекшеленуі қиын, әсіресе бәсекелестік ортада. Осы салалардағы тұтынушыларды қанағаттандыратын бірегей тақырыптарды анықтау және оларды басқа тұтынушыларға ұсыну арқылы сіз өзіңізді бәсекелестеріңізден ажырата аласыз.

Сіздің компанияңызда сізге ұнайтын нәрсені табу

• Сіздің компанияңызда адамдарға не ұнамайды?

Клиенттеріңізден жиі кездесетін шағымдарды табу және әлсіз жерлеріңізді анықтау білікті SWOT талдауын жүргізуге мүмкіндік береді. Жақсартуды қажет ететін аймақтарды анықтау арқылы өнім мен қызмет портфолиосын жақсырақ басқаруға болады. Табысты кәсіпорындар өз өнімдері мен қызметтерін үнемі жетілдіріп, бәсекелестік жағдайында өз ұстанымдарын нығайта отырып, тұтынушыларының назарын сақтайды.

• Пікірлерге жауап беру арқылы сіз тұтынушыларыңызбен қарым-қатынасыңызды нығайта аласыз

Қарым-қатынас екі жақты құбылыс. Миллиондаған тұтынушылар пікірлерін өңдеген компания ретінде олар тұтынушылардың қаншалықты қатыгез болуы мүмкін екенін біледі. Дегенмен, олар өзара әрекеттесу кезінде тұтынушылардың неғұрлым қалыпты екенін көреді. Сонымен қатар, сіз өзіңіздің бизнесіңізге қанағаттанған тұтынушыларды байланыс арқылы адал тұтынушыларға айналдыра аласыз. Starbucks - бұл ең жақсы мысал, олар әрбір тұтынушыны тартудың жолын табу арқылы табысқа жетті.

• Әлеуетті тұтынушыларды тарту үшін шынайы шолуларды пайдаланыңыз

Сатып алудан бұрын тұтынушылардың пікірлерді оқуға бейімділігі Trustpilot-ты өзіңізді өлшеуге арналған арнадан басқа жанама маркетинг құралы ретінде пайдалануға болатындығын көрсетеді.

Сіз туралы көбірек пікірлер көптеген адамдар сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді пайдаланатынын көрсетуі мүмкін. Бұл фактор белгісіз тұтынушыларды басқалар ұнататын бизнеске әкелуі мүмкін.

Потенциалды тұтынушыларды сендіру үшін куәліктерді пайдаланыңыз

• Бизнес алдымен өз тұтынушыларын түсінуі керек.

Миллиондаған адамдар қазір интернетті бизнес пен қызметтер туралы пікір қалдыру үшін пайдаланады. Бұл шолулар бизнеске тұтынушыларының қызметтеріне немесе өніміне қаншалықты қанағаттанатынын анықтауға көмектеседі. Trustpilot - бұл бизнес үшін тұтынушылардың қанағаттану деңгейін түсіну үшін ең қолайлы платформалардың бірі.

4. Trustpilot Review қалай жұмыс істейді?

«Trustpilot пайдаланушысының пікірі – кез келген адам кіріп, басқалардың не ойлайтынын көріп, өз пікірін қалдыра алады». Trustpilot шолулары тұтынушыларға бизнес туралы тәжірибелерімен және пікірлерімен бөлісуге мүмкіндік береді. Тұтынушылар шолулар жазады және тәжірибелерін бағалайды, содан кейін олар түпнұсқалық үшін модерацияланады және Trustpilot платформасында жарияланады. Пайдаланушылар шолулармен айналыса алады, компаниялар жалпыға ортақ жауап бере алады және Trustpilot беделді өлшеу үшін TrustScore есептейді. Бұл процесс ашықтықты, есеп беруді қамтамасыз етеді және тұтынушыларға негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.

Trustpilot тұтынушылар үшін толығымен тегін

5. Жоғары сапалы шолу Trustpilot рейтингін қалай алуға болады?

Төменде TrustPilot бағдарламасында тамаша болғыңыз келсе, жоғары сапалы шолу алу үшін бірнеше кеңестер берілген:

5.1 Пайдалы, сындарлы кері байланыс беріңіз

Жақсы шолу басқаларға не болғаны туралы түсінік беру үшін жеткілікті ақпаратты қамтиды. Тәжірибеңізді оң, теріс немесе орташа деңгейге жеткізген факторларды сипаттаңыз. Сіз сондай-ақ компанияның не істеп жатқанын және оны қай жерде жақсартуға болатынын талқылай аласыз. Бірақ сыпайы және мейірімді болуды ұмытпаңыз!

Жоғары сапалы шолу алыңыз

5.2 Әртүрлі факторлар, соның ішінде тұтынушыларға қызмет көрсету туралы сөйлесіңіз

Жалпы тәжірибеңізді, соның ішінде сіз алған тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін атап өту арқылы шолуыңыздың пайдалылығын арттырыңыз. Барлығына компанияның қаншалықты пайдалы болғанын айтыңыз! Өнім сапасы немесе жеткізу опциялары сияқты бір аспектіге назар аудару оқырмандарға шектеулі түсінік береді.

Факторлар ауқымы тұтынушыларға қызмет көрсетуді қамтиды

5.3 Егжей-тегжейлі, нақты және шынайы

Пікірді бірнеше сөзбен жазуға қарсы ешқандай ереже жоқ, бірақ неғұрлым нақты бола алсаңыз, шолудың пайдалы болуы ықтимал. Біз өзіңіздің ерекше көзқарасыңызбен жазуды, оны шыншылдықпен және фактілерді ұстануды ұсынамыз. Оқырманды өз орнына қойыңыз.

Шынайы пікір жазыңыз

5.4 Сілтемелерді және жеке ақпаратты өткізіп жіберу

Trustpilot шолуларында аты-жөні, телефон нөмірі немесе мекен-жайы сияқты жеке тұлғаны анықтайтын ақпарат болмауы керек. Сондай-ақ, біз шолушыларға өз пікірлерін басқа компанияларды жарнамалау үшін пайдалануға рұқсат бермейміз.

Тексерушілерге өз пікірлерін басқа бизнесті жылжыту үшін пайдалануға рұқсат беріңіз

5.5 Азаматтық және достық қарым-қатынаста болыңыз

Біз шолуларды жарияламас бұрын модерацияламаймыз немесе цензураламаймыз, өйткені пайдаланушыларымыздың көпшілігі шынайы деп есептейміз. Дегенмен, онлайн шолуды жариялау оны жалпыға ортақ етеді. Нәтижесінде жарияланған пікірлердің кез келген басқа түрі сияқты тұтынушылардың шолуларына бірдей ережелер қолданылады.

Пікірлеріңізді өркениетті және мейірімді ұстаңыз

Сөз бостандығы құқығы өз ойыңызды білдіруге мүмкіндік береді, бірақ орынды және орынсыз білдіру арасында шекара бар. Ең шеткі жағдайда, заң жала жабуға тыйым салады. Бұған жалған немесе шындығы әлі дәлелденбеген айыптау мәлімдемелері кіреді.

5.6 Қажет болса, шолуды жаңартыңыз

Өзгертілген пікірді немесе мәселе шешілгенін көрсету үшін шолуды өңдеуіңізге болады немесе сол компаниямен жаңа тәжірибеңіз болса, жаңа пікір жазуыңызға болады.

Пікіріңізді жаңарта аласыз

Уақыт өте келе жазылым қызметтерін жалғастыруға ашылатын тәжірибені көрсету үшін қарым-қатынас дамып келе жатқанда шолуыңызды өңдеуге болады. Біз бизнеске өз тұтынушыларын тіркелген бойда оларды қарап шығуға шақыруға мүмкіндік береміз. Дегенмен, кейбір жағдайларда пайдаланушылар өздерінің жалпы тәжірибесінің толық бейнесін немесе өзгерген пікірін көрсету үшін шолуды қайтарып, өңдегісі келеді.

5.7 Дұрыс домен атауын немесе компанияны таңдағаныңызды тексеріңіз

Пікіріңізді дұрыс жерде жариялап жатқаныңызды тексеріңіз. Егер компания өзінің Trustpilot профилін мәлімдеген болса, әдетте профиль бетінің оң жағында осы компания туралы ақпарат бар, ол сіз қарап шыққыңыз келетін компания екенін анықтауға көмектеседі.

Trustpilot - бұл бизнеске арналған тегін платформа. Пікірлер жалпыға ортақ болса да, қаралғанға кепілдік жоқ.

Пікіріңізді жарияламас бұрын дұрыс жерде орналастырғаныңызды тексеріңіз

5.8 Пікіріңізді тексеріп көріңіз

Жариялау алдында шолуыңыздың оқылатынына, мағынасы барына және қателері жоқ екеніне көз жеткізіңіз, бірақ көптеген шолуларда қателер бар. «Жіберу» түймесін баспас бұрын мәтінді жылдам қарап шығуды ұмытпаңыз!

Қатысты мақалалар:

• Trustpilot шолуларының жалғандығын қалай анықтауға болады? – Егжей-тегжейлі нұсқаулық
• Trustpilot шолу эссесін қалай жоюға болады – нұсқаулық пен кеңестер

Жоғарыда келтірілген сұраққа жауап беру үшін қажет түсініктеме «Trustpilot дегеніміз не?” және Trustpilot қолданбасын пайдалансаңыз артықшылықтар. Бұл ресурсқа жүгініңіз, себебі ол сіз үшін өте маңызды. Көрермендер Trustpilot шолуы туралы пайдалы ақпарат аласыз және болашақ шолу әрекетіне сенімді бола аласыз деп үміттенеді.