Google 리뷰란 무엇입니까? 2024년 Google 고객 리뷰 정보

내용

구글 리뷰란?? 디지털 환경이 지속적으로 빠르게 변화함에 따라 Google 리뷰의 힘을 활용하는 것은 모든 비즈니스 번영의 필수적인 부분이 되었습니다.

Google 리뷰를 늘리기 위한 효과적인 전략을 알아보세요.

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지금 귀하의 비즈니스 성장을 극대화하기 위해 호의적인 피드백의 잠재력을 활용하십시오! 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 진정한 Google 리뷰를 얻으세요. AudienceGain 그리고 당신의 평판이 번성하는 것을 목격하십시오.

Google 리뷰란 무엇인가요?

Google 고객 리뷰 는 프로그램에 참여하는 파트너와 함께 귀하의 구매 경험을 평가할 수 있는 프로그램입니다. 리뷰를 통해 제공한 평점은 다른 쇼핑객이 정보를 바탕으로 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google 고객 리뷰 설문조사 수신에 동의하시면 주문이 배송된 후 며칠 후에 Google에서 이메일을 보내드립니다. 전체 쇼핑 경험을 검토할 수 있도록 주문이 배송된 후 리뷰를 제공하는 것이 중요합니다.

Google은 귀하가 선택한 결과로 인해 다른 이메일을 보내지 않습니다. 이메일에는 다음과 같은 1분 설문조사가 포함되어 있습니다.

Google 리뷰란 무엇입니까?

Google 리뷰(일반적으로 'Google 마이 비즈니스'로 알려짐)는 Google 플랫폼에 게시된 비즈니스 및 서비스에 대한 사용자 생성 리뷰 및 의견입니다.

이러한 리뷰를 통해 고객은 자신의 의견과 경험을 레스토랑, 호텔, 소매점, 서비스 제공업체 등 특정 업체와 공유하여 다른 고객의 이익을 얻을 수 있습니다. 다른 제품, 다른 잠재적인 제품.

Google 리뷰란 무엇입니까?

Google 리뷰는 고객 결정에 큰 영향을 미칩니다.

Google 고객 리뷰를 통해 수집된 정보

Google에서 적시에 설문조사를 보낼 수 있도록 귀하가 동의한 후 Google 고객 리뷰에서는 주문에 대한 다음 정보를 받습니다.

Data 상품 설명
주문 ID 이 ID는 구매에 대한 고유 주문 번호입니다. Google에서는 이 정보를 사용하여 리뷰와 주문을 연결합니다.
이메일 이 이메일 주소는 구매 완료 시 Google 고객 리뷰를 선택했을 때 제공한 주소입니다. Google 고객 리뷰 설문조사가 이 주소로 전송됩니다.
Google 계정 정보 선택 시 Google 계정에 로그인되어 있는 경우 Google 계정 정보 및 관련 ID.
국가 국가 이름은 주문이 배송될 장소를 식별합니다.
주문 배송일 주문 배송 날짜는 소매업체에서 귀하의 주문이 배송될 것으로 예상하는 날짜입니다. Google 고객 리뷰는 주문이 배송된 후 설문조사를 보냅니다.
GTIN GTIN은 주문에 포함된 제품의 국제거래단품식별번호(Global Trade Item Number)입니다. 이를 통해 리뷰 데이터가 어떤 제품을 참조하는지 식별합니다.

Google 리뷰는 어떻게 작동하나요?

Google 리뷰 작업 성공적인 디지털 마케팅 전략을 통해 Google의 로컬 SEO 연산. 결과적으로 리뷰가 많은 업체는 특정 브랜드 키워드에 대한 지역 검색에서 가장 먼저 표시될 가능성이 높습니다. 그리고 앞서 언급한 것처럼 평균 평점, 리뷰 수, 사용자와의 근접성을 조합하여 Google 지도에서 목록의 위치를 ​​정의할 가능성이 높습니다.

결과적으로 잘 최적화된 Google 마이 비즈니스 프로필과 Google 리뷰가 있으면 검색 및 지도에서 지역 순위가 높아집니다.

귀하의 비즈니스가 지도 또는 Google 검색에서 눈에 띄게 하려면 Google 리뷰를 수집, 관리 및 응답하는 프로세스를 설정해야 합니다.

당신은 또한 같은 수 있습니다 : 내 Google 리뷰가 사라진 이유? 24가지 일반적인 이유

Google 리뷰와 Google 평점의 차이점

다음은 기업이 이해해야 하는 Google 리뷰와 평점 간의 주요 차이점 중 일부입니다.

구글 리뷰 구글 평가
Google에서는 고객이 리뷰를 추가하지 않고도 업체를 평가할 수 있도록 허용합니다. Google 평점은 고객이 업체에 부여할 수 있는 숫자 점수입니다. 점수는 1에서 5 사이로 주어지며, 1이 가장 낮고 5가 가장 높습니다.
Google 리뷰는 브랜드 서비스 사용 경험이 포함된 고객의 자세한 피드백으로 정의됩니다. SEO 전문가에 따르면 이는 비즈니스의 로컬 SEO에 영향을 미치는 6번째로 높은 요소입니다.
Google에서 새로운 리뷰가 10개 획득될 때마다 비즈니스에 대한 전체 전환율은 2.8% 증가합니다. Google 별표 평점이 1개 증가하면 비즈니스 전환율이 44% 증가합니다.
기업이 고객 리뷰의 75%에 적시에 응답하면 전환율이 12.3% 증가합니다. 해당 업체는 Google 평가에만 응답할 수 있는 옵션이 없습니다.
Google은 고객이 업체를 평가하지 않고 리뷰를 남기는 것을 허용하지 않습니다. Google에서는 고객이 리뷰를 추가하지 않고도 업체를 평가할 수 있도록 허용합니다.

 

Google 리뷰란 무엇입니까? Google 리뷰란 무엇입니까?
구글 평가 구글 리뷰

Google 리뷰가 중요한 7가지 이유

'Google 리뷰란 무엇인가요?'를 완전히 이해하려면 구글의 중요성 최우선 순위입니다.

✅ Google에서 귀하의 비즈니스를 찾으세요: 실제로 소비자의 86%는 업무나 서비스가 필요할 때 리뷰를 읽는다.

Google 리뷰는 지역 검색 순위를 향상시킵니다.: 신뢰성의 표시로 군중 속에서 눈에 띄고, 경쟁사보다 우위에 있으며, 잠재 고객과의 신뢰를 구축하여 더 많은 판매와 더 많은 전환으로 이어질 수 있습니다.

고객은 최근 리뷰를 보는 경향이 있습니다.s:

  • 서비스는 많은 사람들의 관심을 받고 있습니다.
  • 다른 사람들이 제품이나 서비스를 적극적으로 사용하고 있으며 성공을 거두고 있음을 고객에게 확신시켜 주십시오.

귀하의 비즈니스가 Google에서 별 5개 등급을 받을 필요는 없습니다.: 많은 고객들이 귀하의 최신 리뷰를 가장 먼저 보게 될 것입니다.

좋은 리뷰의 수는 업체의 평판에 영향을 미칩니다: 좋은 리뷰는 매출 증대, 고객 충성도 향상, 신규 고객 유치에 도움이 됩니다. 반면, 나쁜 리뷰는 매출 감소와 고객 불만으로 이어질 수 있습니다. 그러나 모든 좋은 리뷰는 고객을 의심하게 만들 것입니다.

고객은 항상 솔직한 리뷰를 원합니다:

  • Google 리뷰를 요청하는 경우 시간을 할애하고 진실할 의향이 있는 사람을 찾으십시오. 짧고 냉정한 리뷰는 잠재 고객에게 귀사에 대해 조금도 알려주지 않습니다. 때때로 가짜로 나타날 수도 있습니다. Google 리뷰 구매
  • 가장 좋은 방법은 고객에게 지침이나 템플릿을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 품질을 보장하면서 고객이 더 쉽게 리뷰를 남길 수 있습니다(자세한 내용은 아래 참조).

고객은 귀하의 비즈니스에 대한 현재 리뷰의 어조와 감정을 읽을 것입니다.:

  • 별점, 리뷰 수, 길이, 최신성 등은 모두 Google 평가에 중요한 요소입니다.
  • Google은 지역 검색 및 지도에서 귀하의 순위를 정하기 위해 감정을 사용하지 않을 수 있지만 고객은 확실히 사용합니다. 이는 보다 정직하고 수준 높은 리뷰를 얻는 것과 관련이 있습니다.
Google 리뷰란 무엇입니까?

고객은 항상 솔직한 리뷰를 원합니다

Google 리뷰는 어디에 표시되나요?

Google 리뷰는 Google 마이 비즈니스 프로필에 표시됩니다. 그런 다음 Google의 순위 시스템은 이를 선택하여 표시하여 "Google 리뷰가 무엇인지"를 이해할 수 있습니다.

Google 지역 검색 결과

누군가 탐색 키워드(예: "내 근처 최고의 피자")를 검색할 때 귀하가 "피자" 업체에 있고 잠재 고객이 귀하의 위치 근처에 있는 경우 Google은 귀하의 업체 목록을 표시합니다.

Google 리뷰란 무엇입니까?

Google 지역 검색 결과

Google지도

또한 누군가 회사 이름을 검색하면 Google 검색 결과의 Google 지도 섹션이나 Google 지도 앱에 바로 회사 이름이 표시될 수 있습니다.

Google 리뷰란 무엇입니까?

구글지도

당신은 또한 같은 수 있습니다 : Google 리뷰를 삭제하는 방법 켬: 컴퓨터, 안드로이드, IOS

4 Google에서 더 많은 리뷰를 얻기 위한 단계

지금쯤이면 더 많은 Google 리뷰를 수집하는 것의 중요성을 깨닫기를 바라지만 시작하는 방법이 궁금할 수 있습니다. 다음은 Google 비즈니스 프로필을 설정하고 온라인 리뷰를 수집하도록 최적화하는 단계별 프로세스입니다.

1단계: 비즈니스 소유권 주장

첫 번째 단계는 Google 비즈니스 목록에 대한 소유권을 주장하여 정확한 정보로 업데이트하고 경쟁업체와 차별화하는 것입니다. 이는 Google 비즈니스 프로필을 사용하여 이루어집니다.

Google 리뷰란 무엇입니까?

사업 소유권 주장

2단계: 목록을 보기 좋고 눈에 띄게 만들기

목록을 업데이트할 수 있으면 검색자가 목록을 클릭하도록 유도할 수 있는 관련 정보가 풍부하고 매력적으로 보이도록 노력하십시오.

Google 리뷰는 귀하의 업체 정보를 돋보이게 하고 실제 고객의 감정을 최우선으로 전달하는 데 도움이 되므로 최소한 다음을 수행해야 합니다.

  • 회사에 관한 관련 정보 포함: 비즈니스 설명을 작성할 때 고객이 유용하다고 생각할 수 있는 모든 정보를 포함하십시오. 키워드를 가질 수 있지만 이를 키워드를 채우는 기회로 사용하지 마십시오. Google은 이러한 스팸을 자주 고려하므로 지역 검색 순위가 낮아질 수 있습니다.
  • 현재 영업시간 포함: 고객이 Google에서 업체를 찾을 수 있습니다. 따라서 영업시간이 변경될 때마다 시간을 내어 업데이트해야 합니다. 특정 휴일 시간이 있는 경우와 같이 변형을 포함하는 것도 중요합니다.
  • 고해상도로 사진 업로드: 많은 기업은 경쟁업체와 업체 정보를 구별하기 위해 더 많은 사진을 업로드해야 합니다. Google 비즈니스 프로필의 이미지는 귀하와의 비즈니스 관계에 대한 시각적 스토리를 전달하는 데 도움이 되며 온라인 검색자와 더 많은 상호작용을 얻는 데 도움이 됩니다. Google에 따르면, 사진이 포함된 목록은 Google 지도에서 운전 경로 요청을 42% 더 많이 받고 업체 웹사이트로 클릭하는 경우도 35% 더 많습니다.
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목록을 보기 좋게 만들고 눈에 띄게 만드세요.

3단계: 좋은 온라인 리뷰 관리 플랫폼 사용

귀하의 비즈니스 목록이 소유권을 주장하고 최적화되면 수동적으로 수행할 필요가 없는 Google 리뷰를 수집할 때입니다. 귀하는 고객으로부터 Google 리뷰를 요청하기 위해 공동의 노력을 기울여야 합니다.

고객이 더 쉽게 작업할 수 있도록 프로세스를 최대한 간단하게 만들어야 합니다. 이것은 초대 프로세스를 간소화하고 직원이 고객을 초대하고 고객이 리뷰를 남기는 것을 터무니없이 간단하게 만드는 온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현함으로써 달성할 수 있습니다.

4단계: Google에서 더 많은 리뷰 받기

온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현하는 것은 좋은 시작점이지만 온라인 리뷰가 쏟아지는 것을 진정으로 보고 싶다면 다음을 고려하십시오.

  • 초대장을 보내기에 가장 좋은 시간 결정: 경험상 검토를 요청하기 가장 좋은 시간은 판매 프로세스가 중단되는 동안입니다. 자동차 산업에서는 판매가 완료되고 고객이 금융 부서에서 기다리고 있는 후가 좋은 시기일 수 있습니다. 고객이 이미 거기에 앉아 있기 때문에 리뷰를 남기고 프로세스를 안내해 달라고 요청하는 것은 어떨까요?
  • 검토 기대 사항 설정: 고객을 초대하기에 가장 좋은 시간을 결정한 후 고객이 기대하는 바에 대한 기대 사항 설정을 시작할 수 있습니다. 기대치를 설정할 때 고객에게 다음 사항을 알립니다.
    • 귀사에 온라인 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
    • 초대장을 받는 방법(문자 또는 이메일)
    • 그들은 언제 초대를 받게 됩니까?
  • 모든 장애물 제거: 고객이 리뷰를 남기는 것이 더 쉬우면 리뷰를 남길 가능성이 더 높습니다. 그렇기 때문에 최대한 간단하게 만들어야 하며, 이미 온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현했다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.
Google 리뷰란 무엇입니까?

Google에서 더 많은 리뷰 받기

모범 사례를 사용하여 Google 리뷰 받기

귀하의 비즈니스와 관련된 URL을 공유하여 고객에게 리뷰를 요청할 수 있습니다.

다음 모범 사례를 통해 고객이 Google 리뷰를 통해 귀하의 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨리도록 독려할 수 있습니다.

팁: 고객이 로그인하는 경우 리뷰를 남기기 위해 Gmail 주소가 필요하지 않습니다. Google 계정.

  • 비즈니스 프로필 확인: 지도, 검색, 기타 Google 서비스에 귀하의 비즈니스 정보가 표시됩니다. 리뷰에 응답하려면 인증된 업체가 있어야 합니다.
  • 고객에게 리뷰를 남기도록 상기시키세요: 빠르고 쉽게 리뷰를 남길 수 있다는 점을 알려주세요. 업체 소유자는 고객이 리뷰를 남기도록 인센티브를 제공해서는 안 됩니다. 링크를 만들고 공유하면 고객이 리뷰를 남기도록 유도할 수도 있습니다.
  • 리뷰에 답변하여 고객 신뢰 구축: 귀하의 고객은 귀하의 리뷰를 읽고 응답하면 귀하의 비즈니스가 자신의 의견을 중요하게 생각한다는 것을 알게 될 것입니다.
  • 모든 리뷰를 소중히 여기세요: 리뷰는 솔직하고 객관적일 때 잠재고객에게 유용합니다. 고객은 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 혼합된 것이 더 신뢰할 만하다고 생각합니다. 언제든지 리뷰에 응답하여 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있음을 보여주고 추가 맥락을 제공할 수 있습니다. 리뷰가 게시 지침을 따르지 않는 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.

유지에 대한 응답: 리뷰에 응답하는 방법

긍정적이든, 부정적이든, 중립적이든 브랜드는 온라인에 게시된 모든 리뷰에 응답해야 합니다. 리뷰에 대한 신속한 응답은 사용자가 인정받았다고 느끼기 때문에 높이 평가됩니다. Google은 또한 고객이 더 많은 리뷰를 추가하도록 동기를 부여하므로 리뷰에 응답하는 것을 높이 평가합니다.

응답을 통해 사용자와 소통하면 사용자와의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 이는 결국 그들을 충성 고객으로 만드는 결과를 가져온다.

부정적인 리뷰에 응답하면 브랜드가 더 나아지기 위해 노력하고 피드백을 진지하게 받아들이고 있다는 인상을 받게 됩니다.

리뷰의 성격에 따라 답변을 해야 하는 특정한 방법이 있습니다. 자세히 논의해 봅시다.

긍정적인 Google 리뷰에 응답하기

긍정적인 Google 리뷰에 응답하는 방법:

  • 인정하고 감사하라: 사용자가 시간을 들여 리뷰를 통해 브랜드를 감상하려면 약간의 노력이 필요합니다. 그러므로 무엇보다도 그들에게 같은 일을 해준 것에 대해 감사해야 합니다.
  • 구체적인 칭찬을 찾아보세요: 답변에 구체적인 칭찬을 강조하면 전체 리뷰를 읽고 이해했다는 인상을 줄 수 있습니다. 이는 좋은 인상을 주고 고객이 앞으로 더 많은 리뷰를 남길 수 있게 해줍니다.
  • 맞춤형 응답: 브랜드는 모든 긍정적인 리뷰에 대해 동일한 반응을 보여서는 안 됩니다. 각 리뷰에 대한 맞춤형 답변은 고객에게 특별함을 느끼게 하고 온라인 평판을 높여줍니다.
  • 쇼케이스 브랜드의 개성: 브랜드는 긍정적인 반응에 반응하면서 브랜드의 개성을 빛나게 해야 합니다. 예를 들어, 브랜드 테마가 유머와 친근함이라면 반응은 재치 있을 수 있습니다.
  • 과도한 프로모션 없음: 고객은 이미 브랜드 서비스에 깊은 인상을 받았으므로 브랜드 프로모션을 통해 리뷰에 응답하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 이는 공유된 리뷰가 제대로 읽히지 않았고 브랜드가 홍보에만 집중했음을 나타냅니다.
  • 후속 댓글에 집중: 리뷰에 한 번 응답하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드는 사용자가 브랜드의 반응에 반응했는지 주의를 기울여야 합니다. 긍정적인 리뷰에 대한 후속 댓글에 응답하면 고객 참여도가 높아집니다.

부정적인 Google 리뷰에 대응

부정적인 Google 리뷰에 응답하는 방법:

  • 인정하고 감사하라: 남겨진 리뷰가 부정적이더라도 브랜드는 사용자에게 시간을 내어 피드백을 추가해준 것에 대해 감사해야 합니다. 고객에 대한 감사의 마음을 담은 부정적인 리뷰에 대한 잘 만들어진 답변은 고객의 의견을 들어준다는 느낌을 줍니다.
  • 전문적인 톤: 부정적인 리뷰에 대응하면서 방어적인 자세를 취하는 것은 이러한 경우 브랜드가 할 수 있는 최악의 행동입니다. 부정적인 리뷰에 응답하면서 차분하고 전문적인 어조를 유지하면 리뷰를 읽는 다른 사용자에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다.
  • 공감하고 사과하세요: 브랜드는 리뷰어의 우려를 이해하고 그들이 겪은 경험에 대해 사과해야 합니다. 사용자와 공감하면 사용자도 인정받는다는 느낌을 받게 됩니다.
  • 우려 사항 해결: 브랜드의 반응은 사용자의 우려 사항을 완전히 이해했음을 보여야 합니다. 가능하다면 응답에 관련 해결 방법을 추가해야 합니다. 이는 브랜드가 문제를 즉시 해결하려고 노력했기 때문에 리뷰어에게 좋은 인상을 줍니다.
  • 개선 보증: 부정적인 코멘트에 응답하는 동안 리뷰어에게 앞으로 나쁜 경험이 없을 것임을 확신시키는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 사용자가 브랜드와 자신을 분리할 가능성이 줄어듭니다.

Netural Google 리뷰에 응답하기

고객이 남긴 리뷰는 상세하지만 긍정적인 측면이나 부정적인 측면이 아닌 경우가 있습니다. 일반적으로 고객이 경험한 전반적인 경험을 있는 그대로 포함합니다. 이러한 리뷰는 일반적으로 별 3개로 평가됩니다.

브랜드가 이러한 리뷰에 어떻게 대응해야 하는지는 다음과 같습니다.

  • 칭찬을 강조하세요: 리뷰어가 자신의 경험에 대해 긍정적인 측면을 언급했다면 브랜드는 그에 대한 반응으로 이를 강조해야 합니다. 이렇게 하면 다른 독자와 리뷰어에게도 칭찬이 더 잘 보이게 됩니다.
  • 개선에 전념: 사용자가 자신의 경험 중 부정적인 측면을 언급한 경우, 브랜드는 이에 대해 사과하고 개선을 보장해야 합니다.
  • 인정하고 감사하라: 검토자가 응답을 추가하는 데 걸린 시간을 응답에서 높이 평가해야 합니다. 이는 사용자가 해당 장소를 다시 방문하고 더 많은 리뷰를 추가하고 싶게 만듭니다.
  • 반품 및 추가 피드백 초대: 중립적인 리뷰에 응답하는 동안 회사는 리뷰어에게 다시 오도록 요청해야 합니다. 이는 고객 유지율을 높이고 고객을 단골 고객으로 만들 수 있습니다. 자신이 제공한 피드백을 인정한 후 앞으로 더 많은 피드백을 요청하는 것은 고객이 중요하다고 느끼게 만들어 다시 방문하고 싶게 만듭니다.

Google 리뷰 관련 FAQ

가장 자주 묻는 Google 검토 질문 목록을 작성했습니다. 다음은 목록입니다.

고객이 Google에 리뷰를 남기도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

고객이 Google 리뷰를 남기도록 하는 몇 가지 방법이 있지만 가장 간단한 방법은 다음과 같습니다.

  • 이메일 캠페인을 활용하십시오.
  • 구매 후 고객에게 Google 비즈니스 페이지에 리뷰를 남기도록 요청하는 이메일을 보내세요.
  • 이메일에 리뷰 페이지 링크를 포함하여 빠르게 떠날 수 있도록 할 수도 있습니다.

Google 리뷰는 검색결과의 CTR에 어떤 영향을 미치나요?

누군가 Google에서 비즈니스를 검색하면 결과 목록이 표시됩니다. 가장 최근의 Zero Limit 웹 연구에 따르면 상위 67.60개의 SERP 결과가 전체 클릭의 XNUMX%를 받습니다.

전체 등급이 더 높은 비즈니스는 목록에서 더 높게 나타납니다. 결과적으로 더 나은 위치에 있으면 사용자에게 더 잘 보입니다. 좋은 평가는 또한 당신을 더 신뢰할 수 있게 만듭니다. 이 모든 것을 고려할 때 사용자가 귀하의 비즈니스를 클릭할 가능성이 상당히 높습니다.

Google 리뷰에 어떻게 답변하나요?

일반적으로 새 리뷰를 받았다는 이메일을 받게 됩니다. 응답 링크를 클릭하면 Google 마이 비즈니스 프로필로 이동하여 응답을 직접 입력할 수 있습니다.

Google 리뷰에 응답하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 리뷰어의 피드백에 감사드립니다.
  • 그들이 부정적인 경험을 했다면 사과하라
  • 필요한 경우 지원하겠다고 제안하십시오.

Google에서 별 5개 리뷰를 더 많이 받으려면 어떻게 해야 하나요?

별 5개 Google 리뷰를 받는 가장 좋은 방법은 제품이나 서비스에 만족하는 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것입니다.

Google 리뷰를 삭제하거나 편집할 수 있나요?

리뷰를 추가한 사람만이 아래 단계에 따라 리뷰를 편집하고 삭제할 수 있습니다.

  • Google지도를 엽니 다.
  • 왼쪽 상단에서 메뉴를 클릭합니다.
  • 기여를 선택하고 리뷰를 클릭하세요.
  • 편집하거나 삭제하려는 리뷰를 찾아 옆에 있는 "더보기"를 클릭하세요.
  • 리뷰 편집 또는 리뷰 삭제를 선택하고 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.

Google은 기업이 고객이 게시한 리뷰를 수정하거나 삭제하는 것을 허용하지 않습니다. 하지만 리뷰가 모욕적이거나 부적절한 경우에는 플래그를 지정할 수 있습니다.

Google 리뷰팀은 신고된 리뷰를 분석하여 가이드라인을 위반한 것으로 확인되면 삭제합니다. 따라서 브랜드는 책임감 있게 리뷰에 플래그를 지정하는 옵션을 사용해야 합니다. 리뷰는 리뷰 정책을 위반하는 경우에만 신고해야 합니다.

내 비즈니스에는 Google 리뷰가 몇 개나 필요합니까?

업체에 대한 충분한 리뷰 수를 결정하는 데에는 여러 가지 요소가 작용합니다. 이러한 요소에는 산업, 위치 및 경쟁이 포함됩니다. 회사는 비즈니스 프로필에 대해 최소 10개의 리뷰를 목표로 해야 합니다.

리뷰 수가 많으면 신규 고객에게 해당 업체에 대한 충분한 정보를 제공할 수 있습니다.

이는 관련 사업을 선택할지 여부를 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

리뷰 수는 업체의 역사에 따라 달라집니다. 새로운 리뷰는 신뢰성을 확립하기 위해 가능한 한 빨리 5개의 리뷰를 얻는 것을 목표로 해야 합니다.

이미 설립된 사업체가 시장에서 좋은 평판을 유지하려면 최소 20개의 리뷰를 보유해야 합니다.

내 리뷰는 모두 별 5개입니다. 왜?

모든 리뷰가 별 5개라면 이는 항상 긍정적인 신호입니다. 귀하의 비즈니스에 대한 모든 리뷰가 합법적이고 별 5개 등급을 받았다면 이는 귀하의 서비스에 대해 많은 긍정적인 점을 의미합니다.

우수한 고객 서비스, 고품질 서비스 또는 제품을 포함하여 모든 리뷰가 별 5개인 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

그러나 기존 업체가 별 5개 리뷰를 모두 받는 경우는 매우 드뭅니다. 따라서 귀하의 비즈니스에 별 5개가 모두 있는 경우 해당 비즈니스가 새롭거나 해당 비즈니스를 검토하는 고객의 표본 크기가 작기 때문일 가능성이 높습니다.

결론

올바르게 이해하면 Google 리뷰는 여러 가지 방법으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

이제 이 Google 리뷰 가이드를 살펴보았으므로 Google 리뷰에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 더 잘 이해하게 되셨습니다.

고객이 게시한 리뷰에 적절하게 응답하여 로컬 SEO와 고객 참여의 힘을 활용하세요.

질문 "구글 리뷰란??” 답변되었습니다. 꽤 주의 깊게 조사했지만 예외가 있을 수 있기 때문에 100% 확실한 것은 없습니다.

그러나 위의 정보를 바탕으로 AudienceGain Google 리뷰를 전문적으로 자신있게 사용할 수 있기를 바랍니다.

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