Google 리뷰란 무엇인가요? Google 리뷰의 최신 개요

내용

구글 리뷰란?? Google 리뷰를 통해 고객은 비즈니스 및 제품에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 그들은 잠재 고객이 볼 수 있고 그들이 고려하고 있는 제품이나 서비스에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 상기시키고, 반복하도록 돕기 때문에 모든 비즈니스의 온라인 존재의 중요한 부분입니다. 자세한 내용은 아래 기사를 참조하십시오.

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1. 구글 리뷰란?

Google 리뷰는 귀중한 정보를 제공하고 귀하의 비즈니스가 돋보이도록 도와줍니다. 지도 및 검색에서 리뷰는 비즈니스 프로필 옆에 표시됩니다.

Google 리뷰는 자명합니다. 이를 통해 고객은 Google에서 자신의 비즈니스 경험에 대한 리뷰를 공개적으로 게시할 수 있습니다. Google 리뷰는 Google 마이 비즈니스 및 Google 지도의 기본 제공 기능입니다.

Google 리뷰를 입소문에 해당하는 현대판이라고 생각하세요. 그들은 사회적 증거를 제공함으로써 구매 결정에 영향을 미칩니다.

Google 리뷰는 고객 결정에 큰 영향을 미칩니다.

2. Google 리뷰가 중요한 7가지 이유는 무엇입니까?

"를 완전히 이해하려면구글리뷰가 뭐야?", 이해 구글의 중요성 최우선 순위입니다.

Google 리뷰의 중요

2.1 잠재고객은 Google에서 귀하의 비즈니스를 찾고 싶어합니다.

귀사에서 Google 리뷰를 요구하는 이유는 무엇입니까? 실제로 소비자의 86%는 작업이나 서비스가 필요할 때 리뷰를 읽습니다.

"가까운 배관공" 또는 "지역 꽃집"과 같은 Google 문구를 사용하여 다른 업체의 순위를 확인하세요. 실제로 평균적인 지역 비즈니스에는 39개가 있습니다.

잠재고객은 Google에서 귀하의 비즈니스를 찾고 싶어합니다.

2.2 Google 리뷰는 지역 검색 순위를 높입니다.

지역 비즈니스의 경우 리뷰는 가장 중요한 Google 검색 엔진 순위 요소 중 하나입니다.

또한 저비용 디지털 마케팅 전략이기도 합니다.
Google 가시성과 순위를 개선하고 싶습니까?
그런 다음 문자 메시지, 이메일 및 전화를 통해 추가 피드백을 요청해야 합니다.

Google은 귀하의 모든 리뷰와 비즈니스 정보를 분석하여 귀하의 회사가 무엇을 하는지 결정합니다. 이는 제품 및 서비스의 품질을 결정하는 데 도움이 됩니다.

Google 리뷰는 지역 검색 순위를 향상시킵니다.

2.3 고객은 최근 리뷰를 보는 경향이 있습니다.

귀하의 계정에 수많은 리뷰가 있다고 해서 모든 리뷰가 관련이 있다는 의미는 아닙니다.

많은 고객이 가장 최근의 리뷰를 먼저 봅니다. 이는 서비스가 가변적이며 경우에 따라 계절적이라는 점을 이해하기 때문입니다.

Google은 리뷰 날짜를 지역 검색 알고리즘의 순위 요소로 사용합니다. 최근 감사는 일반적인 비즈니스 활동을 보여줍니다.

최근 리뷰는 또한 다른 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 적극적으로 사용하고 성공하고 있다는 사실을 고객에게 확신시켜 줍니다.

고객은 최근 리뷰를 보는 경향이 있습니다.

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2.4 귀하의 비즈니스는 Google에서 별 5개로 평가될 필요가 없습니다.

완벽하지 않은 몇 가지 리뷰는 온라인 평판에 해를 끼치지 않습니다. 상황이 발생하면 사람들은 회사나 서비스에 대한 부정적인 리뷰를 남길 권리가 있습니다. 나쁜 리뷰는 당신이 인간임을 보여줍니다. 그러나 응답을 통해 회사가 얼마나 공감하고 반응하며 고객 중심적인지 공개적으로 보여줄 수 있습니다. 완벽하지 않은 리뷰가 남을 때, 응답 Google 신속하게(아래에 이에 대한 전략이 있습니다).

Google 리뷰를 고객 서비스 프로세스에 통합하는 것도 현명한 조치입니다. 이를 통해 피드백을 보다 효율적으로 수집하고 온라인 평판을 구축할 수 있습니다. 공감과 반응을 보이는 것만으로도 많은 것을 얻을 수 있습니다. 그런 순간은 아무 말도 하지 않는 완벽한 별점 5개짜리 리뷰보다 훨씬 더 의미가 있을 수 있습니다.

별점 5개 Google 리뷰의 가치

2.5 좋은 리뷰의 수는 비즈니스 평판에 영향을 미칩니다.

품질 리뷰는 필수입니다. 그러나 Google 리뷰의 수는 순위 요소이기도 합니다. 잠재 고객이 귀사를 평가할 때 고려할 사항입니다. 그러나 필요한 Google 리뷰 수는 회사 및 경쟁 환경에 따라 다를 수 있습니다. 경쟁자가 많은 리뷰를 가지고 있다면, 당신은 그들과 일치하도록 접근하고 싶을 것입니다. 보다 정직하고 진실하며 포괄적인 리뷰를 작성하여 이를 보완할 수 있습니다.

좋은 리뷰의 수

2.6 고객은 항상 솔직한 리뷰를 원합니다.

길고 정직하며 수준 높은 리뷰가 많이 있습니까? 일반 소비자는 회사를 신뢰하기 전에 약 XNUMX개의 리뷰를 읽기 때문에 좋습니다. 고객은 멀리서도 가짜 Google 리뷰를 감지할 수 있습니다.

따라서 Google 리뷰를 요청하는 경우 시간을 할애하고 진실할 의향이 있는 사람을 찾으십시오. 짧고 냉정한 리뷰는 잠재 고객에게 귀사에 대해 조금도 알려주지 않습니다. 때때로 가짜로 나타날 수도 있습니다. 부정적인 Google 리뷰 구매.

가장 좋은 방법은 고객에게 지침이나 템플릿을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 품질을 보장하면서 고객이 더 쉽게 리뷰를 남길 수 있습니다(자세한 내용은 아래 참조).

고객은 항상 솔직한 리뷰를 원합니다

2.7 고객은 귀하의 비즈니스에 대한 현재 리뷰의 어조와 감정을 읽을 것입니다.

별점, 리뷰 수, 길이, 최신성 등이 모두 Google 평가의 중요한 요소. 그러나 어조와 감정도 중요합니다.

Google은 지역 검색 및 지도에서 귀하의 순위를 정하기 위해 감정을 사용하지 않을 수 있지만 고객은 확실히 사용합니다. 이는 보다 정직하고 수준 높은 리뷰를 얻는 것과 관련이 있습니다.

잠재 고객은 귀하의 회사를 리뷰하는 사람들이 진짜인지 알고 싶어합니다. 그들은 다른 사람들이 귀사를 어떻게 인식하는지 알고 싶어합니다.

3. Google 리뷰는 어떻게 작동합니까?

Google 리뷰 작업 성공적인 디지털 마케팅 전술 드라이브 구글의 로컬 SEO 연산. 결과적으로 리뷰 수가 많은 비즈니스는 특정 브랜드 키워드에 대한 지역 검색에서 첫 번째로 나타날 가능성이 높습니다. 그리고 앞서 언급한 바와 같이 평균 평점, 리뷰 수 및 사용자와의 근접성의 조합이 Google 지도에서 목록의 위치를 정의할 가능성이 높습니다.

결과적으로 잘 최적화된 Google 마이 비즈니스 프로필과 Google 리뷰가 있으면 검색 및 지도에서 지역 순위가 높아집니다.

귀하의 비즈니스가 지도 또는 Google 검색에서 눈에 띄게 하려면 Google 리뷰를 수집, 관리 및 응답하는 프로세스를 설정해야 합니다.

Google 리뷰 작동 방식

4. Google 리뷰는 어디에 표시되나요?

Google 리뷰는 Google 마이 비즈니스 프로필에 표시됩니다. 그런 다음 Google의 순위 시스템은 이를 선택하여 이해할 수 있도록 표시할 수 있습니다. "Google 리뷰는 무엇입니까".

4.1 Google 지역 검색 결과

누군가 탐색 키워드(예: "내 근처 최고의 피자")를 검색할 때 귀하가 "피자" 업체에 있고 잠재 고객이 귀하의 위치 근처에 있는 경우 Google은 귀하의 업체 목록을 표시합니다.

Google 지역 검색 결과

4.2 구글 지도

또한 누군가 회사 이름을 검색하면 Google 검색 결과의 Google 지도 섹션이나 Google 지도 앱에 바로 회사 이름이 표시될 수 있습니다.

구글지도

5. Google 리뷰는 검색 결과의 CTR에 어떤 영향을 줍니까?

누군가 Google에서 비즈니스를 검색하면 결과 목록이 표시됩니다. 가장 최근의 Zero Limit 웹 연구에 따르면 상위 67.60개의 SERP 결과가 전체 클릭의 XNUMX%를 받습니다.

전체 등급이 더 높은 비즈니스는 목록에서 더 높게 나타납니다. 결과적으로 더 나은 위치에 있으면 사용자에게 더 잘 보입니다. 좋은 평가는 또한 당신을 더 신뢰할 수 있게 만듭니다. 이 모든 것을 고려할 때 사용자가 귀하의 비즈니스를 클릭할 가능성이 상당히 높습니다.

6. Google에서 더 많은 리뷰를 얻는 4가지 방법

바라건대, 지금 쯤이면 더 많이 모으는 것의 중요성을 깨닫게 될 것입니다. Google 리뷰, 하지만 시작하는 방법이 궁금할 수 있습니다. 다음은 Google 비즈니스 프로필을 설정하고 온라인 리뷰를 수집하도록 최적화하는 단계별 프로세스입니다.

6.1 1단계: 비즈니스 소유권 주장

첫 번째 단계는 Google 비즈니스 목록에 대한 소유권을 주장하여 정확한 정보로 업데이트하고 경쟁업체와 차별화하는 것입니다. 이는 Google 비즈니스 프로필을 사용하여 이루어집니다.

사업 소유권 주장

6.2 2단계: 목록을 보기 좋고 돋보이게 만들기

업체 정보를 업데이트할 수 있으면 검색자가 업체 정보를 클릭하도록 유도할 수 있는 관련 정보로 가득 차도록 매력적으로 만드십시오. Google 리뷰는 업체 정보를 돋보이게 하고 실제 고객 감정을 전면에 부각시키는 데 도움이 되므로 최소한 다음을 수행해야 합니다.

귀사에 대한 관련 정보를 포함하십시오. 비즈니스 설명을 작성할 때 고객이 유용하다고 생각할 수 있는 모든 정보를 포함하십시오. 키워드를 가질 수 있지만 이것을 키워드를 채우는 기회로 사용하지 마십시오. Google은 이 스팸을 자주 고려하므로 지역 검색 순위가 떨어질 수 있습니다.
현재 운영 시간 포함: 고객은 Google에서 비즈니스를 찾을 수 있습니다. 따라서 영업 시간이 변경될 때마다 시간을 들여 업데이트해야 합니다. 특정 휴일 시간이 있는 경우와 같이 변형을 포함하는 것도 중요합니다.
고해상도 사진 업로드: 많은 업체가 경쟁 업체와 업체 정보를 구별하기 위해 더 많은 사진을 업로드해야 합니다. Google 비즈니스 프로필의 이미지는 나와 비즈니스를 하는 것이 어떤 것인지 시각적인 이야기를 전달하는 데 도움이 되며 온라인 검색자와 더 많은 상호작용을 얻는 데 도움이 됩니다. Google에 따르면 사진이 있는 목록은 Google 지도에서 운전 경로 요청을 42% 더 많이 받고 비즈니스 웹사이트로 연결되는 클릭을 35% 더 많이 받습니다.

목록을 보기 좋게 만들고 눈에 띄게 만드세요.

6.3 3단계: 우수한 온라인 리뷰 관리 플랫폼 사용

귀하의 비즈니스 목록이 소유권을 주장하고 최적화되면 수동적으로 수행할 필요가 없는 Google 리뷰를 수집할 때입니다. 귀하는 고객으로부터 Google 리뷰를 요청하기 위해 공동의 노력을 기울여야 합니다.

고객이 더 쉽게 작업할 수 있도록 프로세스를 최대한 간단하게 만들어야 합니다. 이것은 초대 프로세스를 간소화하고 직원이 고객을 초대하고 고객이 리뷰를 남기는 것을 터무니없이 간단하게 만드는 온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현함으로써 달성할 수 있습니다.

우수한 온라인 리뷰 관리 플랫폼 사용

6.4 4단계: Google에서 더 많은 리뷰 받기

온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현하는 것은 좋은 시작점이지만 온라인 리뷰가 쏟아지는 것을 진정으로 보고 싶다면 다음을 고려하십시오.

초대장을 보내기에 가장 좋은 시간을 결정하십시오. 경험상 검토를 요청하기에 가장 좋은 시간은 판매 프로세스가 중단되는 동안입니다. 자동차 산업에서는 판매가 완료되고 고객이 재무 부서에서 기다리고 있는 후가 좋은 시기입니다. 고객이 이미 거기에 앉아 있기 때문에 리뷰를 남기고 프로세스를 안내해 달라고 요청하는 것은 어떻습니까?
검토의 기대치를 설정합니다. 고객을 초대할 최적의 시간을 결정한 후 고객이 기대하는 바를 설정하기 시작할 수 있습니다. 기대치를 설정할 때 고객에게 다음 사항을 알립니다.
- 귀사에 온라인 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
- 초대장을 받는 방법(문자 또는 이메일)
- 그들은 언제 초대를 받게 됩니까?
모든 장애물 제거: 고객이 더 쉽게 리뷰를 남길 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 가능한 한 간단하게 만들어야 하며 이미 온라인 리뷰 관리 플랫폼을 구현했다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

Google에서 더 많은 리뷰 받기

7. 리뷰로 무엇을 할 수 있습니까?

Google 고객 리뷰 프로그램을 활용하여 일부 리뷰를 축적하셨습니다. 다음은 무엇입니까?

리뷰로 무엇을 할 수 있나요?

이 리뷰를 다양한 목적으로 사용할 수 있기 때문에 재미가 시작되는 곳입니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

7.1 비즈니스 목록에 통합

가장 귀중한 비즈니스 자산 중 하나는 평판입니다. 다른 고객이 귀하에 대해 말하는 것을 보여주는 것보다 귀하가 신뢰할 수 있는 회사임을 고객에게 입증하는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

회사의 모든 온라인 비즈니스 목록에 귀하의 리뷰를 포함하여 고객 신뢰를 높이십시오.

비즈니스 목록에 통합

7.2 웹사이트에 표시

웹사이트에 리뷰를 표시하는 것은 리뷰로 할 수 있는 첫 번째 작업 중 하나입니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한 81%의 고객이 브랜드에서 찾는 투명함을 고객에게 보여줍니다.

7.3 소셜 미디어에서 사용

우리 모두는 소셜 미디어가 매우 효과적인 마케팅 도구가 될 수 있다는 말을 들었습니다. 리뷰를 게시물이나 광고에 통합하여 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 강화하는 데 사용할 수 있습니다.

귀하의 리뷰는 모든 마케팅 플랫폼 및 모든 마케팅 전략에서 사용될 수 있습니다. 목표는 귀사가 평판이 좋고 우수한 고객 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있음을 잠재 고객에게 보여주는 것입니다.

따라서 마케팅 메시지가 한두 개의 리뷰에서 도움이 될 수 있다면 Google 고객 리뷰로 이동하여 하나를 찾으십시오.

소셜 미디어

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8. 나쁜 리뷰를 제거하는 방법

불공정하거나 부정확하다고 생각되는 리뷰를 받을 수 있습니다. 이 리뷰를 신고하여 부적절한 것으로 신고할 수 있습니다. 구글 삭제 정책 중 하나를 위반하는 경우 부정적인 리뷰를 삭제할 것이라고 기대하지 마십시오.

리뷰를 보고하는 대신 리뷰에 응답하고 리뷰 작성자의 문제를 해결하려고 시도하고 성공한 경우 고객에게 리뷰를 제거하거나 편집하도록 요청할 수 있습니다. 시간이 본질이기 때문입니다.

9. Google 리뷰에 기회를 주지 마세요.

구글 리뷰는 중요합니다. 그들은 귀사에 신뢰성을 부여하고 클릭률을 높이며 순위를 향상시킵니다.

이러한 이유로 회사의 Google 리뷰를 모니터링하는 것이 중요합니다. 고객이 긍정적인 리뷰를 남기고 리뷰를 모니터링하고 긍정적이든 부정적이든 응답하도록 권장하십시오.

10. Google 리뷰에 대한 FAQ

가장 자주 묻는 Google 검토 질문 목록을 작성했습니다. 다음은 목록입니다.

10.1 고객이 Google에 리뷰를 남기도록 하는 방법은 무엇입니까?

고객이 Google 리뷰를 남기도록 하는 몇 가지 방법이 있지만 가장 간단한 방법은 다음과 같습니다.

이메일 캠페인을 활용하십시오.
구매 후 고객에게 Google 비즈니스 페이지에 리뷰를 남기도록 요청하는 이메일을 보내세요.
이메일에 리뷰 페이지 링크를 포함하여 빠르게 떠날 수 있도록 할 수도 있습니다.

고객이 Google에 리뷰를 남기도록 하는 방법

10.2 Google 리뷰에 회신하는 방법은 무엇입니까?

일반적으로 새 리뷰를 받았다는 이메일을 받게 됩니다. 응답 링크를 클릭하면 Google 마이 비즈니스 프로필로 이동하여 응답을 직접 입력할 수 있습니다.

Google 리뷰에 응답하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

리뷰어의 피드백에 감사드립니다.
그들이 부정적인 경험을 했다면 사과하라
필요한 경우 지원하겠다고 제안하십시오.

10.3 Google에서 별 5개 리뷰를 더 많이 받으려면 어떻게 해야 하나요?

별 5개 Google 리뷰를 받는 가장 좋은 방법은 제품이나 서비스에 만족하는 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것입니다.

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질문 "Google 리뷰는 무엇입니까?"라는 답변을 받았습니다. 상당히 주의 깊게 조사했지만 예외가 있을 것이기 때문에 100% 확실한 것은 없습니다. 그러나 위의 정보를 가지고, 시청자 확보 전문적으로 Google 리뷰를 자신 있게 사용하시기 바랍니다.