Google 리뷰는 어떻게 작동합니까 | 알아야 할 사항

내용

Google 리뷰에 대해 이미 알고 있다면 궁금할 것입니다. Google 리뷰는 어떻게 작동합니까 그리고 효율성을 창출합니다. 여기서 Audiencegain은 추가 정보와 완벽한 리뷰를 완료하는 단계를 포함하여 Google 품질에 대한 리뷰를 작성하는 방법을 안내합니다. 아래 게시물에 이어.

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지금 귀하의 비즈니스 성장을 극대화하기 위해 호의적인 피드백의 잠재력을 활용하십시오! 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 진정한 Google 리뷰를 얻으세요. AudienceGain 그리고 당신의 평판이 번성하는 것을 목격하십시오.

1. 구글 리뷰 개요

온라인 리뷰를 기반으로 한 식당을 다른 식당보다 선택한 적이 있습니까? Google 리뷰는 소리 그대로입니다. 이를 통해 고객은 회사와 해당 서비스 및 제품에 대한 경험에 대한 Google 리뷰를 공개적으로 게시할 수 있습니다.

Google 리뷰는 모든 것에 대해 좋은 리뷰를 얻을 수 있는 유용한 도구입니다.

Google 리뷰는 Google 마이 비즈니스 및 지도에 통합된 기능입니다. 고객은 귀하의 회사가 이러한 웹사이트에 나열되고 표시될 때 귀하의 제품 또는 서비스를 평가하고 리뷰할 수 있습니다. 리뷰가 좋을수록 사이트 트래픽이 좋아집니다.

2. 구글 리뷰의 중요성

Google 리뷰가 왜 중요한지 알아보자. Google 리뷰 작동 방식

2.1 Google 리뷰는 지역 검색 순위를 향상시킵니다.

Yelp, Google과 같은 웹 사이트에서 좋은 리뷰가 있으면 지역 검색 결과에서 순위가 올라가는데, 이는 온라인 리뷰를 사용하는 주요 이점 중 하나입니다. 지역 검색을 통해 기업은 해당 지역의 고객에게 바로 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다.

지역 SEO를 개선하면 회사를 찾는 사람들에게 회사가 더 잘 보이고 접근할 수 있도록 도울 수 있습니다.

2.2 Google은 축적된 신뢰도를 검토합니다.

고객은 입소문 추천만큼이나 Google 리뷰를 찾습니다. 소비자의 92%는 작년에 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 찾았고 그 중 82%는 온라인 리뷰를 읽었습니다. 리뷰는 어디에 돈을 쓸지, 어떤 사업체를 후원할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객의 소리에 귀를 기울임으로써 제품과 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

Google 리뷰는 입소문 추천만큼 고객에게 가치가 있습니다.

2.3 Google 리뷰가 전환에 영향을 미침

긍정적인 온라인 리뷰는 고객이 제품이나 서비스를 검색할 때 해당 제품이나 서비스에 대한 고객의 관심을 입증합니다. 이것은 결국 보행량 증가로 이어집니다. 그렇지 않으면 회사에 부정적인 리뷰가 있으면 고객을 멀어지게 할 수 있습니다.

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3. SERP와 스타?

Google은 알고리즘을 사용하여 광고 및 파란색 링크와 같은 다양한 유형의 목록에 부여할 별의 수를 계산합니다. 누군가 Google에서 검색할 때 얼마나 많은 사람들이 이미 평가했는지에 따라 광고 및 링크와 같은 항목에 대한 평가가 표시됩니다.

Google의 별점은 순위 요소는 아니지만 전환에 큰 요소가 될 수 있습니다. 그들은 당신이 사회적 증거를 보여주고 신뢰를 쌓도록 도울 수 있습니다.

3.1 Google 스타 및 지역 팩 결과

Google은 Google 지도, Google 마이 비즈니스 페이지 및 기타 소스에 정보를 표시하여 주변 업체를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 또한 귀하의 지역에 있는 다른 사람들의 리뷰를 보고 사용 가능한 모든 정보를 고려하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 새 리뷰가 전체 점수에 표시되려면 최대 XNUMX주가 걸릴 수 있습니다.

Google SERP 로컬 팩 스크린샷

지역 검색 결과에 더 많은 Google 별을 표시하는 방법

고객은 현지 비즈니스 자산 및 기타 현지 리뷰 웹사이트에 대한 피드백을 제공해야 합니다. Google에서 리뷰 구매. Google에서는 비즈니스 소유자가 다음과 같은 모범 사례가 포함된 고객 피드백을 요청할 것을 권장합니다.

고객 피드백을 요청하고 리뷰 페이지에 연결하여 피드백을 제공하는 것을 간단하게 만듭니다.
모바일 및 데스크탑 친화적인 리뷰 프롬프트 생성.
필요에 응답하십시오.
인센티브가 없습니다.

3.2 Google Stars 및 표준 "Blue Link" 목록

웹사이트는 자연 검색 결과 목록 페이지 주변에 별표를 표시하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. Google이 자연 검색에서 별점을 테스트하기 시작한 것은 최근의 일입니다.

자연 검색 결과에서 Google 별을 얻는 방법

자연 검색 결과에 별표를 표시하려면 웹사이트에 스키마 마크업을 추가하세요.

그런 다음 개발 팀의 도움을 받아 평균 평점, 최고, 최저 및 총 평점 수를 표시하는 코드를 사이트에 추가할 수 있습니다.

Google Developers의 스크린샷 JSON-LD 스크립트, 2021년 XNUMX월

리치 스니펫을 사이트에 추가한 후 SERP에 리치 스니펫이 표시되는 것은 전적으로 Google에 달려 있습니다. 완료되면 Google의 구조화된 데이터 테스트 도구를 사용하여 작업을 다시 확인하세요.

스키마 추가를 적극 권장합니다. 가지고 있지 않더라도 별표가 있는 소매점을 소유하고 있다면 Google이 검색 엔진 결과에 별표를 표시할 수 있습니다.

3.3 유료 광고 및 Google 스타

구글 스타는 유료 검색 광고에 등장할 때 '평점이 높은 광고주를 부각시키는 자동 확장 유형'으로 설명된다.

텍스트 광고, 쇼핑 광고(위에 표시된 대로) 및 무료 목록에는 모두 이러한 항목이 포함되어 있습니다. 총 투표 수 또는 리뷰 수와 별점 등급이 표시됩니다.

유료 광고에서 Google 별을 얻는 방법

개인 식별 정보, 스팸, 맬웨어, 법적 요구 사항 및 기타 문제에 대한 모든 정책을 따르십시오.
Google Merchant Center를 통해 피드를 제출하거나 구조화된 데이터 마크업을 웹사이트에 통합합니다(이전 섹션에서 설명한 대로).

유료 광고에서 Google 별 받기

다시 말하지만, 스키마 마크업을 사용하지 않더라도 일부 전자상거래 판매자의 콘텐츠가 SERP에 나타날 수 있습니다.

텍스트 및 쇼핑 광고에 별점을 표시하려면 일반적으로 판매자가 이전 100개월 동안 XNUMX개 이상의 리뷰를 보유해야 합니다.

Google은 국가마다 리뷰를 다르게 취급하므로 리뷰 최소 100개는 한 번에 한 지역에만 적용됩니다.

예를 들어 캐나다 전자상거래 회사가 광고에 별점을 표시하려면 전년도에 캐나다 내에서 최소 100개의 리뷰를 받아야 합니다.

Google은 Google 고객 리뷰 및 승인된 타사 파트너 리뷰 사이트의 리뷰를 고려하여 판매자가 연간 최소 검토 기준을 쉽게 충족할 수 있도록 합니다. Google은 또한 다음을 요청합니다.

등급이 있는 도메인은 광고의 도메인과 동일해야 합니다.
Google 또는 Google 파트너는 귀하의 사이트에 대한 연구 평가를 수행해야 합니다.
포함된 리뷰는 판매 중인 제품 또는 서비스에 대한 것이어야 합니다.

마지막으로 Google은 (정말 혼란스러운) 요구 사항을 제공합니다.

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3.4 리치 결과, Google 별표 및 좋아요 레시피

등급이 있는 도메인은 광고에 표시된 도메인과 일치해야 합니다. Google 또는 Google의 파트너 중 하나는 귀하의 웹사이트에 대한 연구 평가를 수행해야 합니다. 포함된 리뷰는 판매되는 제품이나 서비스에 관한 것이어야 합니다.

다른 리뷰와 마찬가지로 검색결과의 레시피 카드에는 평균 리뷰 평점과 총 리뷰 수가 표시됩니다. 그 결과는 음식 블로거들 사이에서 논쟁을 불러일으켰습니다. Google 데스크톱 결과에는 검색당 조리법이 XNUMX개만 표시되고(위 이미지 참조), 모바일에는 XNUMX개가 표시되기 때문입니다.

이러한 귀중한 위치는 클릭의 75%를 받게 되며 온라인 고객 리뷰를 숙지하지 못한 사람들은 혼란에 빠지게 됩니다. 이는 레시피의 품질이 반드시 이러한 현상을 유발하는 것은 아니라는 것을 의미합니다.

레시피 결과에서 Google 별을 얻는 방법

음식 블로거와 레시피 웹사이트는 별표가 유기농 블루링크 목록에 표시되는 방식과 유사하게 웹사이트에 별점 스키마를 추가해야 합니다.

그러나 평점의 평균과 총 평점을 나열하는 것은 그리 간단하지 않습니다. 개발자는 Google의 레시피 마크업 가이드라인을 따라야 합니다. 마크업은 필수이자 권장 사항입니다.

조리법에 대한 필수 마크업

레시피의 이름입니다.
레시피 일러스트레이션

조리법에 대한 권장 마크업

전체적으로 평가합니다.
저자.
요리 시간, 준비 시간 및 총 시간
발행일
기술.
키워드.
영양 정보.
레시피와 연결된 "저녁 식사" 지역과 같은 레시피 유형
성분.
명령.
총 제공량 또는 산출량
비디오(레시피에 비디오가 있는 경우 다른 관련 마크업 포함).

레시피 지침에 대한 마크업은 다음과 같습니다.

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3.5 Google 별점 및 타사 리뷰 사이트

많은 소프트웨어 회사는 타사 리뷰 사이트를 사용하여 고객의 구매 결정을 지원합니다. 타사 리뷰 사이트에는 Yelp, G2 및 브랜드 소유가 아니며 고객이 피드백을 남길 수 있는 기타 여러 사이트가 포함됩니다.

Capterra를 비롯한 많은 웹사이트에서 별점을 제공합니다.

타사 리뷰 사이트에서 Google 별을 얻는 방법

타사 리뷰 사이트에서 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 브랜드 또는 비즈니스에 가장 적합한 사이트에 따라 결정됩니다.

예를 들어 Yelp에 활성 고객이 있는 경우 그곳에서 고객과 소통하도록 선택할 수 있습니다.

마찬가지로 Trust Pilot과 같은 소프트웨어 리뷰 사이트가 브랜드 검색에 나타나는 경우 고객 목록에 리뷰를 남기도록 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

Google은 다음과 같은 제XNUMX자 리뷰 웹사이트를 인식합니다.

조종사는 신뢰할 수 있습니다.
리부.
Bizrate – Shopzilla를 통해.

제XNUMX자 리뷰와 관련하여 Google은 이를 거부할 수 있는 방법이 없으며 모든 문제는 제XNUMX자 사이트 소유자와 함께 해결해야 함을 비즈니스에 상기시킵니다.

리뷰 사이트의 SERP 목록 스크린샷, Google, 2021년 XNUMX월

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3.6 구글 스타와 앱 스토어 결과

앱이 회사의 주요 제품인 경우 일반적으로 App Store 및 Google Play 스토어 다운로드에 의존합니다.

SERP에서 검색자는 앱의 별점, 총 투표수 및 앱이 무료인지 여부와 같은 기타 중요한 정보를 볼 수 있습니다.

App Store에서 Google 별을 얻는 방법

기업은 iOS 앱을 App Store에 제출하고 고객이 리뷰를 남기고 응답하도록 장려할 수 있습니다. Google Play에서도 똑같이 할 수 있습니다. 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

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4. Google 리뷰는 어떻게 작동합니까?

문제는 Google 리뷰는 비즈니스에 어떻게 작용합니까? 연구원에 따르면 아래의 이러한 요소는 더 나은 검토를 위해 이 도구가 작동하는 방식에 영향을 미칩니다.

4.1 지역 사업체 및 위치

Google 검색 및 지도에서 지역 장소 및 업체에 대한 다음 정보를 찾을 수 있습니다.

결과 검토
우수한 피드백
총 리뷰 수는

모든 점수는 1에서 5까지 평가되며 5가 가장 높은 등급입니다.

점수는 어떻게 결정되나요?

해당 위치 또는 비즈니스에 대한 모든 Google 평점의 평균은 리뷰 점수를 계산하는 데 사용됩니다.

중요: 새 리뷰를 남긴 후 업데이트된 리뷰 점수를 받는 데 최대 XNUMX주가 걸릴 수 있습니다.

지역 장소 및 업체에 대한 리뷰 점수 찾기

다른 웹사이트의 리뷰를 사용하는 방법

경우에 따라 다른 지역 리뷰 사이트의 고객 리뷰가 비즈니스 프로필에 표시될 수 있습니다. 이러한 리뷰는 Google이 웹 정보를 기반으로 자동 생성한 것입니다. 다른 사이트의 리뷰에 대해 우려사항이 있는 경우 원래 사이트에 직접 문의하세요.

4.2 Google 리뷰 받기

그렇다면 Google 리뷰는 어떻게 작동합니까?

Google 리뷰는 유용한 정보를 제공하고 귀하의 비즈니스가 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 리뷰는 지도 및 검색의 비즈니스 프로필 옆에 표시됩니다. 모범 사례를 따라 리뷰를 받으세요. 귀하의 비즈니스에 고유한 URL을 배포하여 고객 피드백을 요청할 수 있습니다.

다음 권장사항을 따르면 고객이 Google 리뷰를 통해 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리도록 장려할 수 있습니다.

비즈니스 프로필 확인: 회사 정보가 지도, 검색 및 기타 Google 서비스에 표시됩니다. 리뷰에 응답하려면 인증된 비즈니스가 있어야 합니다.
고객에게 리뷰를 남기도록 상기시키십시오. 그렇게 하는 것이 빠르고 간단하다고 알려주십시오. 비즈니스 소유자가 리뷰를 남기도록 고객에게 인센티브를 제공해서는 안 됩니다. 링크를 만들고 공유하여 고객이 리뷰를 남기도록 장려할 수도 있습니다.
리뷰에 응답하여 고객 신뢰를 높이십시오. 귀하가 그들의 리뷰를 읽고 응답한다면 고객은 귀하의 회사가 그들의 피드백을 소중히 여긴다는 것을 알게 될 것입니다.
모든 리뷰 고려: 리뷰가 정직하고 객관적이면 잠재 고객에게 유익합니다. 고객은 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰가 혼합된 리뷰가 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다. 항상 리뷰에 응답하여 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있음을 보여주고 더 많은 맥락을 제공할 수 있습니다. 리뷰가 게시 가이드라인을 준수하지 않는 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.

리뷰 링크를 공유합니다.

고객이 리뷰를 남길 수 있는 링크를 만들어 배포할 수 있습니다. 고객이 링크를 클릭하도록 유도하려면:

감사 이메일에 포함되어야 합니다.
채팅 대화 끝에 포함합니다.
영수증에 기록해 두십시오.

비즈니스 프로필로 이동합니다.

고객 > 리뷰 > 더 많은 리뷰 받기를 선택합니다.

팁 : 컴퓨터에서 Google 검색을 사용하는 경우 리뷰 요청을 선택합니다.

링크를 고객과 직접 공유하거나 제공된 공유 옵션을 사용하십시오.

링크 리뷰 공유

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5. 당신이 모르는 Google에 대한 것들?

Google은 매우 복잡하지만 리뷰 순위에 영향을 미치는 일부 섹션에만 집중하면 인터넷에서 더 나은 피드백을 얻는 데 도움이 됩니다.

5.1 허위 리뷰 신고

가짜 리뷰는 여전히 Google 현지인들에게 널리 퍼져 있지만 신고하기 쉽습니다. 리뷰가 귀하의 회사에 대해 부정적이든 경쟁업체에 대해 긍정적이든 프로세스는 동일합니다.

시작하려면 이름으로 회사를 검색한 다음 리뷰 수를 클릭하십시오.

그런 다음 가짜 리뷰 위로 마우스를 가져가면 리뷰가 게시된 시간 옆에 플래그가 표시됩니다.

클릭하면 새 화면으로 이동합니다. 귀하의 이메일 주소를 남기고(비즈니스 또는 검토자가 아닌 Google의 중재자용) 게시물에 "광고 또는 스팸" 또는 "이해 상충"이 포함되어 있는지 표시하십시오. 그게 끝입니다.

지도 보기에서 리뷰 옆에 있는 세 개의 원을 클릭하여 동일한 화면을 방문할 수도 있습니다.

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5.2 양이 품질 등급을 능가합니다.

이것은 거꾸로 된 것처럼 보일 수도 있지만 정확합니다. 상호 교환이 가능한 두 업체를 비교하는 경우 하나는 리뷰가 5개(별 20개 평균)이고 다른 하나는 리뷰가 3.5개(별 20개 평균)인 경우 일반적으로 리뷰가 XNUMX개 있는 업체의 순위가 더 높습니다.

이유는 무엇입니까?

이것은 다양한 요인 때문입니다.

우선 리뷰가 많다는 것은 평균을 더 신뢰해야 함을 나타냅니다. 귀하의 회사에 1점이든 5점이든 단 하나의 리뷰가 있는 경우 이상치일 수 있습니다. 누군가 귀하의 회사와 관련 없는 이유로 특히 좋은(또는 특히 나쁜) 하루를 보냈을 수 있습니다.

그러나 패턴을 보여주기에 충분한 리뷰가 있으면 귀사는 명성을 얻게 됩니다. 나쁜 평판이라도 Google에 대한 평판이 없는 것보다 낫습니다.

더 많은 리뷰가 있는 비즈니스는 더 높은 평가를 받습니다.

둘째, 리뷰 설명은 비즈니스에 대해 많은 것을 드러낼 수 있습니다.

부정적인 리뷰에도 아이리시 커피가 얼마나 맛있는지 언급되어 있으니 좋은 거 아시죠. 평균 평점이 별 XNUMX개에 불과하지만 모두가 아이리시 커피를 즐겼다는 데 동의하더라도 Google은 여전히 "아이리시 커피 SF"에 대해 높은 순위를 매길 것입니다.

이러한 리뷰는 Google 마이 비즈니스 목록 및 웹사이트에서 간과했을 수 있는 추가 서비스를 Google에 알릴 수도 있습니다. 귀하가 조경사/수목 재배자/관개 계약자/고물 운반업자인 경우 누군가 리뷰에서 언급할 때까지 Google은 귀하가 "맞춤 화덕 설치"를 위해 나타나야 한다는 사실을 간과할 수 있습니다.

5.3 Google은 사용자가 리뷰를 요청하기를 원합니다.

Yelp의 공식 정책에 따르면 절대 리뷰를 요청해서는 안 됩니다. 고객은 요청하지 않은 리뷰만 남기도록 요청받으며 이는 계약자에게 적합하지 않습니다.

반면 Google은 고객에게 리뷰를 남기도록 상기시켜 줄 것을 권장합니다. 리뷰를 수집하기 위해 키오스크를 설정하지 않고 인센티브를 제공하지 않는 한 하늘이 한계입니다.

5.4 Google 필터 리뷰

모두가 Yelp의 리뷰 필터에 대해 비난하지만 Google에 대해서는 그다지 반대하지 않습니다.

Google은 때때로 Yelp와 같은 이유로 리뷰를 걸러냅니다. 동일한 컴퓨터에서 또는 활성 Google 사용자가 아닌 사람들로부터 너무 많은 리뷰가 빠르게 연속적으로 남겨졌습니다. 가장 큰 차이점은 Google이 리뷰 게임에 너무 늦었기 때문에 종종 부족한 리뷰보다 너무 많은 리뷰를 선호한다는 것입니다.