TripAdvisor 리뷰를 제거하는 방법 | 최신 가이드 2023

TripAdvisor 리뷰를 제거하는 방법? 이것은 많은 기업에서 묻는 질문입니다. 다양한 이유로 회사는 트립어드바이저 비즈니스 페이지에서 트립어드바이저 리뷰를 제거해야 할 수 있습니다. 그러나 트립어드바이저는 이를 허용하지 않습니다. 그래서 이유가 무엇입니까? 고칠 수 있습니까? 답은 이 Audiencegain 기사에 있습니다.

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1. 트립어드바이저 리뷰를 삭제할 수 있습니까?

다양한 이유로 회사는 트립어드바이저 비즈니스 페이지에서 트립어드바이저 리뷰를 제거해야 할 수 있습니다.

그러나 리뷰는 삭제할 수 없습니다. 트립어드바이저에서는 업체가 자신의 페이지에서 리뷰를 삭제하는 것을 허용하지 않습니다. 대신 두 가지 옵션이 있습니다.

• 고객과의 문제 해결 및 업데이트된 리뷰 요청
• 리뷰를 가짜로 신고

트립어드바이저는 업체가 사이트에서 리뷰를 삭제하는 것을 허용하지 않습니다.

2. 트립어드바이저 리뷰를 제거하는 7단계

비즈니스 서비스에 대해 긍정적인 평가를 받는 경우가 있습니다. 때로는 온라인 플랫폼에서 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 나쁜 리뷰를 처리해야 할 수도 있습니다.

아래 콘텐츠에서 안내해 드리겠습니다. 트립어드바이저에서 리뷰 삭제 온라인 평판을 보호합니다.

2.1 리뷰를 위해 계정 확인

환대 부문의 최고 ​​회사 참여자로서 계정의 다양한 메트릭을 분석하려면 트립어드바이저 페이지의 도구를 이해해야 합니다.

예를 들어 회사의 명령 센터는 트립어드바이저 관리 센터일 수 있습니다. 조직에 영향을 미치는 모든 것을 분석할 수 있는 가장 좋은 장소는 여기입니다.

트립어드바이저 관리 센터에 액세스하려면 플랫폼에 시설을 등록하십시오. 너는 할 수있을 것이다:

• 몇 분 안에 목록을 요청하십시오
• 모든 리뷰를 확인하고 답글을 작성하세요.
• 핵심 인사이트를 통해 학습하고 성과를 추적하세요.

관리 센터에서 리뷰 관리 링크를 클릭하면 트립어드바이저의 리뷰 페이지로 바로 이동합니다.

계정의 다양한 지표를 분석하기 위해 트립어드바이저가 제공하는 도구를 이해해야 합니다.

2.2 트립어드바이저 리뷰 평가

트립어드바이저 리뷰를 분석하는 것은 매우 중요합니다. 모든 사람은 성급한 호텔 주인이 방어적으로 행동하는 것을 피하고 싶어하므로 리뷰를 읽고 응답하는 데 시간을 할애하는 것이 중요합니다. 리뷰를 철저히 검토하여 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰에 대비할 수 있습니다.

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2.3 부정적인 리뷰에 신속하게 대응

인터넷 리뷰를 모니터링하고 응답하기 위한 사전 예방적 일정을 만들어야 합니다. 소프트웨어를 활용하여 검토 프로세스 속도를 높일 수도 있습니다. 새 리뷰가 도착할 때마다 알림을 보내 즉시 응답할 수 있습니다.

나쁜 리뷰에 응답하여 회사에 대한 이야기를 더 잘 관리할 수 있습니다. 모든 것이 명성과 인식에 기반한다는 사실을 잊지 마십시오.

부정적인 트립어드바이저 리뷰에 응답하는 방법은 다음과 같습니다.

• 문제를 인정하라
• 이유없이 죄송합니다
• 필요한 경우 자세한 설명을 제공하십시오.
• 검토자에게 적절하게 보상
• 채팅을 오프라인 모드로 전환 – 이렇게 하면 이 문제가 더 빨리 해결됩니다.

부정적인 리뷰에 응답하면 비즈니스를 관리할 수 있습니다.

2.4 제거할 리뷰에 플래그 지정

때때로 가짜 리뷰를 보게 될 것입니다. 고객이 믿으면 회사에 좋지 않은 영향을 줄 수 있습니다. 트립어드바이저에서 가짜 리뷰를 본 경우 해당 리뷰에 연락할 수 있지만 잘못된 리뷰를 삭제하도록 요청할 수는 없습니다.

트립어드바이저에서 허위 리뷰를 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

• 관리 센터에 로그인
• 리뷰 탭을 클릭합니다.
• 보고서 검토 옵션을 선택합니다.
• 리뷰가 걱정되세요?를 클릭하세요.
• 가이드라인 보기를 클릭하고 의견 제출
• 의심스러운 리뷰 선택
• 증거 개요

트립어드바이저 팀은 리뷰 삭제 프로세스를 시작하기 전에 귀하의 제출물과 증거를 분석합니다. 트립어드바이저에서 리뷰를 삭제하거나 편집하는 것은 회사가 최종 결정권을 가지므로 어려울 수 있습니다. 기회를 잡을 수 있는 충분한 증거를 제출해야 합니다.

2.5 트립어드바이저 지원팀에 문의

예약에 피해를 주는 부정적인 리뷰로 문제가 있는 경우 지원팀에 연락할 수 있습니다. 신고하는 것보다 이렇게 하는 것이 더 빠를 수 있습니다. 트립어드바이저 리뷰 구매.

트립어드바이저 팀에 지원을 요청할 수 있습니다.

절차를 신속하게 처리하고 향후 온라인 평판에 대한 피해를 방지하려면 가능한 한 빨리 트립어드바이저 관리 센터에 연락해야 합니다. 지금 트립어드바이저 계정에 있는 직접 커뮤니케이션 채널을 사용하십시오.

심각한 인터넷 피해를 방지하려면 트립어드바이저 담당자에게 문의하십시오. 귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 여전히 제공해야 합니다.

2.6 트립어드바이저에서 보다 긍정적인 리뷰를 얻기 위해 노력합니다.

귀하의 나쁜 리뷰는 때때로 지워질 수 있습니다. 일어날 수 있는 최악의 상황은 호의적인 리뷰를 더 많이 받음으로써 평판을 높이는 데 노력할 수 있기 때문에 일어날 수 있는 최악의 상황은 아닙니다.

만족한 모든 고객에게 리뷰를 요청하면 부정적인 고객을 빠르게 압도할 수 있습니다. 그러나 모든 고객이 리뷰를 작성하는 데 시간이 걸리는 것은 아니므로 약간의 노력이 필요합니다.

보장 :

• 고객이 리뷰를 남기도록 적극적으로 초대하십시오.
• 고객을 만족시키고 긍정적인 리뷰를 남깁니다.
• 고객이 정기적으로 검토하도록 권장
• 이전 고객에게 리뷰가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 설명하세요.
• 간편한 리뷰를 위해 사이트에 트립어드바이저 링크 통합

긍정적인 평판을 구축하려면 비즈니스에 여러 접근 방식을 통합해야 합니다. 그러나 검토를 요청할 때 주의해야 합니다. 일부 고객은 이에 대해 불편함을 느끼고 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다. 긍정적인 리뷰를 더 많이 받는 것은 서비스 품질에 크게 좌우된다는 점을 기억하세요.

많은 좋은 고객 리뷰를 받기 위해 비즈니스의 서비스 품질을 개선하십시오.

2.7 온라인 리뷰 관리

여행 사업주로서 귀하는 가장 경쟁이 치열한 산업 중 하나에서 사업을 운영하고 있습니다. 대부분의 시간은 고객에게 서비스를 제공하고 비즈니스의 관리 문제를 처리하는 데 사용됩니다. 부정적인 리뷰를 삭제하는 것은 어려울 수 있지만 노력할 가치가 있습니다.

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3. 트립어드바이저에서 리뷰를 편집할 수 있습니까?

게시된 트립어드바이저 리뷰는 편집할 수 없습니다. 또한 보류 중인 트립어드바이저 리뷰를 편집할 수 없습니다. 트립어드바이저 사용자인 경우 회사에 대해 이전에 작성한 리뷰를 철회하고 수정된 리뷰를 제출할 수 있습니다.

트립어드바이저에 등록된 시설 대표인 경우 클라이언트와 문제를 해결하고 업데이트된 리뷰를 요청할 수 있습니다. 이미 언급한 것처럼 현재 리뷰를 변경할 수는 없지만 이전 트립어드바이저 리뷰를 삭제하고 대신 새로운 리뷰를 제출하도록 요청할 수 있습니다.

다음은 트립어드바이저 온라인 리뷰를 관리하기 위한 몇 가지 지침입니다.

리뷰어와 비공개로 연락하기

트립어드바이저는 수정 또는 다시 제출을 요청하기 위해 비공개 메시지 옵션을 통해 리뷰어에게 연락하는 시설을 승인하지 않습니다. 그러나 고객 데이터베이스(또는 트립어드바이저 외부)에 리뷰어의 연락처 정보가 있는 경우 오프라인으로 연락하십시오.

먼저, 귀하가 그들의 비판에 응답하고 그들의 우려 사항을 처리했는지 확인하십시오. 그리고 최종적으로 트립어드바이저에 리뷰를 다시 게시하도록 요청하는 경우 정중하고 명확하게 요청하십시오. 트립어드바이저에서 리뷰를 더 쉽게 다시 제출하거나 수정하기 위해 초기 리뷰에 대한 링크를 첨부할 수도 있습니다.

검토자에게 연락하여 검토 수정에 동의할 수 있습니다.

초기 및 수정된 리뷰에 대한 공개 답변

트립어드바이저 리뷰가 삭제되어 다시 게시되기 전에도 원래 리뷰에 대한 경영진의 답변을 제공하십시오.

이것은 원래 리뷰를 수정하는 프로세스가 아직 진행 중이더라도 귀하가 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 트립어드바이저 사용자에게 보여줍니다. 새 리뷰와 제출 및 게시된 리뷰에 응답합니다. 비즈니스 소유자가 더 많이 관여할 때 고객은 브랜드에 더 관심이 있다는 점을 기억하십시오.

허위 또는 유해한 리뷰 신고

트립어드바이저에서 불공정하거나 악의적인 리뷰는 회사의 명성에 부당한 피해를 줄 수 있습니다. 리뷰가 트립어드바이저의 규칙을 위반하는 경우 관리 센터를 통해 리뷰를 신고할 수 있습니다. 트립어드바이저에서 리뷰를 보고하려면 기업 계정 대신 여행자 계정을 활용할 수 있습니다. 관련 리뷰 아래에 표시되는 신고 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

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위 정보는 시청자 확보 about TripAdvisor 리뷰를 제거하는 방법 독자들에게 전달하고 싶습니다. 이 지식을 바탕으로 비즈니스에 적용하여 좋은 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다. 그러나 우리가 여전히 권장하는 가장 중요한 것은 긍정적인 고객 리뷰를 많이 받을 수 있도록 비즈니스의 서비스 품질을 개선하는 것입니다.