Trustpilot이란 무엇입니까? Trustpilot 리뷰에 대한 완벽한 가이드

Trustpilot이란?? 최근 많은 사람들이 Audiencegain에 모든 기업의 상품과 서비스를 검토하는 인기 웹사이트에 대해 묻는 질문입니다. 이 웹사이트의 특성 때문에 유력한 기업들은 이를 이용하여 고객에게 편리한 안내를 제공합니다. Trustpilot에 대해 알아봅시다.

“지금 귀하의 비즈니스를 발전시키기 위해 긍정적인 평가의 영향력을 활용하십시오! 당사의 존경받는 플랫폼에서 진정한 Google 리뷰를 확보하세요. AudienceGain 그리고 당신의 평판이 올라가는 것을 지켜보세요.”

1. Trustpilot이란 무엇입니까?

Trustpilot 플랫폼은 독립적인 신탁 통화 개발을 목표로 2007년에 설립되었습니다. 비즈니스와 소비자를 연결하여 신뢰와 협업을 촉진하는 디지털 플랫폼입니다. 우리는 모든 사람에게 열려 있고 무료로 사용할 수 있으며 투명성을 기반으로 합니다.

Trustpilot은 소비자가 자신 있게 쇼핑할 수 있도록 리뷰를 호스팅하고 비즈니스 경험을 개선하는 데 도움이 되는 가치 있는 통찰력을 비즈니스에 제공합니다.

우리 플랫폼을 사용하고 자신의 관점을 공유하는 소비자가 많을수록 그들이 비즈니스에 제공하는 통찰력이 더 풍부해지고 전 세계 소비자의 신뢰를 얻을 수 있는 기회가 더 많아집니다.

Trustpilot은 기업과 소비자를 연결하는 플랫폼입니다.

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2. Trustpilot의 목적은 무엇입니까?

Trustpilot은 구매 및 서비스 경험에 대한 진정한 고객 피드백을 통해 기업과 소비자를 연결하는 온라인 리뷰 커뮤니티입니다. 그것들은 다음과 같습니다.

2.1 경험 공유

그들은 투명성을 높이고 관계를 조성하며 신뢰를 구축하기 때문에 고객이 자신의 경험을 자유롭게 공유할 수 있어야 한다고 믿습니다. 기업이 긍정적이든 부정적이든 고객 피드백에 응답할 때 기업이 관심을 갖고 고객의 충성도를 얻는다는 것을 보여주기 때문입니다.

경험 공유

Trustpilot의 신뢰성은 온라인 시장을 탐색하고 자신 있는 구매 결정을 내릴 수 있는 비즈니스를 찾는 데 도움이 됩니다.

2.2 개방적이고 모두에게 무료

Trustpilot은 개방적이고 액세스 가능한 온라인 커뮤니티에서 사용자 생성 콘텐츠를 호스팅합니다. 누구나 제품 또는 서비스 리뷰를 작성할 수 있습니다. 모든 사람이 말할 수 있고 모든 리뷰가 검열 및 조작되지 않도록 하는 플랫폼 역할을 하므로 실제 고객이 작성한 실제 리뷰를 읽고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

모두에게 열려 있고 무료입니다.

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2.3 신뢰 구축

Trustpilot의 기원에 대한 질문에 설립자이자 CEO인 Peter Holten Mühlmann은 리뷰의 투명성이 모든 사람에게 어떻게 도움이 되는지 설명했습니다.

"저는 친구나 어머니와 같은 사람들이 프랑스 여행이나 새로운 주방을 온라인으로 구매할 때 그들이 물건을 살 때마다 좋은 경험을 하게 하려고 Trustpilot을 시작했습니다." 그들이 평판이 좋은 회사와 거래하고 있다는 것을 간단하게 인식하기를 바랍니다.

또한 저는 회사가 고객을 더 잘 알고 성공할 수 있도록 지원하는 데 큰 동기를 부여받았습니다. 왜냐하면 그들은 매번 훌륭한 경험을 제공하기 위해 그 이상을 추구하기 때문입니다.”

Trustpilot의 목적은 무엇입니까?

3. Trustpilot 리뷰가 귀하의 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

요즈음 경쟁사의 사업이나 우리가 우려하는 회사에 대한 정보를 찾는 것은 우리 사업의 발전에 직접적인 영향을 미치거나 고객의 구매 결정에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 아래의 이점에 대해 알면 "Trustpilot이란 무엇입니까??” 불필요해집니다.

3.1 Trustpilot은 브랜드를 위한 귀중한 데이터 소스입니다.

Trustpilot의 장점은 사용자 유형에 따라 다릅니다. Trustpilot의 가장 명백하고 직접적인 이점은 소비자의 목소리를 강화한다는 것입니다. 소비자는 자신이 받는 서비스에 대해 브랜드를 비판하거나 칭찬할 수 있으며, 브랜드가 문제를 해결하도록 압력을 가하는 동시에 잠재 고객에게 브랜드와 제품에 대해 알릴 수 있습니다.

또한 Trustpilot은 브랜드와 기업가가 자신의 성과를 평가할 수 있는 귀중한 데이터 소스입니다. 소비자 리뷰를 정기적으로 모니터링하는 기업은 서비스 결함을 식별하고 서비스 품질을 개선하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 수십만 달러의 연구 예산이 이미 절약되었습니다.

Trustpilot 매우 중요

Trustpilot을 사용하면 제품과 서비스를 사용한 사람들이 자신의 솔직한 의견을 원하는 만큼 상세하고 자신의 말로 다른 사람과 공유할 수 있습니다. 또한 기업이 솔직하고 상세한 의견을 통해 피드백을 수집할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. Trustpilot 리뷰를 저렴하게 구매.

다음은 Trustpilot에서 비즈니스 소유자에게 제공하는 몇 가지 유용한 정보입니다.

• 고객님의 고객만족도
• 만족도에 따라 고객 피드백을 평가하는 기능
• 개념을 필터링하여 긍정적 및 부정적 댓글을 조사하는 기능
• 경쟁사에 대한 고객의 생각 이해하기
• 경쟁자의 강점과 약점

3.2 소비자 측정

고객이 귀하에 대해 말하는 내용은 귀하에 대한 고객의 의견을 드러냅니다. 그들은 이전에 고객으로부터 정직한 피드백을 얻는 것의 어려움에 대해 논의한 적이 있습니다. 그들은 Trustpilot 소비자 리뷰를 정기적으로 모니터링하는 것의 몇 가지 이점에 대해 논의합니다.

또한 소비자 조사에서는 변화하는 소비자 의견을 자주 고려합니다. 그러나 일상적인 삶의 과정에서 변화는 계속됩니다. Trustpilot을 정기적으로 따르는 가장 중요한 이점 중 하나는 고객이 제품 및 서비스의 변경 사항을 인지하는지 확인하는 것입니다.

• 사람들이 귀사에서 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?

귀하가 가장 존경하는 특성은 아마도 귀하가 경쟁사와 시장 평균을 능가하는 특성일 것입니다. 자신의 장점을 식별하여 커뮤니케이션에서 강조해야 할 기능을 식별할 수 있습니다. 비즈니스 관리자 또는 소유자는 개선이 필요한 영역에 대한 시간 및 예산 투자를 관리할 수도 있습니다.

특히 경쟁 환경에서 기업이 경쟁업체와 자신을 구별하는 것은 어렵습니다. 이러한 영역에서 고객을 만족시키는 고유한 주제를 식별하고 다른 고객에게 제공함으로써 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.

회사에서 마음에 드는 점 찾기

• 사람들이 귀사에 대해 싫어하는 점은 무엇입니까?

고객의 가장 일반적인 불만 사항을 찾고 약점을 식별하면 자격을 갖춘 SWOT 분석을 수행할 수 있습니다. 개선이 필요한 영역을 식별하여 제품 및 서비스 포트폴리오를 더 잘 관리할 수 있습니다. 성공적인 기업은 지속적으로 제품과 서비스를 개선하고 경쟁 상황에서 입지를 강화함으로써 고객의 관심을 유지합니다.

• 리뷰에 응답함으로써 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

의사소통은 양방향 현상입니다. 수백만 건의 소비자 리뷰를 처리한 회사로서 그들은 소비자가 얼마나 잔인할 수 있는지 알고 있습니다. 그러나 그들은 상호작용이 일어날 때 소비자가 더 온건하다는 것을 알았습니다. 또한, 귀하의 비즈니스에 만족한 고객을 커뮤니케이션을 통해 충성 고객으로 만들 수 있습니다. 스타벅스는 이에 대한 가장 좋은 예입니다. 스타벅스는 각 소비자의 참여를 유도하는 방법을 찾아 성공했습니다.

• 진정한 리뷰를 활용하여 잠재 고객 유치

구매하기 전에 리뷰를 읽는 소비자의 성향은 Trustpilot이 자신을 측정하는 채널 외에도 간접 마케팅 도구로 사용될 수 있음을 보여줍니다.

귀하에 대한 더 많은 의견은 많은 사람들이 귀하의 제품과 서비스를 사용하고 있음을 나타낼 수 있습니다. 이 요소는 결정하지 못한 고객을 다른 사람들이 선호하는 비즈니스로 이끌 수 있습니다.

고객 평가를 사용하여 잠재 고객을 설득하십시오.

• 기업은 먼저 고객을 이해해야 합니다.

이제 수백만 명의 사람들이 인터넷을 사용하여 비즈니스 및 서비스에 대한 피드백을 남깁니다. 이러한 리뷰는 기업이 고객이 서비스나 제품에 얼마나 만족하는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. Trustpilot은 기업이 고객의 만족도 수준을 이해할 수 있는 가장 편리한 플랫폼 중 하나입니다.

4. Trustpilot 검토는 어떻게 이루어지나요?

"Trustpilot 사용자 피드백 – 누구나 들어가서 다른 사람들이 어떻게 생각하는지 확인하고 자신의 의견을 남길 수 있습니다." Trustpilot 검토는 고객이 비즈니스에 대한 경험과 의견을 공유할 수 있도록 함으로써 작동합니다. 고객은 리뷰를 작성하고 자신의 경험을 평가한 후 진위 여부를 검토하여 Trustpilot 플랫폼에 게시합니다. 사용자는 리뷰에 참여할 수 있고 기업은 공개적으로 응답할 수 있으며 Trustpilot은 TrustScore를 계산하여 평판을 측정합니다. 이 프로세스는 투명성과 책임성을 촉진하고 소비자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

Trustpilot은 소비자가 완전히 무료로 사용할 수 있습니다.

5. 고품질 리뷰 Trustpilot 등급을 받는 방법은 무엇입니까?

다음은 TrustPilot에서 뛰어난 성과를 거두고 싶다면 고품질 검토를 받을 수 있는 몇 가지 팁입니다.

5.1 유용하고 건설적인 피드백 제공

좋은 리뷰에는 다른 사람들에게 무슨 일이 일어났는지 알 수 있는 충분한 정보가 포함되어 있습니다. 귀하의 경험을 긍정적, 부정적 또는 평범하게 만든 요인을 설명하십시오. 회사가 잘하고 있는 것과 개선할 수 있는 부분에 대해 논의할 수도 있습니다. 그러나 정중하고 친절하다는 것을 명심하십시오!

고품질 리뷰 받기

5.2 고객 서비스를 포함한 다양한 요소에 대해 이야기합니다.

받은 고객 서비스 수준을 포함하여 전반적인 경험을 언급하여 리뷰의 유용성을 높입니다. 회사가 얼마나 도움이 되었는지 모두에게 알려주세요! 제품 품질이나 배송 옵션과 같은 한 측면에만 집중하면 독자에게 제한된 통찰력을 제공합니다.

요인의 범위에는 고객 서비스가 포함됩니다.

5.3 상세하고 구체적이며 정직함

리뷰를 몇 마디로 작성하는 것을 금지하는 규칙은 없지만 구체적일수록 리뷰가 유용할 가능성이 높습니다. 자신의 독특한 관점에서 작성하고 정직하고 사실에 충실할 것을 권장합니다. 당신의 입장에서 독자를 두십시오.

리뷰를 솔직하게 작성해주세요

5.4 건너뛰기 링크 및 개인 정보

Trustpilot 검토에는 이름, 전화번호 또는 주소와 같은 개인 식별 정보가 포함되어서는 안 됩니다. 또한 리뷰 작성자가 자신의 리뷰를 사용하여 다른 비즈니스를 광고하는 것도 허용되지 않습니다.

리뷰어가 자신의 리뷰를 사용하여 다른 비즈니스를 홍보하도록 허용

5.5 예의 바르고 우호적인 태도 유지

대부분의 사용자가 진실하다고 믿기 때문에 리뷰가 게시되기 전에 검토하거나 검열하지 않습니다. 그러나 온라인 리뷰를 게시하면 공개됩니다. 결과적으로 다른 유형의 게시된 의견과 동일한 규칙이 고객 리뷰에 적용됩니다.

리뷰를 세련되고 친근하게 유지하세요.

언론의 자유에 대한 권리는 당신이 자신을 표현할 수 있도록 허용하지만 적절한 표현과 부적절한 표현 사이에는 경계가 있습니다. 가장 극단적인 경우 법은 명예 훼손 진술을 금지합니다. 여기에는 거짓이거나 아직 사실로 입증되지 않은 고소 진술이 포함됩니다.

5.6 필요한 경우 리뷰를 업데이트하십시오.

변경된 의견을 반영하거나 문제가 해결되도록 리뷰를 편집하거나 같은 회사에서 새로운 경험을 한 경우 새 리뷰를 작성할 수 있습니다.

언제든지 리뷰를 업데이트하세요.

시간이 지남에 따라 구독 서비스를 계속 사용할 수 있는 경험을 반영하도록 관계가 발전함에 따라 리뷰를 편집할 수 있습니다. 우리는 비즈니스가 고객이 가입하는 즉시 검토하도록 고객을 초대할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 사용자는 전체 경험이나 변경된 의견에 대한 보다 완전한 그림을 반영하기 위해 리뷰를 반환하고 편집하기를 원할 수 있습니다.

5.7 올바른 도메인 이름 또는 회사를 선택했는지 확인

올바른 위치에 리뷰를 게시하고 있는지 확인하세요. 회사가 Trustpilot 프로필을 요청한 경우 일반적으로 검토하려는 회사인지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 프로필 페이지 오른쪽에 해당 회사에 대한 정보가 있습니다.

Trustpilot은 기업을 위한 무료 플랫폼입니다. 리뷰가 공개되더라도 리뷰가 있다는 보장은 없습니다.

리뷰를 게시하기 전에 올바른 위치에 게시했는지 확인하십시오.

5.8 리뷰 교정

게시하기 전에 리뷰를 읽을 수 있고 의미가 있으며 오타가 없는지 확인하세요. 그러나 많은 리뷰에 오류가 포함되어 있습니다. "제출"을 클릭하기 전에 텍스트를 빠르게 검토하는 것을 잊지 마십시오!

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위의 내용은 "라는 질문에 답하는 데 필요한 설명입니다.Trustpilot이란??” 및 Trustpilot을 사용하는 경우의 이점. 이 리소스는 귀하에게 필수적이므로 참조하십시오. 시청자 확보 Trustpilot 검토에 대한 유용한 정보를 받고 향후 검토 활동에 확신을 가질 수 있기를 바랍니다.