Ņemot vērā šo vajadzību, tas jāsadala 2 fāzēs:
Pirmajā posmā galvenā uzmanība tiks pievērsta tāda satura rakstīšanai, kurā klienti dalās savos pozitīvos viedokļos pēc pakalpojuma izmantošanas un sniedz ieteikumus, kas zīmolam ir jāuzlabo. Šī 1. posma mērķis ir mīkstināt iepriekšējo 1–1 zvaigznīšu atsauksmju negatīvo ietekmi, aizstājot tās ar 3–1 zvaigznīšu atsauksmēm, bet ar labāku saturu. Atkarībā no negatīvo atsauksmju skaita, ko zīmols ir saņēmis, mums būs atbilstošs apstrādes laiks, parasti aptuveni 3–10 dienas.
2. fāze stingri aptvers 4–5 zvaigžņu atsauksmes ar pozitīvu saturu, lai palielinātu uzņēmumu vērtējumus atsauksmju platformā. Tomēr, lai sasniegtu augstāko efektivitāti, mēs uzlabojam klientu pieredzi ar zīmolu, īpaši reaģējot uz visām sliktajām atsauksmēm un piedāvājot atbilstošus risinājumus jūsu klientiem.