Kā iegūt labas atsauksmes Google tīklā? Pozitīvas Google atsauksmes?

Kā iegūt labas atsauksmes Google tīklā? Kāpēc cilvēkiem ir vajadzīgas pozitīvas Google atsauksmes par viņu uzņēmumu? Strauji augot digitālajai ainavai, Google atsauksmes ir kļuvušas par neatņemamu jebkura veiksmīga biznesa sastāvdaļu.

Google atsauksmes var būtiski ietekmēt jūsu uzņēmuma redzamību un uzticamību, galu galā ietekmējot klientu lēmumus. Lasiet tālāk un uzziniet, kā iegūt vairāk Google atsauksmju un dažus praktiskus padomus, praktiskus padomus un ekspertu ieskatus par to izmantošanu.

Kāpēc pozitīvas Google atsauksmes ir svarīgas?

Pozitīvas Google atsauksmes var būt ātrs un vienkāršs process, taču ieguvumi joprojām pastāv. Jo vairāk cilvēku varēsiet sniegt Google atsauksmi par jūsu uzņēmumu, jo vairāk jūs varēsit sasniegt uzņēmuma mērķus.

Ja vēl neliekat uzsvaru uz Google uzņēmumu atsauksmēm, ir pienācis laiks to mainīt un noteikt par prioritāti savā vietējā mārketinga stratēģijā. Šeit ir daži fakti un statistika, lai to apstiprinātu:

Vairāk atsauksmju, vairāk potenciālo pirkumu

Vai zinājāt, ka 88% patērētāju uzticas tiešsaistes atsauksmēm tikpat ļoti kā personīgiem ieteikumiem? Atsauksmju veidošana palielina iespējamību, ka Google meklētājs mijiedarbosies ar jūsu uzņēmumu, kad to atradīs.

Vairāk pozitīvu atsauksmju, vairāk pirkumu

Patērētāji pēta un izlasa atsauksmes, pirms pieņem lēmumu par pirkumu. Patiesībā viņi izlasa vismaz 10 atsauksmes, pirms jūtas pārliecināti, pieņemot lēmumu. Jo vairāk Google klientu atsauksmju jums ir, jo lielāka iespēja, ka tiks veikts pirkums.

Augstākas atsauksmes, augstāks rangs

Google apbalvo uzņēmumus, kuriem ir biežas un pozitīvas atsauksmes. Tie ir noteikts vietējais SEO ranga faktors, kā to apstiprina pati Google.

Daudz atsauksmju, zemākas izmaksas

Par atsauksmju sniegšanu vai atbildēm uz tām nav jāmaksā. Pozitīvi ieteikumi jūsu uzņēmumam jūsu uzņēmuma profilā kalpo kā bezmaksas Google reklāma jūsu uzņēmumam pasaulē uzticamākajā platformā.

Arī lasīt: Iegādājieties Google Maps atsauksmes

Kā iegūt labas atsauksmes Google tīklā?

Tagad, kad esat sapratis priekšrocības, ko jūsu uzņēmumiem sniedz palielinātas Google atsauksmes, ir pienācis laiks ķerties pie darba.

Ir vairāki veidi, kā mudināt klientus atstāt pozitīvus komentārus par pieredzi, strādājot ar jūsu organizāciju vai iepērkoties no tās.

Šeit ir padoms, kā atbildēt uz jautājumu "Kā iegūt labas atsauksmes Google tīklā"

1. Jautājiet klientu atsauksmes pēc pirkuma

Dažreiz tas vienkārši prasa kādu darbu. Apmāciet savus darbiniekus lūgt klientus atstāt jūsu uzņēmuma vērtējumu jūsu vērtēšanas lapā. Jo īpaši, ja klientam bija kaut kas patiešām pozitīvs sakāms vai darbinieks cenšas klientam palīdzēt.

Vissvarīgākais, ja vēlaties palielināt atsauksmes Google tīklā: veiciet klientu apmierinātības aptauju. Kad runa ir par to, kā likt klientam atstāt atsauksmi pēc aptaujas aizpildīšanas, jūs (cerams) būsiet pielāgojuši savu praksi, pamatojoties uz apmierinātības aptaujā konstatēto.

Piemēram, sakiet, ka jūsu biznesā daudziem patroniem nepatika. Ja veltījāt laiku, lai mainītu šo problēmu, problēma vairs nepastāv. Tāpēc, kad klienti atstāj šo atsauksmi, pastāv lielāka iespēja, ka viņi atstāj pozitīvas atsauksmes.

Apmierinātie klienti jutās kā paveikti. Jūs būsiet pārsteigts par to, cik viņi ir gatavi sniegt labvēlību, ja jautās, vai tas ir tik vienkārši, kā 10 sekundes viņu tālrunī. Tas kļūst par nelielu apmācību ar darbiniekiem, lai noteiktu šo pieredzi un saglabātu savu vērtējumu lapu. Konsekventi atgādinājumi, kas tiek sniegti jūsu vadošajiem darbiniekiem, ir ļoti svarīgi reklāmguvumiem.

Arī lasīt: Kā panākt, lai klienti atstāj atsauksmes Google tīklā

2. Kvīts beigās pievienojiet saiti uz GMB lapu

Vienkārša, taču nepietiekami izmantota taktika, lai palielinātu Google atsauksmju skaitu, ir pievienot saiti uz atsauksmju/vērtējumu lapu klientu kvīšu beigās. Tādējādi aizejošajam klientam tiek nodrošināta saite.

Arī pārdošanas apjoms nozīmē, ka jūs, visticamāk, gūsit labumu no daudziem klientu vērtējumiem, pat ja tikai 1–2% jūsu klientu nolems atstāt atsauksmi. Ja jums ir 500 pārdošanu dienā, tas joprojām ir 5–10 atsauksmes dienā un 35–70 atsauksmes nedēļā.

Tie tiek ātri pievienoti, un vajadzētu būt diezgan vienkārši pievienot šo saiti kvīts beigās.

3. Pievienojiet zīmi savā uzņēmējdarbības vietā

Līdzīgi kā nākamais padoms, jo vairāk uzmanības varat pievērst savai vērtējumu lapai, jo lielāks būs Google atsauksmju pieaugums. Apsveriet iespēju pievienot kiosku vai vismaz izkārtni netālu no jūsu uzņēmuma izejas. Tas viss ir par mēģinājumu notvert klientu īstajā laikā.

Tā kā mūsdienās gandrīz ikvienam ir viedtālrunis, ir viegli atstāt vērtējumu. Padomājiet par QR koda ievietošanu izkārtnē, lai klients varētu atvērt savu kameras lietotni un tikt novirzīts tieši uz atsauksmju lapu.

Laimīgam klientam tas nevar būt vieglāk.

4. Parādiet savus vērtējumus savā vietnē

Uzmanība rada lielāku uzmanību. Ja jums jau ir stabils 4–5 zvaigžņu Google vērtējums, jums tas ir jāparāda. Ideāla vieta, kur to izdarīt, ir jūsu tīmekļa vietne kā piedāvāts izsaukums. Vietnes apmeklētājus varat saistīt tieši ar savu Google vērtējumu lapu, lai viņi varētu pārskatīt pozitīvās atsauksmes.

Tāpat apsveriet iespēju savos mārketinga materiālos pievienot dažus piedāvātos vērtējumus vai saiti uz saviem Google vērtējumiem. Tas var ietvert jebkādus PDF vai lejupielādes failus jūsu vietnē, kā arī bezsaistes materiālus, piemēram, ēdienkartes, brošūras vai atstātas pārdošanas lapas.

Pievērsiet uzmanību saviem vērtējumiem. Tas mudinās citus sekot šim piemēram.

5. Piedāvājiet atlaidi nākamajam pirkumam (ja tiek atstāts vērtējums)

Mēs visi pēdējā laikā esam bijuši Dunkin' Donuts, vai ne?

Līdzīgi kā viens no iepriekš minētajiem ieteikumiem par saites pievienošanu kvītī uz vērtējumu lapu, arī jums vajadzētu apsvērt iespēju piedāvāt atlaidi. Tam ir daudz variāciju, tostarp bezmaksas produkts, procentu atlaide nākamajam pirkumam vai izpārdošana (BOGO).

Tas gan sniedz viņiem zināmu izskatu spēlē, lai viņi varētu atstāt atsauksmi, bet arī mudina vēlreiz apmeklēt jūsu uzņēmumu. Abpusēji izdevīgi.

6. Piesaistiet savus labākos klientus vai nesenos uzvarētājus, lai atgrieztu labvēlību

Nav labāka laika, lai no kāda saņemtu 5 zvaigžņu vērtējumu, nekā pēc tam, kad viņš tikko uzvarējis konkursā, laimējis izlozē vai saņēmis kaut ko bez maksas. Tas palielina Google atsauksmju skaitu un gandrīz garantē, ka atsauksmes būs pozitīvas.

Izmantojiet šo aizrautību un pieredzi, lai lūgtu atsauksmi vai vērtējumu savā uzņēmuma lapā. Kā tirgus izpētes uzņēmums mēs maksājam atlīdzības un dāvanu kartes daudzu mūsu pētījumu dalībniekiem.

Nav labāka brīža, lai lūgtu atsauksmi, nekā tad, kad maksājat kādam $ 100, $ 200 vai $ 300 kā pateicību par fokusa grupā pavadīto laiku.

Lasīt vairāk: Google novērtēts ar 5 zvaigznēm

Kāpēc manas pozitīvās atsauksmes par Google nepalielinās? 

Var būt viens no daudziem iemesliem, kāpēc jūs nesaņemat vairāk (vai nevienu) atsauksmju Google tīklā. Tālāk mēs dalīsimies ar dažiem izplatītākajiem faktoriem, kas to ietekmē.

1. Atsauksmes ir atzīmētas kā mēstules

Tas ir liels.

Surogātpasta atsauksmes tiek sodītas, un tās netiks rādītas jūsu uzņēmumam, vienkārši sakot. Google ļoti rūpējas, lai noteiktu šāda veida atsauksmes, un atzīmēs to kā nepiemērotu, ja tiks izpildīti surogātpasta kritēriji.

Ja atsauksme ir atzīmēta kā mēstule, tas var nozīmēt: 

• Tas tika dublēts
• Tam ir nepiemērots saturs
• Saturs ir reklāmas veids
• Tajā ir ietverta personas kontaktinformācija

Vislabāk ir dzēst atsauksmes, kas ir mēstules, vai iesniegt sūdzību uzņēmumam Google, lai pierādītu, ka tās nav mēstules.

2. Jūsu uzņēmums ir tikko iekļauts sarakstā

Vēl viens iemesls, kāpēc atsauksmju skaits, iespējams, nepalielinās, ir tas, ka jūsu uzņēmums ir tikko iekļauts tiešsaistes sarakstā.

Tas ir tikai dabiski — tā kā jūsu uzņēmums Google nav bijis ilgu laiku, paies zināms laiks, līdz tas palielināsies. Jo augstāk tas ir novērtēts, jo vairāk lietotāju to redzēs.

Bet neuztraucieties — tas, visticamāk, mainīsies, jo ilgāk jūsu uzņēmums būs Google tīklā.

Turklāt ir veidi, kā jūs varat uzņemties atbildību un paaugstināt šo rangu…

• Esiet aktīvs sava uzņēmuma sociālajos medijos (tas ir īpaši svarīgi vietējiem reitingiem)
• Pārliecinieties, vai jūsu uzņēmums ir iekļauts pakalpojumā Google Maps
• Izveidojiet jautājumu un atbilžu sadaļu

3. Iegultās saites Google pārskatos

Ja vēlaties palielināt Google atsauksmju skaitu par savu uzņēmumu, ir svarīgi zināt, ka atsauksmes, kurās ir iekļauti vietrāži URL, netiks samazinātas.

Šī ir vēl viena kvalitāte, kas Google acīs tiek uzskatīta par surogātpastu.

Bet pagaidiet – jūs patiešām varat kaut ko darīt lietas labā. Lūdzu, sazinieties ar klientu, kurš atstāja atsauksmi, un noskaidrojiet, vai viņš var noņemt URL, pirms tas tiek noņemts.

4. Viltus Google atsauksmes

Un visbeidzot, visvarenais Google vienmēr "pieķers" viltus atsauksmes.

Kopējais vaininieks šajā jautājumā?

Google atsauksmju iegāde.

Tas varētu izklausīties vilinoši, taču nepieļaujiet šo kļūdu. Iegādātās atsauksmes parasti ir robotprogrammatūras, kas tiek aizsegtas ar profilu.

Ticiet vai nē, vairāk nekā 80% patērētāju, iespējams, nesenā pagātnē ir lasījuši viltus pārskatus.

Ja jūsu uzņēmums tiek apgrūtināts, pērkot atsauksmes, Google var noņemt profilu pavisam, tāpēc palieciet tālāk!

Lasīt vairāk: Viltus 5 zvaigžņu Google atsauksmes

Bieži uzdotie jautājumi par to, kā iegūt pozitīvas atsauksmes Google tīklā

Joprojām ir jautājumi kā iegūt pozitīvas atsauksmes Google tīklā? Mēs jums nodrošinām:

Kā iegūt pozitīvas atsauksmes Google tīklā?

Daži padomi, lai jūs varētu viegli iegūt pozitīvas atsauksmes Google tīklā, piemēram:

• Jautājiet klientu atsauksmes pēc pirkuma
• Kvīts beigās pievienojiet saiti uz savu GMB lapu
• Pievienojiet zīmi savā uzņēmējdarbības vietā
• Parādiet savus vērtējumus savā vietnē
• Piedāvājiet atlaidi nākamajam pirkumam (ja viņi atstāj vērtējumu)
• Izmantojiet savus labākos klientus vai nesenos uzvarētājus, lai atgrieztu labvēlību

Kur tiek rādītas Google atsauksmes par manu uzņēmumu?

Google atsauksmes tiek rādītas meklētājprogrammas rezultātu lapā, kad meklējat konkrētu uzņēmumu.

Vai varat iegādāties Google atsauksmes?

Nē, Google atsauksmes sniedz klienti, un jūsu zīmols ar tiem nevar manipulēt. Faktiski, liekot naudu aiz Google atsauksmēm, tiek pārkāptas Google vadlīnijas. Tas ir iemesls, kāpēc klienti visā pasaulē paļaujas uz Google, lai iegūtu autentiskas atsauksmes par uzņēmumu!

Vai varat lūgt pozitīvas Google atsauksmes?

Lai gan jūs nevarat maksāt cilvēkiem, lai viņi atstātu atsauksmes par jūsu uzņēmumu, vai mudināt viņus sniegt atsauksmes, tomēr ir ieteicams lūgt lojālajiem klientiem atstāt Google atsauksmes, lai palīdzētu palielināt jūsu uzņēmuma klātbūtni tiešsaistē.

Tomēr Google aizliedz pieprasīt lielapjoma atsauksmes vai pieprasīt noteikta veida atsauksmes. Šeit varat iegūt vairāk padomu par to, kā lūgt atsauksmes!

Lasīt vairāk: Kā iegūt Google atsauksmes par savu uzņēmumu

Vai cilvēki uzticas pozitīvajām Google atsauksmēm?

Jā! Faktiski 72% cilvēku saka, ka pozitīvas atsauksmes liek viņiem vairāk uzticēties vietējam uzņēmumam. Turklāt 92% cilvēku izvēlēsies veikt darījumus ar vietējo uzņēmumu, ja tam ir vismaz 4 zvaigžņu vērtējums.

Tomēr ideāls ir gan pozitīvu, gan negatīvu atsauksmju sajaukums. Tas ir tāpēc, ka sliktas atsauksmes var nākt par labu arī uzņēmējdarbībai, jo 82% cilvēku meklē sliktas atsauksmes, lai palīdzētu viņiem atbilstoši izvirzīt savas cerības. Bieži vien tas, kā jūs atbildat uz atsauksmēm, ir svarīgāks par to, kāda veida Google atsauksmes saņemat.

Vai varat saņemt viltotas Google atsauksmes?

Dažkārt jums var būt nepieciešams dzēst Google atsauksmi, ja uzskatāt, ka tā pārkāpj Google noteikumus. Diemžēl dažkārt var parādīties viltotas Google atsauksmes. Lai gan Google automātiski noņems visas atsauksmes, kas ir nepiemērotas, rupjas vai aizskarošas, ir svarīgi regulāri pārbaudīt savas Google atsauksmes.

Tādējādi savā Google uzņēmuma profilā varat atzīmēt visas viltotas atsauksmes, lai tās noņemtu.

Ja to iesniedzis klients, kurš neizklausās vai neizskatās pazīstams, vai kāds, kurš iepriekš nav bieži sniedzis atsauksmes par citiem uzņēmumiem, tas var norādīt, ka jūsu Google atsauksme varētu būt viltota.

Vai varat izdzēst Google atsauksmes?

Jā! Ja atsauksme pārkāpj Google politiku, to var atzīmēt kā nepiemērotu noņemšanai. Skatiet mūsu pilno ziņu par Google atsauksmju dzēšanu, kurā ir aprakstītas vienkāršas darbības, kas jāveic, lai apstrādātu jebkādas negodīgas Google uzņēmuma profila darbības.

Iepriekš minētais ir paskaidrojums, kas nepieciešams, lai atbildētu uz jautājumu kā iegūt labas atsauksmes Google tīklā?

Lūdzu, skatiet šo resursu, jo tas jums ir būtisks. Iegūt auditoriju cer, ka varēsiet saņemt noderīgu informāciju par kā iegūt pozitīvas atsauksmes Google tīklā? un esiet pārliecināts par turpmākajām pārskatīšanas darbībām.

Izmantojiet pozitīvo atsauksmju spēku, lai virzītu savu biznesu uz priekšu jau tagad! Saņemiet autentiskas Google atsauksmes no mūsu cienījamās platformas vietnē AudienceGain un redzēt savu reputāciju debesīs.