Со оваа потреба, треба да се подели во 2 фази:
Фаза 1 ќе се фокусира на пишување содржина која ја игра улогата на клиентите да ги споделуваат своите позитивни ставови по користењето на услугата и да даваат предлози што брендот треба да ги подобри. Целта на оваа фаза 1 е да се ублажи негативноста од претходните прегледи со 1-3 ѕвезди со нивна замена со критики од 1-3 ѕвезди, но со подобра содржина. Во зависност од бројот на негативни критики што ги добил брендот, ќе имаме соодветно време за обработка, обично околу 10-20 дена.
Фаза 2 цврсто ќе ги покрие рецензиите од 4-5 ѕвезди со позитивна содржина за да ги зголеми деловните оценки на платформата за преглед. Сепак, за да постигнеме најголема ефикасност, го подобруваме искуството на клиентот со брендот, особено со одговарање на сите лоши критики и нудење соодветни решенија за вашите клиенти.