Apakah Trustpilot? Panduan Lengkap Untuk Ulasan Trustpilot

Apa itu Trustpilot? Inilah soalan baru-baru ini yang ditanya oleh ramai orang kepada Audiencegain tentang tapak web popular untuk menyemak barangan dan perkhidmatan setiap perusahaan. Oleh kerana ciri-ciri laman web ini, syarikat yang penting mengambil kesempatan daripada itu dan memberikan panduan yang mudah kepada pelanggan. Mari ketahui tentang Trustpilot.

“Terapkan pengaruh testimoni positif untuk meningkatkan perniagaan anda sekarang! Lindungi Ulasan Google yang sahih daripada platform kami yang dihormati di Keuntungan Penonton dan perhatikan reputasimu naik."

1. Apakah Trustpilot?

Platform Trustpilot telah diasaskan pada tahun 2007 dengan matlamat untuk membangunkan mata wang amanah bebas. Ia adalah platform digital yang menghubungkan perniagaan dan pengguna untuk memupuk kepercayaan dan kerjasama. Kami terbuka kepada semua orang, bebas untuk digunakan dan dibina atas ketelusan.

Trustpilot menganjurkan ulasan untuk membantu pengguna membeli-belah dengan yakin dan memberikan cerapan berharga kepada perniagaan untuk membantu mereka meningkatkan pengalaman mereka.

Lebih ramai pengguna yang menggunakan platform kami dan berkongsi perspektif mereka sendiri, lebih kaya cerapan yang mereka berikan kepada perniagaan dan lebih banyak peluang mereka untuk memenangi kepercayaan pengguna di seluruh dunia.

Trustpilot ialah platform yang menghubungkan perniagaan dan pengguna

Juga Baca: Bagaimana untuk mendapatkan ulasan tentang Trustpilot

2. Apakah tujuan Trustpilot?

Trustpilot ialah komuniti semakan dalam talian yang menghubungkan perniagaan dan pengguna melalui maklum balas pelanggan yang tulen tentang pengalaman pembelian dan perkhidmatan mereka. Perkara-perkara itu ialah:

2.1 Perkongsian pengalaman

Mereka percaya bahawa pelanggan seharusnya boleh berkongsi pengalaman mereka secara bebas kerana ia meningkatkan ketelusan, memupuk perhubungan dan membina kepercayaan. Kerana apabila perniagaan bertindak balas terhadap maklum balas pelanggan, sama ada positif atau negatif, mereka menunjukkan bahawa mereka mengambil berat dan memperoleh kesetiaan pelanggan mereka.

Perkongsian pengalaman

Kebolehpercayaan Trustpilot akan membantu anda menavigasi pasaran dalam talian dan mencari perniagaan untuk membuat keputusan pembelian yang yakin.

2.2 Terbuka dan percuma untuk semua orang

Trustpilot mengehoskan kandungan yang dijana pengguna dalam komuniti dalam talian terbuka dan boleh diakses mereka. Sesiapa sahaja boleh menulis ulasan produk atau perkhidmatan. Semua orang boleh bercakap, mereka berfungsi sebagai platform untuk memastikan semua ulasan bebas daripada penapisan dan manipulasi, jadi anda boleh yakin bahawa anda sedang membaca ulasan sebenar yang ditulis oleh pelanggan sebenar.

Terbuka dan percuma untuk semua orang

Awak juga mungkin menyukai: Bagaimana Trustpilot Berfungsi? Gambaran Keseluruhan Maklumat Penting

2.3 Membina kepercayaan

Apabila ditanya tentang asal usul Trustpilot, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Peter Holten Mühlmann berkata, Beliau menjelaskan bagaimana ketelusan yang lebih tinggi dalam ulasan boleh memberi manfaat kepada semua orang:

"Saya memulakan Trustpilot supaya apabila orang seperti rakan saya atau ibu saya membeli perjalanan ke Perancis atau dapur baharu dalam talian - saya mahu mereka mendapat pengalaman hebat setiap kali mereka membeli sesuatu." Saya mahu mudah bagi mereka untuk menyedari bahawa mereka berurusan dengan syarikat yang bereputasi.

Dan saya juga sangat bermotivasi dengan membantu syarikat mengenali pelanggan mereka dengan lebih baik dan menang kerana mereka pergi ke atas dan seterusnya untuk menyampaikan pengalaman hebat itu setiap masa.”

Apakah tujuan Trustpilot?

3. Mengapakah ulasan Trustpilot penting untuk perniagaan anda?

Pada masa kini, pencarian maklumat tentang perniagaan pesaing atau syarikat yang kita bimbangkan adalah sangat penting kerana ia secara langsung mempengaruhi perkembangan perniagaan kita atau memberi kesan kepada keputusan pembelian pelanggan. Apabila anda mengetahui tentang faedah di bawah, soalan "apa itu Trustpilot?” menjadi berlebihan.

3.1 Trustpilot ialah sumber data yang berharga untuk jenama

Kelebihan Trustpilot berbeza bergantung pada jenis pengguna. Manfaat Trustpilot yang paling jelas dan mudah ialah ia menguatkan suara pengguna. Pengguna boleh mengkritik atau memuji jenama untuk perkhidmatan yang mereka terima, memberi tekanan kepada jenama untuk menyelesaikan masalah sambil juga memaklumkan bakal pelanggan tentang jenama dan produk.

Tambahan pula, Trustpilot ialah sumber data yang berharga untuk jenama dan usahawan menilai prestasi mereka sendiri. Syarikat yang memantau ulasan pengguna secara kerap boleh mengambil tindakan seperti mengenal pasti kelemahan perkhidmatan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan. Beratus-ratus ribu dolar dalam belanjawan penyelidikan telah pun disimpan.

Trustpilot agak penting

Trustpilot membenarkan orang yang telah menggunakan produk dan perkhidmatan untuk berkongsi pendapat jujur ​​mereka dengan orang lain dengan seberapa terperinci dan dalam perkataan mereka sendiri seperti yang mereka mahukan. Ia juga menyediakan peluang unik kepada perniagaan untuk mengumpulkan maklum balas melalui ulasan yang jujur ​​dan terperinci beli ulasan Trustpilot murah.

Berikut ialah beberapa maklumat berguna yang diberikan oleh Trustpilot kepada pemilik perniagaan.

• Tahap kepuasan pelanggan anda
• Keupayaan untuk menilai maklum balas pelanggan berdasarkan tahap kepuasan
• Keupayaan untuk menyiasat komen positif dan negatif dengan menapis konsep
• Fahami pendapat pelanggan anda tentang pesaing anda
• Kekuatan dan kelemahan pesaing anda

3.2 Mengukur pengguna anda

Apa yang pelanggan anda katakan tentang anda mendedahkan pendapat mereka tentang anda. Mereka sebelum ini telah membincangkan kesukaran untuk mendapatkan maklum balas yang jujur ​​daripada pelanggan. Mereka membincangkan beberapa faedah memantau ulasan pengguna Trustpilot secara kerap.

Tambahan pula, penyelidikan pengguna kerap mengambil kira perubahan pendapat pengguna. Walau bagaimanapun, perubahan adalah berterusan dalam perjalanan kehidupan biasa. Salah satu faedah paling ketara mengikuti Trustpilot secara kerap ialah menentukan sama ada pelanggan anda melihat perubahan dalam produk dan perkhidmatan anda.

• Apakah yang paling disukai oleh orang ramai tentang syarikat anda?

Ciri-ciri anda yang paling dikagumi mungkin adalah ciri-ciri di mana anda mengatasi pesaing anda dan purata pasaran. Anda boleh mengenal pasti ciri yang perlu diserlahkan dalam komunikasi anda dengan mengenal pasti titik kukuh anda. Sebagai pengurus atau pemilik perniagaan, anda juga boleh mengurus pelaburan masa dan belanjawan anda dalam bidang yang memerlukan penambahbaikan.

Adalah sukar bagi perniagaan untuk membezakan diri mereka daripada pesaing mereka, terutamanya dalam persekitaran yang kompetitif. Anda boleh membezakan diri anda daripada pesaing anda dengan mengenal pasti topik unik yang memuaskan hati pelanggan anda dalam bidang ini dan menawarkannya kepada pelanggan lain.

Mencari perkara yang anda suka tentang syarikat anda

• Apakah yang orang tidak suka tentang syarikat anda?

Mencari aduan yang paling biasa daripada pelanggan anda dan mengenal pasti titik kelemahan anda akan membolehkan anda menjalankan analisis SWOT yang layak. Anda boleh mengurus portfolio produk dan perkhidmatan anda dengan lebih baik dengan mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan. Perniagaan yang berjaya mengekalkan perhatian pelanggan mereka dengan sentiasa menambah baik produk dan perkhidmatan mereka dan mengukuhkan kedudukan mereka dalam situasi persaingan.

• Dengan membalas ulasan, anda boleh mengukuhkan hubungan anda dengan pelanggan anda

Komunikasi adalah fenomena dua hala. Sebagai sebuah syarikat yang telah memproses berjuta-juta ulasan pengguna, mereka tahu betapa kejamnya pengguna. Walau bagaimanapun, mereka melihat bahawa pengguna lebih sederhana apabila interaksi berlaku. Selain itu, anda boleh menukar pelanggan yang berpuas hati dengan perniagaan anda menjadi pelanggan setia melalui komunikasi. Starbucks adalah contoh terbaik dalam hal ini, mereka telah berjaya dengan mencari jalan untuk melibatkan setiap pengguna mereka.

• Manfaatkan ulasan tulen untuk menarik bakal pelanggan

Kecenderungan pengguna membaca ulasan sebelum membeli menunjukkan bahawa Trustpilot boleh digunakan sebagai alat pemasaran tidak langsung sebagai tambahan kepada saluran untuk mengukur diri anda.

Lebih banyak ulasan tentang anda mungkin menunjukkan bahawa ramai orang menggunakan produk dan perkhidmatan anda. Faktor ini boleh membawa pelanggan yang tidak membuat keputusan kepada perniagaan yang disukai orang lain.

Gunakan testimoni untuk meyakinkan bakal pelanggan anda

• Perniagaan mesti terlebih dahulu memahami pelanggan mereka.

Berjuta-juta orang kini menggunakan internet untuk meninggalkan maklum balas tentang perniagaan dan perkhidmatan. Ulasan ini boleh membantu perniagaan menentukan sejauh mana pelanggan mereka berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk mereka. Trustpilot ialah salah satu platform yang paling mudah untuk perniagaan memahami tahap kepuasan pelanggan mereka.

4. Bagaimanakah Kajian Trustpilot berfungsi?

"Maklum balas pengguna Trustpilot - sesiapa sahaja boleh masuk dan melihat pendapat orang lain dan meninggalkan pendapat mereka sendiri." Ulasan Trustpilot berfungsi dengan membenarkan pelanggan berkongsi pengalaman dan pendapat mereka tentang perniagaan. Pelanggan menulis ulasan dan menilai pengalaman mereka, yang kemudiannya diselaraskan untuk keaslian dan diterbitkan pada platform Trustpilot. Pengguna boleh melibatkan diri dengan ulasan, perniagaan boleh bertindak balas secara terbuka dan Trustpilot mengira Skor Kepercayaan untuk mengukur reputasi. Proses ini memupuk ketelusan, akauntabiliti dan membantu pengguna membuat keputusan termaklum.

Trustpilot adalah percuma untuk digunakan untuk pengguna

5. Bagaimana untuk mendapatkan penilaian Trustpilot ulasan Berkualiti Tinggi?

Di bawah ialah beberapa petua untuk anda mendapatkan ulasan berkualiti tinggi jika anda ingin menjadi hebat di TrustPilot:

5.1 Berikan maklum balas yang berguna dan membina

Semakan yang baik termasuk maklumat yang mencukupi untuk memberi orang lain gambaran tentang apa yang berlaku. Terangkan faktor yang menjadikan pengalaman anda positif, negatif atau biasa-biasa saja. Anda juga boleh membincangkan tentang prestasi syarikat yang baik dan di mana ia boleh bertambah baik. Tetapi perlu diingat untuk bersikap sopan dan mesra!

Dapatkan ulasan berkualiti tinggi

5.2 Bercakap tentang pelbagai faktor, termasuk perkhidmatan pelanggan

Tingkatkan kegunaan ulasan anda dengan menyebut pengalaman keseluruhan anda, termasuk tahap perkhidmatan pelanggan yang anda terima. Beritahu semua orang tentang betapa membantu syarikat itu! Memfokuskan pada hanya satu aspek, seperti kualiti produk atau pilihan penghantaran, memberikan pembaca cerapan yang terhad.

Pelbagai faktor termasuk perkhidmatan pelanggan

5.3 Terperinci, khusus dan jujur

Tiada peraturan terhadap menulis ulasan dalam beberapa perkataan, tetapi semakin spesifik anda, semakin besar kemungkinan ulasan itu berguna. Kami mengesyorkan menulis dari sudut pandangan unik anda sendiri, pastikan ia jujur, dan berpegang kepada fakta. Letakkan pembaca di tempat anda.

Sila tulis ulasan dengan jujur

5.4 Langkau pautan dan maklumat peribadi

Ulasan Trustpilot tidak boleh memasukkan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi seperti nama, nombor telefon atau alamat. Kami juga tidak membenarkan pengulas menggunakan ulasan mereka untuk mengiklankan perniagaan lain.

Benarkan pengulas menggunakan ulasan mereka untuk mempromosikan perniagaan lain

5.5 Pastikan ia beradab dan mesra

Kami tidak menyederhanakan atau menapis ulasan sebelum ia disiarkan kerana kami percaya kebanyakan pengguna kami ikhlas. Walau bagaimanapun, menyiarkan ulasan dalam talian menjadikannya umum. Akibatnya, peraturan yang sama dikenakan pada ulasan pelanggan seperti mana-mana jenis pendapat yang diterbitkan.

Pastikan ulasan anda beradab dan mesra

Hak untuk bersuara membolehkan anda meluahkan perasaan anda, tetapi terdapat garis antara ungkapan yang sesuai dan tidak sesuai. Pada yang paling ekstrem, undang-undang melarang kenyataan berunsur fitnah. Ini termasuk kenyataan menuduh yang palsu atau masih belum dibuktikan benar.

5.6 Sila kemas kini ulasan anda jika perlu

Anda boleh mengedit ulasan anda untuk mencerminkan pendapat yang diubah atau isu itu telah diselesaikan atau menulis ulasan baharu jika anda mempunyai pengalaman baharu dengan syarikat yang sama.

Jangan ragu untuk mengemas kini ulasan anda

Anda boleh mengedit ulasan anda apabila perhubungan berkembang untuk mencerminkan pengalaman yang membuka peluang untuk meneruskan perkhidmatan langganan dari semasa ke semasa. Kami membenarkan perniagaan menjemput pelanggan mereka untuk menyemak mereka sebaik sahaja mereka mendaftar. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, pengguna mungkin ingin kembali dan mengedit ulasan mereka untuk menggambarkan gambaran yang lebih lengkap tentang keseluruhan pengalaman mereka atau pendapat yang diubah.

5.7 Semak sama ada anda telah memilih nama domain atau syarikat yang betul

Pastikan anda menyiarkan ulasan anda di tempat yang betul. Jika syarikat telah menuntut profil Trustpilot mereka, biasanya terdapat maklumat tentang syarikat itu di sebelah kanan halaman profil yang boleh membantu anda memutuskan sama ada ini syarikat yang ingin anda semak.

Trustpilot ialah platform percuma untuk perniagaan. Walaupun ulasan adalah umum, tidak ada jaminan bahawa ulasan itu disemak.

Sebelum menyiarkan ulasan anda, pastikan anda menyiarkan di tempat yang betul

5.8 Semak semula ulasan anda

Sebelum menyiarkan, pastikan ulasan anda boleh dibaca, masuk akal dan tiada kesilapan menaip, tetapi banyak ulasan mengandungi ralat. Ingat untuk menyemak teks anda dengan cepat sebelum mengklik "serahkan"!

Related articles:

• Bagaimana Mengesan Ulasan Trustpilot Palsu? – Panduan Terperinci
• Cara Mengeluarkan Esei Semakan Trustpilot – Panduan & Petua

Di atas adalah penjelasan yang diperlukan untuk menjawab soalan “Apa itu Trustpilot?” dan faedah jika anda menggunakan Trustpilot. Sila rujuk sumber ini kerana ia penting untuk anda. Penonton berharap anda boleh menerima maklumat berguna tentang semakan Trustpilot dan yakin dengan aktiviti semakan masa hadapan.