गुगल समीक्षा के हो? Google ग्राहक समीक्षा २०२४ को बारेमा

गुगल समीक्षा के हो? डिजिटल ल्यान्डस्केपले द्रुत रूपमा रूपान्तरण गर्न जारी राख्दा, Google समीक्षाहरूको शक्ति प्रयोग गर्नु कुनै पनि व्यवसायको समृद्धिको अत्यावश्यक अंश भएको छ।

तपाईंको गुगल समीक्षाहरू बढाउन प्रभावकारी रणनीतिहरू पत्ता लगाउनको लागि साथमा पछ्याउनुहोस्।

थप पढ्नुहोस्: गुगलका लागि समीक्षाहरू किन्नुहोस् | 100% सस्तो र सुरक्षित

अब तपाईंको व्यापार वृद्धि विस्तार गर्न अनुकूल प्रतिक्रिया को सम्भाव्यता को उपयोग! हाम्रो भरपर्दो प्लेटफर्मबाट प्रामाणिक Google समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहोस् दर्शक र आफ्नो प्रतिष्ठा फस्टाएको साक्षी दिनुहोस्।

गुगल समीक्षा के हो?

Google ग्राहक समीक्षा कार्यक्रममा भाग लिने हाम्रा साझेदारहरूसँग तपाइँको खरिद अनुभवलाई मूल्याङ्कन गर्न अनुमति दिने कार्यक्रम हो। तपाईंले आफ्नो समीक्षामा दिनुभएको मूल्याङ्कनले अन्य पसलहरूलाई खरिद गर्ने निर्णय गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

यदि तपाईंले Google ग्राहक समीक्षाहरूबाट सर्वेक्षण प्राप्त गर्न अप्ट-इन गर्नुभयो भने, तपाईंको अर्डर डेलिभर भएको केही दिनपछि Google ले तपाईंलाई इमेल गर्नेछ। यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले आफ्नो अर्डर डेलिभर गरिसकेपछि समीक्षा प्रदान गर्नुहोस् ताकि तपाईं आफ्नो सम्पूर्ण किनमेल अनुभव समीक्षा गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंले अप्ट इन गर्नुभएपछि Google ले अन्य कुनै इमेलहरू पठाउने छैन। इमेलमा एक मिनेटको सर्वेक्षण समावेश छ जुन यस्तो देखिन्छ:

गुगल समीक्षाहरू (सामान्यतया "गुगल मेरो व्यवसाय" भनेर चिनिन्छ) गुगल प्लेटफर्ममा प्रकाशित व्यवसाय र सेवाहरू बारे प्रयोगकर्ता-सर्जित समीक्षा र टिप्पणीहरू हुन्।

यी समीक्षाहरूले ग्राहकहरूलाई अन्य ग्राहकहरूको फाइदाको लागि रेस्टुरेन्ट, होटल, खुद्रा स्टोर वा सेवा प्रदायक जस्ता विशिष्ट व्यवसायसँग आफ्ना विचार र अनुभवहरू साझा गर्न अनुमति दिन्छ। अन्य उत्पादनहरू, अन्य सम्भावित उत्पादनहरू।

Google समीक्षाहरूले ग्राहक निर्णयहरूलाई धेरै प्रभाव पार्छ

Google ग्राहक समीक्षाहरूद्वारा सङ्कलन गरिएको जानकारी

Google ले तपाईंलाई सही समयमा सर्वेक्षण पठाएको सुनिश्चित गर्न, तपाईंले अप्ट-इन गरेपछि Google ग्राहक समीक्षाहरूले तपाईंको अर्डरको बारेमा निम्न जानकारी प्राप्त गर्दछ:

गुगल समीक्षाले कसरी काम गर्छ?

गुगल समीक्षा काम ड्राइभ गर्न सफल डिजिटल मार्केटिङ रणनीति Google को स्थानीय SEO एल्गोरिथ्म। नतिजाको रूपमा, धेरै समीक्षाहरू भएका व्यवसायहरू विशेष ब्रान्ड किवर्डको लागि स्थानीय खोजहरूमा पहिले देखा पर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। र, पहिले नै भनिएझैँ, औसत मूल्याङ्कन, समीक्षाहरूको सङ्ख्या, र प्रयोगकर्तासँगको निकटताको संयोजनले Google नक्सामा सूचीकरणको स्थिति परिभाषित गर्नेछ।

नतिजाको रूपमा, राम्रोसँग अप्टिमाइज गरिएको Google My Business प्रोफाइल र Google समीक्षाहरूले खोज र नक्सामा तपाईंको स्थानीय स्तरमा सुधार गर्छ।

यदि तपाईं आफ्नो व्यवसायलाई नक्सा वा Google खोजमा फरक पार्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले Google समीक्षाहरू सङ्कलन, व्यवस्थापन र प्रतिक्रिया दिनको लागि प्रक्रिया सेट अप गर्न आवश्यक छ।

तपाईं पनि मन सक्छ: मेरो गुगल समीक्षा किन गायब भयो? 24 सामान्य कारणहरू

गुगल समीक्षा र गुगल मूल्याङ्कन बीचको भिन्नता

Google समीक्षा र मूल्याङ्कनहरू बीचको केही मुख्य भिन्नताहरू निम्न छन् जुन व्यवसायले बुझ्नै पर्छ।

गुगल रेटिंग	Google समीक्षाहरू

7 कारणहरू Google समीक्षाहरू धेरै महत्त्वपूर्ण छन्

पूर्ण रूपमा बुझ्नको लागि "गुगल समीक्षा भनेको के हो?", बुझ्दै Google को महत्व शीर्ष प्राथमिकता हो।

✅ Google मा आफ्नो व्यवसाय खोज्नुहोस्: वास्तवमा, 86% उपभोक्ताहरूले समीक्षाहरू पढ्छन् जब उनीहरूलाई काम वा सेवा चाहिन्छ।

✅ गुगल समीक्षाहरूले तपाइँको स्थानीय खोज श्रेणी सुधार गर्दछ: विश्वसनीयताको सङ्केतको रूपमा, तिनीहरूले भीडबाट अलग रहन मद्दत गर्छन्, प्रतिस्पर्धीहरू भन्दा माथि छ, र सम्भावित ग्राहकहरूसँग विश्वास निर्माण गर्न मद्दत गर्न सक्छन्, जसले थप बिक्री र थप रूपान्तरणहरू निम्त्याउँछ।

✅ ग्राहकहरू भर्खरैको समीक्षा हेर्ने झुकाव राख्छन्s:

• सेवामा धेरैको चासो छ
• ग्राहकहरूलाई आश्वस्त पार्नुहोस् कि अरूहरू सक्रिय रूपमा प्रयोग गर्दै छन् र उत्पादन वा सेवाको साथ सफल छन्।

✅ तपाईंको व्यवसायलाई Google मा 5 तारा मूल्याङ्कन गर्न आवश्यक छैन: धेरै ग्राहकहरूले तपाइँको सबैभन्दा हालको समीक्षाहरू पहिले देख्नेछन्

✅ राम्रो समीक्षाहरूको संख्याले तपाईंको व्यवसायको प्रतिष्ठालाई असर गर्छ: राम्रो समीक्षाहरूले बिक्री बढाउन, ग्राहकको वफादारी बढाउन र नयाँ ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न मद्दत गर्न सक्छ। अर्कोतर्फ, खराब समीक्षाहरूले बिक्री र ग्राहकको असन्तुष्टि कम गर्न सक्छ। तर सबै राम्रो समीक्षाहरूले ग्राहकहरूलाई संदिग्ध बनाउनेछ।

✅ ग्राहकहरू सधैं इमानदार समीक्षाहरू हेर्न चाहन्छन्:

• गुगल समीक्षाहरू अनुरोध गर्दा, समय लिन र सत्यवादी हुन इच्छुकहरूलाई खोज्नुहोस्। छोटो, अवैयक्तिक समीक्षाहरूले सम्भावित ग्राहकहरूलाई तपाईंको कम्पनीको बारेमा केही बताउँदैनन्। तिनीहरू कहिलेकाहीं नकली देखिन सक्छन् गुगल समीक्षाहरू किन्नुहोस्
• उत्तम अभ्यासको रूपमा, आफ्ना ग्राहकहरूलाई मार्गदर्शन वा टेम्प्लेट प्रस्ताव गर्नुहोस्। यसले ग्राहकहरूलाई गुणस्तर सुनिश्चित गर्दै समीक्षाहरू छोड्न सजिलो बनाउँछ (तलमा थप)।

✅ ग्राहकहरूले तपाईंको व्यवसायको हालको समीक्षाहरूको टोन र भावना पढ्नेछन्:

• तारा मूल्याङ्कन, समीक्षाहरूको संख्या, लम्बाइ, र रिसेन्सी Google को मूल्याङ्कनका लागि सबै महत्त्वपूर्ण कारकहरू हुन्।
• Google ले तपाईंलाई स्थानीय खोज र नक्सामा स्थान दिनको लागि भावना प्रयोग नगर्न सक्छ, तर ग्राहकहरूले निश्चित रूपमा गर्छन्। यो अधिक इमानदार, उच्च गुणस्तर समीक्षा प्राप्त गर्न सम्बन्धित छ।

ग्राहकहरू सधैं इमानदार समीक्षाहरू हेर्न चाहन्छन्

Google समीक्षाहरू कहाँ देखा पर्छन्?

Google का समीक्षाहरू तपाईंको Google My Business प्रोफाइलमा देखाइन्छ। गुगलको र्याङ्किङ प्रणालीले तिनीहरूलाई उठाउन र "गुगल समीक्षाहरू के हो" भनेर बुझ्न तिनीहरूलाई प्रदर्शन गर्न सक्छ।

Google स्थानीय खोज परिणामहरू

जब कसैले नेभिगेसनल कुञ्जी शब्द खोज्छ, उदाहरणका लागि: "मेरो नजिकैको उत्कृष्ट पिज्जा", यदि तपाईं "पिज्जा" व्यवसायमा हुनुहुन्छ र सम्भावित ग्राहक तपाईंको स्थानको नजिक हुनुहुन्छ भने, Google ले तपाईंको व्यापार सूची देखाउनेछ।

Google स्थानीय खोज परिणामहरू

गुगल नक्सा

यसबाहेक, यदि कसैले तपाईंको कम्पनीको नाम खोज्छ भने, यो Google खोज परिणामहरूको Google नक्सा खण्डमा वा सीधा Google नक्सा एपमा देखा पर्न सक्छ।

गुगल नक्शा

तपाईं पनि मन सक्छ: गुगल समीक्षा कसरी मेटाउने अन: कम्प्युटर, एन्ड्रोइड, आईओएस

Google मा थप समीक्षाहरू प्राप्त गर्न 4 चरण

आशा छ, अहिले सम्म तपाईंले थप Google समीक्षाहरू सङ्कलन गर्ने महत्त्व बुझ्नुभएको छ, तर तपाईं कसरी सुरु गर्ने भनेर सोचिरहनुभएको हुन सक्छ। तल तपाइँको Google व्यवसाय प्रोफाइल सेटअप गर्न र यसलाई अनलाइन समीक्षाहरू सङ्कलन गर्न अप्टिमाइज गर्ने चरण-दर-चरण प्रक्रिया छ।

चरण 1: व्यवसाय स्वामित्व दावी गर्नुहोस्

पहिलो चरण भनेको तपाइँको गुगल व्यापार सूची दावी गर्नु हो, तपाइँ यसलाई सही जानकारी संग अद्यावधिक गर्न र प्रतिस्पर्धाबाट अलग सेट गर्न अनुमति दिदै। यो Google Business Profile को प्रयोग गरेर पूरा हुन्छ।

व्यापार स्वामित्व दावी गर्नुहोस्

चरण 2: तपाईंको सूची राम्रो देखिन र बाहिर खडा बनाउनुहोस्

एकचोटि तपाईंले आफ्नो सूची अद्यावधिक गर्न सक्नुभएपछि, यसलाई आकर्षक र सान्दर्भिक जानकारीले भरिपूर्ण बनाउन प्रयास गर्नुहोस् जसले खोजकर्ताहरूलाई तपाईंको सूचीमा क्लिक गर्न लोभ्याउनेछ।

किनकी गुगल समीक्षाहरूले तपाईंको सूचीलाई फरक देखाउन र वास्तविक ग्राहक भावनाहरूलाई अगाडि ल्याउन मद्दत गर्दछ, तपाईंले कम्तिमा निम्न कार्यहरू गर्नुपर्छ:

• तपाईंको कम्पनीको बारेमा सान्दर्भिक जानकारी समावेश गर्नुहोस्: तपाईंको व्यापार विवरण सिर्जना गर्दा, ग्राहकहरूले उपयोगी लाग्न सक्ने सबै जानकारी समावेश गर्नुहोस्। तपाईंसँग कुञ्जी शब्दहरू हुन सक्छन्, तर यसलाई कुञ्जी शब्दहरू भर्ने अवसरको रूपमा प्रयोग नगर्नुहोस्। गुगलले प्राय: यो स्प्यामलाई विचार गर्छ, र तपाईंको स्थानीय खोज श्रेणीमा असर पर्न सक्छ।
• हालको सञ्चालन समय समावेश गर्नुहोस्: ग्राहकले गुगलमा व्यवसाय फेला पार्नेछन्। नतिजाको रूपमा, जब तपाईंको सञ्चालनको घण्टामा परिवर्तन हुन्छ, तपाईंले तिनीहरूलाई अद्यावधिक गर्न समय लिनुपर्छ। भिन्नताहरू समावेश गर्न यो पनि महत्त्वपूर्ण छ, जस्तै यदि तपाईंसँग विशेष छुट्टीको घण्टा छ भने।
• उच्च रिजोल्युसनमा तस्बिरहरू अपलोड गर्नुहोस्: धेरै व्यवसायहरूले उनीहरूको सूचीलाई प्रतिस्पर्धाबाट अलग गर्न थप फोटोहरू अपलोड गर्न आवश्यक छ। तपाईंको Google व्यवसाय प्रोफाइलमा भएका छविहरूले तपाईंसँग व्यापार गर्न कस्तो लाग्छ भनी दृश्य कथा बताउन मद्दत गर्दछ र तपाईंलाई अनलाइन खोजकर्ताहरूसँग थप अन्तरक्रियाहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ। गुगलका अनुसार, तस्बिरहरू सहितको सूचीहरूले Google नक्साबाट 42% बढी ड्राइभिङ निर्देशन अनुरोधहरू र व्यापारको वेबसाइटमा 35% बढी क्लिकहरू प्राप्त गर्दछ।

आफ्नो सूची राम्रो देखिन र बाहिर खडा बनाउनुहोस्

चरण 3: राम्रो अनलाइन समीक्षा व्यवस्थापन प्लेटफर्म प्रयोग गर्नुहोस्

एक पटक तपाईंको व्यापार सूची दावी र अप्टिमाइज गरिसकेपछि, यो गुगल समीक्षाहरू सङ्कलन गर्ने समय हो, जुन तपाईंले निष्क्रिय रूपमा गर्नुपर्दैन। तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूबाट गुगल समीक्षाहरू लिनको लागि ठोस प्रयास गर्नुपर्छ।

तपाईंको ग्राहकहरूको लागि चीजहरू सजिलो बनाउन, तपाईंले प्रक्रियालाई सकेसम्म सरल बनाउनु पर्छ। यो एक अनलाइन समीक्षा प्रबन्धन प्लेटफर्म लागू गरेर पूरा गर्न सकिन्छ जसले निमन्त्रणा प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित बनाउँछ र तपाइँका कर्मचारीहरूलाई ग्राहकहरूलाई आमन्त्रित गर्न र ग्राहकहरूलाई समीक्षाहरू छोड्नको लागि यसलाई सरल बनाउँछ।

चरण 4: Google मा थप समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहोस्

अनलाइन समीक्षा व्यवस्थापन प्लेटफर्म लागू गर्न सुरु गर्न एक राम्रो ठाउँ हो, तर यदि तपाईं साँच्चै अनलाइन समीक्षाहरू देख्न चाहनुहुन्छ भने, निम्नलाई विचार गर्नुहोस्:

• निमन्त्रणा पठाउनको लागि उत्तम समय निर्धारण गर्नुहोस्: हाम्रो अनुभवमा, समीक्षा अनुरोध गर्ने सबैभन्दा राम्रो समय बिक्री प्रक्रियामा ब्रेकको समयमा हो। अटो उद्योगमा, बिक्री पूरा भएपछि र ग्राहक वित्तमा पर्खिरहेका बेला राम्रो समय हुन सक्छ। किनभने तपाईंको ग्राहक पहिले नै त्यहाँ बसिरहेको छ, किन तिनीहरूलाई समीक्षा छोड्न र प्रक्रिया मार्फत हिंड्न सोध्नु हुँदैन?
• समीक्षाको अपेक्षाहरू स्थापना गर्नुहोस्: ग्राहकलाई निमन्त्रणा गर्नको लागि उत्तम समय निर्धारण गरेपछि, तपाईंले उनीहरूले गर्ने अपेक्षाहरूका लागि अपेक्षाहरू सेट गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ। अपेक्षाहरू सेट गर्दा, निम्नको ग्राहकलाई सूचित गर्नुहोस्:
  • तपाईंको कम्पनीको लागि अनलाइन समीक्षाहरू किन महत्त्वपूर्ण छन्?
  • तिनीहरूले निमन्त्रणा कसरी प्राप्त गर्नेछन् (पाठ वा इमेल)
  • तिनीहरूले निमन्त्रणा कहिले प्राप्त गर्नेछन्?
• सबै बाधाहरू हटाउनुहोस्: यदि ग्राहकहरूलाई त्यसो गर्न सजिलो छ भने उनीहरूले समीक्षाहरू छोड्ने सम्भावना बढी हुन्छ। त्यसकारण तपाईंले यसलाई सकेसम्म सरल बनाउनु पर्छ, र यदि तपाईंले पहिले नै अनलाइन समीक्षा व्यवस्थापन प्लेटफर्म लागू गर्नुभएको छ भने, तपाईं सही ट्र्याकमा हुनुहुन्छ।

Google मा थप समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहोस्

Google समीक्षाहरू प्राप्त गर्न उत्कृष्ट अभ्यासहरू प्रयोग गर्नुहोस्

तपाईंले आफ्नो व्यवसायको लागि विशिष्ट URL साझा गरेर ग्राहकहरूबाट समीक्षाहरू अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई यी उत्कृष्ट अभ्यासहरू मार्फत Google समीक्षाहरू मार्फत आफ्नो व्यवसायको बारेमा प्रचार गर्न प्रोत्साहित गर्न सक्नुहुन्छ:

सुझाव: तपाईंका ग्राहकहरूले साइन इन गरेमा समीक्षा छोड्नको लागि Gmail ठेगानाको आवश्यकता पर्दैन तिनीहरूको Google खाता.

• आफ्नो व्यावसायिक प्रोफाइल पुष्टि गर्नुहोस्: यसले तपाईंको व्यापार जानकारी नक्सा, खोज, र अन्य गुगल सेवाहरूमा देखा पर्दछ। समीक्षाको जवाफ दिन, तपाईंसँग प्रमाणित व्यवसाय हुनुपर्छ।
• ग्राहकहरूलाई समीक्षाहरू छोड्न सम्झाउनुहोस्: तिनीहरूलाई समीक्षा छोड्न छिटो र सजिलो छ थाहा दिनुहोस्। व्यवसाय मालिकहरूले ग्राहकहरूलाई समीक्षा छोड्न प्रोत्साहन प्रस्ताव गर्नु हुँदैन। यदि तपाईंले लिङ्क सिर्जना गर्नुभयो र साझेदारी गर्नुभयो भने तपाईं ग्राहकहरूलाई समीक्षाहरू छोड्न पनि प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
• ग्राहक विश्वास निर्माण गर्न समीक्षाहरूको जवाफ दिनुहोस्: यदि तपाईंले तिनीहरूको समीक्षा पढ्नुभयो र जवाफ दिनुभयो भने, तपाईंका ग्राहकहरूले तपाईंको व्यापारलाई तिनीहरूको इनपुटको मूल्यहरू याद गर्नेछन्।
• सबै समीक्षाहरूलाई मूल्य दिनुहोस्: सम्भावित ग्राहकहरू इमानदार र वस्तुनिष्ठ हुँदा समीक्षाहरू उपयोगी हुन्छन्। ग्राहकहरूले सकारात्मक र नकारात्मक समीक्षाहरूको मिश्रणलाई अझ विश्वसनीय पाउँछन्। तपाईंले सधैँ आफ्नो ख्याल राख्नुभएको ग्राहकहरूलाई देखाउन र थप सन्दर्भ प्रदान गर्न समीक्षाको जवाफ दिन सक्नुहुन्छ। यदि समीक्षाले हाम्रो पोस्टिङ दिशानिर्देशहरू पालना गर्दैन भने, तपाईंले यसलाई हटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

कायम राख्नको लागि जवाफ दिनुहोस्: समीक्षाहरूलाई कसरी प्रतिक्रिया दिने

यो सकारात्मक, नकारात्मक, वा तटस्थ हुनुहोस्, एक ब्रान्डले अनलाइन पोस्ट गरिएका सबै समीक्षाहरूलाई प्रतिक्रिया दिनै पर्छ। समीक्षाहरूको लागि तुरुन्त प्रतिक्रिया प्रयोगकर्ताहरू द्वारा सराहना गरिएको छ किनकि उनीहरूले स्वीकार गरेको महसुस गर्छन्। Google ले समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिनुको पनि कदर गर्छ किनभने यसले ग्राहकहरूलाई थप समीक्षाहरू थप्न उत्प्रेरित गर्छ।

प्रतिक्रियाहरू मार्फत प्रयोगकर्ताहरूसँग संलग्न हुनाले तिनीहरूसँगको सम्बन्धलाई बलियो बनाउँछ। यसले अन्ततः उनीहरूलाई वफादार ग्राहक बनाउने परिणाम दिन्छ।

नकारात्मक समीक्षाहरूको प्रतिक्रियाले एउटा छाप सिर्जना गर्दछ कि ब्रान्ड राम्रो हुन प्रतिबद्ध छ र प्रतिक्रियालाई गम्भीरतापूर्वक लिन्छ।

त्यहाँ एक निश्चित तरिका हो जसले तिनीहरूको प्रकृति अनुसार समीक्षाहरूको जवाफ दिनुपर्छ। तिनीहरूलाई विस्तृत रूपमा छलफल गरौं।

सकारात्मक Google समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिँदै

सकारात्मक Google समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिने तरिका:

• स्वीकार र प्रशंसा गर्नुहोस्: प्रयोगकर्तालाई उनीहरूको समय लिन र उनीहरूको समीक्षामा ब्रान्डको प्रशंसा गर्नका लागि केही प्रयास लाग्छ। तसर्थ, पहिलो र मुख्य रूपमा उनीहरूलाई त्यसै गरेकोमा धन्यवाद दिनै पर्छ।
• विशिष्ट प्रशंसाहरू पहिचान गर्नुहोस्: प्रतिक्रियामा विशिष्ट प्रशंसाहरू हाइलाइट गर्दा तपाईंले सम्पूर्ण समीक्षा पढ्नुभयो र बुझ्नुभयो भन्ने प्रभाव पार्छ। यसले राम्रो छाप सिर्जना गर्छ र ग्राहकलाई भविष्यमा थप समीक्षाहरू छोड्छ।
• निजीकृत प्रतिक्रिया: ब्रान्डले प्रत्येक सकारात्मक समीक्षामा उस्तै प्रतिक्रिया देखाउनु हुँदैन। प्रत्येक समीक्षाको लागि व्यक्तिगत प्रतिक्रियाले ग्राहकलाई विशेष महसुस गराउँछ र तपाईंको अनलाइन प्रतिष्ठामा थप्छ।
• ब्रान्डको व्यक्तित्व प्रदर्शन गर्नुहोस्: ब्रान्डले सकारात्मक प्रतिक्रियाहरूको प्रतिक्रिया दिँदै आफ्नो व्यक्तित्वलाई चम्काउन दिनुपर्छ। उदाहरणका लागि: यदि ब्रान्ड विषयवस्तु हास्य र मित्रता हो भने प्रतिक्रिया मजाक हुन सक्छ।
• ओभर प्रमोशन छैन: एक ग्राहक पहिले नै ब्रान्ड सेवाहरु संग प्रभावित छ, त्यसैले ब्रान्ड पदोन्नति संग आफ्नो समीक्षा को प्रतिक्रिया एक राम्रो विचार होइन। यसले देखाउँछ कि साझा गरिएको समीक्षा ठीकसँग पढिएको छैन र ब्रान्ड मात्र प्रचारमा केन्द्रित छ।
• फलो-अप टिप्पणीहरूमा फोकस गर्नुहोस्: समीक्षामा एक पटक प्रतिक्रिया दिन पर्याप्त छैन। यदि प्रयोगकर्ताले ब्रान्डको प्रतिक्रियालाई प्रतिक्रिया दिएको छ भने ब्रान्डले ख्याल गर्नुपर्छ। सकारात्मक समीक्षामा फलो-अप टिप्पणीहरूको प्रतिक्रियाले ग्राहक संलग्नता बढाउँछ।

नकारात्मक Google समीक्षाहरूको जवाफ दिँदै

नकारात्मक Google समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिने तरिका:

• स्वीकार र प्रशंसा गर्नुहोस्: बायाँ समीक्षा नकारात्मक भए पनि, ब्रान्डले समय निकालेर प्रतिक्रिया थपेकोमा प्रयोगकर्तालाई धन्यवाद दिनै पर्छ। ग्राहकको प्रशंसाको साथ नकारात्मक समीक्षाहरूमा राम्रोसँग तयार गरिएको प्रतिक्रियाले ग्राहकलाई सुनेको महसुस गराउँछ।
• व्यावसायिक टोन: नकारात्मक समीक्षाको जवाफ दिंदा रक्षात्मक हुनु भनेको यस्तो अवस्थामा ब्रान्डले गर्न सक्ने सबैभन्दा खराब कुरा हो। नकारात्मक समीक्षाको प्रतिक्रिया दिँदा शान्त र व्यावसायिक स्वर कायम राख्नाले समीक्षाहरू पढ्ने अन्य प्रयोगकर्ताहरूको लागि राम्रो प्रभाव सिर्जना गर्दछ।
• सहानुभूति र माफी माग्नुहोस्: ब्रान्डले समीक्षकको चिन्ता बुझ्नुपर्छ र उनीहरूसँग भएको अनुभवको लागि माफी माग्नुपर्छ। प्रयोगकर्तासँग समानुभूतिले पनि प्रयोगकर्तालाई स्वीकार गरेको महसुस गराउँछ।
• सरोकारलाई सम्बोधन गर्दै: ब्रान्डको प्रतिक्रियाले उनीहरूले प्रयोगकर्ताको चासोलाई पूर्ण रूपमा बुझेको देखाउनुपर्छ। सम्भव भएमा प्रतिक्रियामा सान्दर्भिक संकल्प थपिनुपर्छ। यसले समीक्षकमा राम्रो प्रभाव पार्छ किनकि ब्रान्डले उनीहरूको समस्या तुरुन्तै समाधान गर्ने प्रयास गर्यो।
• सुधार आश्वासन: नकारात्मक टिप्पणीको प्रतिक्रिया दिँदा, समीक्षकलाई भविष्यमा नराम्रो अनुभव हुने छैन भनी आश्वस्त पार्नु धेरै महत्त्वपूर्ण छ। यसले प्रयोगकर्ताको ब्रान्डसँग आफूलाई अलग गर्ने सम्भावना कम गर्छ।

Netural Google समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिँदै

त्यहाँ समयहरू छन् जब ग्राहक द्वारा छोडिएको समीक्षा विस्तृत छ तर सकारात्मक वा नकारात्मक पक्षमा होइन। यसले सामान्यतया ग्राहकसँग भएको समग्र अनुभव समावेश गर्दछ। यी समीक्षाहरूलाई सामान्यतया 3 ताराहरूसँग मूल्याङ्कन गरिन्छ।

यहाँ छ कि कसरी ब्रान्डहरूले यी समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिनुपर्छ।

• प्रशंसा हाइलाइट गर्नुहोस्: यदि समीक्षकले उनीहरूको अनुभवको सकारात्मक पक्ष उल्लेख गरेमा, ब्रान्डले प्रतिक्रियामा यसलाई हाइलाइट गर्नुपर्छ। यसले प्रशंसालाई अन्य पाठकहरू र समीक्षकहरूलाई पनि देख्न सक्ने बनाउँछ।
• सुधार गर्न प्रतिबद्ध: यदि प्रयोगकर्ताले उनीहरूको अनुभवको नकारात्मक पक्ष उल्लेख गरेको छ भने, ब्रान्डले माफी माग्नुपर्छ र प्रतिक्रिया दिँदा सुधारको आश्वासन दिनुपर्छ।
• स्वीकार र प्रशंसा गर्नुहोस्: समीक्षकले आफ्नो प्रतिक्रिया थप्न लगाएको समय प्रतिक्रियामा सराहना गरिनुपर्छ। यसले प्रयोगकर्तालाई फेरि ठाउँ भ्रमण गर्न र थप समीक्षाहरू थप्न चाहन्छ।
• रिटर्न र थप प्रतिक्रिया निमन्त्रणा गर्नुहोस्: तटस्थ समीक्षाको जवाफ दिंदा, फर्मले समीक्षकलाई फिर्ता आउन सोध्नु पर्छ। यसले ग्राहक प्रतिधारण बढाउँछ र तिनीहरूलाई नियमित बनाउन सक्छ। उनीहरूले दिएका कुरालाई स्वीकार गरेपछि भविष्यमा थप प्रतिक्रियाको लागि सोध्दा, ग्राहकलाई उनीहरू फर्कन चाहन्छन् भन्ने महत्त्वपूर्ण महसुस गराउँछ।

गुगल समीक्षा बारे सोधिने प्रश्नहरू

हामीले प्रायः सोधिने गुगल समीक्षा प्रश्नहरूको सूची कम्पाइल गर्यौं। निम्न सूची हो:

Google मा समीक्षाहरू छोड्न ग्राहकहरूलाई कसरी प्राप्त गर्ने?

ग्राहकहरूलाई गुगल समीक्षाहरू छोड्नको लागि केही तरिकाहरू छन्, तर सबैभन्दा सरल छ:

• ईमेल अभियान प्रयोग गर्नुहोस्।
• एक खरिद पछि, आफ्नो Google व्यापार पृष्ठ मा एक समीक्षा छोड्न सोध्न आफ्नो ग्राहकहरु लाई ईमेल पठाउनुहोस्।
• तपाईंले ईमेलमा समीक्षा पृष्ठको लिङ्क पनि समावेश गर्न सक्नुहुन्छ ताकि तिनीहरूले छिट्टै एउटा छोड्न सक्छन्।

गुगल समीक्षाहरूले कसरी खोज परिणामहरूमा CTR लाई असर गर्छ?

जब कसैले गुगलमा व्यवसाय खोज्छ, उनीहरूलाई परिणामहरूको सूची प्रस्तुत गरिन्छ। सबैभन्दा भर्खरको शून्य सीमा वेब अनुसन्धान अनुसार, शीर्ष पाँच SERP परिणामहरूले कुल क्लिकहरूको 67.60% प्राप्त गर्दछ।

उच्च समग्र मूल्याङ्कन भएका व्यवसायहरू सूचीमा उच्च देखिन्छन्। नतिजाको रूपमा, राम्रो स्थिति भएकोले तपाइँलाई प्रयोगकर्ताहरूलाई थप दृश्यात्मक बनाउँछ। राम्रो मूल्याङ्कनले तपाईंलाई थप विश्वसनीय बनाउँछ। जब यी सबैलाई विचार गरिन्छ, प्रयोगकर्ताहरूले तपाइँको व्यवसायमा क्लिक गर्ने सम्भावना धेरै उच्च छ।

गुगल समीक्षाहरूको जवाफ कसरी दिने?

सामान्यतया, तपाईंले नयाँ समीक्षा प्राप्त गर्नुभएको छ भनी जानकारी दिने इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ। जब तपाइँ प्रतिक्रिया लिङ्कमा क्लिक गर्नुहुन्छ, तपाइँ तपाइँको Google My Business प्रोफाइलमा लगिनेछ, जहाँ तपाइँ सीधै तपाइँको प्रतिक्रिया टाइप गर्न सक्नुहुन्छ:

Google समीक्षाहरूमा प्रतिक्रिया दिने सबैभन्दा प्रभावकारी तरिका हो:

• उनीहरूको प्रतिक्रियाको लागि समीक्षकलाई धन्यवाद
• यदि तिनीहरूसँग नकारात्मक अनुभव थियो भने माफी माग्नुहोस्
• यदि उनीहरूलाई आवश्यक छ भने सहयोग गर्न प्रस्ताव गर्नुहोस्

Google मा थप 5 तारा समीक्षाहरू प्राप्त गर्न मैले के गर्नुपर्छ?

5-तारे गुगल समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने उत्तम तरिका भनेको तपाईंको उत्पादन वा सेवासँग खुसी भएका ग्राहकहरूलाई समीक्षा छोड्न सोध्नु हो।

के म Google समीक्षाहरू मेटाउन वा सम्पादन गर्न सक्छु?

एक व्यक्ति जसले समीक्षा थपेको छ जसले तलका चरणहरू पछ्याएर आफ्नो समीक्षा सम्पादन गर्न र मेटाउन सक्छ।

• Google नक्सा खोल्नुहोस्।
• शीर्ष बायाँ कुनामा मेनु क्लिक गर्नुहोस्।
• तपाईंको योगदानहरू चयन गर्नुहोस् र समीक्षाहरूमा क्लिक गर्नुहोस्।
• तपाईंले सम्पादन गर्न वा मेटाउन चाहनुभएको समीक्षा हेर्नुहोस् यसको छेउमा "थप" मा क्लिक गर्नुहोस्।
• समीक्षा सम्पादन गर्नुहोस् वा समीक्षा मेटाउनुहोस् चयन गर्नुहोस् र अन-स्क्रिन चरणहरू पालना गर्नुहोस्

Google ले कुनै व्यवसायलाई आफ्ना ग्राहकहरूद्वारा पोस्ट गरिएका समीक्षाहरू सम्पादन गर्न वा मेटाउन अनुमति दिँदैन। यद्यपि, यदि तिनीहरू आपत्तिजनक वा अनुपयुक्त छन् भने यसले उनीहरूलाई समीक्षाहरू फ्ल्याग गर्न अनुमति दिन्छ।

Google समीक्षा टोलीले समीक्षालाई फ्ल्याग गरिसकेपछि विश्लेषण गर्छ, र यदि तिनीहरूले दिशानिर्देशहरू उल्लङ्घन गरेको पाइएमा यसलाई मेटाउँछ। तसर्थ, ब्रान्डले यो सुनिश्चित गर्नुपर्दछ कि उनीहरूले जिम्मेवारीपूर्वक समीक्षा फ्ल्याग गर्न विकल्प प्रयोग गर्छन्। समीक्षा नीतिहरू उल्लङ्घन गरेमा मात्र समीक्षा रिपोर्ट गर्नुपर्छ।

मेरो व्यवसायलाई कति गुगल समीक्षाहरू चाहिन्छ?

त्यहाँ धेरै कारकहरू छन् जुन एक व्यवसायको लागि पर्याप्त संख्यामा समीक्षाहरूको निर्णय गर्दा खेलमा आउँछन्। यी कारकहरूले उद्योग, स्थान, र प्रतिस्पर्धा समावेश गर्दछ। कम्पनीले आफ्नो व्यापार प्रोफाइलमा कम्तिमा 10 समीक्षाहरूको लागि लक्ष्य गर्नुपर्छ।

राम्रो संख्यामा समीक्षा गर्नुले नयाँ ग्राहकलाई व्यवसायको बारेमा पर्याप्त जानकारी दिन्छ।

यसले उनीहरूलाई सम्बन्धित व्यवसाय छनौट गर्ने वा नगर्ने बारे सूचित निर्णय गर्न मद्दत गर्दछ।

समीक्षाहरूको संख्या पनि व्यापार कति पुरानो छ मा निर्भर गर्दछ। नयाँ समीक्षाले उनीहरूको विश्वसनीयता स्थापित गर्न सकेसम्म चाँडो 5 समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने लक्ष्य राख्नुपर्छ।

पहिले नै स्थापित व्यापार बजार मा एक राम्रो प्रतिष्ठा कायम राख्न कम्तिमा 20 समीक्षा हुनुपर्छ।

मेरा सबै समीक्षाहरू 5 ताराहरू हुन्। किन?

यदि तपाइँका सबै समीक्षाहरू 5 तारा छन् भने यो सधैं सकारात्मक संकेत हो। यदि तपाईंको व्यवसायका सबै समीक्षाहरू वैध छन् र 5-तारे मूल्याङ्कन भएका छन् भने, यसले तपाईंको सेवाहरूको बारेमा धेरै सकारात्मक कुराहरू भन्छ।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवाहरू, उच्च-गुणस्तरका सेवाहरू वा उत्पादनहरू सहित तपाईंका सबै समीक्षाहरू 5 ताराहरू हुनुका धेरै कारणहरू छन्।

यद्यपि, स्थापित व्यवसायको लागि सबै 5-तारे समीक्षाहरू हुनु धेरै दुर्लभ छ। तसर्थ यदि तपाईंको व्यवसायमा सबै 5 ताराहरू छन् भने, यो नयाँ हो वा व्यवसायको समीक्षा गर्ने ग्राहकहरूको नमूना आकार सानो भएको हुन सक्छ।

निष्कर्ष

यदि सही रूपमा बुझियो भने, Google समीक्षाहरू एक भन्दा बढी तरिकामा व्यवसायको लागि लाभदायक हुन सक्छ।

अब तपाईंले यो गुगल समीक्षा गाइड मार्फत जानुभएको छ, तपाईंले गुगल समीक्षाहरूको के गर्ने र नगर्ने राम्रोसँग बुझ्नुहुन्छ।

ग्राहकहरूले पोस्ट गरेका समीक्षाहरूमा उचित प्रतिक्रिया दिएर स्थानीय SEO र ग्राहक संलग्नताको शक्ति प्रयोग गर्नुहोस्।

प्रश्न "गुगल समीक्षा के हो?" जवाफ दिइएको छ। यद्यपि हामीले धेरै सावधानीपूर्वक अनुसन्धान गरेका छौं, केहि पनि 100% निश्चित छैन किनभने त्यहाँ अपवादहरू हुनेछन्।

यद्यपि, माथिको जानकारीको साथ, दर्शक आशा छ कि तपाईंले गुगल समीक्षाहरू व्यावसायिक रूपमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

सम्बन्धित लेखहरू:

• कसरी वेबसाइटमा गुगल समीक्षा इम्बेड गर्ने | चरण-दर-चरण गाइड
• किन गुगल समीक्षाहरू महत्त्वपूर्ण छन्? 8 कारण र गाइड
• 5 तारा समीक्षाहरू किन्नुहोस्
• ग्राहकहरुबाट गुगल समीक्षा कसरी प्राप्त गर्ने
• के हो भाइरल गुगल समीक्षाहरू प्रयोग गर्नुहोस्
• गुगल समीक्षा बोट 5 तारा के हो
• गुगल मेरो व्यवसायमा समीक्षाहरू कसरी थप्ने
• नक्कली 5 तारा गुगल समीक्षाहरू के हुन्
• गुगल नकारात्मक समीक्षा कसरी किन्न
• 5 तारा गुगल समीक्षा कसरी प्राप्त गर्ने
• मेरो व्यवसायको लागि Google समीक्षाहरू कसरी प्राप्त गर्ने
• Google मा राम्रो समीक्षा कसरी प्राप्त गर्ने
• गुगलमा सशुल्क समीक्षाहरू कसरी प्राप्त गर्ने