Hoe werkt Google Reviews | Dingen om te weten

Als u Google Review al kent, moet u zich dat afvragen hoe werkt Google beoordelingen en creëert effectiviteit. Hier zal Audiencegain u begeleiden bij het maken van uw beoordeling op Google-kwaliteit, inclusief verdere informatie en stappen om een ​​perfecte beoordeling te voltooien. Naar aanleiding van onderstaand bericht.

Lees verder: Koop Google-recensies | 100% Goedkoop & Veilig

1. Overzicht van Google-recensies

Heb je ooit het ene restaurant boven het andere gekozen op basis van online beoordelingen? Google-recensies zijn precies hoe ze klinken. Ze stellen klanten in staat om in het openbaar een Google-recensie te plaatsen over hun ervaring met een bedrijf en zijn diensten en producten.

Google review is een handige tool om overal een goede review over te krijgen

Google Reviews is een functie die is geïntegreerd in Google Mijn Bedrijf en Maps. Klanten kunnen uw producten of diensten beoordelen en beoordelen wanneer uw bedrijf op deze websites wordt vermeld en zichtbaar is. Hoe beter de beoordeling, hoe beter uw siteverkeer zal zijn.

2. Het belang van Google-reviews

Laten we eens kijken waarom Google-recensies belangrijk zijn, dat is de motivatie waardoor u meer wilt weten hoe Google beoordelingen werken.

2.1 Google-recensies verbeteren de positie in de lokale zoekresultaten

Als je goede recensies hebt op websites als Yelp en Google, stijgt je positie in de lokale zoekresultaten, wat een van de belangrijkste voordelen is van het gebruik van online recensies. Met lokale zoekopdrachten kunnen bedrijven hun producten en diensten promoten bij klanten in de buurt.

Door uw lokale SEO te verbeteren, helpt u uw bedrijf beter zichtbaar en toegankelijk te zijn voor mensen die ernaar op zoek zijn.

2.2 Google beoordelingen bouwen geloofwaardigheid op

Klanten kijken net zoveel naar Google-recensies als naar mond-tot-mondreclame. 92% van de consumenten gebruikte het internet om vorig jaar een lokaal bedrijf te vinden, en 82% van die mensen las online reviews. Recensies kunnen helpen beslissen waar u uw geld wilt uitgeven en welke bedrijven u wilt bezoeken. Door naar uw klanten te luisteren, kunt u de kwaliteit van uw producten en diensten verbeteren.

Google-recensies zijn net zo waardevol voor klanten als mond-tot-mondreclame

2.3 Google reviews hebben invloed op conversie

Positieve online beoordelingen valideren de interesse van klanten in een product of dienst wanneer ze ernaar zoeken. Dit leidt uiteindelijk tot meer voetverkeer. Anders, als uw bedrijf negatieve recensies heeft, kan het klanten wegjagen.

Kijk ook eens naar: Wat is Google Review? Het nieuwste overzicht van Google Review

3. SERP's en sterren?

Google gebruikt een algoritme om te berekenen hoeveel sterren verschillende soorten vermeldingen, zoals advertenties en blauwe links, moeten krijgen. Wanneer iemand op Google zoekt, ziet hij of zij beoordelingen voor zaken als advertenties en links op basis van het aantal mensen dat ze al heeft beoordeeld.

De sterbeoordelingen op Google zijn geen rankingfactor, maar kunnen een grote factor zijn bij conversies. Ze kunnen u helpen sociaal bewijs te tonen en uw geloofwaardigheid op te bouwen.

3.1 Google-sterren en lokale pack-resultaten

Google maakt het gemakkelijk om bedrijven bij u in de buurt te vinden door hun informatie weer te geven op Google Maps, Google Mijn Bedrijf-pagina's en andere bronnen. U kunt ook beoordelingen zien van andere mensen in uw omgeving en betere beslissingen nemen door rekening te houden met alle beschikbare informatie. Het kan tot twee weken duren voordat nieuwe recensies in uw totaalscore verschijnen.

Schermafbeelding van het lokale pakket van Google SERPs

Hoe u meer Google-sterren kunt laten verschijnen in lokale zoekresultaten

Klanten moeten feedback geven over lokale bedrijfseigendommen en andere lokale beoordelingswebsites beoordelingen kopen op Google. Google raadt bedrijfseigenaren aan om feedback van klanten te vragen, waaronder best practices zoals:

• Feedback van klanten vragen en het voor hen eenvoudig maken om feedback te geven door naar uw beoordelingspagina's te linken.
• Het creëren van mobiel- en desktopvriendelijke beoordelingsprompts.
• Antwoord op de behoeften.
• Geen prikkels.

3.2 Google Stars en standaard "Blue Link"-vermeldingen

Websites kunnen zich onderscheiden van concurrenten door sterren te plaatsen rond hun pagina's met organische zoekresultaten. Pas onlangs is Google begonnen met het testen van sterbeoordelingen in organische zoekresultaten.

Hoe u Google-sterren kunt krijgen in organische zoekresultaten

Voeg schema-opmaak toe aan uw website als u wilt dat sterren worden weergegeven in organische zoekresultaten.

Vervolgens kunt u met de hulp van uw ontwikkelingsteam code aan uw site toevoegen die uw gemiddelde beoordeling, hoogste, laagste en totale aantal beoordelingen weergeeft.

Screenshot JSON-LD-script op Google Developers, augustus 2021

Het is helemaal aan Google wanneer de rich snippets in de SERP’s verschijnen nadat je ze aan je site hebt toegevoegd. Als u klaar bent, gebruikt u de tool voor het testen van gestructureerde gegevens van Google om uw werk nogmaals te controleren.

De toevoeging van een schema wordt sterk aangemoedigd. Zelfs als u deze niet heeft, kan Google, als u een winkel heeft met sterbeoordelingen, deze weergeven in de resultaten van zoekmachines.

3.3 Betaalde advertenties en Google-sterren

Google Stars worden beschreven als "een geautomatiseerd extensietype dat adverteerders met hoge beoordelingen uitlicht" wanneer ze verschijnen in betaalde zoekadvertenties.

Tekstadvertenties, winkeladvertenties (zoals hierboven te zien) en gratis vermeldingen bevatten deze allemaal. Het totale aantal stemmen of beoordelingen en de sterbeoordeling worden weergegeven.

Hoe Google Stars te krijgen op betaalde advertenties

• Volg alle beleidsregels met betrekking tot persoonlijk identificeerbare informatie, spam, malware, wettelijke vereisten en andere kwesties.
• Dien een feed in via Google Merchant Center of neem gestructureerde gegevensopmaak op in hun website (zoals beschreven in het vorige gedeelte).

Krijg Google Stars op betaalde advertenties

Nogmaals, ondanks het feit dat er geen schema-opmaak wordt gebruikt, kan de inhoud van sommige e-commerceverkopers in SERP's verschijnen.

Om sterbeoordelingen weer te geven in tekst- en shoppingadvertenties, moeten verkopers in de afgelopen twaalf maanden ten minste 100 beoordelingen hebben ontvangen.

Omdat Google beoordelingen in verschillende landen anders behandelt, geldt het minimum van 100 beoordelingen slechts voor één regio tegelijk.

Om sterbeoordelingen op advertenties te laten verschijnen, moet een Canadees e-commercebedrijf bijvoorbeeld in het voorgaande jaar ten minste 100 beoordelingen uit Canada hebben ontvangen.

Google houdt rekening met beoordelingen van Google Klantenreviews en met goedgekeurde beoordelingssites van externe partners, waardoor het voor verkopers gemakkelijker wordt om aan de jaarlijkse minimale beoordelingsdrempel te voldoen. Google vraagt ​​ook:

• Het domein met beoordelingen moet hetzelfde zijn als dat in de advertentie.
• Google of zijn partners moeten een onderzoeksevaluatie van uw site uitvoeren.
• De opgenomen beoordelingen moeten gaan over het product of de dienst die wordt verkocht.

Ten slotte geeft Google een (echt verwarrende) vereiste aan.

3.4 Rijke resultaten, Google-sterren en soortgelijke recepten

Het domein met beoordelingen moet overeenkomen met het domein dat in de advertentie wordt weergegeven. Google of een van zijn partners moet een onderzoeksevaluatie van uw website uitvoeren. De opgenomen beoordelingen moeten gaan over het product of de dienst die wordt verkocht.

Net als bij andere recensies, geven receptkaarten in de zoekresultaten de gemiddelde recensiescore en het totale aantal recensies weer. Het resultaat heeft tot discussie geleid onder foodbloggers, aangezien er slechts drie recepten per zoekopdracht verschijnen in Google-desktopresultaten (zoals weergegeven in de afbeelding hierboven) en vier op mobiel.

Deze gewaardeerde posities ontvangen 75% van de klikken, waardoor degenen die online klantrecensies niet onder de knie hebben, in het stof achterblijven. Dit betekent dat de kwaliteit van het recept hier niet noodzakelijk de oorzaak van is.

Hoe u Google-sterren kunt krijgen op receptresultaten 

Voedselbloggers en receptenwebsites moeten een schema aan hun websites toevoegen voor sterbeoordelingen, vergelijkbaar met hoe sterren verschijnen op organische vermeldingen met blauwe links.

Het opsommen van het gemiddelde en een totaal aantal beoordelingen is echter niet zo eenvoudig. Ontwikkelaars moeten de richtlijnen voor het markeren van recepten van Google volgen. Opmaak is zowel vereist als aanbevolen:

Vereiste opmaak voor recepten

• De naam van het recept.
• Recept illustratie

Aanbevolen opmaak voor recepten

• Waardering als geheel.
• Auteur.
• Kooktijd, bereidingstijd en totale tijd
• Datum van publicatie
• Beschrijving.
• Sleutelwoorden.
• Voedingswaarde-informatie.
• Recepttype, zoals de regio 'diner' die aan het recept is gekoppeld
• Ingredients.
• Instructies.
• Totale porties of opbrengst
• Video (en een andere gerelateerde opmaak, als er een video in het recept staat).

De opmaak voor receptinstructies zou er iets uitzien

3.5 Google-sterren en beoordelingssites van derden

Veel softwarebedrijven gebruiken beoordelingssites van derden om klanten te helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Beoordelingssites van derden zijn onder meer Yelp, G2 en vele andere die geen eigendom zijn van een merk en waar klanten feedback kunnen achterlaten.

Veel van deze websites, waaronder Capterra, geven sterbeoordelingen.

Hoe u Google Stars krijgt op beoordelingssites van derden

De beste manier om een ​​beoordeling op een beoordelingssite van derden te krijgen, wordt bepaald door de site die het beste bij het merk of bedrijf past.

Als je bijvoorbeeld actieve klanten op Yelp hebt, kun je ervoor kiezen om daar contact met ze op te nemen.

Evenzo, als een site voor softwarerecensies, zoals Trust Pilot, verschijnt voor uw merkzoekopdracht, kunt u een e-mail sturen naar uw klantenlijst met het verzoek een beoordeling achter te laten.

Google herkent de volgende beoordelingswebsites van derden:

• De piloot is te vertrouwen.
• Reevoo.
• Bizrate – via Shopzilla.

Met betrekking tot recensies van derden herinnert Google bedrijven eraan dat er geen manier is om zich hiervoor af te melden en dat eventuele problemen moeten worden opgelost met de eigenaren van de externe site.

Screenshot van de SERP-lijst van een beoordelingssite, Google, augustus 2021

3.6 Google-sterren en app store-resultaten

Wanneer een app het hoofdproduct van een bedrijf is, is deze meestal afhankelijk van downloads uit de App Store en Google Play Store.

Via de SERP's kunnen zoekers de sterbeoordelingen van een app, het totale aantal stemmen en andere belangrijke informatie zien, zoals of de app gratis is.

Hoe Google Stars in de App Store te krijgen

Bedrijven kunnen hun iOS-apps indienen bij de App Store, klanten aanmoedigen om beoordelingen achter te laten en erop reageren. Ze kunnen hetzelfde doen op Google Play; instructies zijn hier beschikbaar.

4. Hoe werken Google-reviews?

Het probleem is hoe werken Google reviews voor bedrijven. In navolging van de onderzoekers zullen deze onderstaande factoren van invloed zijn op hoe deze tool werkt voor een betere beoordeling.

4.1 Lokale bedrijven en locaties

U kunt de volgende informatie over lokale plaatsen en bedrijven vinden op Google Zoeken en Maps:

• Bekijk de resultaten
• Uitstekende feedback
• Het totale aantal beoordelingen is

Alle scores worden beoordeeld van 1 tot 5, waarbij 5 de hoogste beoordeling is.

Hoe worden scores bepaald?

Het gemiddelde van alle Google-beoordelingen voor die locatie of dat bedrijf wordt gebruikt om de beoordelingsscore te berekenen.

Belangrijk: nadat iemand een nieuwe beoordeling heeft achtergelaten, kan het tot twee weken duren voordat u een bijgewerkte beoordelingsscore ontvangt.

Vind beoordelingsscores voor lokale plaatsen en bedrijven

Hoe maken wij gebruik van beoordelingen van andere websites

In sommige gevallen kunnen klantrecensies van andere lokale beoordelingssites worden weergegeven in bedrijfsprofielen. Deze beoordelingen worden automatisch gegenereerd op basis van informatie van internet door Google. Neem rechtstreeks contact op met de oorspronkelijke site als u zich zorgen maakt over beoordelingen van andere sites.

4.2 Ontvang Google-recensies

Dus, hoe werken Google-recensies?

Google-recensies bieden nuttige informatie en helpen uw bedrijf op te vallen. Recensies verschijnen naast uw bedrijfsprofiel in Maps en Zoeken. Volg best practices om reviews te krijgen. U kunt feedback van klanten vragen door een URL te verspreiden die uniek is voor uw bedrijf.

Met de volgende praktische tips kunt u uw klanten aanmoedigen om het woord over uw bedrijf te verspreiden via Google-recensies:

• Verifieer uw bedrijfsprofiel: De informatie van uw bedrijf wordt weergegeven op Maps, Zoeken en andere Google-services. U moet een geverifieerd bedrijf hebben om op een beoordeling te kunnen reageren.
• Herinner klanten eraan beoordelingen achter te laten: Vertel hen dat het snel en eenvoudig is om dit te doen. Klanten mogen geen prikkels krijgen om reviews achter te laten door bedrijfseigenaren. U kunt klanten ook aanmoedigen om beoordelingen achter te laten door een link te maken en te delen.
• Reageer op beoordelingen om het vertrouwen van klanten te vergroten: Klanten zullen merken dat uw bedrijf hun feedback waardeert als u hun beoordelingen leest en erop reageert.
• Overweeg alle beoordelingen: Wanneer beoordelingen eerlijk en objectief zijn, zijn ze gunstig voor potentiële klanten. Klanten zijn van mening dat een combinatie van positieve en negatieve beoordelingen betrouwbaarder is. U kunt altijd reageren op een beoordeling om klanten te laten zien dat u om hen geeft en om meer context te bieden. Als de recensie niet voldoet aan onze plaatsingsrichtlijnen, kunt u een verzoek indienen om deze te verwijderen.

Deel een link naar een review.

U kunt een link maken en verspreiden waar klanten beoordelingen kunnen achterlaten. Om klanten aan te moedigen op de link te klikken:

• Het moet worden opgenomen in bedankmails.
• Voeg het toe aan het einde van een chatgesprek.
• Noteer het op uw bonnetjes.

Ga naar je Bedrijfsprofiel.

Kies Klanten > Recensies > Meer recensies ophalen. 

Tip: Wanneer u Google Zoeken op uw computer gebruikt, selecteert u Vraag om beoordelingen.

Deel de link rechtstreeks met uw klanten of gebruik de aangeboden deelopties.

Een linkbeoordeling delen

Kijk ook eens naar: Waarom is mijn Google-recensie verdwenen?? 24 veelvoorkomende redenen

5. Dingen over Google die je niet weet?

Google is erg ingewikkeld, maar als u zich alleen richt op enkele secties die van invloed zijn op uw beoordelingspositie, zullen ze u helpen betere feedback op internet te krijgen.

5.1 Meld valse beoordelingen

Neprecensies komen nog steeds veel voor bij Google-locals, maar zijn eenvoudig te melden. En het proces is hetzelfde, of de beoordelingen nu negatief zijn voor uw bedrijf of positief voor die van een concurrent.

Zoek om te beginnen het bedrijf op naam en klik vervolgens op het aantal beoordelingen:

Plaats vervolgens de muisaanwijzer op de neprecensie en u ziet een vlag verschijnen naast wanneer de recensie is geplaatst:

Je wordt naar een nieuw scherm geleid nadat je daarop hebt geklikt. Laat gewoon uw e-mailadres achter (voor de moderators van Google, niet voor het bedrijf of de recensent) en geef aan of het bericht 'reclame of spam' of 'belangenverstrengeling' bevat. Dat is het einde.

U kunt hetzelfde scherm ook bezoeken door op de drie cirkels naast een recensie in de kaartweergave te klikken:

5.2 Kwantiteit gaat voor kwaliteit

Dit lijkt misschien achterlijk, maar het is correct. Als u twee bedrijven vergelijkt die anders onderling uitwisselbaar zijn, maar de ene heeft één beoordeling (5-sterrengemiddelde) en de andere heeft 20 beoordelingen (3.5-sterrengemiddelde), zal degene met 20 beoordelingen meestal hoger scoren.

Waarom?

Dit komt door verschillende factoren.

Om te beginnen geeft het hebben van meer beoordelingen aan dat u meer op het gemiddelde moet vertrouwen. Het kan een uitbijter zijn als uw bedrijf slechts één beoordeling heeft, of het nu een 1 of een 5 is. Iemand heeft misschien een bijzonder goede (of bijzonder slechte) dag gehad om redenen die niets met uw bedrijf te maken hebben.

Uw bedrijf heeft echter een reputatie als er voldoende beoordelingen zijn om een ​​patroon te laten zien. Zelfs een slechte reputatie is voor Google te verkiezen boven geen reputatie.

Bedrijven met meer beoordelingen hebben hogere beoordelingen

Ten tweede kunnen recensiebeschrijvingen veel over een bedrijf onthullen.

Zelfs de negatieve recensies vermelden hoe lekker de Irish coffee is, dus je weet dat het goed is. Zelfs als hun gemiddelde beoordeling slechts drie sterren was, maar iedereen het erover eens was dat ze genoten van de Irish coffee, zou Google het nog steeds hoog scoren voor 'Irish coffee SF'.

Deze beoordelingen kunnen Google ook op de hoogte stellen van eventuele aanvullende services die u mogelijk over het hoofd heeft gezien in uw Google Mijn Bedrijf-vermelding en uw website. Als u een tuinarchitect/boomkweker/irrigatie-aannemer/rommelvervoerder bent, kan Google over het hoofd zien dat u zou moeten komen opdagen voor 'aangepaste vuurplaatsinstallatie' totdat iemand dit in een recensie vermeldt.

5.3 Google wil dat je om reviews vraagt

Volgens het officiële beleid van Yelp mag je nooit om reviews vragen. Klanten wordt alleen gevraagd om ongevraagde beoordelingen achter te laten, wat niet ideaal is voor aannemers.

Google moedigt je daarentegen aan om je klanten eraan te herinneren beoordelingen achter te laten. Zolang je geen kiosken opzet om reviews te verzamelen en geen incentives aanbiedt, is de sky the limit.

5.4 Google filtert beoordelingen

Iedereen protesteert tegen het beoordelingsfilter van Yelp, maar niet zozeer tegen dat van Google.

Google filtert soms reviews om dezelfde redenen als Yelp: er werden er te veel snel achter elkaar achtergelaten vanaf dezelfde computer, of van mensen die geen actieve Google-gebruiker zijn. Het belangrijkste verschil is dat Google zo laat was met het beoordelingsspel dat ze vaak de voorkeur gaven aan te veel beoordelingen in plaats van te weinig.

Google-filter online beoordeling

5.5 Enorme impact op uw bedrijf

Als u naar de onderstaande afbeelding kijkt, zou u dan contact opnemen met het eerste of tweede bedrijf?

Volgens conventionele SEO-logica ontvangt het eerste bedrijf dat verschijnt de klik.

Het tweede bedrijf verplettert het qua recensies. Kwaliteitsherstel lijkt een betere optie, ook als je geen idee hebt hoe Google reviews werken.

Consumenten zien uw gemiddelde aantal sterren als u wordt weergegeven in een commerciële zoekopdracht (zoals 'waterschadeherstel bij mij in de buurt') of een merkzoekopdracht (zoals 'experts op het gebied van groenherstel'). Klanten kunnen uw naam opzoeken, uw sterbeoordeling zien en besluiten u niet te bellen.

Of je het nu leuk vindt of niet, je Google-recensies vertellen een verhaal dat bijna altijd wordt herhaald wanneer iemand je lokale Google-vermelding tegenkomt. Zorg ervoor dat het een goede is.

Gerelateerde artikelen:

• Wie kan mijn Google-reviews zien | Hoe te vinden en te beheren
• Hoe Google-recensies in de website in te sluiten | Gids stap voor stap

Door middel van het bovenstaande artikel, hoeveel begrijp je hoe werkt Google beoordelingen. Als u meer details wilt weten, neem dan contact op met Audiencegain voor ondersteuning. De andere artikelen van Publiekswinst hebben ook dezelfde hoeveelheid kennis, dus ze zullen je zeker veel helpen.