Hoe een Google-recensie te verwijderen op: Computer, Android, IOS

Hoe Google-recensie te verwijderen is een vraag waar veel mensen in geïnteresseerd zijn. Recensies op Google helpen gebruikers de kwaliteit van de dienstverlening van het bedrijf te kennen. Het kreeg echter ook veel negatieve en gemengde recensies. Dus hoe die berichten te verwijderen. Hier laat Audiencegain u zien hoe u die tegenstrijdige berichten kunt verwijderen.

Lees verder: Koop goede recensies op Google | 100% Goedkoop & Veilig

Profiteer vandaag nog van de kracht van positieve recensies om uw bedrijf vooruit te helpen! Koop echte Google-recensies op ons gewaardeerde platform op Publiekswinst en zie hoe uw reputatie bloeit.

1. Kan ik een Google-recensie verwijderen?

Google biedt geen “verwijder”-optie voor zijn beoordelingen. In plaats daarvan zijn er slechts twee manieren om een ​​recensie te verwijderen:

Methode 1:  Als u een reviewer bent, kunt u: “review bewerken” of “recensie verwijderen”.

Methode 2: Als u de bedrijfseigenaar of beheerder bent, kunt u: 'de recensie markeren wegens schending van het beleid van Google' of 'verwijdering van ongepaste recensies aanvragen' (Door een recensie te markeren, informeert Google dat deze nep is of niet voldoet aan het recensiebeleid van Google)

U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u uw e-mailgegevens moet invoeren om contact op te nemen

Misschien vind je dit ook leuk: 13 Tips & Way Hoe u meer Google-recensies kunt krijgen

2. Hoe Google-recensie verwijderen?

We laten u zien hoe u dit kunt doen door de beoordeling te markeren vanwege beleidsschendingen.

2.1 Hoe verwijdert u een Google-recensie op “computer”

Stap 1: Start uw webbrowser

Stap 2: Ga naar business.google.com

Klik in het navigatiemenu aan de linkerkant op Recensies.

Klik naast de recensie die u wilt markeren op het pictogram 'Meer' (drie horizontale stippen)

• Kies "Markeren als ongepast"
• Kies een reden om de review te markeren.

2.2 Hoe Google-recensie op “Android” te verwijderen

Open het Startmenu Kaarten-app op uw Android-apparaat.

Navigeer naar uw bedrijfsprofiel door op uw profielfoto in de rechterbovenhoek te klikken

Selecteer "Beoordelingen"

• Zoek de recensie waarover u een klacht wilt indienen.
• Klik op de knop "Beoordeling rapporteren".

2.3 Hoe verwijdert u een Google-recensie op “iPhone” en “iPad”

Open de Google Maps-app op uw iPhone of iPad.

Navigeer naar uw bedrijfsprofiel door op uw profielfoto in de rechterbovenhoek te klikken.

Selecteer 'Beoordelingen'.

• Zoek de recensie waarop u wilt reageren.
• Selecteer 'Beoordeling rapporteren'.

3. Welke soorten beoordelingen verwijdert Google?

Hierboven vindt u instructies voor het verwijderen van een Google-recensie op iPhone en iPad. Vervolgens zullen we ontdekken welke soorten beoordelingen Google zal verwijderen.

burgerlijk discours

• Intimidatie
• Hatelijke toespraak
• Ongepast materiaal
• Informatie over jou

Misleidende inhoud

• Nep relatie
• verpersoonlijking
• Desinformatie
• onjuiste voorstelling

Desinformatie

• Vloeken en obsceniteit
• Seksueel expliciet materiaal
• Op volwassenen gericht materiaal
• Bloed en geweld

Gereguleerd, gevaarlijk en illegaal

• Beperkt materiaal
• Gevaarlijke inhoud
• Illegaal materiaal
• Kinderbescherming
• Terroristisch materiaal

Informatiekwaliteit

• Off topic
• Verzoek en reclame
• Content die wartaal en repetitief is

Er zijn 5 soorten reviews die door Google worden verwijderd

4. Geval van beoordelingen die waarschijnlijk zullen worden verwijderd

Negatieve beoordelingen beïnvloeden de gedragsbeslissingen van klanten Google-recensies kopen. Klanten die het bedrijf bezoeken en slechte beoordelingen zien, zullen een negatief beeld van het bedrijf hebben. Dit zijn de beoordelingen die u zou moeten overwegen te verwijderen om een ​​goede indruk van uw bedrijf te geven in de ogen van uw klanten:

Zaak 1: Valse beoordelingen:

• Voorbeeld: “Ik ben nog nooit op deze plek geweest, maar ik heb gehoord dat ze geweldig zijn. 5 sterren!"
• Voorbeeld: “Concurrent X is veel beter. Vermijd deze plek.”

Zaak 2: Aanzetten tot haat of aanstootgevende inhoud:

• Voorbeeld: een recensie die racistische opmerkingen, aanzetten tot haat of denigrerend taalgebruik bevat.

Zaak 3: Irrelevante inhoud:

• Voorbeeld: een recensie voor een pizzarestaurant waarin wordt gesproken over autoreparatiediensten.
• Voorbeeld: “Ik kan de plaats niet vinden. Geen idee hoe het zit.”

Zaak 4: Belangenverstrengeling:

• Voorbeeld: een medewerker van het bedrijf die een recensie schrijft zonder zijn/haar connectie bekend te maken.
• Voorbeeld: een bedrijfseigenaar die positieve recensies schrijft voor zijn eigen bedrijf.

Zaak 5: Gestimuleerde beoordelingen:

• Voorbeeld: “Ik kreeg een gratis maaltijd in ruil voor een 5-sterrenreview. Geweldig eten!"
• Voorbeeld: “Ze gaven mij een korting in ruil voor deze review.”

Zaak 6: Recensiespam:

• Voorbeeld: een recensie met talloze links naar niet-gerelateerde websites of producten.
• Voorbeeld: “Geweldige plek. Geweldig plek. Geweldig plek. Geweldig plek."

Zaak 7: Dubbele beoordelingen:

• Voorbeeld: dezelfde recensie is meerdere keren geplaatst onder verschillende accounts.

Zaak 8: Juridische problemen:

• Voorbeeld: een recensie waarin valse en lasterlijke beweringen worden gedaan over de producten of services van een bedrijf.

Zaak 9: nabootsing:

• Voorbeeld: een recensie geschreven door iemand die zich voordoet als een beroemde beroemdheid of publiek figuur.
• Voorbeeld: een recensie waarin de identiteit van een bedrijfseigenaar of medewerker wordt nagebootst.

Zaak 10: Recensies van verboden accounts:

• Voorbeeld: een recensie van een account dat door Google is verbannen vanwege beleidsschendingen.

Schendingen van het recensiebeleid van Google: elke recensie die persoonlijke informatie of vertrouwelijke gegevens bevat of die een ander recensiebeleid van Google schendt.

5. Wat moet ik doen als ik een review niet kan verwijderen?

Als we beoordelingen niet kunnen verwijderen, hoe gaan we daar dan mee om? Elke beoordeling heeft veel te maken met de eerste indruk van een gast van een bedrijf. Als je de negatieve beoordeling niet kunt verwijderen, kun je reageren op de gast en laten zien dat je de klantbeoordeling hebt ontvangen en beluisterd.

5.1 Antwoord op beoordeling

Als een negatieve recensie oprecht is, moet de bedrijfseigenaar zo snel mogelijk reageren op de recensent. Soms besluit de consument zelf de Google-review te wissen.

U kunt op zijn minst de schade beperken door andere potentiële consumenten uw kant van het verhaal te laten horen en meer te weten te komen over uw expertise op het gebied van klantenservice.

Reageren op negatieve beoordelingen is uw manier om de professionaliteit van uw bedrijf te tonen

Tenzij het in strijd is met de inhoudsrichtlijnen van Google, mag u een klant echter nooit aansporen een legitieme, slechte beoordeling van uw bedrijf te wissen. Hier zijn enkele tips om te onthouden wanneer u reageert op een slechte beoordeling:

• Reageer dan beleefd.
• Vermijd boos te worden of het persoonlijk op te vatten.
• Betuig indien nodig spijt en doe uw best om de zaken recht te zetten.
• Wees beknopt en direct in uw antwoord.
• Breng het gesprek over naar een privékanaal, zoals sms'en of e-mailen.
• Deze aanwijzingen kunnen het verschil zijn tussen het intrekken van de negatieve beoordeling door de recensent en het laten staan ​​ervan. Vraag de persoon contact op te nemen met uw organisatie, zodat u het probleem kunt onderzoeken dat in de eerste plaats ertoe heeft geleid dat hij of zij een negatieve beoordeling heeft ingediend. Als ze het toch opvolgen, doe er dan alles aan om hun ervaring aangenaam te maken.

5.2 Hoe u kunt reageren op Google Reviews

Weet je niet goed hoe je moet inloggen om te kunnen reageren op de review? Google maakt het heel gemakkelijk. Voer de volgende stappen uit:

• Stap 1: Zorg er eerst voor dat u uw bedrijfsvermelding heeft geclaimd, dat wil zeggen geregistreerd als de eigenaar op Google. Hiermee krijgt u toegang tot de vermelding in de zoekresultaten van Google, zodat u informatie zoals de website of openingstijden kunt aanpassen en kunt reageren op feedback. Claim uw bedrijfsvermelding door naar Google .com/business te gaan en uw gegevens op te geven.
• Stap 2: Log in op Google Bedrijfsprofiel (u maakt dit account in stap 1 als u dat nog niet heeft gedaan) en kiest de locatie (als u er meer dan één heeft) met de recensie waarop u wilt reageren.
• Stap 3: Selecteer "Beoordelingen" in het menu. Klik vervolgens naast de recensie waarop u wilt reageren op 'Reageren'.
• Stap 4: Voer uw antwoord in en druk op de knop "Verzenden".

Log in op uw Google-bedrijfsprofiel om op reviews te reageren

Misschien vind je dit ook leuk: Zou jij Betaal voor Google-recensies? Veilig & Gegarandeerd 2022

6. Veelgestelde vragen over het verwijderen van Google-recensie

Hoe Google een recensie kan laten verwijderen? Veelgestelde vragen over hoe u een Google-recensie kunt verwijderen die Audiencegain voor uw referentie heeft samengesteld.

Hoe lang duurt het voordat Google een recensie verwijdert?

Het tijdstip waarop Google een recensie verwijdert, kan in sommige gevallen variëren:

• Bij duidelijke beleidsschendingen zoals spam kan de automatische verwijdering slechts enkele uren tot dagen duren.
• Het kan enkele dagen tot enkele weken duren voordat reviews die door gebruikers of bedrijfseigenaren ter beoordeling zijn gemarkeerd, worden beoordeeld en mogelijk worden verwijderd.
• Juridische kwesties en geschillen kunnen tot langere tijdlijnen leiden, en beroepen van beoordelaars kunnen het proces verder verlengen.
• De reactietijden van Google kunnen ook worden beïnvloed door het aantal meldingen dat zij ontvangen en de specifieke omstandigheden van elke zaak.

Maakt Google de identiteit bekend van degenen die beoordelingen rapporteren?

Nee, Google maakt de identiteit van personen of bedrijven die een review hebben gerapporteerd niet bekend. Reviewers ontvangen alleen een melding waarin staat dat hun review is verwijderd of dat er een probleem is opgetreden, zonder enige informatie over de identiteit van de melder.

Aldus Publiekswinst heeft gedeeld hoe Google-recensie te verwijderen en los het op als je dat artikel niet kunt verwijderen. Elke review heeft impact op het koopgedrag van uw klanten en uw bedrijf. Voor antwoorden over Google-reviews kunt u contact met ons opnemen voor de snelste reactie.

Gerelateerde artikelen:

• Helpt het gebruik van Google Reviews SEO om rankings te verbeteren?
• Google-bedrijfsrecensies worden niet weergegeven: waarom en wat te doen?
• Koop 5-sterrenrecensies
• Hoe u Google-recensies van klanten kunt krijgen
• Wat is Gebruik virale Google-recensies
• Wat is Google recensie-bot 5-sterren
• Hoe u recensies toevoegt aan Google Mijn Bedrijf
• Wat zijn nep-5-sterren Google-recensies
• Hoe u negatieve beoordelingen van Google kunt kopen
• Hoe u 5-sterren Google-recensies kunt krijgen
• Hoe ik Google-recensies voor mijn bedrijf kan krijgen
• Hoe je goede recensies krijgt op Google
• Hoe u betaalde recensies op Google kunt krijgen