Przy tej potrzebie należy go podzielić na 2 fazy:
Faza 1 skupi się na pisaniu treści, które odgrywają rolę Klientów dzielących się swoimi pozytywnymi opiniami po skorzystaniu z usługi i podpowiadających, co marka musi poprawić. Celem tego etapu 1 jest złagodzenie negatywnych opinii z poprzednich recenzji z 1-3 gwiazdkami poprzez zastąpienie ich recenzjami z 1-3 gwiazdkami, ale z lepszą treścią. W zależności od liczby negatywnych recenzji, które otrzymała marka, będziemy mieć odpowiedni czas na przetwarzanie, zwykle około 10-20 dni.
Faza 2 obejmie 4-5-gwiazdkowe recenzje z pozytywną treścią, aby podnieść oceny biznesowe na platformie recenzji. Jednak, aby osiągnąć najwyższą efektywność, poprawiamy doświadczenia klienta z marką, w szczególności odpowiadając na wszystkie złe Recenzje i oferując odpowiednie rozwiązania dla Twoich klientów.