Jak zdobyć dobre recenzje w Google? Pozytywne recenzje w Google?

Jak zdobyć dobre recenzje w Google? Dlaczego ludzie potrzebują pozytywnych recenzji Google na temat swojej firmy? W obliczu szybkiego rozwoju cyfrowego krajobrazu Recenzje Google stały się integralną częścią każdej odnoszącej sukcesy firmy.

Recenzje Google mogą znacząco wpłynąć na widoczność i wiarygodność Twojej firmy, ostatecznie wpływając na decyzje klientów. Czytaj dalej i dowiedz się, jak uzyskać więcej recenzji Google oraz kilka przydatnych wskazówek, praktycznych porad i wiedzy ekspertów na temat ich używania.

Dlaczego pozytywne recenzje w Google są ważne?

Pozytywne recenzje w Google może być szybkim i prostym procesem, ale korzyści są trwałe. Im więcej osób uda Ci się nakłonić do pozostawienia opinii o Twojej firmie w Google, tym więcej będziesz w stanie osiągnąć w ramach celów biznesowych.

Jeśli jeszcze nie kładziesz nacisku na recenzje firm w Google, nadszedł czas, aby to zmienić i nadać im priorytet w lokalnej strategii marketingowej. Oto kilka faktów i statystyk potwierdzających tę tezę:

Więcej recenzji, więcej potencjalnych klientów

Czy wiesz, że 88% konsumentów ufa opiniom internetowym tak samo, jak osobistym rekomendacjom? Tworzenie recenzji zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownik wyszukiwarki Google nawiąże kontakt z Twoją firmą po jej znalezieniu.

Więcej pozytywnych recenzji, więcej zakupów

Konsumenci badają i czytają recenzje przed podjęciem decyzji o zakupie. Tak naprawdę czytają co najmniej 10 recenzji, zanim nabiorą pewności w podjęciu decyzji. Im więcej opinii klientów masz w Google, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonasz zakupu.

Wyższe recenzje, wyższa pozycja

Google nagradza firmy, które mają częste i pozytywne recenzje. Są one zdecydowanym czynnikiem lokalnego rankingu SEO, co potwierdza samo Google.

Dużo recenzji, niższe koszty

Za pozostawienie recenzji i udzielenie odpowiedzi na nią nie są pobierane żadne opłaty. Pozytywne rekomendacje dla Twojej firmy w profilu Twojej firmy służą jako bezpłatna reklama Google dla Twojej firmy na najbardziej zaufanej platformie na świecie.

Przeczytaj także: Kup recenzje map Google

Jak zdobyć dobre recenzje w Google?

Teraz, gdy już rozumiesz korzyści, jakie dla Twojej firmy daje większa liczba recenzji w Google, czas zabrać się do pracy.

Istnieje wiele sposobów zachęcania klientów do pozostawiania pozytywnych komentarzy na temat ich doświadczeń ze współpracy z Twoją organizacją lub zakupów w Twojej organizacji.

Oto wskazówka, która pomoże odpowiedzieć na pytanie „Jak zdobyć dobre recenzje w Google"

1. Poproś klienta o opinię po zakupie

Czasem wystarczy trochę pracy. Przeszkol swoich pracowników, aby prosili klientów o pozostawienie oceny Twojej firmy na stronie z ocenami. Zwłaszcza jeśli klient miał coś naprawdę pozytywnego do powiedzenia lub pracownik dołożył wszelkich starań, aby mu pomóc.

Najważniejsza rzecz, gdy chcesz zwiększyć liczbę recenzji w Google: przeprowadź badanie satysfakcji klienta. Jeśli chodzi o poinstruowanie klienta, aby zostawił recenzję po wypełnieniu ankiety, (miejmy nadzieję) ulepszysz swoje praktyki w oparciu o wyniki badania satysfakcji.

Załóżmy na przykład, że jest coś, co nie podoba się wielu klientom w Twojej firmie. Jeśli poświęciłeś czas na zmianę tego problemu, problem już nie istnieje. Kiedy więc klienci opuszczą tę recenzję, istnieje większa szansa, że ​​wystawią pozytywną opinię.

Zadowoleni klienci mieli poczucie, że zrobili solidnie. Będziesz zaskoczony, jak chętnie odwdzięczą się, jeśli zapytasz, czy jest to tak proste, jak 10 sekund na ich telefonie. Będzie to swego rodzaju szkolenie z udziałem personelu, mające na celu zidentyfikowanie tych doświadczeń i zapamiętywanie strony z ocenami. Konsekwentne przypomnienia kierowane do pracowników pierwszej linii mają kluczowe znaczenie dla konwersji.

Przeczytaj także: Jak zachęcić klientów do zostawiania recenzji w Google

2. Dodaj link do swojej strony GMB na końcu potwierdzenia

Prostą, ale niewykorzystaną taktyką zwiększania liczby recenzji Google jest dodanie linku do strony z recenzjami/ocenami na końcu rachunków klientów. Dzięki temu wychodzący klient otrzymuje papierową ścieżkę łącza.

Biorąc pod uwagę wielkość sprzedaży, oznacza to również, że prawdopodobnie skorzystasz z wielu ocen klientów, nawet jeśli tylko 1-2% Twoich klientów zdecyduje się zostawić recenzję. Jeśli masz 500 sprzedaży dziennie, to nadal jest to 5–10 recenzji dziennie i 35–70 recenzji tygodniowo.

Sumują się one szybko i dodanie tego linku na końcu rachunku powinno być dość proste.

3. Dodaj znak w swojej firmie

Podobnie jak w przypadku następnej wskazówki, im więcej uwagi możesz poświęcić swojej stronie z ocenami, tym większy wzrost liczby recenzji w Google. Pomyśl o dodaniu kiosku lub przynajmniej szyldu przy wyjściu z Twojej firmy. Wszystko polega na próbie złapania klienta w odpowiednim momencie.

Ponieważ prawie każdy posiada obecnie smartfon, łatwo jest wystawić ocenę. Pomyśl także o umieszczeniu kodu QR na znaku, aby klient mógł uruchomić aplikację aparatu i zostać przeniesiony bezpośrednio na stronę z recenzjami.

Dla zadowolonego klienta nie może być łatwiej.

4. Zaprezentuj swoje oceny na swojej stronie internetowej

Uwaga rodzi większą uwagę. Jeśli masz już solidną ocenę Google na poziomie 4–5 gwiazdek, powinieneś to zaprezentować. Idealnym miejscem do tego jest Twoja witryna internetowa, w formie wyróżnionego objaśnienia. Możesz połączyć odwiedzających witrynę bezpośrednio ze stroną z ocenami Google, aby mogli zapoznać się z pozytywnymi recenzjami.

Rozważ także dodanie polecanych ocen lub linku do ocen Google w swoich materiałach marketingowych. Może to obejmować dowolne pliki PDF lub pliki do pobrania w Twojej witrynie, a także materiały offline, takie jak menu, broszury lub pozostawione arkusze sprzedaży.

Zwróć uwagę na swoje oceny. Zachęci to innych do pójścia w ich ślady.

5. Zaoferuj zniżkę na kolejny zakup (jeśli wystawi ocenę)

Wszyscy byliśmy ostatnio w Dunkin’ Donuts, prawda?

Podobnie jak w przypadku jednej z naszych sugestii powyżej dotyczących dodania linku do strony z ocenami na paragonie, powinieneś również rozważyć zaoferowanie rabatu. Istnieje wiele odmian tego, w tym darmowy produkt, procentowy rabat na następny zakup lub promocja (BOGO).

Daje im to szansę na pozostawienie recenzji, ale także zachęca do kolejnej wizyty w Twojej firmie. Wygrana-wygrana.

6. Wyróżnij swoich najlepszych klientów lub niedawnych zwycięzców, aby odwdzięczyć się im

Nie ma lepszego momentu, aby otrzymać od kogoś 5 gwiazdek, niż moment, w którym właśnie wygrał on konkurs, loterię lub otrzymał coś za darmo. Zwiększa to liczbę recenzji Google i niemal gwarantuje, że opinie będą pozytywne.

Czerpiąc z tej ekscytacji i doświadczenia, poproś o recenzję lub ocenę na stronie swojej firmy. Jako firma zajmująca się badaniami rynku wypłacamy uczestnikom wielu naszych badań nagrody i karty podarunkowe.

Nie ma lepszego momentu, aby poprosić o recenzję, niż wtedy, gdy płacisz komuś 100, 200 lub 300 dolarów w ramach podziękowania za czas spędzony w grupie fokusowej.

Czytaj więcej: Ocena Google na 5 gwiazdek

Dlaczego liczba moich pozytywnych recenzji w Google nie rośnie? 

Może istnieć jeden z wielu powodów, dla których nie gromadzisz więcej (lub żadnych) recenzji w Google. Poniżej przedstawimy kilka typowych czynników, które za tym stoją.

1. Recenzje są oznaczane jako spam

Ten jest duży.

Recenzje spamowe są karane i, mówiąc prościej, nie będą wyświetlane w przypadku Twojej firmy. Google bardzo uważnie wykrywa tego typu recenzje i oznaczy je, jeśli zostaną spełnione kryteria spamu.

Oznaczenie recenzji jako spam może oznaczać: 

• Zostało zdublowane
• Zawiera nieodpowiednią treść
• Treść ma charakter promocyjny
• Zawiera osobiste dane kontaktowe

Najlepiej usuwać recenzje, które są spamem, lub zgłosić skargę do Google, aby udowodnić, że nie są one spamem.

2. Twoja firma została niedawno umieszczona na liście

Innym powodem, dla którego liczba recenzji może nie wzrastać, jest to, że Twoja firma dopiero co pojawiła się w Internecie.

Jest to całkowicie naturalne – ponieważ Twoja firma nie pojawia się zbyt długo w Google, poprawa pozycji w rankingu może zająć trochę czasu. Im wyższa pozycja w rankingu, tym więcej użytkowników ją zobaczy.

Ale nie martw się – to prawdopodobnie ulegnie zmianie, im dłużej Twoja firma będzie widoczna w Google.

Co więcej, istnieją sposoby na przejęcie kontroli i podniesienie tej pozycji w rankingu…

• Bądź aktywny w mediach społecznościowych swojej firmy (jest to szczególnie ważne w przypadku rankingów lokalnych)
• Upewnij się, że Twoja firma jest wymieniona w Mapach Google
• Utwórz sekcję pytań i odpowiedzi

3. Osadzone linki w recenzjach Google

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę opinii o swojej firmie w Google, pamiętaj, że recenzje zawierające adresy URL nie przyniosą żadnego efektu.

To kolejna cecha, która w oczach Google jest uznawana za spam.

Ale poczekaj – naprawdę możesz coś z tym zrobić. Skontaktuj się z klientem, który wystawił opinię, i sprawdź, czy może usunąć adres URL, zanim zostanie on usunięty.

4. Fałszywe recenzje w Google

I wreszcie, fałszywe recenzje zawsze zostaną „złapane” przez wszechmocnego Google.

Wspólny winowajca tego problemu?

Kupowanie recenzji Google.

Może to brzmieć kusząco, ale nie popełniaj tego błędu. Zakupione recenzje to zazwyczaj boty, pod przykrywką profilu.

Wierzcie lub nie, ale ponad 80% konsumentów prawdopodobnie przeczytało w niedawnej przeszłości fałszywą recenzję.

Jeśli Twoja firma zostanie przyłapana na kupowaniu recenzji, Google może całkowicie usunąć profil – więc trzymaj się z daleka!

Czytaj więcej: Fałszywe 5-gwiazdkowe recenzje Google

Często zadawane pytania dotyczące uzyskiwania pozytywnych recenzji w Google

Nadal masz pytania jak zdobyć pozytywne recenzje w Google? Jesteśmy z Tobą:

Jak zdobyć pozytywne recenzje w Google?

Kilka wskazówek, dzięki którym łatwo zdobędziesz pozytywne recenzje w Google, np.:

• Zapytaj klienta o opinię po zakupie
• Dodaj link do swojej strony GMB na końcu potwierdzenia
• Dodaj znak w swojej firmie
• Zaprezentuj swoje oceny na swojej stronie internetowej
• Zaoferuj zniżkę na następny zakup (jeśli wystawi ocenę)
• Zwróć uwagę na swoich najlepszych klientów lub niedawnych zwycięzców, aby odwdzięczyć się im

Gdzie pojawiają się recenzje Google dotyczące mojej firmy?

Opinie Google pojawiają się na stronie wyników wyszukiwania, gdy szukasz konkretnej firmy.

Czy można kupić recenzje Google?

Nie, recenzje Google są wystawiane przez klientów i Twoja marka nie może nimi manipulować. W rzeczywistości inwestowanie pieniędzy w recenzje w Google narusza wytyczne Google. To jest powód, dla którego klienci na całym świecie polegają na Google, jeśli chodzi o autentyczne recenzje o firmie!

Czy możesz prosić o pozytywne recenzje w Google?

Chociaż nie możesz płacić ludziom za wystawianie recenzji o Twojej firmie ani zachęcać ich do pozostawiania recenzji, zaleca się, aby proszenie lojalnych klientów o pozostawienie recenzji w Google było zarówno zalecane, jak i zachęcane, aby pomóc w zwiększeniu obecności Twojej firmy w Internecie!

Google zabrania jednak zbiorczego pozyskiwania recenzji lub proszenia o określone rodzaje recenzji. Więcej wskazówek, jak prosić o recenzje, znajdziesz tutaj!

Czytaj więcej: Jak uzyskać recenzje Google dotyczące mojej firmy

Czy ludzie ufają pozytywnym opiniom w Google?

Tak! Tak naprawdę 72% osób twierdzi, że pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają lokalnej firmie. Co więcej, 92% osób zdecyduje się na współpracę z lokalną firmą, jeśli ma ona co najmniej 4 gwiazdki.

Idealnym rozwiązaniem jest jednak połączenie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych recenzji. Dzieje się tak dlatego, że złe recenzje mogą być również dobre dla biznesu, ponieważ 82% ludzi szuka złych recenzji specjalnie po to, aby pomóc im odpowiednio określić swoje oczekiwania. Często sposób, w jaki reagujesz na recenzje, ma większe znaczenie niż rodzaj recenzji Google, które otrzymujesz.

Czy możesz uzyskać fałszywe recenzje Google?

Czasami może zajść potrzeba usunięcia recenzji Google, jeśli uważasz, że narusza ona warunki Google. Niestety, czasami mogą pojawić się fałszywe recenzje Google. Chociaż Google automatycznie usuwa wszelkie recenzje, które są nieodpowiednie, wulgarne lub obraźliwe, ważne jest regularne sprawdzanie recenzji Google.

Dzięki temu możesz zgłosić fałszywe recenzje do usunięcia w profilu swojej firmy w Google.

Jeśli wiadomość pochodzi od klienta, który nie brzmi ani nie wygląda znajomo, albo od osoby, która w przeszłości rzadko recenzowała inne firmy, może to oznaczać, że Twoja opinia w Google może być fałszywa.

Czy możesz usunąć opinie Google?

Tak! Jeśli recenzja narusza zasady Google, może zostać oznaczona do usunięcia. Zapoznaj się z naszym pełnym postem na temat usuwania recenzji Google, w którym opisano proste kroki radzenia sobie z nieuczciwą aktywnością w profilu firmy w Google.

Powyżej znajduje się wyjaśnienie potrzebne do udzielenia odpowiedzi na pytanie jak zdobyć dobre recenzje w Google?

Proszę zapoznać się z tym zasobem, ponieważ jest on dla Ciebie niezbędny. Zdobycie widowni ma nadzieję, że możesz otrzymać przydatne informacje na temat jak zdobyć pozytywne recenzje w Google? i mieć pewność co do przyszłych działań związanych z przeglądami.

Wykorzystaj moc pozytywnych opinii, aby rozwijać swój biznes już teraz! Uzyskaj autentyczne recenzje Google z naszej renomowanej platformy pod adresem Zysk publiczności i zobacz, jak Twoja reputacja gwałtownie rośnie.