Com esta necessidade, deve ser dividido em 2 fases:
A Fase 1 se concentrará em escrever conteúdo que desempenhe o papel de Clientes compartilhando suas opiniões positivas após o uso do serviço e dando sugestões de que a marca precisa melhorar. O objetivo deste estágio 1 é suavizar a negatividade das avaliações anteriores de 1 a 3 estrelas, substituindo-as por avaliações de 1 a 3 estrelas, mas com conteúdo melhor. Dependendo do número de críticas negativas que a marca tenha recebido, teremos um tempo de processamento adequado, geralmente em torno de 10 a 20 dias.
A Fase 2 cobrirá firmemente avaliações de 4 a 5 estrelas com conteúdo positivo para aumentar as classificações de negócios na plataforma de avaliação. No entanto, para alcançar a máxima eficiência, melhoramos a experiência do cliente com a marca, sobretudo respondendo a todas as críticas negativas e oferecendo soluções adequadas aos seus clientes.