Como obter avaliações no Google | 13 maneiras de obter mais classificação

Como obter avaliações do Google? As avaliações no Google são muito importantes para as empresas. A maioria dos clientes antes de comprar produtos e serviços. Todos pesquisam e veem como é o negócio. Aqui, Audienegain apresenta dicas e respostas como você consegue avaliações no Google.

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Aqui está uma lista rápida de como obter mais ideias de avaliações do Google votadas por nossos leitores

• 🥇 Solicite avaliações ativamente de seus clientes
• 🔎 Facilite deixar um comentário
• 🔥 Ofereça incentivos ou recompensas
• 📚 Responder às avaliações
• 🍀 Crie uma avaliação do Google em seu site

1. O que é uma avaliação do Google?

Como você pode conduzir um restaurante próximo ou uma pesquisa de localização? Você digita o nome do restaurante ou a culinária de sua preferência no Google Maps ou na Pesquisa, correto?

Os resultados do Google são normalmente uma combinação de quão perto uma empresa está de sua área e quão bem ela está lá. E as avaliações que os usuários postam sobre uma área específica no Google Maps são coletadas para criar essa classificação.

As avaliações do Google oferecem detalhes úteis sobre as operações de uma empresa e as experiências dos clientes que lidaram com ela. Para dizer a verdade, o Google é a plataforma de avaliação mais importante para pequenas empresas porque é onde os clientes encontram as empresas locais.

As avaliações do Google fornecem experiências do cliente na empresa

2. Como você consegue avaliações no Google

Como conseguir mais avaliações no Google? Aqui estão 13 maneiras receba mais avaliações no Google para ajudá-lo a motivar seus clientes a escrever mais comentários.

2.1 Peça uma revisão ao Google

A técnica mais eficaz para obter mais avaliações é PERGUNTAR. E não apenas alguns, mas todos e cada um deles.

Portanto, antes de terminar a tarefa com um cliente ou de estar no meio de um projeto com um cliente, peça para ele deixar uma avaliação.

Fazer perguntas de revisão torna os clientes mais interessados ​​em compartilhar suas experiências

Mas lembre-se que solicitar uma revisão no momento adequado é crucial. E o momento ideal é quando seu consumidor está satisfeito.

Aqui estão algumas diretrizes para solicitar uma revisão ao Google:

• Dê a eles instruções detalhadas sobre como enviar uma avaliação.
• Forneça a eles uma conexão direta com seu perfil comercial do Google.
• Compartilhe amostras de suas principais avaliações para que possam ter uma ideia do que outras pessoas escreveram sobre sua empresa.
• Se for relevante, dê ao seu cliente uma avaliação sobre a reserva do GMB ou o perfil do LinkedIn para cooperar.

Perguntar é um processo simples, mas muitas empresas relutam em fazê-lo por medo de receber uma crítica negativa ou de o cliente não querer deixar uma. Você deve, no entanto, dar um salto de fé.

Leia também: Como obter comentários dos clientes no Google

2.2 Prestar um serviço de excelência

Uma estratégia certeira para conseguir mais avaliações do Google é oferecer um atendimento ao cliente excepcional, o que obriga os clientes a deixarem uma avaliação livremente. Uma das características mais importantes de um negócio é que, dependendo de como você trata seus clientes, você pode mudá-lo completamente.

Você ganha se criar um relacionamento com eles, prestar serviços excelentes e demonstrar gratidão por eles serem seus clientes.

Aqui estão algumas estratégias para satisfazer os requisitos de seus clientes:

• Forneça assistência individualizada além do suporte convencional.
• Leve em consideração o feedback regular do cliente e faça melhorias.
• Identifique padrões que você pode fazer melhor para uma experiência aprimorada do cliente.
• Motive seus membros da equipe a serem respeitosos e compassivos.
• Simplifique o contato dos clientes com você.

Humanize sua empresa prestando atendimento personalizado e ótimos serviços aos seus consumidores. Quando isso ocorrer, você não precisará mais solicitar feedback.

2.3 Compartilhe avaliações positivas sobre sua empresa

Quaisquer avaliações favoráveis ​​do Google para sua empresa devem ser aceitas! Certifique-se de postar avaliações favoráveis ​​no site da sua empresa e sites de mídia social para incentivar mais consumidores a escrever feedback.

Compartilhar avaliações positivas do Google incentivará os clientes a escrever mais avaliações

O que foi dito acima não apenas ajudará a mostrar as ótimas avaliações do Google que você receber, mas também poderá incentivar outros usuários a seguir o exemplo e fazer ainda mais comentários. Nem todos os novos clientes podem chegar à sua listagem do Google originalmente, portanto, aumentar suas avaliações positivas em muitos canais de marketing ampliará seu conhecimento sobre sua aparência no Google.

2.4 Orientar os clientes sobre como avaliar no Google

Fornecer uma conexão de avaliação do Google pode não ser muito útil para um consumidor se ele não souber como funciona a criação de uma avaliação do Google. Como resultado, faça o trabalho pesado para eles. Eles entenderão melhor o significado da revisão e suas possíveis localizações.

Seus clientes terão que: deixar uma avaliação do Google

• Verifique se eles fizeram login com a conta do Gmail (conta do Google) (conta do Google)
• Pesquise sua empresa no Google (a menos que você tenha fornecido um link direto)
• Vá para a área de comentários do Google. Esses espaços estão abaixo do nome da sua empresa na barra de pesquisa do Google e ao lado das avaliações com estrelas nos resultados da pesquisa.
• Clique em Escreva um comentário
• Escreva sobre a experiência deles, avalie e compartilhe.

Quanto mais avaliações uma empresa tiver, mais os clientes confiam nela

Deixe-os entender que também podem usar o smartphone ou o aplicativo do Google Maps.

Com estes passos:

• Pesquise o nome da empresa
• Clique no nome no banner na parte inferior
• Vá para comentários, role para baixo até as estrelas não preenchidas e clique na estrela desejada
• Escreva sobre sua experiência e depois compartilhe

Foi simples assim, embora eles possam achar um pouco incrível se você demonstrar todos esses passos pessoalmente... quase como se você estivesse tentando escrever a crítica sozinho.

Como alternativa, desenvolva uma breve instrução sobre como escrever avaliações do Google para os consumidores e envie para o endereço de e-mail deles.

Você pode até incorporar as avaliações do Google em seu site para mostrar aos visitantes o quanto você valoriza o feedback deles. Uma ótima maneira de destacar sua prova social é incorporar avaliações do Google.

2.5 Obrigado clientes por deixar um comentário

Leva tempo para escrever um comentário, especialmente se o cliente entrar em detalhes consideráveis. É bom responder às boas críticas e aos comentários ruins – mesmo que seja apenas um 'obrigado por reservar um tempo para fazer uma avaliação do Google'. Alguém verá que você responde com gratidão, incentivando-o a enviar uma avaliação.

2.6 Crie um link de avaliação no Google

Estabelecer uma conexão de avaliação do Google e compartilhá-la em várias plataformas, incluindo sua página do Google Meu Negócio, é uma das maneiras mais rápidas de obter mais avaliações do Google.

• Visite o ID do local do Google
• Registre o nome da sua empresa na seção 'digite um local'
• Pressione o nome da sua empresa na lista suspensa
• Anote o ID do local que aparece
• Cole o número de ID após o sinal '=' no final deste link https://search.google.com/local/writereview?

Compartilhe análises de negócios em várias plataformas estabelecendo links de afiliados

Você não é obrigado a compartilhar o longo link de revisão do Google, principalmente nas mídias sociais ou em seu site. Encurte-o com ferramentas como bit.ly para torná-lo mais digerível para consumidores de fora do estado e para aqueles que procuram empresas locais.

Lembre-se de adicionar o link do site e estabelecer um botão de revisão para facilitar a visualização e a localização em sua página da web. Uma conexão resumida é uma conexão direta, portanto, não é conveniente para os usuários entrar em contato com o negócio de sua equipe e deixar mais comentários.

Outra abordagem é empregar um widget de comentários do Google em seu site – isso solicitará automaticamente comentários de seus clientes e os levará para sua página de comentários. É totalmente autónomo, como qualquer excelente técnico deve ser, proporcionando-lhe um descanso.

2.7 Atualize o perfil comercial regularmente

Você não quer que os clientes sintam que chegaram ao local errado quando visitam seu Perfil comercial do Google para enviar uma avaliação. Mantenha a consistência da marca em seu perfil para garantir que seus clientes saibam que acessaram a lista adequada e mais atualizada de sua organização.

Isso significa que seu perfil deve incluir imagens de alta qualidade, uma descrição detalhada da empresa, horários de funcionamento atualizados e postagens do Perfil comercial do Google para destacar as notícias mais recentes da sua empresa.

As empresas devem atualizar regularmente informações sobre imagens e informações

2.8 Adicionar links de avaliação ao seu site ou e-mail de agradecimento

Adicione um link de avaliação ao seu site ou envie um link personalizado por e-mail para facilitar o envio de uma avaliação do Google por seus consumidores. Simplifica o procedimento porque o cliente só precisa preencher os dados sem realizar nenhum trabalho pesado.

Envie um link de avaliação por e-mail aos clientes para facilitar a avaliação

Para criar um link personalizado de revisão do Google, siga estas etapas:

• Acesse seu perfil comercial do Google
• Escolha o local ou empresa para administrar
• Escolha a opção Obtenha mais avaliações
• Ao clicar no lápis para modificar, você pode criar um URL curto exclusivo.
• Distribua para seus consumidores

Compartilhar o link da avaliação nas plataformas sociais também é uma forma de obter mais avaliações

Use este link como um pop-up em seu site ou em um e-mail direcionado ao agradecer ao cliente ou enviar a fatura pelo correio. O objetivo é facilitar o acompanhamento para que possam postar uma avaliação do Google sobre sua empresa.

2.9 Invista em software de geração de avaliações

Não se preocupe se você já tentou vários métodos de obter avaliações de seus clientes on-line e ainda não obteve um número maior. Outra opção mais direta é usar uma ferramenta de geração de avaliações.

Esses aplicativos automatizam o processo de solicitação de avaliações de consumidores ou clientes verificados.

As ferramentas de criação de resenhas fornecem modelos para usar a voz, as cores e o estilo de sua marca para criar campanhas que solicitam feedback de seus consumidores. Basta inserir as informações do cliente uma vez e ele enviará solicitações de revisão e as acompanhará.

É uma técnica excelente para automatizar a geração de avaliações e garantir que cada consumidor deixe uma avaliação.

2.10 Crie uma avaliação do Google em seu site

Embora a estratégia descrita acima seja eficaz, uma maneira ainda melhor é designar um Acessível inteiro no menu de navegação principal, uma página do site dedicada às avaliações do Google (ou avaliações em geral). O site deve apresentar um CTA para criar uma revisão e revisões atuais. Isso não apenas atrai clientes em potencial para se tornarem clientes, mas também fornece motivação adicional para um cliente atual postar uma avaliação.

Você pode carregar sua página de comentários com capturas de tela, mas elas devem ser idealmente em formato de texto. Como os comentários são frequentemente ricos em palavras-chave, exibi-los em seu site de uma forma que os rastreadores do Google possam “ler” é uma excelente abordagem de SEO para pequenas empresas.

Dito isto, você pode querer criar um modelo para copiar e colar o texto. Existem sistemas e plug-ins adicionais que permitem que você colete automaticamente suas avaliações do Google em seu site.

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2.11 Coloque o CTA de revisão do Google no rodapé

Você pode incluí-lo no rodapé do site além ou em vez de ter uma página separada em seu site para comentários do Google (ou comentários em geral). Você não terá que se preocupar em determinar onde e quando adicionar o CTA. A amostra abaixo tem fotos, mas o texto âncora será suficiente.

Você pode colocar um CTA na parte inferior do rodapé do seu site para convidar os clientes a avaliar

2.12 Use os anúncios de e-mail de avaliação do Google

O marketing por e-mail é outra estratégia eficiente para aumentar as classificações de negócios do Google, seja por meio de mensagens personalizadas ou de um esforço geral maior. Simplesmente declare sua necessidade com clareza - não tente adoçar, rodeios ou pressione os consumidores a postar uma avaliação. Não há nada de errado em pedir-lhes que façam algo para ajudar outros consumidores em potencial a fazerem escolhas informadas.

Além disso, você ficaria surpreso ao ver como os clientes encantados estão prontos para enviar uma avaliação. É mais provável que você obtenha respostas positivas à sua solicitação se o procedimento for direto e fácil de seguir.

2.13 Link de avaliação do Google nas redes sociais

Marketing conversacional e abertura são ideais para plataformas de mídia social. Publique um instantâneo de sua melhor avaliação e convide seus clientes a fornecer feedback (incluindo seu link de atalho limpo e simples para avaliação do Google). Lembre seus seguidores que esta é uma oportunidade para eles apresentarem a alguém semelhante a eles os benefícios de trabalhar com sua empresa.

Plataformas como o Facebook têm seu próprio sistema de avaliação, portanto, leve isso em consideração ao contatá-las.

Forneça uma imagem da empresa e solicite avaliações de clientes

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3. Como funcionam as avaliações do Google?

Estratégias eficazes de marketing digital impulsionam o algoritmo do Google para SEO local. Por causa disso, é muito possível que empresas com muitas avaliações apareçam primeiro nas buscas locais por uma frase de marca específica.

E, como já foi observado, a posição de uma listagem no Google Maps provavelmente será decidida por uma combinação de classificação média, número de comentários e vizinhança do usuário. Portanto, ter um perfil otimizado do Google Meu Negócio e as avaliações do Google ajudam na classificação do seu local na Pesquisa e no Maps.

As avaliações do Google funcionam com base nos algoritmos do Google

Como resultado, não é preciso dizer que, se você deseja que sua empresa se destaque no Maps ou na Pesquisa do Google, deve desenvolver um procedimento para coletar, gerenciar e responder às avaliações do Google.

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4. Onde aparecem as avaliações do Google?

Seus relatórios do Google são exibidos em seu perfil do Google Meu Negócio. A classificação do Google pode então pegá-los e mostrá-los em:

4.1 Resultados da pesquisa local do Google

Quando alguém tenta procurar uma palavra-chave de navegação, como “melhor pizza perto de mim”, o Google mostra a listagem de sua empresa se você estiver na empresa “pizza” e o cliente em potencial estiver próximo de sua localização.

As melhores empresas aparecerão primeiro quando você pesquisar uma determinada palavra-chave

4.2 Google Maps

Além disso, se alguém pesquisar o nome da sua empresa, ele poderá aparecer na parte do Google Maps dos resultados da Pesquisa Google ou imediatamente no aplicativo Google Maps.

Os clientes podem pesquisar empresas por meio do oogle maps

5. Requisitos básicos da análise do Google que você precisa conhecer

É fundamental observar que, para receber avaliações do Google, as seguintes condições devem ser atendidas:

Você deve estar familiarizado com as políticas do Google

Ao solicitar avaliações, você deve aderir aos Termos de Serviço do Google. Isso significa que você não deve oferecer incentivos e, em vez disso, perguntar a seus clientes se eles tiveram uma experiência positiva ou negativa comprar avaliação do Google.

Os revisores devem seguir as políticas do Google ao deixar as avaliações do Google

Sua empresa deve ser um “lugar” no Google Maps

Isso oferecerá a você um perfil comercial do Google no qual os clientes podem escrever comentários

Seu perfil comercial do Google deve ser confirmado

Você não tem controle sobre uma listagem no Google Maps (que produz automaticamente um perfil comercial). Você deve criar uma conta do Google Meu Negócio e usar essa conta para autenticar a propriedade do seu Perfil Comercial.

6. Como lidar com avaliações de spam

Solicitar revisões adicionais expõe você à possibilidade de receber mais feedback negativo. É uma verdade nos negócios que, mesmo que você vá além de seus consumidores, alguém terá uma experiência negativa.

Mas não deixe que a possibilidade de uma crítica negativa diminua suas tentativas de obter avaliações adicionais. Algumas avaliações ruins tratadas adequadamente parecem melhores do que a falta de avaliações em geral. É mais provável que os clientes acreditem em classificações de avaliações que não são perfeitas, porque uma pontuação perfeita pode parecer falsa.

Comentários negativos nem sempre são prejudiciais para o seu negócio

Você pode utilizar avaliações negativas para mostrar aos consumidores em potencial que você é uma loja responsável que trabalha duro para consertar as coisas. Lembre-se de que responder aos comentários faz com que você pareça bom, e a maneira como você responde a eles é importante.

Tenha um plano para lidar com comentários negativos do Google se eles aparecerem no seu perfil comercial do Google:

• Responda ao feedback desfavorável o mais rápido possível. Tente responder às críticas ruins dentro de uma semana após a postagem. Parece bom para os futuros consumidores e oferece a você a oportunidade de reconquistar o cliente insatisfeito o mais rápido possível.
• Mantenha suas respostas no mínimo. Reconheça o problema deles e prometa consertar as coisas em poucas frases.
• Mantenha uma postura profissional e evite se defender, mesmo que acredite que o cliente está errado.

Veja também: Como obter avaliações de 5 estrelas no Google

Perguntas frequentes sobre como obtenho avaliações do Google

Por que você precisa de mais avaliações do Google?

Uma revisão do Google pode ser um processo rápido e simples, mas os benefícios são contínuos. Quanto mais pessoas você conseguir deixar um comentário no Google sobre sua empresa, mais você será capaz de realizar em termos de objetivos de negócios.

Se você ainda não dá ênfase às avaliações de negócios do Google, agora é a hora de mudar isso e priorizá-lo em sua estratégia de marketing local. Aqui estão alguns fatos e estatísticas para comprovar isso:

• Mais avaliações, mais leads: Você sabia que 88% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais? Aumentar seus comentários aumenta a probabilidade de um usuário do Google se envolver com sua empresa ao encontrá-la.
• Mais críticas positivas, mais compras: os consumidores pesquisam e leem as avaliações antes de tomar decisões de compra. Na verdade, eles leram no mínimo 10 avaliações antes de se sentirem confiantes para tomar uma decisão. Quanto mais avaliações de clientes do Google você tiver, maior será a probabilidade de uma compra ser feita.
• Avaliações mais altas, classificação mais alta: o Google recompensa empresas que recebem avaliações frequentes e positivas. Eles são um fator definitivo de classificação de SEO local, conforme confirmado pelo próprio Google.
• Muitas avaliações, custos mais baixos: Não há taxas para deixar comentários ou respondê-los. As recomendações positivas para sua empresa no Perfil da Empresa servem como publicidade gratuita do Google para sua empresa na plataforma mais confiável do mundo.

Leia também: Pague por avaliações no Google

Como gerar avaliações no Google?

Obter avaliações do Google envolve um processo de várias etapas projetado para tornar mais fácil para seus clientes deixarem comentários. Aqui estão algumas maneiras eficazes de gerar mais avaliações:

• Reivindique e otimize sua ficha do Google Meu Negócio
• Fornecer Excelente Atendimento ao Cliente
• Peça avaliações
• Facilite a saída de comentários
• Responder a comentários
• Crie uma estratégia de gerenciamento de revisões

Como obtenho mais avaliações do Google?

Existem algumas maneiras de incentivar os clientes a deixar comentários, como:

• Perguntando pessoalmente
• Envio de e-mails de acompanhamento
• Incluindo links de revisão em seu site ou em assinaturas de e-mail
• Criação de postagens em mídias sociais
• Executando campanhas do Google Ads

Você pode obter avaliações falsas do Google?

Às vezes, você pode precisar excluir um comentário do Google se achar que ele viola os termos do Google. Infelizmente, comentários falsos do Google podem aparecer ocasionalmente. Embora o Google remova automaticamente quaisquer comentários inadequados, profanos ou ofensivos, é importante verificar regularmente seus comentários do Google.

Dessa forma, você pode sinalizar comentários falsos para remoção por meio do perfil da sua empresa no Google.

Se vier de um cliente que não parece familiar, ou de alguém que não avaliou outras empresas com frequência no passado, isso pode indicar que sua avaliação do Google pode ser falsa.

Acima é como obter avaliações do Google de clientes agregados e compartilhados por Audienegain. As avaliações do Google não afetam apenas sua reputação, mas também determinam suas classificações. Experimente aplicar as dicas acima ao seu negócio para ver como isso muda!

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