Cum funcționează Google Reviews | Lucruri de știut

Dacă știți deja despre recenzia Google, atunci trebuie să vă întrebați cum funcționează recenziile Google și creează eficacitate. Aici Audiencegain vă va ghida cum să vă faceți recenzia pe Google, inclusiv informații suplimentare, precum și pașii pentru a finaliza o recenzie perfectă. În urma postării de mai jos.

Citeşte mai mult: Cumpără Recenzii Google | 100% ieftin și sigur

Utilizați potențialul feedback-ului favorabil pentru a vă amplifica creșterea afacerii acum! Obțineți recenzii Google autentice de pe platforma noastră de încredere la AudienceGain și asistați-vă că reputația dvs. prosperă.

1. Prezentare generală a recenziilor Google

Ați ales vreodată un restaurant în detrimentul altuia pe baza recenziilor online? Recenziile Google sunt exact așa cum sună. Acestea permit clienților să posteze public o recenzie Google despre experiența lor cu o companie și serviciile și produsele acesteia.

Recenzia Google este un instrument util pentru a obține o recenzie bună despre orice

Google Reviews este o funcție integrată în Compania mea pe Google și Hărți. Clienții pot evalua și revizui produsele sau serviciile dvs. atunci când compania dvs. este listată și vizibilă pe aceste site-uri web. Cu cât recenzia este mai bună, cu atât traficul site-ului dvs. va fi mai bun.

2. Importanța recenziilor Google

Să aflăm de ce sunt importante recenziile Google, aceasta este motivația care te face să știi despre asta cum funcționează recenziile Google.

2.1 Recenziile Google îmbunătățesc clasarea căutărilor locale

Dacă aveți recenzii bune pe site-uri precum Yelp și Google, clasarea dvs. în rezultatele căutării locale va crește, ceea ce este unul dintre principalele avantaje ale utilizării recenziilor online. Căutările locale permit companiilor să-și promoveze produsele și serviciile direct clienților din zonă.

Îmbunătățindu-vă SEO local, vă veți ajuta compania să fie mai vizibilă și mai accesibilă pentru cei care o caută.

2.2 Google evaluează creșterea credibilității

Clienții se uită la recenziile Google la fel de mult ca și la recomandările din gură. 92% dintre consumatori au folosit internetul pentru a găsi o afacere locală anul trecut, iar 82% dintre acești oameni citesc recenzii online. Recenziile vă pot ajuta să decideți unde să vă cheltuiți banii și ce afaceri să patronați. Ascultându-ți clienții, poți îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor tale.

Recenziile Google sunt la fel de valoroase pentru clienți ca și recomandările din gură

2.3 Recenziile Google influențează conversia

Recenziile online pozitive validează interesul clienților pentru un produs sau serviciu atunci când îl caută. Acest lucru duce în cele din urmă la creșterea traficului pietonal. În caz contrar, dacă compania dvs. are recenzii negative, poate alunga clienții.

Ați putea dori, de asemenea: Ce este Google Review? Cea mai nouă prezentare generală a Google Review

3. SERP-uri și vedete?

Google folosește un algoritm pentru a calcula câte stele pentru a oferi diferite tipuri de înregistrări, cum ar fi reclame și link-uri albastre. Când cineva caută pe Google, va vedea evaluări pentru lucruri precum reclame și linkuri, în funcție de câte persoane le-au evaluat deja.

Evaluările cu stele de pe Google nu sunt un factor de clasare, dar pot fi un factor important în conversii. Ele vă pot ajuta să demonstrați dovezi sociale și să vă construiți credibilitatea.

3.1 Stele Google și rezultate de pachete locale

Google facilitează găsirea companiilor din apropierea dvs., afișând informațiile acestora pe Google Maps, paginile Compania mea pe Google și alte surse. De asemenea, puteți vedea recenzii de la alte persoane din zona dvs. și puteți lua decizii mai bune ținând cont de toate informațiile disponibile. Noile recenzii pot dura până la două săptămâni să apară în scorul general.

Captură de ecran pentru pachetul local SERP Google

Cum să faceți să apară mai multe stele Google în rezultatele căutării locale

Clienții trebuie să ofere feedback despre proprietățile comerciale locale și despre alte site-uri web de recenzii locale cumpără recenzii pe Google. Google recomandă proprietarilor de afaceri să solicite feedback-ul clienților, care să includă cele mai bune practici precum:

• Solicitarea feedback-ului clienților și simplificarea acestora să ofere feedback prin link-uri către paginile dvs. de recenzii.
• Crearea de solicitări de examinare pentru dispozitive mobile și desktop.
• Răspunde la nevoi.
• Fără stimulente.

3.2 Google Stars și listări standard „Blue Link”.

Site-urile web se pot distinge de concurenți plasând stele în jurul paginilor lor organice cu rezultate ale căutării. Abia recent Google a început să testeze evaluările cu stele în căutarea organică.

Cum să obțineți stele Google în rezultatele căutării organice

Adăugați un marcaj de schemă pe site-ul dvs. dacă doriți să apară stele în rezultatele căutării organice.

Apoi, cu ajutorul echipei de dezvoltare, puteți adăuga cod la site-ul dvs. care afișează evaluarea medie, cea mai mare, cea mai mică și numărul total de evaluări.

Captură de ecran script JSON-LD pe Google Developers, august 2021

Depinde în întregime de Google când fragmentele îmbogățite vor apărea în SERP-uri după ce le-ați adăugat pe site-ul dvs. Când ați terminat, utilizați Instrumentul de testare a datelor structurate de la Google pentru a vă verifica din nou munca.

Adăugarea schemei este puternic încurajată. Chiar dacă nu îl aveți, dacă dețineți un magazin de vânzare cu amănuntul cu evaluări cu stele, Google le poate afișa în rezultatele motoarelor de căutare.

3.3 Reclame plătite și stele Google

Stelele Google sunt descrise ca „un tip de extensie automată care evidențiază agenții de publicitate cu evaluări ridicate” atunci când apar în anunțurile de căutare plătite.

Anunțurile text, anunțurile pentru cumpărături (după cum am văzut mai sus) și înregistrările gratuite le conțin toate. Sunt afișate numărul total de voturi sau recenzii și evaluarea cu stele.

Cum să obțineți stele Google în anunțurile plătite

• Urmați toate politicile privind informațiile de identificare personală, spam, programe malware, cerințe legale și alte probleme.
• Trimiteți un feed prin Google Merchant Center sau încorporați marcarea datelor structurate pe site-ul lor (așa cum este descris în secțiunea anterioară).

Obțineți stele Google pentru anunțuri plătite

Din nou, în ciuda faptului că nu se utilizează marcajul de schemă, conținutul unor vânzători de comerț electronic poate apărea în SERP-uri.

Pentru ca anunțurile text și pentru cumpărături să afișeze evaluări cu stele, vânzătorii trebuie să aibă de obicei cel puțin 100 de recenzii în ultimele douăsprezece luni.

Deoarece Google tratează recenziile în mod diferit în diferite țări, minimul de 100 de recenzii se aplică doar unei singure regiuni la un moment dat.

Pentru ca evaluările cu stele să apară în reclame, o companie canadiană de comerț electronic, de exemplu, trebuie să fi primit cel puțin 100 de recenzii din Canada în anul precedent.

Google ia în considerare recenziile de la Google Customer Reviews, precum și site-urile de recenzii ale partenerilor terți aprobate, ceea ce facilitează pentru vânzători să atingă pragul minim anual de recenzii. De asemenea, Google solicită:

• Domeniul cu evaluări trebuie să fie același cu cel din reclamă.
• Google sau partenerii săi trebuie să efectueze o evaluare de cercetare a site-ului dvs.
• Recenziile incluse trebuie să se refere la produsul sau serviciul vândut.

În cele din urmă, Google oferă o declarație de cerințe (cu adevărat confuză).

Citeste si: Puteți plăti pentru recenzii Google

3.4 Rezultate bogate, vedete Google și rețete similare

Domeniul cu evaluări trebuie să se potrivească cu cel afișat în reclamă. Google sau unul dintre partenerii săi trebuie să efectueze o evaluare de cercetare a site-ului dvs. web. Recenziile incluse trebuie să se refere la produsul sau serviciul vândut.

Ca și alte recenzii, cardurile cu rețete din rezultatele căutării afișează evaluarea medie a recenziilor și numărul total de recenzii. Rezultatul a stârnit dezbateri printre bloggerii de produse alimentare, deoarece doar trei rețete pe căutare apar pe rezultatele desktop Google (așa cum se arată în imaginea de mai sus), iar patru apar pe mobil.

Aceste poziții apreciate vor primi 75% din clicuri, lăsându-i în praf pe cei care nu au stăpânit recenziile clienților online. Aceasta înseamnă că calitatea rețetei nu le determină neapărat.

Cum să obțineți stele Google pe rezultatele rețetei

Bloggerii de produse alimentare și site-urile web de rețete trebuie să adauge pe site-urile lor o schemă pentru evaluările cu stele, similar cu cum apar stelele pe listele organice cu link-uri albastre.

Cu toate acestea, enumerarea mediei și a numărului total de evaluări nu este la fel de simplă. Dezvoltatorii ar trebui să urmeze regulile de marcare a rețetelor Google. Marcarea este atât necesară, cât și recomandată:

Markup obligatoriu pentru rețete

• Numele rețetei.
• Ilustrație de rețetă

Markup recomandat pentru rețete

• Evaluarea în ansamblu.
• Autor.
• Timpul de gătire, timpul de pregătire și timpul total
• Data publicatiei
• Descriere.
• Cuvinte cheie.
• Informatii nutritionale.
• Tip de rețetă, cum ar fi regiunea „cina” asociată rețetei
• Ingrediente.
• Instrucțiuni.
• Porții sau randament total
• Video (și un alt marcaj aferent, dacă există un videoclip în rețetă).

Marcajul pentru instrucțiunile de rețetă ar arăta ceva

De asemenea, se va citi: Obțineți recenzii pozitive Google

3.5 stele Google și site-uri de recenzii terță parte

Multe companii de software folosesc site-uri de recenzii terțe pentru a ajuta clienții să ia decizii de cumpărare. Site-urile de recenzii ale unor terțe părți includ Yelp, G2 și multe altele care nu sunt deținute de o marcă și care permit clienților să lase feedback.

Multe dintre aceste site-uri web, inclusiv Capterra, oferă evaluări cu stele.

Cum să obțineți stele Google pe site-uri de recenzii terțe

Cea mai bună modalitate de a obține o recenzie pe un site de recenzii terță parte este determinată de site-ul care este cel mai bun pentru marcă sau afacere.

Dacă aveți clienți activi pe Yelp, de exemplu, puteți alege să interacționați cu aceștia acolo.

În mod similar, dacă un site de revizuire a software-ului, cum ar fi Trust Pilot, apare pentru căutarea dvs. de marcă, puteți trimite un e-mail listei dvs. de clienți prin care le cere să lase o recenzie.

Google recunoaște următoarele site-uri web de recenzii terță parte:

• Pilotul poate fi de încredere.
• Reevoo.
• Bizrate – prin Shopzilla.

În ceea ce privește recenziile terțelor părți, Google reamintește companiilor că nu există nicio modalitate de a renunța la acestea și că orice problemă ar trebui rezolvată cu proprietarii de site-uri terți.

Captură de ecran din lista SERP a unui site de recenzii, Google, august 2021

Citeste si: Cum să obțineți recenzii oogle de 5 stele

3.6 Stele Google și rezultate din magazinul de aplicații

Când o aplicație este produsul principal al unei companii, se bazează de obicei pe descărcări din App Store și Google Play Store.

Din SERP-urile, cei care caută pot vedea evaluările cu stele ale unei aplicații, voturile totale și alte informații importante, cum ar fi dacă aplicația este gratuită.

Cum să obțineți Google Stars în App Store

Companiile își pot trimite aplicațiile iOS în App Store, pot încuraja clienții să lase recenzii și să le răspundă. Ei pot face același lucru pe Google Play; instrucțiunile sunt disponibile aici.

De asemenea, se va citi: Cum să obțineți recenzii Google de la clienți

4. Cum funcționează recenziile Google?

Problema este că cum funcționează recenziile Google pentru afaceri. În urma cercetătorilor, acești factori de mai jos vor afecta modul în care funcționează acest instrument pentru o revizuire mai bună.

4.1 Afaceri și locații locale

Puteți găsi următoarele informații despre locații și companii locale în Căutarea Google și Hărți:

• Examinați rezultatele
• Feedback excelent
• Numărul total de recenzii este

Toate scorurile sunt evaluate de la 1 la 5, 5 fiind cel mai mare rating.

Cum se stabilesc scorurile?

Media tuturor evaluărilor Google pentru locația sau afacerea respectivă este utilizată pentru a calcula scorul recenziei.

Important: după ce cineva lasă o nouă recenzie, poate dura până la două săptămâni pentru a primi un scor de recenzie actualizat.

Găsiți scoruri de recenzii pentru locații și companii locale

Cum folosim recenziile de pe alte site-uri web

În unele cazuri, recenziile clienților de pe alte site-uri locale de recenzii pot fi afișate în Profiluri de companie. Aceste recenzii sunt generate automat pe baza informațiilor de pe web de către Google. Contactați direct site-ul original dacă aveți nelămuriri cu privire la recenziile altor site-uri.

4.2 Obțineți recenzii Google

Deci, cum funcționează recenziile Google?

Recenziile Google oferă informații utile și vă ajută compania să iasă în evidență. Recenziile apar lângă Profilul dvs. de companie în Hărți și Căutare. Urmați cele mai bune practici pentru a obține recenzii. Puteți solicita feedback-ul clienților distribuind o adresă URL unică pentru afacerea dvs.

Cu următoarele bune practici, vă puteți încuraja clienții să răspândească vestea despre afacerea dvs. prin intermediul recenziilor Google:

• Confirmați-vă profilul companiei: Informațiile companiei dvs. vor apărea pe Maps, Căutare și alte servicii Google. Trebuie să aveți o companie verificată pentru a răspunde la o recenzie.
• Amintiți-le clienților să lase recenzii: Informați-i că acest lucru este rapid și simplu. Clienților nu ar trebui să li se ofere stimulente pentru a lăsa recenzii de la proprietarii de afaceri. De asemenea, puteți încuraja clienții să lase recenzii prin crearea și partajarea unui link.
• Răspundeți la recenzii pentru a crește încrederea clienților: Clienții vor observa că compania dumneavoastră apreciază feedback-ul lor dacă citiți și răspundeți la recenziile lor.
• Luați în considerare toate recenziile: Când recenziile sunt oneste și obiective, ele sunt benefice pentru potențialii clienți. Clienții cred că un amestec de recenzii pozitive și negative este mai demn de încredere. Puteți răspunde oricând la o recenzie pentru a le arăta clienților că vă pasă și pentru a oferi mai mult context. Dacă recenzia nu respectă regulile noastre de postare, puteți solicita eliminarea acesteia.

Distribuiți un link către o recenzie.

Puteți crea și distribui un link în care clienții pot lăsa recenzii. Pentru a încuraja clienții să facă clic pe link:

• Ar trebui să fie inclus în e-mailurile de mulțumire.
• Includeți-l la sfârșitul unei conversații prin chat.
• Notați-l pe chitanțe.

Accesați profilul dvs. de companie.

Alegeți Clienți > Recenzii > Obțineți mai multe recenzii.

Sfat: Când utilizați Căutarea Google pe computer, selectați Solicitați recenzii.

Distribuie linkul direct clienților tăi sau folosește opțiunile de partajare oferite.

Partajarea unei recenzii a linkului

Ați putea dori, de asemenea: De ce a dispărut recenzia mea Google? 24 de motive comune

5. Lucruri despre Google pe care nu le știi?

Google este foarte complicat, dar dacă vă concentrați doar pe unele secțiuni care vă influențează clasarea recenziilor, acestea vă vor ajuta să obțineți un feedback mai bun pe internet.

5.1 Raportați recenzii false

Recenziile false sunt încă răspândite în localnicii Google, dar sunt ușor de raportat. Și procesul este același, indiferent dacă recenziile sunt negative pentru compania dvs. sau pozitive pentru cele ale unui concurent.

Pentru a începe, căutați compania după nume și apoi faceți clic pe numărul de recenzii:

Apoi, plasați cursorul peste recenzia falsă și veți vedea un semnalizator care apare lângă momentul în care a fost postată recenzia:

Veți fi direcționat către un nou ecran după ce faceți clic pe acesta. Pur și simplu lăsați adresa dvs. de e-mail (pentru moderatorii Google, nu pentru companie sau recenzent) și indicați dacă postarea conține „reclamă sau spam” sau „conflicte de interese”. Acesta este sfârșitul.

De asemenea, puteți vizita același ecran făcând clic pe cele trei cercuri de lângă o recenzie din vizualizarea hărții:

Citeste si: Plătiți pentru recenzii false Google

5.2 Cantitatea depășește evaluarea calității

Acest lucru poate părea a fi înapoi, dar este corect. Dacă comparați două companii care sunt altfel interschimbabile, dar una are o recenzie (media de 5 stele) și cealaltă are 20 de recenzii (media de 3.5 stele), cea cu 20 de recenzii se va clasa de obicei mai sus.

De ce?

Acest lucru se datorează unei varietăți de factori.

Pentru început, a avea mai multe recenzii indică faptul că ar trebui să ai mai multă încredere în medie. Ar putea fi un outlier dacă compania dvs. are o singură recenzie, fie că este un 1 sau un 5. Este posibil ca cineva să fi avut o zi deosebit de bună (sau deosebit de proastă) din motive care nu au legătură cu compania dvs.

Cu toate acestea, compania ta are o reputație odată ce există suficiente recenzii pentru a arăta un model. Chiar și o reputație proastă este de preferat fără reputație pentru Google.

Companiile cu mai multe recenzii au evaluări mai mari

În al doilea rând, descrierile recenziilor pot dezvălui multe despre o afacere.

Chiar și recenziile negative menționează cât de delicioasă este cafeaua irlandeză, așa că știi că este bună. Chiar dacă nota medie a fost de doar trei stele, dar toată lumea a fost de acord că le-a plăcut cafeaua irlandeză, Google ar avea totuși o poziție bună pentru „Irish coffee SF”.

Aceste recenzii pot, de asemenea, să notifice Google cu privire la orice servicii suplimentare pe care este posibil să le fi trecut cu vederea în înregistrarea Compania mea pe Google și în site-ul dvs. Dacă sunteți peisagist/arborist/antreprenor de irigații/transportator de vechituri, este posibil ca Google să treacă cu vederea că ar trebui să vă prezentați pentru „instalare personalizată a unui focar” până când cineva o menționează într-o recenzie.

5.3 Google dorește să ceri recenzii

Conform politicii oficiale Yelp, nu ar trebui să ceri niciodată recenzii. Clienților li se cere doar să lase recenzii nesolicitate, ceea ce nu este ideal pentru antreprenori.

Google, pe de altă parte, vă încurajează să le amintiți clienților să lase recenzii. Atâta timp cât nu înființați chioșcuri pentru a colecta recenzii și nu oferiți niciun stimulent, cerul este limita.

5.4 Google filtrează recenziile

Toată lumea critică filtrul de recenzii al lui Yelp, dar nu atât de mult împotriva celui de la Google.

Google filtrează uneori recenziile din aceleași motive pentru care Yelp: prea multe au fost lăsate în succesiune rapidă de pe același computer sau de la persoane care nu sunt utilizatori Google activi. Principala diferență este că Google a întârziat atât de mult la jocul de recenzii, încât adesea preferă prea multe recenzii în loc de insuficiente.

Filtru Google recenzie online

5.5 Impact masiv asupra afacerii dvs

Privind imaginea de mai jos, ați contacta prima sau a doua companie?

Conform logicii SEO convenționale, prima companie care apare primește clicul.

A doua companie o zdrobește în ceea ce privește recenziile. Restaurarea calității pare a fi o opțiune mai bună, chiar dacă nu aveți idee cum funcționează recenziile Google.

Consumatorii vor vedea numărul mediu de stele dacă apareți într-o căutare comercială (cum ar fi „restaurarea daunelor cauzate de apă în apropierea mea”) sau într-o căutare de marcă (cum ar fi „experți în restaurare ecologică”). Clienții pot căuta numele dvs., vă pot vedea ratingul cu stele și pot decide să nu vă sune.

Indiferent dacă vă place sau nu, recenziile dvs. Google spun o poveste care se repetă aproape întotdeauna atunci când cineva dă peste lista dvs. locală Google. Asigurați-vă că este unul bun.

Prin articolul de mai sus, cât de mult înțelegi cum funcționează recenziile Google. Dacă doriți să aflați mai multe detalii, vă rugăm să contactați Audiencegain pentru asistență.

Celelalte articole ale Audiența câștigă au, de asemenea, aceeași cantitate de cunoștințe, așa că sigur că te vor ajuta foarte mult.

Legate de articole:

• Cine poate vedea recenziile mele Google | Cum să găsești și să gestionezi
• Cum să încorporați recenziile Google în site-ul web | Ghid pas cu pas
• Cumpărați recenzii de 5 stele
• Cum să obțineți recenzii Google de la clienți
• Ce este Utilizarea recenziilor virale Google
• Ce este Google Review bot 5 stele
• Cum să adaug recenzii pe Google compania mea
• Care sunt recenziile Google false de 5 stele
• Cum să cumpărați recenzii negative Google
• Cum să obțineți recenzii Google de 5 stele
• Cum să obțin recenzii Google pentru compania mea
• Cum să obțineți recenzii bune pe Google
• Cum să obțineți recenzii plătite pe Google