Cum funcționează Trustpilot? Prezentare generală a informațiilor importante

Cum funcționează Trustpilot?” Aceasta este, fără îndoială, o întrebare pe care și-o pun mulți nou-veniți la Trustpilot. Trustpilot este o platformă digitală care permite clienților să evalueze o afacere de la care au achiziționat un produs sau un serviciu. În acest articol, Mid-Man vă va ajuta să înțelegeți cum funcționează Trustpilot, astfel încât să puteți avea metode eficiente de asistență pentru afaceri.

Citeşte mai mult: Cumpărați o recenzie Trustpilot | 100% real și garantat

1. Ce este Trustpilot?

Un site web de feedback al clienților numit Trustpilot a fost creat în 2007. Este un instrument pe care utilizatorii îl pot folosi pentru a posta recenzii și pentru a citi recomandări de la alți clienți, la fel ca Better Business Bureau sau Yelp.

Potrivit site-ului web, Trustpilot a fost fondat de CEO-ul și fondatorul Peter Holten Mühlmann pentru a oferi clienților o voce și pentru a oferi companiilor o metodă de a auzi și de a răspunde. Pentru a stimula încrederea, afacerea dorește să atingă acest obiectiv cât mai deschis și onest posibil.

Clienții pot folosi Trustpilot pentru a căuta companii, pentru a citi recenzii și pentru a le evalua. Pentru a comunica direct cu clienții lor, companiile își pot revendica paginile Trustpilot. Deși Trustpilot se mândrește că este gratuit pentru toată lumea, opțiunile premium permit, de asemenea, accesul companiilor la mai multe capabilități.

Trustpilot este un site web de recenzii celebru și utilizat pe scară largă

Ați putea dori, de asemenea: Cum să obțineți recenzii Trustpilot? Faceți 5 moduri simple acum

2. Cum funcționează Trustpilot?

Colectați feedback-ul clienților Trustpilot din întreaga lume. Clienții pot crea profiluri gratuite pentru a comunica cu companiile despre experiențele lor, iar companiile pot face același lucru pentru a răspunde. Nu aveți nevoie de un cont pentru a verifica evaluările companiei și pentru a citi recenzii.

Pe Trustpilot, recenziile pot fi lăsate de oricine, totuși există restricții cu privire la cine poate evalua și evalua o afacere. Trebuie să introduceți adresa de e-mail pentru a vă valida recenzia și să bifați o casetă pentru a indica că scrieți sincer despre experiența dvs. personală înainte de a o putea trimite. Puteți căuta o companie sau o anumită categorie de pe pagina principală a site-ului.

Puteți alege să scrieți o recenzie mergând la acea secțiune. Dacă doriți să lăsați o recenzie pentru companie, faceți clic pe „Scrieți o recenzie” după ce o evaluați cu numărul dorit de stele. Apoi, puteți să vă descrieți experiența, să alegeți un titlu pentru recenzie și să declarați că reflectă propriile experiențe. Apoi, pentru a continua, trebuie să vă conectați folosind Google, Facebook sau adresa dvs. de e-mail.

Nu aveți nevoie de un cont Trustpilot pentru a vedea în continuare evaluările companiei și pentru a citi recenzii

Veți vedea o defalcare a recenziilor anterioare sub șansa de a scrie o recenzie. Puteți folosi această funcție pentru a vedea ce proporție de recenzii sunt negative, negative, groaznice, medii, minunate și remarcabile. Recenziile pot fi apoi filtrate în funcție de rating de acolo.

Recenziile sunt toate organizate în funcție de dată, mai jos pe pagină cumpără recenzii Trustpilot Marea Britanie. Trustpilot susține că nu există filtrare deoarece recenziile sunt publicate automat. Pentru a vedea comentariile clienților și răspunsurile companiei, derulați în jos. De asemenea, puteți verifica dacă au fost raportate și eliminate recenzii din Trustpilot pentru încălcarea politicilor sale.

În dreapta, veți vedea Business Transparency. Aici, pot vedea cât de des această companie a revendicat profilul Trustpilot c și a răspuns la recenzii negative. Puteți da clic pe „Vedeți datele despre recenzii organice” pentru mai multe detalii.

Puteți vedea toate informațiile importante despre afacerea dvs. pe Trustpilot

În dreapta, veți vedea Activitatea companiei. Văd dacă această companie a revendicat un profil Trustpilot și a răspuns la recenzii negative.

Această pagină oferă informații complete despre istoricul utilizării Trustpilot al unei companii. Acestea includ sursele recenziilor companiei, variația evaluărilor între autorități, numărul de recenzii pe care le-a semnalat și dacă recenziile raportate au încălcat într-adevăr regulile Trustpilot.

Pagina Activitatea companiei este una dintre cele mai valoroase resurse, deoarece vă oferă o idee despre modul în care compania interacționează cu clienții săi.

Trustpilot a detaliat toate datele privind recenziile companiei

3. Cum funcționează Trustpilot pentru companii?

Trustpilot funcționează puțin diferit pentru companii. Pe pagina de pornire Trustpilot, faceți clic pe „Pentru companii” în colțul din dreapta sus. Puteți vedea evaluarea curentă cu stele a companiei dvs. sau puteți face un cont gratuit de afaceri.

Puteți accesa servicii de bază, cum ar fi revendicarea paginii de profil a companiei, solicitarea clienților să trimită recenzii și răspunsul la recenzii cu un cont gratuit.

Trustpilot vă permite să creați un cont de afaceri gratuit

Un cont Trustpilot gratuit pentru compania ta este o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții, de a stabili o prezență online și de a-ți crește reputația. Clienții potențiali pot vedea interacțiunile tale cu clienții anteriori și utilizarea de către tine a Trustpilot în anul precedent, căutând profilul companiei tale.

Opțiunile pentru abonamentele plătite încep de la 200 USD pe lună. Puteți accesa funcții suplimentare, cum ar fi o pagină de profil corporativă fără reclame, 500 de e-mailuri automate de invitație de revizuire în fiecare lună și multe altele cu pachetul Standard de nivel de intrare. Pe lângă calitatea de membru de bază, suplimentele și pachetele de afaceri pot fi destul de costisitoare. Dacă doriți o cotație personalizată de preț pentru aceste servicii, trebuie să contactați Trustpilot.

4. Puteți avea încredere în platforma de recenzii Trustpilot?

Da, recenziile Trustpilot sunt de încredere. Este o platformă de încredere, cu peste 111 milioane de recenzii și peste un deceniu de experiență. Cele mai utile recenzii, însă, probabil că se găsesc atunci când se caută mărci care sunt prezente pe site. De asemenea, este esențial să ne amintim că majoritatea clienților își fac timp pentru a oferi o recenzie doar dacă au avut o experiență extrem de favorabilă sau nefavorabilă.

Trustpilot este o platformă de recenzii de renume, cu peste 111 milioane de recenzii, astfel încât să aveți încredere în ea

De exemplu, majoritatea evaluărilor pentru un comerciant cu amănuntul bine cunoscut vor fi probabil nefavorabile:

Captura de ecran de mai sus arată că Target încă trebuie să își revendice profilul și să răspundă la comentariile consumatorilor. Deși aceasta este o companie binecunoscută în care mulți oameni au încredere, Trustpilot nu este de vină dacă recenziile sale nu reflectă acest lucru.

Pe de altă parte, multe întreprinderi mici online încă active pe site au profiluri cu recenzii mai utile. Rețineți doar că acuratețea rezultatelor poate fi influențată de tipul de produs și de investiția vânzătorului în recenziile sale pe această platformă.

5. Cum să descoperi recenzii false pe Trustpilot

Fiecare platformă de recenzii va atrage trimiteri false, la fel cum majoritatea blogurilor primesc comentarii spam. Există câteva semne de avertizare pe care trebuie să le urmăriți pentru o perioadă folosind Trustpilot pentru a decide dacă să achiziționați un anumit bun sau serviciu.

Pentru a începe, accesați secțiunea Transparență în afaceri a profilului pe care îl vedeți și faceți clic pe butonul Vedeți o prezentare detaliată. Puteți vizualiza următoarele informații despre recenziile mărcii:

De asemenea, navigați la „Noi recenzii în funcție de evaluarea cu stele”. Spre deosebire de această captură de ecran, dacă într-o lună se observă o creștere excepțional de mare a recenziilor, procedați cu prudență:

Recenziile solicitate sunt uneori false sau mai puțin de încredere decât cele naturale. Pe de altă parte, feedback-ul nesolicitat indică de obicei că clientul are emoții puternice despre companie.

Încercați să cercetați recenzentul dacă o recenzie anume (mai degrabă decât întregul profil) vă pare discutabilă. Desigur, profilurile incomplete au mai puțină legitimitate decât profilurile complete.

În plus, citind recenziile lor anterioare, puteți determina dacă recenzentul este compensat pentru a oferi critici specifice. Procedați cu prudență dacă toți sunt pentru o singură afacere sau doar pentru o mână de companii care operează în aceeași industrie.

În cele din urmă, ai grijă la gramatica proastă sau la răspunsurile generale precum „Genial!” sau „Servicii excelente!” care nu explică de ce persoana apreciază articolul sau compania. Acestea pot fi semne ale unor contribuții artificiale, false, făcute de roboți.

Pictograma steag este situată în colțul din dreapta jos, iar selectarea acesteia vă va permite să raportați orice recenzii frauduloase.

Puteți apăsa pictograma steag pentru a raporta recenzii false

Cu toate acestea, vă sfătuim să folosiți această metodă pentru conținut cu adevărat flagrant. În plus, companiile care folosesc frecvent site-ul sunt probabil deja cu ochii pe recenzii și le semnalează pe cele care încalcă politicile Trustpilot.

S-ar putea să-ți placă și: Cum să identifici Opinii Trustpilot false? – Un ghid detaliat

6. Întrebări frecvente despre Trustpilot cum funcționează

Mai jos este un rezumat al unor întrebări frecvente despre Trustpilot cum funcționează și răspunsurile noastre, sper să vă ajute.

6.1 Cine poate scrie o recenzie pe Trustpilot?

Oricine a folosit produsele sau serviciile unei companii poate posta o recenzie. Mai întâi trebuie să creați un profil Trustpilot gratuit pentru a face acest lucru. Unele companii își încurajează cei mai recenti clienți să lase recenzii și, atunci când o fac, un profil de utilizator nou este stabilit instantaneu folosind datele personale pe care le-au furnizat anterior companiei.

6.2 Cum câștigă bani Trustpilot?

Afacerea are un model de afaceri freemium, în care întreprinderile trebuie să se aboneze pentru a accesa capabilități specifice. Companiile care se abonează, de exemplu, pot trimite mai multe invitații automate de revizuire și pot obține informații despre feedback-ul clienților produs de inteligența artificială (AI).

Legate de articole:

• Cum să eliminați Trustpilot Review Essay – Ghid și sfaturi
• Ce este Trustpilot? Ghidul complet al recenziilor Trustpilot

În acest articol, Audiența câștigă face o analiză aprofundată a cum funcționează Trustpilot și dacă recenziile sale sunt de încredere. În plus, ați aflat și mai multe despre diferențele în modul în care funcționează Trustpilot pentru companii. Aceste informații vă vor fi de ajutor. Urmărește-ne pentru a citi următoarele articole.