Ce este Trustpilot? Ghidul complet al recenziilor Trustpilot

Cuprins

Ce este Trustpilot? Aceasta este întrebarea recentă pe care atât de mulți oameni o pun Audiencegain despre un site web popular pentru revizuirea bunurilor și serviciilor fiecărei întreprinderi. Datorită trăsăturilor acestui site, companiile semnificative profită de asta și oferă un ghid convenabil clientului. Să aflăm despre Trustpilot.

„Atingeți influența mărturiilor pozitive pentru a vă ridica afacerea acum! Securizați recenziile Google autentice de pe stimata noastră platformă la AudienceGain și observă că reputația ta se ridică.”

1. Ce este Trustpilot?

Platforma Trustpilot a fost fondată în 2007 cu scopul de a dezvolta o monedă de încredere independentă. Sunt o platformă digitală care conectează întreprinderile și consumatorii pentru a stimula încrederea și colaborarea. Suntem deschiși tuturor, folosim gratuit și ne construim pe transparență.

Trustpilot găzduiește recenzii pentru a ajuta consumatorii să cumpere cu încredere și pentru a oferi informații valoroase companiilor pentru a le ajuta să-și îmbunătățească experiența.

Cu cât mai mulți consumatori folosesc platforma noastră și își împărtășesc propriile perspective, cu atât mai bogate sunt informațiile pe care le oferă afacerilor și au mai multe șanse de a câștiga încrederea consumatorilor din întreaga lume.

plătiți pentru recenzii false Google

Trustpilot este o platformă care conectează întreprinderile și consumatorii

Citeste si: Cum să obțineți recenzii pe Trustpilot

2. Care sunt scopul Trustpilot?

Trustpilot este o comunitate de recenzii online care conectează companiile și consumatorii prin feedback-ul autentic al clienților cu privire la experiențele lor de cumpărare și servicii. Aceste lucruri sunt:

2.1 Partajarea experienței

Ei cred că clienții ar trebui să poată împărtăși liber experiențele lor, deoarece crește transparența, favorizează relațiile și construiește încredere. Pentru că atunci când companiile răspund la feedback-ul clienților, fie ele pozitive sau negative, demonstrează că le pasă și că își câștigă loialitatea clienților.

ce este trustpilot review

Împărtășirea experienței

Încrederea Trustpilot vă va ajuta să navigați pe piața online și să găsiți o afacere pentru a lua decizii de cumpărare încrezătoare.

2.2 Deschis și gratuit pentru toată lumea

Trustpilot găzduiește conținut generat de utilizatori în comunitatea lor online deschisă și accesibilă. Oricine poate scrie o recenzie de produs sau serviciu. Toată lumea poate vorbi, funcționează ca o platformă pentru a se asigura că toate recenziile sunt lipsite de cenzură și manipulare, astfel încât să puteți fi sigur că citiți o recenzie reală scrisă de un client real.

pentru ce este folosit trustpilot

Deschis și gratuit pentru toată lumea

Ați putea dori, de asemenea: Cum funcționează Trustpilot? Prezentare generală a informațiilor importante

2.3 Construirea încrederii

Întrebat despre originile Trustpilot, fondatorul și CEO-ul Peter Holten Mühlmann a spus că a explicat cum o mai mare transparență în recenzii poate aduce beneficii tuturor:

„Am început Trustpilot astfel încât, atunci când oamenilor le plac prietenii mei sau mama cumpără o călătorie în Franța sau o nouă bucătărie online, vreau să aibă o experiență grozavă de fiecare dată când cumpără ceva.” Vreau să fie simplu pentru ei să recunoască că au de-a face cu o companie de renume.

Și sunt, de asemenea, foarte motivat de a ajuta companiile să își cunoască mai bine clienții și să câștige, pentru că ei merg mai presus și dincolo pentru a oferi acea experiență grozavă de fiecare dată.”

ce sunt recenziile trustpilot

Care sunt scopul Trustpilot?

3. De ce sunt importante recenziile Trustpilot pentru afacerea dvs.?

În zilele noastre, căutarea de informații despre afacerea concurentului sau despre compania care ne preocupă este foarte importantă deoarece afectează direct dezvoltarea afacerii noastre sau afectează decizia de cumpărare a clienților. Când știți despre beneficiile de mai jos, întrebarea „ce este Trustpilot?” devine de prisos.

3.1 Trustpilot este o sursă de date valoroasă pentru mărci

Avantajele Trustpilot diferă în funcție de tipul de utilizator. Beneficiul cel mai evident și simplu al Trustpilot este că întărește vocea consumatorului. Consumatorii pot critica sau lauda o marcă pentru serviciul pe care îl primesc, punând presiune asupra mărcii pentru a rezolva o problemă, informând în același timp potențialii clienți despre marcă și produs.

În plus, Trustpilot este o sursă de date valoroasă pentru mărci și antreprenori pentru a-și evalua propria performanță. Companiile care monitorizează periodic recenziile consumatorilor pot lua măsuri precum identificarea defectelor de serviciu și îmbunătățirea calității serviciilor. Au fost deja economisiți sute de mii de dolari în bugete de cercetare.

ce este contul trustpilot

Trustpilot destul de important

Trustpilot permite persoanelor care au folosit produse și servicii să-și împărtășească opiniile sincere cu alții în câte de detaliu și în cuvintele lor doresc. De asemenea, oferă companiilor o oportunitate unică de a colecta feedback prin comentarii sincere și detaliate cumpărați recenzii Trustpilot ieftine.

Iată câteva informații utile oferite de Trustpilot proprietarilor de afaceri.

  • Nivelul dvs. de satisfacție a clienților
  • Capacitatea de a evalua feedback-ul clienților în funcție de nivelul de satisfacție
  • Capacitatea de a investiga comentariile pozitive și negative prin filtrarea conceptelor
  • Înțelegeți ce cred clienții dvs. despre concurenții dvs
  • Punctele forte și punctele slabe ale concurenților dvs

3.2 Măsurarea consumatorilor dvs

Ceea ce spun clienții despre tine dezvăluie părerea lor despre tine. Ei discutaseră anterior despre dificultățile de a obține feedback sincer de la clienți. Ei discută unele dintre beneficiile monitorizării regulate a recenziilor consumatorilor Trustpilot.

În plus, cercetarea consumatorilor ia în considerare frecvent schimbarea opiniilor consumatorilor. Cu toate acestea, schimbarea este constantă în cursul obișnuit al vieții. Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale urmăririi periodice a Trustpilot este acela de a determina dacă clienții tăi observă modificări în produsele și serviciile tale.

  • Ce le place oamenilor cel mai mult la compania ta?

Caracteristicile tale cele mai admirate sunt probabil cele în care îți depășești concurenții și media pieței. Puteți identifica caracteristicile care trebuie evidențiate în comunicările dvs. identificându-vă punctele forte. În calitate de manager sau proprietar de afaceri, vă puteți gestiona și investițiile de timp și buget în domenii care necesită îmbunătățiri.

Este dificil pentru companii să se distingă de concurenții lor, mai ales într-un mediu competitiv. Vă puteți deosebi de concurenții dvs. identificând subiecte unice care vă mulțumesc clienții din aceste domenii și oferindu-le altor clienți.

ce este aplicația trustpilot

Găsiți ceea ce vă place la compania dvs

  • Ce nu le place oamenilor la compania ta?

Găsirea celei mai frecvente plângeri din partea clienților tăi și identificarea punctelor slabe vă va permite să efectuați o analiză SWOT calificată. Vă puteți gestiona mai bine portofoliul de produse și servicii identificând zonele care necesită îmbunătățiri. Afacerile de succes mențin atenția clienților, îmbunătățindu-și constant produsele și serviciile și consolidându-și pozițiile în situații competitive.

  • Răspunzând la recenzii, vă puteți consolida relația cu clienții

Comunicarea este un fenomen bidirecțional. Fiind o companie care a procesat milioane de recenzii ale consumatorilor, ei știu cât de cruzi pot fi consumatorii. Cu toate acestea, ei văd că consumatorii sunt mai moderați atunci când are loc interacțiunea. În plus, poți transforma clienții mulțumiți de afacerea ta în clienți fideli prin comunicare. Starbucks este cel mai bun exemplu în acest sens, au reușit să găsească o modalitate de a-și angaja fiecare dintre consumatorii lor.

  • Folosiți recenzii autentice pentru a atrage clienți potențiali

Înclinația consumatorilor de a citi recenzii înainte de a cumpăra demonstrează că Trustpilot poate fi folosit ca instrument de marketing indirect, pe lângă un canal de măsurare.

Mai multe comentarii despre dvs. pot indica faptul că multe persoane vă folosesc produsele și serviciile. Acest factor ar putea conduce clienții indeciși la o afacere pe care alții o preferă.

ce este site-ul trustpilot

Folosiți mărturiile pentru a vă convinge potențialii clienți

  • Întreprinderile trebuie să-și înțeleagă mai întâi clienții.

Milioane de oameni folosesc acum internetul pentru a lăsa feedback despre afaceri și servicii. Aceste recenzii pot ajuta companiile să determine cât de mulțumiți sunt clienții lor de serviciul sau produsul lor. Trustpilot este una dintre cele mai convenabile platforme pentru ca companiile să înțeleagă nivelurile de satisfacție ale clienților lor.

4. Cum funcționează o evaluare Trustpilot?

„Feedback-ul utilizatorilor Trustpilot – oricine poate intra și poate vedea ce cred alții și își poate lăsa propria părere.” Evaluările Trustpilot funcționează permițând clienților să-și împărtășească experiențele și opiniile despre afaceri. Clienții scriu recenzii și evaluează experiențele lor, care sunt apoi moderate pentru autenticitate și publicate pe platforma Trustpilot. Utilizatorii pot interacționa cu recenzii, companiile pot răspunde public, iar Trustpilot calculează un TrustScore pentru a evalua reputația. Procesul promovează transparența, responsabilitatea și îi ajută pe consumatori să ia decizii în cunoștință de cauză.

despre ce este vorba despre trustpilot

Trustpilot este complet gratuit de utilizat pentru consumatori

5. Cum să obțineți o evaluare de înaltă calitate Trustpilot?

Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a obține o recenzie de înaltă calitate dacă doriți să fiți grozav pe TrustPilot:

5.1 Oferiți feedback util și constructiv

O recenzie bună include suficiente informații pentru a oferi altora o idee despre ceea ce s-a întâmplat. Descrieți factorii care v-au făcut experiența pozitivă, negativă sau mediocră. De asemenea, puteți discuta despre ce face bine compania și unde se poate îmbunătăți. Dar rețineți că trebuie să fiți politicoși și prietenoși!

ce este trustpilot uk

Obțineți recenzii de înaltă calitate

5.2 Vorbiți despre o varietate de factori, inclusiv serviciul pentru clienți

Creșteți utilitatea recenziei dvs. menționând experiența dvs. generală, inclusiv nivelul de servicii clienți pe care l-ați primit. Spuneți tuturor despre cât de utilă a fost compania! Concentrarea pe un singur aspect, cum ar fi calitatea produsului sau opțiunile de livrare, oferă cititorilor o perspectivă limitată.

ce este o revizuire trustpilot

Gama de factori include serviciul pentru clienți

5.3 Detaliat, specific și onest

Nu există nicio regulă împotriva scrierii unei recenzii în câteva cuvinte, dar cu cât poți fi mai specific, cu atât este mai probabil ca recenzia să fie utilă. Vă recomandăm să scrieți din punctul dvs. de vedere unic, să-l păstrați sincer și să rămâneți la fapte. Pune cititorul în pielea ta.

ce este un scor trustpilot

Vă rugăm să scrieți o recenzie sincer

5.4 Omite link-uri și informații personale

Recenziile Trustpilot nu trebuie să includă informații de identificare personală, cum ar fi numele, numărul de telefon sau adresa. De asemenea, nu le permitem recenzenților să-și folosească recenziile pentru a face publicitate altor companii.

este trustpilot fals

Permiteți recenzenților să-și folosească recenziile pentru a promova alte companii

5.5 Păstrați-l civilizat și prietenos

Nu moderam sau cenzurăm recenziile înainte de a fi postate, deoarece credem că majoritatea utilizatorilor noștri sunt sinceri. Cu toate acestea, postarea unei recenzii online o face publică. Drept urmare, aceleași reguli se aplică recenziilor clienților ca și oricărui alt tip de opinie publicată.

trustpilot cum funcționează

Păstrați-vă recenziile civilizate și prietenoase

Dreptul la libertatea de exprimare vă permite să vă exprimați, dar există o linie între exprimarea adecvată și cea inadecvată. La cea mai extremă, legea interzice declarațiile defăimătoare. Acestea includ afirmații acuzatoare care sunt false sau care nu au fost încă dovedite adevărate.

5.6 Vă rugăm să vă actualizați recenzia dacă este necesar

Puteți edita recenzia pentru a reflecta o opinie schimbată sau problema a fost rezolvată sau puteți scrie o nouă recenzie dacă aveți o experiență nouă cu aceeași companie.

este trustpilot gratuit de utilizat

Simțiți-vă liber să vă actualizați recenzia

Vă puteți edita recenzia pe măsură ce relația evoluează pentru a reflecta experiența care se deschide către continuarea serviciilor de abonament în timp. Permitem companiilor să-și invite clienții să le revizuiască imediat ce se înscriu. Cu toate acestea, în unele cazuri, utilizatorii pot dori să revină și să își editeze recenzia pentru a reflecta o imagine mai completă a experienței lor generale sau o opinie schimbată.

5.7 Verificați dacă ați selectat numele de domeniu sau compania corectă

Verificați dacă postați recenzia dvs. în locul potrivit. Dacă o companie și-a revendicat profilul Trustpilot, există de obicei informații despre acea companie în partea dreaptă a paginii de profil care vă pot ajuta să decideți dacă aceasta este compania pe care doriți să o examinați.

Trustpilot este o platformă gratuită pentru companii. Chiar dacă recenziile sunt publice, nu există nicio garanție că recenziile sunt.

de ce să folosiți trustpilot

Înainte de a posta recenzia, verificați dacă ați postat în locul potrivit

5.8 Verificați recenzia dvs

Înainte de a posta, asigurați-vă că recenzia dvs. este lizibilă, are sens și nu are greșeli de scriere, dar multe recenzii conțin erori. Nu uitați să treceți rapid peste text înainte de a da clic pe „Trimite”!

Legate de articole:

Mai sus este explicația necesară pentru a răspunde la întrebarea „Ce este Trustpilot?” și beneficiile dacă utilizați Trustpilot. Vă rugăm să consultați această resursă, deoarece este esențială pentru dvs. Audiența câștigă speră că puteți primi informații utile despre revizuirea Trustpilot și să aveți încredere în activitatea viitoare de revizuire.


Cum să eliminați mai mulți urmăritori de pe Instagram simultan? Eliminați în masă adepții în siguranță

Cum să eliminați mai mulți urmăritori de pe Instagram simultan? Având în vedere că Instagram este o platformă de socializare destul de populară în acest moment, de cele mai multe ori...

Cine are cele mai multe recenzii Google? Care este locul numărul unu cu peste 400.000 de recenzii?

Cine are cele mai multe recenzii Google? Printre locațiile de top pentru cele mai multe recenzii Google se numără locuri precum Fântâna Trevi din Roma, Eiffel...

Când au început recenziile Google? Istoria recenziilor online

Când au început recenziile Google? Recenziile Google sunt o parte esențială a peisajului de afaceri modern și este posibil să devină și mai populare...

Trebuie să fiți autentificat pentru a posta un comentariu Conectare