Как работает Trustpilot? Обзор важной информации

Как работает трастпилот?» Это, несомненно, вопрос, который задают многие новички в Trustpilot. Trustpilot — это цифровая платформа, которая позволяет клиентам оценивать компанию, у которой они приобрели продукт или услугу. В этой статье Mid-Man поможет вам понять, как работает Trustpilot, чтобы вы могли использовать эффективные методы поддержки бизнеса.

Прочитайте больше: Купить обзор Trustpilot | 100% реальный и гарантированный

1. Что такое Trustpilot?

Веб-сайт обратной связи с клиентами под названием Trustpilot был создан в 2007 году. Это инструмент, который пользователи могут использовать для публикации отзывов и чтения рекомендаций от других клиентов, очень похожий на Better Business Bureau или Yelp.

Согласно веб-сайту, Trustpilot был основан генеральным директором и основателем Питером Холтеном Мюльманном, чтобы предложить клиентам право голоса и дать предприятиям возможность услышать и ответить. Чтобы укрепить доверие, бизнес хочет достичь этой цели максимально открыто и честно.

Клиенты могут использовать Trustpilot для поиска компаний, чтения обзоров и оценки их. Чтобы напрямую общаться со своими клиентами, компании могут заявить права на свои страницы Trustpilot. Хотя Trustpilot гордится тем, что он бесплатен для всех, премиум-опции также предоставляют предприятиям доступ к большему количеству возможностей.

Trustpilot — известный и широко используемый веб-сайт обзоров.

Вам также может понравиться: Как получить отзывы Trustpilot? Сделайте 5 простых способов прямо сейчас

2. Как работает Trustpilot?

Собирайте отзывы клиентов Trustpilot со всего мира. Клиенты могут создавать бесплатные профили, чтобы делиться с компаниями своим опытом, а компании могут делать то же самое, чтобы отвечать. Вам не требуется учетная запись, чтобы проверять рейтинги компаний и читать отзывы.

На Trustpilot отзывы может оставлять кто угодно, однако существуют ограничения на то, кто может оценивать и оставлять отзывы о бизнесе. Вы должны ввести свой адрес электронной почты, чтобы подтвердить свой отзыв, и установить флажок, чтобы указать, что вы честно пишете о своем личном опыте, прежде чем вы сможете отправить его. Вы можете искать бизнес или определенную категорию на главной странице веб-сайта.

Вы можете написать отзыв, перейдя в этот раздел. Если вы хотите оставить отзыв о компании, нажмите «Написать отзыв» после того, как оцените ее необходимым количеством звезд. Затем вы можете описать свой опыт, выбрать заголовок для обзора и заявить, что он отражает ваш собственный опыт. Затем, чтобы продолжить, вы должны войти в систему, используя Google, Facebook или свой адрес электронной почты.

Вам не нужна учетная запись Trustpilot, чтобы по-прежнему просматривать бизнес-рейтинги и читать отзывы.

Вы увидите разбивку предыдущих отзывов под возможностью написать отзыв. Вы можете использовать эту функцию, чтобы увидеть, какая доля отзывов является отрицательной, отрицательной, ужасной, средней, замечательной и выдающейся. Затем отзывы можно фильтровать по рейтингу оттуда.

Все обзоры упорядочены по дате внизу страницы. купить отзывы Trustpilot uk. Trustpilot утверждает, что фильтрация отсутствует, поскольку обзоры публикуются автоматически. Чтобы просмотреть комментарии клиентов и ответы компании, прокрутите вниз. Вы также можете проверить, сообщалось ли о каких-либо отзывах и удалялись ли они из Trustpilot за нарушение его политик.

Справа вы увидите Business Transparency. Здесь я вижу, как часто эта компания заявляла права на профиль Trustpilot c и отвечала на негативные отзывы. Вы можете нажать «Просмотреть данные органического обзора» для получения более подробной информации.

Вы можете увидеть всю важную информацию о своем бизнесе на Trustpilot

Справа вы увидите «Активность компании». Я вижу, заявляла ли эта компания профиль Trustpilot и отвечала ли на негативные отзывы.

На этой странице представлена ​​исчерпывающая информация об истории использования Trustpilot компанией. Это включает в себя источники обзоров компании, различия в рейтингах между органами, количество отмеченных отзывов и действительно ли указанные обзоры нарушают правила Trustpilot.

Страница «Активность компании» — один из самых ценных ресурсов, поскольку он дает вам представление о том, как компания взаимодействует со своими клиентами.

Trustpilot детализировал все данные проверки бизнеса

3. Как Trustpilot работает для бизнеса?

Trustpilot работает немного иначе для компаний. На главной странице Trustpilot нажмите «Для компаний» в правом верхнем углу. Вы можете просмотреть текущий звездный рейтинг вашей компании или создать бесплатный бизнес-аккаунт.

Вы можете получить доступ к базовым услугам, таким как заявка на страницу профиля вашей компании, запрос клиентов на отправку отзывов и ответы на отзывы с помощью бесплатной учетной записи.

Trustpilot позволяет создать бесплатный бизнес-аккаунт

Бесплатная учетная запись Trustpilot для вашей компании — это отличный способ взаимодействовать с клиентами, заявить о себе в Интернете и повысить свою репутацию. Потенциальные клиенты могут просмотреть ваши взаимодействия с прошлыми клиентами и использование Trustpilot за предыдущий год, просмотрев профиль вашей компании.

Варианты платного членства начинаются от 200 долларов в месяц. Вы можете получить доступ к дополнительным функциям, таким как страница корпоративного профиля без рекламы, 500 автоматических электронных писем с приглашением просмотреть каждый месяц и многое другое с пакетом Standard начального уровня. В дополнение к базовому членству, дополнения и бизнес-пакеты могут быть довольно дорогими. Если вы хотите получить персональное ценовое предложение на эти услуги, вы должны связаться с Trustpilot.

4. Можно ли доверять платформе отзывов Trustpilot?

Да, отзывы Trustpilot надежны. Это надежная платформа с более чем 111 миллионами отзывов и более чем десятилетним опытом. Однако наиболее полезные обзоры, вероятно, можно найти при поиске брендов, представленных на веб-сайте. Также важно помнить, что большинство клиентов тратят время на то, чтобы оставить отзыв, только если у них был крайне благоприятный или неблагоприятный опыт.

Trustpilot — это авторитетная платформа для отзывов с более чем 111 миллионами отзывов, так что вы можете ей доверять.

Например, большинство оценок известного крупного ритейлера, скорее всего, будут неблагоприятными:

На приведенном выше снимке экрана показано, что Target по-прежнему необходимо заявить о своем профиле и ответить на комментарии потребителей. Хотя это известная компания, которой доверяют многие люди, Trustpilot не виноват, если ее отзывы не отражают этого.

С другой стороны, у многих малых онлайн-компаний, которые все еще активны на веб-сайте, есть профили с более полезными отзывами. Просто имейте в виду, что на точность результатов может влиять тип продукта и инвестиции продавца в его обзоры на этой платформе.

5. Как распознать поддельные отзывы на Trustpilot

Каждая платформа для обзора будет привлекать поддельные материалы, так же как большинство блогов получают спам-комментарии. Есть несколько предупреждающих знаков, на которые стоит обратить внимание при использовании Trustpilot, чтобы решить, покупать ли конкретный товар или услугу.

Для начала перейдите в раздел «Прозрачность бизнеса» профиля, который вы видите, и нажмите кнопку «Подробный обзор». Вы можете просмотреть следующую информацию об отзывах о бренде:

Кроме того, перейдите к разделу «Новые отзывы по звездному рейтингу». В отличие от этого снимка экрана, если в течение одного месяца наблюдается исключительно большой рост отзывов, действуйте с осторожностью:

Запрошенные отзывы иногда являются поддельными или менее надежными, чем естественные. С другой стороны, незапрашиваемая обратная связь обычно указывает на то, что у клиента сильные чувства к компании.

Попробуйте изучить рецензента, если один конкретный отзыв (а не весь профиль) кажется вам сомнительным. Естественно, неполные профили имеют меньшую легитимность, чем полные профили.

Кроме того, прочитав их прошлые обзоры, вы можете определить, получает ли рецензент вознаграждение за конкретную критику. Будьте осторожны, если все они предназначены для одного бизнеса или нескольких предприятий, работающих в одной отрасли.

Наконец, следите за плохой грамматикой или общими ответами, такими как «Отлично!» или «Отличный сервис!» которые не объясняют, почему человек ценит товар или компанию. Это могут быть признаки искусственного, ложного вклада ботов.

Значок флажка расположен в правом нижнем углу, и его выбор позволит вам сообщить о любых мошеннических отзывах.

Вы можете нажать на значок флажка, чтобы сообщить о поддельных отзывах.

Однако мы советуем использовать этот метод для действительно вопиющего контента. Кроме того, компании, которые часто используют сайт, вероятно, уже следят за отзывами и отмечают те, которые нарушают политику Trustpilot.

Вам также может понравиться: Как определить Trustpilot Отзывы Поддельные? - Подробное руководство

6. Часто задаваемые вопросы о Trustpilot, как это работает

Ниже приводится краткое изложение некоторых часто задаваемых вопросов о Trustpilot как это работает и наши ответы, я надеюсь, что это поможет вам.

6.1 Кто может писать отзывы на Trustpilot?

Любой, кто использовал продукты или услуги компании, может опубликовать отзыв. Для этого вы должны сначала создать бесплатный профиль Trustpilot. Некоторые компании поощряют своих последних клиентов оставлять отзывы, и когда они это делают, профиль нового пользователя мгновенно создается с использованием личных данных, которые они ранее предоставили компании.

6.2 Как Trustpilot зарабатывает деньги?

У компании есть бизнес-модель freemium, в которой компании должны подписаться, чтобы получить доступ к определенным возможностям. Например, подписавшиеся компании могут отправлять больше автоматических приглашений на просмотр и получать информацию об отзывах клиентов, созданных искусственным интеллектом (ИИ).

Статьи по теме:

• Как удалить обзорное эссе Trustpilot — руководство и советы
• Что такое трастпилот? Полное руководство по отзывам Trustpilot

В этой статье, Прирост аудитории проводит глубокий анализ как работает трастпилот и заслуживают ли доверия его отзывы. Кроме того, вы также узнали больше о различиях в том, как Trustpilot работает для бизнеса. Эта информация будет полезна для вас. Следите за нами, чтобы читать следующие статьи.