Ako fungujú recenzie Google | Čo vedieť

Ak už viete o recenzii Google, musíte byť zvedaví ako fungujú recenzie Google a vytvára efektivitu. Tu Audiencegain vás prevedie tým, ako urobiť recenziu na kvalitu Google, vrátane ďalších informácií, ako aj krokov na dokončenie dokonalej recenzie. Po príspevku nižšie.

Prečítajte si viac: Kúpiť Recenzie Google | 100% lacné a bezpečné

Využite potenciál priaznivej spätnej väzby na posilnenie svojho obchodného rastu už teraz! Získajte autentické recenzie Google z našej spoľahlivej platformy na adrese Zisk publika a svedčte o tom, ako vaša povesť prosperuje.

1. Prehľad recenzií Google

Vybrali ste si niekedy jednu reštauráciu pred druhou na základe online recenzií? Recenzie Google sú presne také, ako znejú. Umožňujú zákazníkom verejne uverejniť recenziu Google o ich skúsenostiach so spoločnosťou a jej službami a produktmi.

Google recenzia je užitočným nástrojom na získanie dobrého prehľadu o všetkom

Recenzie Google je funkcia integrovaná do služby Moja firma na Googli a Máp. Zákazníci môžu hodnotiť a recenzovať vaše produkty alebo služby, keď je vaša spoločnosť uvedená a viditeľná na týchto webových stránkach. Čím lepšia bude recenzia, tým lepšia bude návštevnosť vašej stránky.

2. Dôležitosť recenzií Google

Poďme zistiť, prečo sú recenzie Google dôležité, to je motivácia, o ktorej chcete vedieť ako fungujú recenzie Google.

2.1 Recenzie Google zlepšujú hodnotenie v miestnom vyhľadávaní

Ak máte dobré recenzie na weboch ako Yelp a Google, vaše hodnotenie vo výsledkoch miestneho vyhľadávania sa zvýši, čo je jedna z hlavných výhod používania online recenzií. Miestne vyhľadávanie umožňuje firmám propagovať svoje produkty a služby priamo zákazníkom v danej oblasti.

Zlepšením miestneho SEO pomôžete vašej spoločnosti byť viditeľnejšou a dostupnejšou pre ľudí, ktorí ju hľadajú.

2.2 Google kontroluje budovanie dôveryhodnosti

Zákazníci pozerajú na recenzie Google rovnako ako na ústne odporúčania. 92 % spotrebiteľov použilo v minulom roku internet na nájdenie miestnej firmy a 82 % z týchto ľudí čítalo online recenzie. Recenzie vám môžu pomôcť rozhodnúť sa, kde minúť peniaze a ktoré firmy sponzorovať. Počúvaním svojich zákazníkov môžete zlepšiť kvalitu svojich produktov a služieb.

Recenzie Google sú pre zákazníkov rovnako cenné ako ústne odporúčania

2.3 Recenzie Google ovplyvňujú konverziu

Pozitívne online recenzie potvrdzujú záujem zákazníkov o produkt alebo službu, keď ich hľadajú. To nakoniec vedie k zvýšenej návštevnosti. V opačnom prípade, ak má vaša spoločnosť negatívne recenzie, môže odviesť zákazníkov.

Môže sa vám páčiť: Čo je recenzia Google? Najnovší prehľad recenzií Google

3. SERP a hviezdy?

Google používa algoritmus na výpočet počtu hviezdičiek na pridelenie rôznych typov záznamov, ako sú reklamy a modré odkazy. Keď niekto vyhľadáva na Googli, zobrazia sa mu hodnotenia vecí, ako sú reklamy a odkazy, podľa toho, koľko ľudí ich už ohodnotilo.

Hodnotenia hviezdičkami na Googli nie sú hodnotiacim faktorom, ale môžu byť veľkým faktorom konverzií. Môžu vám pomôcť preukázať sociálny dôkaz a vybudovať vašu dôveryhodnosť.

3.1 Hviezdičky Google a výsledky miestnych balíkov

Google uľahčuje vyhľadávanie firiem vo vašom okolí tým, že zobrazuje ich informácie v Mapách Google, na stránkach služby Moja firma na Googli a v iných zdrojoch. Môžete tiež vidieť recenzie od iných ľudí vo vašej oblasti a robiť lepšie rozhodnutia, ak vezmete do úvahy všetky dostupné informácie. Môže trvať až dva týždne, kým sa nové recenzie objavia vo vašom celkovom skóre.

Snímka obrazovky lokálneho balíka Google SERP

Ako dosiahnuť, aby sa vo výsledkoch miestneho vyhľadávania zobrazovalo viac hviezdičiek Google

Zákazníci musia poskytnúť spätnú väzbu týkajúcu sa nehnuteľností miestnych firiem a iných webových stránok s miestnymi recenziami kúpiť recenzie na Googli. Spoločnosť Google odporúča, aby si vlastníci firiem vyžiadali spätnú väzbu od zákazníkov, ktorá zahŕňa osvedčené postupy, ako napríklad:

• Vyžiadanie spätnej väzby od zákazníkov a zjednodušenie poskytovania spätnej väzby prepojením na vaše stránky s recenziami.
• Vytváranie výziev na recenzie vhodné pre mobilné zariadenia a počítače.
• Odpovedzte na potreby.
• Žiadne stimuly.

3.2 Google Stars a štandardné zoznamy „Blue Link“.

Webové stránky sa môžu odlíšiť od konkurencie umiestnením hviezdičiek okolo svojich stránok s výsledkami organického vyhľadávania. Len nedávno začal Google testovať hodnotenia hviezdičkami v organickom vyhľadávaní.

Ako získať Google Stars vo výsledkoch organického vyhľadávania

Ak chcete, aby sa vo výsledkoch organického vyhľadávania zobrazovali hviezdičky, pridajte na svoj web označenie schémy.

Potom môžete s pomocou vášho vývojového tímu pridať na svoju stránku kód, ktorý zobrazí vaše priemerné hodnotenie, najvyššie, najnižšie a celkové hodnotenie.

Skript obrazovky JSON-LD na Google Developers, august 2021

Je úplne na Google, kedy sa bohaté úryvky objavia v SERP po ich pridaní na vašu stránku. Po dokončení znova skontrolujte svoju prácu pomocou nástroja na testovanie štruktúrovaných údajov Google.

Dôrazne sa odporúča pridať schému. Aj keď ho nemáte, ak vlastníte maloobchod s hodnoteniami hviezdičkami, Google ich môže zobraziť vo výsledkoch vyhľadávača.

3.3 Platené reklamy a hviezdičky Google

Hviezdičky Google sú opísané ako „automatický typ rozšírenia, ktorý zvýrazňuje inzerentov s vysokým hodnotením“, keď sa zobrazujú v reklamách s plateným vyhľadávaním.

Textové reklamy, nákupné reklamy (ako je uvedené vyššie) a bezplatné záznamy to všetko obsahujú. Zobrazí sa celkový počet hlasov alebo recenzií a hodnotenie hviezdičkami.

Ako získať Google Stars na platené reklamy

• Dodržiavajte všetky pravidlá týkajúce sa informácií umožňujúcich identifikáciu osôb, spamu, malvéru, právnych požiadaviek a iných problémov.
• Odošlite informačný kanál prostredníctvom služby Google Merchant Center alebo začleňte do svojich webových stránok značenie štruktúrovaných údajov (ako je popísané v predchádzajúcej sekcii).

Získajte Google Stars pre platené reklamy

Aj napriek tomu, že nepoužívate označenie schémy, obsah niektorých predajcov elektronického obchodu sa môže objaviť v SERP.

Aby sa v textových a nákupných reklamách zobrazovali hodnotenia hviezdičkami, predajcovia musia mať za posledných dvanásť mesiacov zvyčajne aspoň 100 recenzií.

Keďže Google pristupuje k recenziám v rôznych krajinách odlišne, minimum 100 recenzií sa vzťahuje súčasne len na jeden región.

Aby sa hodnotenia hviezdičkami zobrazovali v reklamách, napríklad kanadská spoločnosť zaoberajúca sa elektronickým obchodom musí v predchádzajúcom roku získať aspoň 100 recenzií z Kanady.

Google berie do úvahy recenzie z Recenzií zákazníkov od Googlu, ako aj zo schválených webov s recenziami partnerov tretích strán, čím predajcom uľahčuje dosiahnutie minimálneho ročného limitu hodnotenia. Google tiež požaduje:

• Doména s hodnoteniami musí byť rovnaká ako tá v inzeráte.
• Spoločnosť Google alebo jej partneri musia vykonať prieskumné hodnotenie vašej lokality.
• Zahrnuté recenzie sa musia týkať predávaného produktu alebo služby.

Nakoniec Google poskytuje (naozaj mätúce) uvedenie požiadavky.

Prečítajte si tiež: Môžete platiť za recenzie Google

3.4 Bohaté výsledky, hviezdičky Google a recepty, ktoré sa vám páčia

Doména s hodnoteniami sa musí zhodovať s doménou uvedenou v inzeráte. Spoločnosť Google alebo jeden z jej partnerov musí vykonať prieskumné hodnotenie vašej webovej lokality. Zahrnuté recenzie sa musia týkať predávaného produktu alebo služby.

Rovnako ako ostatné recenzie, aj karty receptov vo výsledkoch vyhľadávania zobrazujú priemerné hodnotenie recenzie a celkový počet recenzií. Výsledok vyvolal diskusiu medzi foodblogermi, pretože vo výsledkoch vyhľadávania Google pre počítače sa zobrazujú iba tri recepty (ako je znázornené na obrázku vyššie) a štyri sa zobrazujú na mobilných zariadeniach.

Tieto oceňované pozície získajú 75 % kliknutí a tí, ktorí nezvládli online zákaznícke recenzie, zapadnú prachom. To znamená, že kvalita receptúry ich nemusí nutne riadiť.

Ako získať Google Stars na výsledkoch receptov

Foodblogeri a webové stránky s receptami musia na svoje webové stránky pridať schému hodnotenia hviezdičkami, podobne ako sa hviezdičky zobrazujú na organických zoznamoch s modrými odkazmi.

Vypísať priemer a celkový počet hodnotení však nie je také jednoduché. Vývojári by sa mali riadiť pokynmi spoločnosti Google na označovanie receptov. Označenie je povinné aj odporúčané:

Požadovaná značka pre recepty

• Názov receptu.
• Ilustrácia receptu

Odporúčaná značka pre recepty

• Hodnotenie ako celok.
• Autor.
• Čas varenia, čas prípravy a celkový čas
• Dátum uverejnenia
• Popis.
• Kľúčové slová.
• Informácie o výžive.
• Typ receptu, ako napríklad oblasť „večere“ spojená s receptom
• Prísady.
• Inštrukcie.
• Celkový počet porcií alebo výťažok
• Video (a ďalšie súvisiace označenie, ak je v recepte video).

Označenie pokynov na recept by vyzeralo nejako

Prečítajte si tiež: Získajte pozitívne recenzie Google

3.5 Hviezdičky Google a stránky s recenziami tretích strán

Mnoho softvérových spoločností používa stránky s recenziami tretích strán, ktoré pomáhajú zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe. Stránky s recenziami tretích strán zahŕňajú Yelp, G2 a mnoho ďalších, ktoré nie sú vo vlastníctve značky a umožňujú zákazníkom zanechať spätnú väzbu.

Mnohé z týchto webových stránok, vrátane Capterra, poskytujú hodnotenia hviezdičkami.

Ako získať Google Stars na stránkach s recenziami tretích strán

Najlepší spôsob získania recenzie na webe s recenziami tretej strany je určený webom, ktorý je pre značku alebo firmu najvhodnejší.

Ak máte napríklad aktívnych zákazníkov na Yelpe, môžete sa s nimi rozhodnúť komunikovať tam.

Podobne, ak sa pre vaše značkové vyhľadávanie zobrazí stránka s recenziou softvéru, ako napríklad Trust Pilot, môžete poslať e-mail svojmu zoznamu zákazníkov a požiadať ich o zanechanie recenzie.

Google rozpoznáva nasledujúce webové stránky s recenziami tretích strán:

• Pilotovi sa dá veriť.
• Reevoo.
• Bizrate – cez Shopzilla.

Čo sa týka recenzií tretích strán, Google firmám pripomína, že neexistuje spôsob, ako sa od nich odhlásiť a že akékoľvek problémy by sa mali riešiť s vlastníkmi stránok tretích strán.

Snímka obrazovky zo zoznamu SERP stránky s recenziami, Google, august 2021

Prečítajte si tiež: Ako získať 5-hviezdičkové recenzie oogle

3.6 Hviezdičky Google a výsledky obchodu s aplikáciami

Keď je aplikácia hlavným produktom spoločnosti, zvyčajne sa spolieha na stiahnutie z App Store a Google Play Store.

Z SERPs môžu hľadajúci vidieť hodnotenia aplikácie hviezdičkami, celkový počet hlasov a ďalšie dôležité informácie, napríklad či je aplikácia bezplatná.

Ako získať Google Stars v App Store

Firmy môžu odosielať svoje aplikácie pre iOS do App Store, povzbudzovať zákazníkov, aby zanechávali recenzie a odpovedať na ne. To isté môžu urobiť v službe Google Play; pokyny sú k dispozícii tu.

Prečítajte si tiež: Ako získať recenzie Google od klientov

4. Ako fungujú recenzie Google?

Problém je ako fungujú recenzie Google pre firmy. Podľa výskumníkov tieto faktory nižšie ovplyvnia fungovanie tohto nástroja pre lepšiu kontrolu.

4.1 Miestne podniky a miesta

Nasledujúce informácie o miestnych miestach a firmách nájdete vo Vyhľadávaní a Mapách Google:

• Preskúmajte výsledky
• Výborná spätná väzba
• Celkový počet recenzií je

Všetky skóre sú hodnotené od 1 do 5, pričom 5 je najvyššie hodnotenie.

Ako sa určujú skóre?

Na výpočet skóre recenzie sa používa priemer všetkých hodnotení Google pre danú lokalitu alebo firmu.

Dôležité: Keď niekto zanechá novú recenziu, môže trvať až dva týždne, kým dostanete aktualizované skóre recenzie.

Nájdite skóre recenzií miestnych miest a firiem

Ako využívame recenzie z iných webových stránok

V niektorých prípadoch sa vo firemných profiloch môžu zobraziť recenzie zákazníkov z iných miestnych webov s recenziami. Tieto recenzie sú automaticky generované na základe informácií z webu spoločnosťou Google. Ak máte obavy z recenzií iných stránok, kontaktujte priamo pôvodnú stránku.

4.2 Získajte recenzie Google

Ako teda fungujú recenzie Google?

Recenzie Google poskytujú užitočné informácie a pomáhajú vašej firme vyniknúť. Recenzie sa zobrazujú vedľa vášho firemného profilu v Mapách a Vyhľadávaní. Ak chcete získať recenzie, postupujte podľa osvedčených postupov. Spätnú väzbu od zákazníkov si môžete vyžiadať distribúciou adresy URL jedinečnej pre vašu firmu.

Pomocou nasledujúcich osvedčených postupov môžete povzbudiť svojich zákazníkov, aby šírili informácie o vašej firme prostredníctvom recenzií Google:

• Overte svoj firemný profil: Informácie o vašej spoločnosti sa zobrazia v Mapách, Vyhľadávaní a ďalších službách Google. Ak chcete odpovedať na recenziu, musíte mať overenú firmu.
• Pripomeňte zákazníkom, aby zanechali recenzie: Informujte ich, že je to rýchle a jednoduché. Majitelia firiem by zákazníkom nemali ponúkať stimuly za zanechanie recenzií. Môžete tiež povzbudiť zákazníkov, aby zanechali recenzie, vytvorením a zdieľaním odkazu.
• Ak chcete zvýšiť dôveru zákazníkov, odpovedajte na recenzie: Zákazníci si všimnú, že si vaša spoločnosť váži ich spätnú väzbu, ak si prečítate ich recenzie a odpoviete na ne.
• Zvážte všetky recenzie: Keď sú recenzie úprimné a objektívne, sú prospešné pre potenciálnych zákazníkov. Zákazníci veria, že zmes pozitívnych a negatívnych recenzií je dôveryhodnejšia. Vždy môžete odpovedať na recenziu a ukázať tak zákazníkom, že vám na nich záleží, a poskytnúť viac kontextu. Ak recenzia nie je v súlade s našimi pravidlami pre uverejňovanie, môžete požiadať o jej odstránenie.

Zdieľajte odkaz na recenziu.

Môžete vytvoriť a distribuovať odkaz, kde môžu zákazníci zanechať recenzie. Ak chcete povzbudiť zákazníkov, aby klikli na odkaz:

• Malo by to byť zahrnuté v ďakovných e-mailoch.
• Zahrňte ho na koniec konverzácie.
• Poznačte si to na účtenkách.

Prejdite do svojho firemného profilu.

Vyberte položku Zákazníci > Recenzie > Získať ďalšie recenzie.

Tip: Pri používaní Vyhľadávania Google na počítači vyberte možnosť Požiadať o recenzie.

Zdieľajte odkaz priamo so svojimi zákazníkmi alebo použite poskytnuté možnosti zdieľania.

Zdieľanie recenzie odkazu

Môže sa vám páčiť: Prečo moja recenzia Google zmizla? 24 bežných dôvodov

5. Veci o Google, ktoré neviete?

Google je veľmi komplikovaný, ale ak sa zameriate len na niektoré sekcie, ktoré ovplyvňujú vaše hodnotenie recenzií, pomôžu vám získať lepšiu spätnú väzbu na internete.

5.1 Nahláste falošné recenzie

Falošné recenzie sú v miestnych obyvateľoch Google stále rozšírené, ale dajú sa jednoducho nahlásiť. A proces je rovnaký, či už sú recenzie negatívne pre vašu spoločnosť alebo pozitívne pre konkurenciu.

Ak chcete začať, vyhľadajte spoločnosť podľa názvu a potom kliknite na počet recenzií:

Potom umiestnite kurzor myši na falošnú recenziu a vedľa toho, kedy bola recenzia uverejnená, sa zobrazí príznak:

Po kliknutí sa dostanete na novú obrazovku. Jednoducho zanechajte svoju e-mailovú adresu (pre moderátorov Google, nie pre firmu alebo recenzenta) a uveďte, či príspevok obsahuje „reklamu alebo spam“ alebo „konflikt záujmov“. Tomu je koniec.

Rovnakú obrazovku môžete navštíviť aj kliknutím na tri kruhy vedľa recenzie v zobrazení mapy:

Prečítajte si tiež: Plaťte za falošné recenzie Google

5.2 Množstvo prevyšuje hodnotenie kvality

Môže sa to zdať zaostalé, ale je to tak. Ak porovnáte dva podniky, ktoré sú inak zameniteľné, ale jeden má jednu recenziu (5-hviezdičkový priemer) a druhý 20 recenzií (3.5-hviezdičkový priemer), ten s 20 recenziami sa zvyčajne umiestni vyššie.

Prečo?

Je to spôsobené rôznymi faktormi.

Na začiatok, viac recenzií naznačuje, že by ste mali viac dôverovať priemeru. Ak má vaša spoločnosť len jednu recenziu, či už je to 1 alebo 5, môže to byť odľahlé hodnoty. Niekto mohol mať obzvlášť dobrý (alebo obzvlášť zlý) deň z dôvodov nesúvisiacich s vašou spoločnosťou.

Vaša spoločnosť má však reputáciu, keď je dostatok recenzií, ktoré ukazujú vzor. Dokonca aj zlá povesť je pre Google lepšia ako žiadna.

Firmy s väčším počtom recenzií majú vyššie hodnotenia

Po druhé, popisy recenzií môžu o firme prezradiť veľa.

Dokonca aj negatívne recenzie uvádzajú, aká lahodná je írska káva, takže viete, že je dobrá. Aj keby ich priemerné hodnotenie bolo len tri hviezdičky, ale všetci súhlasili, že si vychutnali írsku kávu, Google by ju aj tak označil za „Írsku kávu SF“.

Tieto recenzie môžu Google upozorniť aj na akékoľvek ďalšie služby, ktoré ste mohli prehliadnuť vo svojom zázname v službe Moja firma na Googli a na vašom webe. Ak ste záhradník/arborista/dodávateľ zavlažovania/dopravca odpadu, Google môže prehliadnuť, že by ste sa mali objaviť na „vlastnej inštalácii ohniska“, kým to niekto nespomenie v recenzii.

5.3 Google chce, aby ste požiadali o recenzie

Podľa oficiálnych pravidiel spoločnosti Yelp by ste nikdy nemali žiadať recenzie. Zákazníci sú požiadaní, aby zanechali iba nevyžiadané recenzie, čo nie je ideálne pre dodávateľov.

Google vás na druhej strane vyzýva, aby ste svojim zákazníkom pripomenuli, aby zanechali recenzie. Pokiaľ nenastavíte kiosky na zbieranie recenzií a neponúkate žiadne stimuly, limitom je obloha.

5.4 Google filtruje recenzie

Všetci protestujú proti filtru recenzií Yelpu, ale nie až tak proti filtru Google.

Google niekedy filtruje recenzie z rovnakých dôvodov ako Yelp: príliš veľa ich zostalo v rýchlom slede z toho istého počítača alebo od ľudí, ktorí nie sú aktívnymi používateľmi Google. Hlavný rozdiel je v tom, že Google tak neskoro s recenziou hry, že by často uprednostnil príliš veľa recenzií pred nedostatočným.

Online recenzia s filtrom Google

5.5 Masívny vplyv na vaše podnikanie

Pri pohľade na obrázok nižšie by ste kontaktovali prvú alebo druhú spoločnosť?

Podľa konvenčnej SEO logiky dostane kliknutie prvá spoločnosť, ktorá sa objaví.

Druhá firma to z hľadiska recenzií drví. Obnova kvality sa javí ako lepšia možnosť, aj keď netušíte, ako fungujú recenzie Google.

Spotrebitelia uvidia váš priemerný počet hviezdičiek, ak sa objavíte v komerčnom vyhľadávaní (napríklad „obnovenie poškodenia vodou v mojom okolí“) alebo značkovom vyhľadávaní (napríklad „odborníci na obnovu zelene“). Zákazníci si môžu vyhľadať vaše meno, zobraziť vaše hodnotenie hviezdičkami a rozhodnúť sa, že vám nezavolajú.

Či sa vám to páči alebo nie, vaše recenzie Google rozprávajú príbeh, ktorý sa takmer vždy opakuje, keď niekto narazí na váš miestny záznam Google. Uistite sa, že je to dobré.

Prostredníctvom vyššie uvedeného článku, koľko tomu rozumiete ako fungujú recenzie Google. Ak chcete vedieť viac podrobností, kontaktujte prosím Audiencegain pre podporu.

Ostatné články z Zisk publika majú tiež rovnaké množstvo vedomostí, takže vám určite veľmi pomôžu.

Súvisiace články:

• Kto môže vidieť moje recenzie Google | Ako nájsť a spravovať
• Ako vložiť recenzie Google na webovú stránku | Sprievodca krok za krokom
• Kúpte si 5-hviezdičkové recenzie
• Ako získať recenzie Google od zákazníkov
• Čo je použitie vírusových recenzií Google
• Čo je to Google review bot 5-hviezdičkový
• Ako pridať recenzie do služby Moja firma na Googli
• Čo sú falošné 5-hviezdičkové recenzie Google
• Ako nakupovať negatívne recenzie Google
• Ako získať 5-hviezdičkové recenzie Google
• Ako získať recenzie Google pre moju firmu
• Ako získať dobré recenzie na Google
• Ako získať platené recenzie na Google