Ako funguje Trustpilot? Prehľad dôležitých informácií

"Ako funguje Trustpilot?“ To je nepochybne otázka, ktorú si kladie mnoho nováčikov v Trustpilot. Trustpilot je digitálna platforma, ktorá umožňuje zákazníkom ohodnotiť firmu, od ktorej si zakúpili produkt alebo službu. V tomto článku vám Mid-Man pomôže pochopiť, ako funguje Trustpilot, aby ste mohli mať efektívne metódy podpory podnikania.

Prečítajte si viac: Kúpiť recenziu Trustpilot | 100% skutočné a zaručené

1. Čo je Trustpilot?

Webová stránka pre spätnú väzbu od zákazníkov s názvom Trustpilot bola vytvorená v roku 2007. Je to nástroj, ktorý môžu používatelia použiť na uverejňovanie recenzií a čítanie odporúčaní od iných zákazníkov, podobne ako Better Business Bureau alebo Yelp.

Podľa webovej stránky Trustpilot založil generálny riaditeľ a zakladateľ Peter Holten Mühlmann s cieľom ponúknuť zákazníkom možnosť vyjadriť sa a poskytnúť firmám spôsob, ako počuť a ​​reagovať. Na podporu dôvery chce podnik dosiahnuť tento cieľ čo najotvorenejšie a najčestnejšie.

Zákazníci môžu používať Trustpilot na vyhľadávanie firiem, čítanie recenzií a ich hodnotenie. Na priamu komunikáciu so svojimi zákazníkmi si firmy môžu nárokovať svoje stránky Trustpilot. Hoci je Trustpilot hrdý na to, že je zadarmo pre každého, prémiové možnosti tiež umožňujú podnikom prístup k ďalším funkciám.

Trustpilot je známy a široko používaný web s recenziami

Môže sa vám páčiť: Ako získať recenzie Trustpilot? Urobte 5 jednoduchých spôsobov

2. Ako funguje Trustpilot?

Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov Trustpilot z celého sveta. Zákazníci si môžu vytvoriť bezplatné profily na komunikáciu s firmami o svojich skúsenostiach a firmy môžu urobiť to isté, aby odpovedali. Na kontrolu hodnotení spoločnosti a čítanie recenzií nepotrebujete účet.

Na Trustpilot môže recenzie zanechať ktokoľvek, existujú však obmedzenia, kto môže hodnotiť a recenzovať firmu. Pred odoslaním recenzie musíte zadať svoju e-mailovú adresu, aby ste potvrdili svoju recenziu, a začiarknutím políčka označte, že píšete úprimne o svojej osobnej skúsenosti. Na domovskej stránke webu môžete vyhľadať firmu alebo konkrétnu kategóriu.

Ak chcete napísať recenziu, prejdite do tejto sekcie. Ak chcete napísať recenziu na firmu, po jej ohodnotení požadovaným počtom hviezdičiek kliknite na „Napísať recenziu“. Ďalej môžete opísať svoju skúsenosť, vybrať názov recenzie a vyhlásiť, že odráža vaše vlastné skúsenosti. Potom, aby ste mohli pokračovať, musíte sa prihlásiť pomocou Google, Facebooku alebo svojej e-mailovej adresy.

Nepotrebujete účet Trustpilot, aby ste si mohli prezerať hodnotenia firiem a čítať recenzie

Pod možnosťou napísať recenziu uvidíte rozpis predchádzajúcich recenzií. Pomocou tejto funkcie môžete zistiť, aký podiel recenzií je negatívny, negatívny, hrozný, priemerný, úžasný a vynikajúci. Odtiaľ sa dajú recenzie filtrovať podľa hodnotenia.

Všetky recenzie sú usporiadané podľa dátumu nižšie na stránke kúpiť Trustpilot recenzie uk. Trustpilot tvrdí, že neexistuje žiadne filtrovanie, pretože recenzie sa zverejňujú automaticky. Ak chcete zobraziť komentáre od zákazníkov a odpovede spoločnosti, prejdite nadol. Môžete tiež skontrolovať, či boli nejaké recenzie nahlásené a odstránené z Trustpilotu z dôvodu porušenia jeho pravidiel.

Na pravej strane uvidíte Business Transparency. Tu vidím, ako často si tento podnik nárokoval profil Trustpilot c a odpovedal na negatívne recenzie. Ak chcete získať ďalšie podrobnosti, kliknite na položku Zobraziť údaje organickej recenzie.

Všetky dôležité informácie o vašom podnikaní môžete vidieť na Trustpilot

Vpravo uvidíte Aktivitu spoločnosti. Vidím, či si tento podnik nárokoval profil Trustpilot a odpovedal na negatívne recenzie.

Táto stránka poskytuje komplexné informácie o histórii používania Trustpilot spoločnosti. To zahŕňa zdroje recenzií spoločnosti, rozdiely v hodnotení medzi orgánmi, počet hodnotení, ktoré označila, a to, či nahlásené recenzie skutočne porušovali pravidlá Trustpilot.

Stránka Aktivity spoločnosti je jedným z najcennejších zdrojov, pretože vám poskytuje predstavu o tom, ako spoločnosť komunikuje so svojimi zákazníkmi.

Trustpilot podrobne popísal všetky údaje o kontrole podnikania

3. Ako funguje Trustpilot pre podniky?

Trustpilot funguje pre firmy trochu inak. Na domovskej stránke Trustpilot kliknite na „Pre spoločnosti“ v pravom hornom rohu. Môžete si pozrieť aktuálne hodnotenie vašej spoločnosti hviezdičkami alebo si vytvoriť bezplatný podnikateľský účet.

Pomocou bezplatného účtu môžete pristupovať k základným službám, ako je nárokovanie si stránky profilu vašej spoločnosti, vyžiadanie klientov, aby odoslali recenzie a odpovedanie na recenzie.

Trustpilot vám umožňuje vytvoriť si bezplatný podnikateľský účet

Bezplatný účet Trustpilot pre vašu spoločnosť je skvelý spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi, vytvoriť si online prítomnosť a zvýšiť si reputáciu. Potenciálni klienti si môžu pozrieť vaše interakcie s predchádzajúcimi klientmi a vaše používanie Trustpilotu za predchádzajúci rok tak, že si vyhľadajú profil vašej spoločnosti.

Možnosti plateného členstva začínajú na 200 USD mesačne. S balíkom Standard základnej úrovne môžete pristupovať k ďalším funkciám, ako je stránka firemného profilu bez reklám, 500 automatických e-mailov s pozvánkou na kontrolu každý mesiac a ďalšie. Okrem základného členstva môžu byť aj doplnky a obchodné balíčky poriadne drahé. Ak chcete personalizovanú cenovú ponuku pre tieto služby, musíte kontaktovať Trustpilot.

4. Môžete dôverovať platforme hodnotenia Trustpilot?

Áno, recenzie Trustpilot sú spoľahlivé. Je to spoľahlivá platforma s viac ako 111 miliónmi recenzií a viac ako desaťročím skúseností. Najužitočnejšie recenzie však pravdepodobne nájdete pri hľadaní značiek, ktoré sú na webovej stránke prítomné. Je tiež dôležité mať na pamäti, že väčšina klientov si nájde čas na poskytnutie recenzie len vtedy, ak mali veľmi priaznivú alebo nepriaznivú skúsenosť.

Trustpilot je renomovaná platforma na hodnotenie s viac ako 111 miliónmi recenzií, takže jej môžete dôverovať

Napríklad väčšina hodnotení pre známeho veľkokapacitného maloobchodníka bude pravdepodobne nepriaznivá:

Snímka obrazovky vyššie ukazuje, že Target si stále musí nárokovať svoj profil a odpovedať na komentáre spotrebiteľov. Hoci ide o známu spoločnosť, ktorej veľa ľudí dôveruje, Trustpilot za to nemôže, ak to jeho recenzie neodrážajú.

Na druhej strane, mnoho malých online firiem, ktoré sú stále aktívne na webovej stránke, má profily s užitočnejšími recenziami. Len majte na pamäti, že presnosť výsledkov môže byť ovplyvnená typom produktu a investíciou predajcu do jeho recenzií na tejto platforme.

5. Ako odhaliť falošné recenzie na Trustpilot

Každá platforma hodnotenia bude kresliť falošné príspevky, rovnako ako väčšina blogov dostáva komentáre spamu. Existuje niekoľko varovných signálov, na ktoré by ste si pomocou Trustpilot mali chvíľu dávať pozor, aby ste sa rozhodli, či si kúpite konkrétny tovar alebo službu.

Ak chcete začať, prejdite do sekcie Transparentnosť podnikania v profile, ktorý sa vám zobrazuje, a kliknite na tlačidlo Zobraziť podrobný prehľad. Môžete si pozrieť nasledujúce informácie týkajúce sa recenzií značky:

Prejdite tiež do časti Nové recenzie podľa hodnotenia hviezdičkami. Na rozdiel od tejto snímky obrazovky, ak za mesiac zaznamenáte mimoriadne veľký nárast recenzií, postupujte opatrne:

Požadované recenzie sú niekedy falošné alebo menej spoľahlivé ako prirodzené. Na druhej strane, nevyžiadaná spätná väzba zvyčajne naznačuje, že zákazník má o spoločnosti silné emócie.

Ak vám niektorá konkrétna recenzia (a nie celý profil) pripadá sporná, skúste si u recenzenta urobiť prieskum. Prirodzene, neúplné profily majú menšiu legitimitu ako úplné profily.

Okrem toho čítaním ich minulých recenzií môžete určiť, či je recenzent odmeňovaný za poskytnutie konkrétnej kritiky. Ak sú všetky pre jednu firmu alebo len pre niekoľko firiem pôsobiacich v rovnakom odvetví, postupujte opatrne.

Nakoniec si dávajte pozor na slabú gramatiku alebo všeobecné odpovede ako „Skvelé!“ alebo “Vynikajúce služby!” ktoré nevysvetľujú, prečo daná osoba oceňuje predmet alebo spoločnosť. Môžu to byť znaky umelých, falošných príspevkov robotov.

Ikona vlajky sa nachádza v pravom dolnom rohu a jej výber vám umožní nahlásiť akékoľvek podvodné recenzie.

Môžete stlačiť ikonu vlajky a nahlásiť falošné recenzie

Túto metódu však odporúčame použiť v prípade skutočne mimoriadneho obsahu. Okrem toho spoločnosti, ktoré často používajú túto stránku, už pravdepodobne sledujú recenzie a označujú tie, ktoré porušujú zásady spoločnosti Trustpilot.

Tiež by sa vám mohlo páčiť: How To Spot Trustpilot Recenzie Fake? – Podrobný sprievodca

6. Často kladené otázky o Trustpilot ako to funguje

Nižšie je súhrn niektorých často kladených otázok o Trustpilot ako to funguje a naše odpovede, dúfam, že vám to pomôže.

6.1 Kto môže napísať recenziu na Trustpilot?

Každý, kto použil produkty alebo služby spoločnosti, môže uverejniť recenziu. Najprv si musíte vytvoriť bezplatný profil Trustpilot. Niektoré firmy nabádajú svojich najnovších zákazníkov, aby zanechali recenzie, a keď tak urobia, okamžite sa vytvorí profil nového používateľa pomocou osobných údajov, ktoré predtým poskytli firme.

6.2 Ako Trustpilot zarába peniaze?

Podnik má freemium obchodný model, kde sa podniky musia prihlásiť na prístup k špecifickým funkciám. Spoločnosti, ktoré sa prihlásia na odber, môžu napríklad posielať viac automatických pozvánok na kontrolu a získať prehľad o spätnej väzbe klientov, ktorú vytvára umelá inteligencia (AI).

Súvisiace články:

• Ako odstrániť esej Trustpilot Review Essay – Sprievodca a tipy
• Čo je Trustpilot? Kompletný sprievodca recenziami Trustpilot

V tomto článku Zisk publika robí hĺbkovú analýzu ako funguje Trustpilot a či sú jej recenzie dôveryhodné. Okrem toho ste sa tiež dozvedeli viac o rozdieloch v spôsobe, akým Trustpilot funguje pre podniky. Tieto informácie budú pre vás užitočné. Sledujte nás a prečítajte si ďalšie články.