S to potrebo je treba razdeliti na 2 fazi:
Faza 1 se bo osredotočila na pisanje vsebine, ki bo igrala vlogo strank, ki bodo delile svoje pozitivne poglede po uporabi storitve in dajale predloge, ki jih mora blagovna znamka izboljšati. Cilj te 1. stopnje je omiliti negativnost prejšnjih ocen z 1–3 zvezdicami tako, da jih nadomestimo z ocenami z 1–3 zvezdicami, vendar z boljšo vsebino. Odvisno od števila negativnih ocen, ki jih je prejela blagovna znamka, bomo imeli ustrezen čas za obdelavo, običajno približno 10–20 dni.
Faza 2 bo trdno pokrivala ocene s 4-5 zvezdicami s pozitivno vsebino, da se povečajo poslovne ocene na platformi za ocene. Da bi dosegli največjo učinkovitost, izboljšujemo strankino izkušnjo z blagovno znamko, predvsem z odzivom na vse slabe ocene in ponujanjem ustreznih rešitev za vaše stranke.