Kdaj so se začeli pregledi v Googlu? Zgodovina spletnih recenzij

Kdaj so se začeli pregledi v Googlu? Ocene v Googlu so bistveni del sodobne poslovne krajine in verjetno bodo v prihodnjih letih postale še bolj priljubljene. Če ste lastnik podjetja, je bistveno, da ste na tekočem s svojimi ocenami in zagotovite, da strankam zagotovite najboljšo možno izkušnjo.

Nato se poučimo o kdaj so se začele recenzije v Googlu? z Pridobitev občinstva!

Kdaj so se začeli pregledi v Googlu?

Googlove ocene so se začele leta 2007, ko je velikan iskalnika podjetjem prvič dovolil objavo povratnih informacij strank na svojih straneh Google My Business. Ta takrat revolucionarna poteza je potrošnikom omogočila neposredno izmenjavo izkušenj s podjetji na spletu. Google je od takrat postal eden najbolj zaupanja vrednih virov za ocene strank, saj ga milijoni ljudi vsak dan uporabljajo za iskanje priporočil za lokalna podjetja.

Čeprav so Googlove ocene razmeroma nov pojav, so že močno vplivale na poslovanje podjetij. V mnogih primerih lahko dobre ocene naredijo ali uničijo posel, saj lahko pritegnejo nove stranke in zgradijo zaupanje potencialnih strank. Nasprotno pa lahko slabe ocene škodijo ugledu podjetja in ljudi odvrnejo od uporabe njegovih storitev.

Od kod prihajajo ocene v Googlu?

Googlove ocene prihajajo od strank, ki so nakupovale v določenem podjetju in želijo svoje izkušnje deliti z drugimi. Če želijo stranke napisati mnenje, morajo imeti Google Račun in biti prijavljene. Ocene lahko napišete za katero koli podjetje, vključno z restavracijami, trgovinami, hoteli in drugim. Ko ocene ni več, je javno vidna na seznamu podjetij v Googlu.

Stranke lahko pustijo tako pozitivne kot negativne ocene, kar je lahko koristno za druge potencialne stranke, ki razmišljajo o uporabi podjetja. Negativne ocene lahko podjetjem tudi pomagajo izboljšati storitve za stranke ali izdelke. Na splošno Googlove ocene zagotavljajo dragocene povratne informacije, ki so lahko koristne za podjetja in potrošnike.

Ali spletne ocene vplivajo na spletna podjetja?

Podjetja se zanašajo na spletne ocene, da izboljšajo svoj izdelek ali storitev. Lahko rečemo, da ta podjetja živijo in umirajo zaradi svojega spletnega ugleda – in to še posebej velja za mala podjetja.

Toda kaj se zgodi, ko ta ocena s petimi zvezdicami nenadoma postane ena zvezdica? Koliko vpliva na posel?

Izkazalo se je precej.

Študija, ki jo je izvedla poslovna šola Harvard, je pokazala, da je povečanje za eno zvezdico na Yelpu povzročilo 5-9-odstotno povečanje prihodkov. To pomeni, da če ima vaše podjetje 50 mnenj in gre od povprečnih 4 do 3.5 zvezdic, lahko izgubite približno 9 % potencialnih strank.

Za podjetja je to ogromno, saj jih lahko naredi ali zlomi. Nujno je imeti odličen spletni ugled, začenši s spletnimi ocenami.

Pozitivne ocene vodijo do več strank in pomagajo podjetjem izboljšati njihovo uvrstitev v iskalnikih. To pa vodi do še več strank, saj je večja verjetnost, da bodo ljudje kliknili podjetje, ki se prikaže višje v rezultatih iskanja.

To je neskončen cikel pozitivnosti – h kateremu bi morala težiti vsa podjetja. Torej, če ste lastnik podjetja, bodite pozorni na te spletne ocene! So pomembni.

Kako dolgo preden se ocene pojavijo na Goolge?

Traja lahko do en teden, da se ocene prikažejo v Googlu. To je zato, ker mora Google preveriti, ali je pregled poslala fizična oseba. Če po enem tednu še vedno čakate, da se vaša ocena pojavi, preverite, ali lahko kaj storite, da pospešite postopek.

Če ste lastnik podjetja, lahko stranke spodbudite, da pustijo pozitivne ocene, tako da jim po nakupu pošljete dodatna e-poštna sporočila. Dodate lahko tudi povezavo do svoje strani Google My Business na svojem spletnem mestu ali v svoj e-poštni podpis.

Če stranke prosite za ocene, lahko izboljšate prepoznavnost vašega podjetja v Googlu in pritegnete nove stranke. Zato ne bodite sramežljivi – vprašajte!

Preberite več: Zakaj je moje mnenje v Googlu izginilo?

Ali je mogoče izslediti ocene v Googlu?

Googlove ocene so anonimne in jim ni mogoče slediti. To je ena od prednosti uporabe Googlovih mnenj, saj ljudem omogoča, da podajo poštena mnenja brez strahu pred maščevanjem. Če pa ocenjevalec v svoji oceni navede svoj e-poštni naslov ali druge osebne podatke, ga Google lahko identificira.

Če vas skrbi zasebnost, priporočamo, da v svojem mnenju ne navajate osebnih podatkov.

Ali je Google izklopil ocene?

Ne, Google ni izklopil pregledov. Mnenja so bistveni del platforme Google My Business (GMB) in so še naprej dragocen način za stranke, da spoznajo podjetja in se z njimi povežejo.

Vendar je Google naredil nekaj sprememb v načinu prikaza mnenj na seznamih GMB. Najbolj opazna razlika je, da značka »Google Customer Reviews« ni več prikazana na seznamih podjetij.

S to značko so podjetja pokazala, da jih je Google preveril in da je njihovim ocenam strank mogoče zaupati. Vendar značka ni bila vedno točna, saj ni upoštevala lažnih ali pristranskih ocen.

Brez značke se bodo lokalna podjetja morala zanašati na druge načine, saj potrošniki zaupajo spletnim ocenam, na primer s prikazovanjem pričevanj zadovoljnih strank na njihovem spletnem mestu ali straneh družbenih medijev.

Kljub odstranitvi značke Google Customer Reviews so ocene še vedno bistveni del GMB in podjetja bi morala še naprej spodbujati svoje stranke, da pustijo povratne informacije. Mnenja lahko lokalnim podjetjem pomagajo izboljšati prepoznavnost in uvrstitev v Googlovih rezultatih iskanja, saj zagotavljajo dragocen vpogled v mnenje strank o podjetju.

Zakaj Google odstranjuje ocene?

Google odstranjuje ocene, ki ne ustrezajo njegovim smernicam. Mnenja morajo biti točna in odražati dejansko izkušnjo stranke. Poleg tega morajo recenzije napisati ljudje, ki so imeli izkušnje iz prve roke s podjetjem, ki ga pregledujejo.

Če ocena ne ustreza tem smernicam, bo odstranjena. To pomaga ohranjati Google Mnenja točna in dragocena za vse.

Če vidite oceno, za katero menite, da ne ustreza Googlovim smernicam, jo ​​lahko prijavite. Za to preprosto kliknite ikono »zastavice« poleg ocene. Google bo nato pregledal poročilo in ustrezno ukrepal.

Kam so izginile ocene v Googlu?

Niste sami, če ste se spraševali, kam so izginile vaše ocene v Googlu. Veliko podjetij ugotavlja, da so njihove ocene v Googlu izginile.

Obstaja nekaj možnih razlag, zakaj se to lahko zgodi:

• Google je spremenil svoj sistem ocen in način prikaza ocen.
• Vaše podjetje se je morda preselilo ali spremenilo ime, zaradi česar so bile vaše ocene priložene napačnemu seznamu.
• Možno je tudi, da so bile vaše ocene odstranjene, ker so kršile Googlove smernice. To se lahko zgodi, če bi bili ocenjeni kot lažni, netočni ali promocijski.

Če menite, da je eden od teh vzrok za izginitev vaših mnenj v Googlu, lahko storite nekaj stvari, da jih poskusite pridobiti nazaj.

• Preverite, ali se je vaše podjetje preselilo ali spremenilo ime. Če je tako, boste morali posodobiti svoj vnos v Googlu in znova zahtevati svoje spletne ocene lokalnih podjetij.
• Če menite, da so bile vaše spletne ocene lokalnih podjetij odstranjene, ker so kršile Googlove smernice, se lahko na odločitev pritožite tako, da sledite navodilom tukaj.
• Če še vedno niste prepričani, kaj se je zgodilo z ocenami vašega lokalnega podjetja ali kako jih pridobiti nazaj, se lahko za pomoč obrnete neposredno na Google.

Ali lahko podjetja blokirajo Googlove ocene?

Da, podjetja lahko blokirajo Googlove ocene. To lahko storite tako, da onemogočite možnost pregleda na njihovi strani Google My Business ali uporabite Googlovo orodje za moderiranje pregledov. Orodja za moderiranje omogočajo podjetjem, da odobrijo, zavrnejo ali pošljejo vsiljene ocene o svojem podjetju. Če je ocena zavrnjena ali označena kot vsiljena pošta, ne bo vidna na seznamu podjetja GMB.

Nekatera podjetja se odločijo, da v celoti onemogočijo možnost pregleda na svojem seznamu GMB. To pomeni, da nihče ne bo mogel pustiti ocene, pozitivne ali negativne. Čeprav se to morda zdi odličen način za zaščito vašega ugleda, lahko dolgoročno škodi vašemu podjetju. Stranke rade vidijo, da ste odprti in pregledni, in če onemogočite možnost pregleda, se lahko zdi, da imate nekaj za skrivati.

Če ste lastnik podjetja, morate razmisliti, kako boste ravnali z Googlovimi pregledi. Če strankam omogočite, da pustijo iskrene povratne informacije, vam lahko pomaga izboljšati vaše poslovanje in ker potrošniki zaupajo spletnim ocenam. Če pa se odločite moderirati ali blokirati ocene lokalnih podjetij, to storite na pošten in pregleden način.

Kako odstranim negativno oceno v Googlu?

Če imate podjetje v Googlu, ste morda opazili, da so ocene velik del vašega vnosa. Stranke lahko pustijo ocene o lokalnem podjetju in te ocene so vidne vsakomur, ki poišče vaše podjetje v Googlu.

Včasih lahko dobite slabo oceno. To je lahko frustrirajoče, vendar obstajajo načini za odstranitev negativne ocene v Googlu.

Odgovorite stranki

Najprej se poskusite obrniti na stranko, ki je pustila slabo oceno. Na oceno lahko odgovorite neposredno v svojem vnosu v Googlu. Včasih stranke umaknejo svoje spletne ocene o poslovanju, če menijo, da so bile njihove skrbi obravnavane.

Označi pregled

Googlovo oceno lahko označite kot neprimerno, če je stranka ne odstrani. To naredite tako, da kliknete tri pike poleg ocene na svojem vnosu v Googlu in nato kliknete »Označi kot neprimerno«. Google bo nato pregledal označeno oceno in se odločil, ali jo bo odstranil ali ne.

Prijavite oceno

Nazadnje, če imate upravičen razlog za domnevo, da ocenjevalec ni dejanska stranka (če na primer pusti slabo oceno, vendar nikoli ni bil v vašem podjetju), lahko oceno prijavite Googlu.

To storite tako, da kliknete tri pike poleg ocene v svojem vnosu v Googlu in nato kliknete »Prijavi zlorabo«. Google bo nato raziskal pregled in se odločil, ali ga bo odstranil ali ne.

Če sledite tem korakom, bi morali uspešno odstraniti negativno oceno v Googlu.

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj so lažne ocene slabe?

Ko ljudje objavljajo lažne ocene, dajejo lažne informacije, ki lahko druge zavedejo. To je slabo za podjetja, ker ustvarja nezaupanje in lahko povzroči, da se potencialne stranke izogibajo uporabi njihovih storitev.

Poleg tega lahko lažne ocene škodijo ugledu podjetja in otežijo uspeh podjetja. Nenazadnje je objavljanje lažnih mnenj nepošteno in nepošteno do podjetij in potrošnikov.

Ali so vse spletne ocene lažne?

Čeprav je res, da so nekatere spletne ocene lažne, niso vse. Bistveno je, da opravite raziskavo, da ugotovite, katere ocene so resnične in katere ne.

Eden od načinov, da ugotovite, ali je ocena lažna, je, da pogledate uporabljeni jezik. Če se ocena zdi preveč pozitivna ali negativna, je lahko lažna. Drug način, da ugotovite, ali je ocena lažna, je, da preverite, ali je oseba, ki jo je napisala, napisala tudi številne druge ocene spletnih podjetij. Če so, obstaja možnost, da so plačani za pisanje lažnih ocen.

Če niste prepričani, ali je ocena poštena, se lahko kadar koli obrnete na podjetje, ki je izdelalo izdelek, in ga povprašate o tem. Morali bi vam povedati, ali je ocena poštena ali ne.

Torej, čeprav so nekatere spletne ocene lažne, niso vse. Prepričajte se, da poiščete Google, preden verjamete vsemu, kar preberete!

Ali lahko spletna mesta dajejo lažne ocene?

Da, spletna mesta lahko dajejo lažne ocene. To je zato, ker lahko vsakdo ustvari spletno mesto in vsak lahko napiše ocene na spletnem mestu. Ni mogoče preveriti, ali so spletne ocene resnične ali lažne. Poleg tega lahko nekatera podjetja plačajo ljudem, da napišejo lažne ocene in tako spodbudijo svoje poslovanje.

Zato bodite previdni pri branju spletnih ocen in jih jemljite z rezervo. Vedno je najbolje, da pred nakupom opravite raziskavo.

Kako lahko ugotovite, ali so spletne ocene lažne?

Pri pregledovanju mnenj je nekaj stvari, na katere ste lahko pozorni in lahko kažejo, da so ponarejene.

Najprej si oglejte jezik, uporabljen v pregledu. Lahko je lažna, če se zdi preveč pozitivna ali negativna ali če se zdi, da ocena nima smisla. Poleg tega, če je veliko slovničnih napak, je to še en znak, da ocena morda ni poštena.

Ogledate si lahko tudi račun, ki je objavil oceno. Če se zdi, da je edina stvar, ki so jo kdaj pregledali, izdelek, ki ga gledate, ali če imajo veliko spletnih ocen podjetij, za katere se zdi, da so vse napisane v istem slogu, je to še ena rdeča zastavica.

Nazadnje lahko preverite, ali je spletno mesto potrdilo oceno. To je običajno označeno z majhno značko poleg ocene, kar pomeni, da je spletno mesto preverilo, ali je ta oseba dejansko kupila izdelek, ki ga ocenjuje. Če mnenje nima te značke, to ne pomeni nujno, da je ponarejeno, vendar je nekaj, kar morate imeti v mislih.

Zgoraj so informacije o kdaj so se začele recenzije v Googlu? da Pridobitev občinstva so sestavili. Upajmo, da boste z zgornjo vsebino podrobneje razumeli ta članek

Izkoristite potencial ugodnih ocen za pospešitev svojega poslovanja še danes! Pridobite pristna Googlova mnenja na naši ugledni platformi na Pridobitev občinstva in bodite priča skokovitemu porastu vašega ugleda.

Hvala, ker ste prebrali našo objavo.

Preberite več:

• Kupite ocene Google Zemljevidov
• Zakaj so Google Reviews pomembna