Са овом потребом, треба га поделити у 2 фазе:
Фаза 1 ће се фокусирати на писање садржаја који игра улогу купаца који деле своје позитивне ставове након коришћења услуге и дају предлоге које бренд треба да побољша. Циљ ове фазе 1 је да ублажи негативност претходних рецензија са 1-3 звездице тако што ће их заменити рецензијама са 1-3 звездице, али бољим садржајем. У зависности од броја негативних рецензија које је бренд добио, имаћемо одговарајуће време обраде, обично око 10-20 дана.
Фаза 2 ће чврсто покрити рецензије са 4-5 звездица позитивним садржајем како би се повећале пословне оцене на платформи за преглед. Међутим, да бисмо постигли највећу ефикасност, побољшавамо корисничко искуство са брендом, посебно тако што одговарамо на све лоше критике и нудимо одговарајућа решења за ваше клијенте.